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6.1.5 Coordinación con familias - Noelia - Contenido educativo - Contenido educativo - Contenido educativo
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Hay ocasiones que aunque nos estemos esforzando y mucho por hacer del encuentro con las familias
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un momento de calidad y cálidez, nos encontramos con familias que oponen resistencia
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y en esos momentos no vamos a saber descifrar a qué se debe.
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Sí que somos conscientes que todo lo relacionado con la salud mental
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tiene que soportar el peso del estigma que aún a día de hoy ocurre
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y que hace que el abordaje de los desajustes emocionales, de los trastornos del estado del ánimo
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o más aún de las amenazas de comportamiento suicida sea muchísimo más difícil para todos.
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Podemos sospechar a veces que también hay un sentimiento de culpa en las familias
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que provoca el bloqueo en su relación con nosotros, pero no lo vamos a poder descifrar y tampoco es nuestra tarea.
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Lo que sí que podemos hacer es mantenernos firmes y seguros en el empeño de seguir facilitando que la relación con las familias esté basada en la confianza y en la cercanía.
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Quizá pueda ayudarnos esta mirada de la que hablábamos con anterioridad, que nos permita acercarnos a las familias de una forma más compasiva,
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que generemos una mirada compasiva hacia ellos, porque probablemente cuando un menor está sufriendo
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tiene una familia que también sufre, y mucho, y tenerlo en cuenta puede humanizar ese encuentro
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y ponernos a nosotros más fácil el hecho de allanarles el camino.
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Seguimos revisando consideraciones, otra de ellas es hacer explícito que esas reuniones son privadas
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privadas y confidenciales. Hay que reflejar muy clara y contundentemente la privacidad
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y la confidencialidad de estos encuentros donde, como hemos dicho, vamos a ahondar en
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su intimidad. Por supuesto, tienen que tenerlo muy claro y nosotros también. Además, puede
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hacer más fácil el que utilicemos un lenguaje cercano, un lenguaje sencillo. Por ejemplo,
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hay palabras que ya sabemos que generan susto en las familias y eso les va a hacer distanciarse
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del asunto que queremos abordar. Un ejemplo es la palabra protocolo. Para nosotros es
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familiar porque forma parte de nuestro día a día, pero para las familias escuchar esa
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palabra puede tener un impacto que nos perjudique en esa relación cercana que queremos mantener
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con ellos. Seguro que hay un lenguaje más cotidiano y más cercano para trasladarnos,
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para trasladar los mensajes, para dejar claro lo que les queremos transmitir y comprensible
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y sobre todo que no tenga un impacto negativo en ellos. Cuando somos nosotros quienes convocamos
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a las familias y los emisores del mensaje, del contenido que queremos abordar en estas
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reuniones. Bueno, en función del riesgo haremos un encuadre u otro. Cuando el riesgo es elevado
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o hay amenaza de comportamiento suicida, pues es importante que organicemos, que ordenemos
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el contenido de lo que queremos transmitir y probablemente es recomendable que seamos
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dos personas las que estemos en estos encuentros. Además, vamos a narrarles hechos, vamos a
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contarles y vamos a describir qué es lo que hemos observado, qué es lo que hemos
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escuchado. Vamos a evitar en todo caso los juicios, las interpretaciones o incluso los
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diagnósticos. Cuando somos las personas que escuchamos lo que las familias vienen a contarnos
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les vamos a agradecer mucho la confianza que en esos momentos depositan en nosotros. En
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En otras ocasiones, lo que nos cuesta es que las familias acudan a las citas que les ofrecemos.
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En este sentido, yo recuerdo muchísimas veces una anécdota de una compañera orientadora
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que intentaba entrevistar a un padre y éste siempre le decía que no podía ir.
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Ella le ofrecía días distintos, horas distintas, pero siempre era una negativa por parte del
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padre.
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un día ya le dice, bueno, ¿qué te parece si nos vemos el sábado a las 10 de la noche?
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Claro, allí se hizo un silencio y ya esta le dijo, mira, yo estoy intentando ayudar
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a tu hijo, pero o estamos juntos en esto o yo sola no voy a poder. Quiero decir que incluso
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en esas situaciones que se nos ponen tan difíciles, podemos seguir insistiendo y a veces, desde
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esta insistencia movilizamos a las familias, porque de alguna manera entienden que lo que
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queremos es ayudar, que es un tema serio, que es un tema que nos preocupa, que queremos
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asumir nuestra responsabilidad y que para hacerlo les necesitamos a ellos. A veces ocurre
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en el mejor de los casos que familias que están relativizando esta situación, que
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no están dando importancia, por la razón que sea, se la empiecen a dar y aseguren que
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van a empezar a atender las necesidades de sus hijos, que se van a ocupar y que se van
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a dejar ayudar también por nosotros y por los servicios especializados que necesiten,
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por supuesto. Pero, y en esto hay que ser muy claros y contundentes, por encima de todo
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esto que venimos hablando está el interés superior del menor y eso obliga a que cuando
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entendemos que hay un riesgo que pone en peligro la integridad psicológica del menor o la integridad
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física del menor y la familia se está desocupando, está desatendiendo y está desprotegiendo al menor,
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tenemos la responsabilidad de derivar este tipo de situaciones y estos casos a los servicios de protección del menor.
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Esto es muy importante.
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Para cerrar este bloque vamos a ver cómo sistematizar esta relación con las familias.
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Lo primero de todo es que debemos recoger por escrito todas las intervenciones que hayamos mantenido con las familias.
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Debemos hacer un registro de las entrevistas o de cualquier otra comunicación que hayamos mantenido con ellas.
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También es muy importante que dejemos huella y que podamos demostrar el trabajo que hemos realizado.
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En función del riesgo y de la complejidad de los casos, tendrá sentido un registro más o menos pormenorizado.
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Lo que sí que es importante es que siempre quede señalado y establecido cuál va a ser el canal de comunicación
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por el que la familia y los centros educativos van a compartir información que sea significativa
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y que sea necesaria para cuidar de la mejor manera posible a este menor que necesita nuestra ayuda.
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A partir de ahí podemos recoger cuáles son las medidas que las familias y los centros vamos a poner en marcha.
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Incluso cuando el centro tiene alguna inquietud respecto a las condiciones y a las situaciones
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en las que se encuentran los menores, podemos compartirlo con la familia y dejar constancia
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de ello. En este sentido, os animo a volver a revisar el documento Amenazas de comportamiento
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suicida del alumnado y autolesiones, propuesta para la elaboración de planes de intervención,
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protección y acompañamiento del alumnado en situaciones de riesgo en centros educativos.
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Lo habéis conocido en este curso, si no lo conocíais ya, por parte de su autor, de José Antonio Luengo.
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Es una propuesta, es una herramienta que se facilita a los centros cuando tienen que generar planes de protección y de cuidado
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para un menor que se encuentra en esta situación de riesgo.
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Pues bien, en él, en el anéxodo, encontráis un modelo de acta de esta coordinación con las familias.
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Es una herramienta que tiene como objetivo facilitaros el trabajo y que os resulte fácil la recogida de información en acta, en estas entrevistas con familias.
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Además, en este acta vais a comprobar que ya se especifica cuál es el canal de comunicación, incluso con qué periodicidad nos vamos a comunicar.
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En este tipo de planes en los que hay un mayor riesgo sí que podemos y debemos solicitar a las familias información después de periodos vacacionales y después de los fines de semana para que si ha ocurrido algo que sea significativo nos lo puedan transmitir de manera ágil y contemos con esta información de cara a recibir a este niño, a esta niña, al adolescente en las mejores condiciones posibles.
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Este modelo de acta también está presentado para ser fechado y firmado.
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Y esto que a priori podría enrarecer en algo el encuentro y que hay que abordar con sumo cuidado y con suma delicadeza,
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tiene un mensaje implícito que podemos hacer explícito cuando estemos con las familias.
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Y es que entendemos que hay una necesidad emocional en un alumno, en una alumna nuestra,
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que el centro se siente responsable de articular todos los recursos y poner en marcha los mecanismos que estén a su alcance
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para cuidar y para mejorar el bienestar emocional de este menor,
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que entendemos que la responsabilidad es compartida y que nos parece algo tan serio
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y que aspiramos a hacer también que incluso queremos dejar este compromiso firmado.
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firmado. Hasta aquí mi exposición. Espero que os haya resultado de interés y que pueda
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serviros de ayuda. Podemos creernos que desde los centros educativos estamos aliviando y
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en gran medida el sufrimiento por el que están atravesando muchos de los niños, niñas y
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adolescentes que recibimos cada día en las aulas. Sabemos que la relación que mantengamos
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con sus familias puede sumarse a esos factores de protección que en algunos casos incluso
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están salvando vidas. Creo que a nadie nos gustaría acabar pareciéndonos a uno de esos
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ciegos de aquel pueblo indio. Tenemos delante un reto que es complejo pero también muy ilusionante
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y que seguro hará que sigamos construyéndonos como personas y como profesionales.
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