La relación entre la situación comunicativa y el contexto social y cultural

¡Muy buenas! A ver, una cosa curiosa. ¿Nos hemos parado a pensar alguna vez por qué 00:00:00

no usamos ni de lejos las mismas palabras con nuestro jefe que con un amigo? Pues bien, 00:00:04

hoy vamos a desvelar esas reglas invisibles que gobiernan cada una de nuestras conversaciones. 00:00:08

Es un mecanismo súper interesante que usamos todos los días y la mayoría de las veces 00:00:13

sin darnos mi cuenta. 00:00:17

Esta pregunta, que parece tan sencilla, es en realidad clave de todo. La respuesta fácil 00:00:19

sería decir «por respeto, ¿verdad?», pero lo que hay debajo es mucho, mucho más complejo. 00:00:23

Hoy vamos a explorar precisamente ese mecanismo que se esconde a simple vista. 00:00:28

Aquí tenemos la hoja de ruta. 00:00:32

Primero vamos a entender el escenario de cualquier conversación. 00:00:34

Luego nos meteremos de lleno en dos capas clave, el contexto social y el cultural. 00:00:38

Veremos cómo se mezclan estas dos fuerzas y al final descubriremos por qué dominar este baile es tan tan importante. 00:00:43

Empezamos, y lo hacemos con la que es, podríamos decir, la regla número uno de la comunicación. 00:00:50

Ninguna palabra, ningún mensaje se dice en el vacío. 00:00:56

Todo ocurre en un escenario que lo define y lo moldea por completo. 00:00:59

Y ese escenario tiene un nombre, la situación comunicativa. 00:01:03

Suena un poco técnico, pero en el fondo es algo tan simple como el dónde y el cuándo de la charla. 00:01:06

Pensemos en la diferencia, que sabéis mal, entre tomar un café con amigos un sábado 00:01:12

y presentar un informe a un cliente un lunes a las nueve. 00:01:15

El escenario, como vemos, lo cambia absolutamente todo. 00:01:18

Venga, ahora vamos a empezar a pelar la cebolla, por así decirlo. 00:01:21

La primera capa, la más externa y la más obvia, es el contexto social. Es lo que captamos de 00:01:24

inmediato en cualquier interacción que tenemos. El contexto social es como el manual de instrucciones 00:01:29

inmediato de la conversación. Nos dice quiénes somos en ese momento, si somos amigos, compañeros, 00:01:35

familia, desconocidos, qué relación tenemos, de igual a igual o si hay una jerarquía y, por 00:01:41

supuesto, el grado de formalidad que se espera. Y su poder ojo es inmenso. El contexto social es 00:01:47

el que dicta las palabras que vamos a elegir, el tono que vamos a usar, si una broma es apropiada 00:01:53

o si por el contrario hay que mantener una seriedad total. Es, en esencia, un guión invisible que nos 00:01:57

dice cómo actuar para encajar en esa escena concreta. Fijémonos en este ejemplo, que es 00:02:02

clarísimo. El objetivo es el mismo, pedir ayuda. Pero mirad cómo el rol social lo transforma a 00:02:07

todo. A un profesor se le dice, buenos días profesor, puedo hacerle una consulta, con toda 00:02:13

la formalidad. A un amigo, oye, me ayudas con esto, con confianza. Es la misma meta, 00:02:18

pero son dos mundos de comunicación completamente distintos. 00:02:24

Pasemos ahora a la siguiente capa, una que es mucho más profunda y que a menudo es invisible. 00:02:27

Si el contexto social eran las reglas del juego, el cultural es como el sistema operativo que hace 00:02:32

que esas reglas tengan sentido para nosotros. El contexto cultural es ese software que todos 00:02:37

los miembros de una comunidad llevamos, digamos, instalado de serie. Son esas normas no escritas 00:02:43

que nos dicen qué es cortés, cómo se demuestra el respeto o incluso qué temas es mejor no tocar 00:02:48

porque son tabú. Pensemos en algo tan básico como el contacto visual. En algunas culturas, 00:02:53

si un joven baja la mirada ante una persona mayor, está mostrando el máximo respeto, 00:02:59

pero en otras, ese mismo gesto se podría interpretar como desinterés o falta de confianza. 00:03:04

Fijaos, un solo gesto, dos significados opuestos. Ese es el poder del contexto cultural. Vale, 00:03:09

Entonces, el punto clave aquí, lo más importante, es que estos dos contextos, el social y el cultural, no actúan por separado, ni mucho menos. Están en un baile constante, influyéndose el uno al otro en cada palabra que decimos. 00:03:16

Es que es imposible separarlos. No podemos entender el uno sin el otro. Cada situación social, cada conversación, está teñida por los colores de la cultura en la que ocurre. Son, de verdad, las dos caras de la misma moneda. 00:03:29

Vamos a ponerlo con un ejemplo claro, una entrevista de trabajo 00:03:43

El contexto social nos dice, vale, esto es una entrevista 00:03:47

Pero es el contexto cultural el que nos explica por qué es tan importante llegar puntual 00:03:50

Vestir de una forma determinada o usar un lenguaje formal 00:03:54

Es decir, el contexto social es el qué y el cultural es el por qué 00:03:57

Y todo esto nuestro cerebro lo hace de forma inconsciente a una velocidad de vértigo antes de hablar 00:04:02

Primero analiza los roles sociales 00:04:09

Después, evalúa el lugar y el momento. Y finalmente, aplica las normas culturales que corresponden para elegir la forma correcta de comunicarse. ¡Una pasada, eh! 00:04:11

Y con esto llegamos a la conclusión. Entender toda esta maquinaria no es solo una curiosidad 00:04:21

académica, para nada. Es una habilidad fundamental para la vida. Y es que al final todo se reduce a 00:04:26

esto, a ser comunicadores más eficaces. Porque cuando entendemos estos contextos, no solo evitamos 00:04:32

malentendidos, sino que podemos mostrar respeto de verdad, de una forma genuina, y asegurarnos de 00:04:37

que nuestro mensaje llega exactamente como queremos, sin importar con quién hablemos o en qué parte 00:04:42

del mundo estemos. Al final, todo se puede resumir en una idea potentísima. La situación 00:04:46

comunicativa está en constante relación con el contexto social y cultural. Y esto lo que quiere 00:04:52

decir es que la forma, el contenido y el propósito de lo que decimos están siempre, siempre moldeados 00:04:57

por estas fuerzas. No solo hablamos nosotros, es nuestra sociedad y nuestra cultura las que 00:05:04

hablan a través nuestro. Y para terminar, ahí va una pregunta para darle vueltas. Pensemos en el 00:05:09

último malentendido que hayamos tenido. Y si el problema no fue tanto lo que se dijo, sino el 00:05:15

choque entre los diferentes contextos sociales y culturales de la conversación, es una idea 00:05:20

poderosa. Muchas gracias por la compañía. ¡Hasta la próxima! 00:05:25

La relación entre la situación comunicativa y el contexto social y cultural - Contenido educativo

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