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Tutorial Información de Incidencias TIC

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Subido el 15 de enero de 2024 por Luis Manuel A.

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Tutorial para gestionar las incidencias TIC de centro mediante Cloud

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cómo podemos reportar las incidencias TIC dentro de nuestro colegio. Para ello lo primero 00:00:00
que tenemos que hacer es ir a la web de EducaMadrid y acceder al Cloud. Entramos en Cloud, aquí 00:00:06
nos pedirá nuestro usuario y yo como ya lo tengo registrado pues he entrado directamente 00:00:17
y tenéis que ir a una de las carpetas que aparece con este logo de compartido, en este 00:00:23
caso el que pone incidencias TIC. Aquí vais a entrar en la carpeta y según el nivel 00:00:27
o la zona del instituto donde queráis reportar la incidencia tenéis que acceder a uno o 00:00:33
a otro. En este caso vamos a entrar en secundaria y aquí es importante describir bien el problema 00:00:39
que pasa en el aula. En este caso vemos que cada aula tiene, bueno este es el número 00:00:48
de la impresora, tiene aquí un apartado para la impresora para ver si funciona o no, imaginaos 00:00:56
que la impresora directamente pone que no tiene tinta entonces habría que apuntar aquí 00:01:01
que le falta toner. En el caso de que sea un ordenador lo que esté fallando pues tendríamos 00:01:07
que explicar aquí pues que es lo que está pasando, se ha roto el teclado, no funciona 00:01:22
el ratón, no funciona internet, se ha desconectado la wifi, lo que sea. El proyector lo mismo 00:01:30
podría ser que no estuviese funcionando y que diga algún problema y el audio pues más 00:01:35
de lo mismo. En el caso de que queráis reportar una incidencia sobre el armario de los portátiles 00:01:45
y las tablets más de lo mismo, aquí aparece el número de los portátiles, ahora mismo 00:01:51
como estamos viendo como los distribuimos pues no aparece pero podéis ir en las tablets 00:01:56
con el número que ya tienen, veis el número que tiene la tablet y aumentáis la incidencia. 00:02:04
En la sala de informática más de lo mismo tenemos una tabla donde aparece el ordenador 00:02:11
del profesor y los ordenadores numerados, podríamos poner si funciona o no, si sabemos 00:02:15
que le pasa pues lo describimos un poco, si no pues nada, por ejemplo el ordenador 1 no 00:02:23
funciona directamente, pondríamos esto y listo. ¿El monitor funciona? Pues sí, al 00:02:28
encender el ordenador sí funciona, el teclado también está funcionando y el ratón también, 00:02:35
lo único que pasa es que cuando se enciende no funciona, se queda congelada la imagen. 00:02:40
Entonces si nos describís un poco más el problema ya podemos ir directamente a solucionarlo 00:02:49
con ayuda del técnico. Y por otro lado, pues si vamos a otra de las carpetas pues más 00:02:54
de lo mismo, aquí tendríamos el número de impresora, inversora, ordenador, proyector 00:03:03
y dependiendo de si tenéis sala de informática o no pues aparecerán unas pestañas u otras. 00:03:08
Espero que os sea de utilidad y que podamos gestionar de esta forma mejor las incidencias. 00:03:14
Gracias. 00:03:21
Idioma/s:
es
Autor/es:
LUIS MANUEL Alcol Fernández
Subido por:
Luis Manuel A.
Licencia:
Reconocimiento
Visualizaciones:
5
Fecha:
15 de enero de 2024 - 19:00
Visibilidad:
Clave
Centro:
CP INF-PRI-SEC PRÍNCIPES DE ASTURIAS
Duración:
03′ 24″
Relación de aspecto:
1.54:1
Resolución:
3024x1964 píxeles
Tamaño:
49.05 MBytes

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