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Subido el 3 de diciembre de 2020 por Tic cp machado colladovillalba

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roble

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Buenos días familias, ante la dificultad de muchas para acceder a la aplicación Roble 00:00:00
y debido a la importancia que tiene que accedáis para poder ver las notas de vuestros hijos el día 22 de diciembre 00:00:05
ya que no se van a entregar en mano, os voy a mostrar este vídeo para que veáis las posibles soluciones 00:00:15
a las dificultades que tenéis y mostraros también cómo hacer en caso de que estemos haciendo algo mal. 00:00:26
En primer lugar, aquí vemos una captura de pantalla de un móvil en el que aparece la aplicación Roble descargada. 00:00:39
Este es el logotipo, el símbolo de la aplicación. 00:00:48
cuando abro la aplicación pues aparecería el espacio para introducir el usuario 00:00:53
y aquí la contraseña 00:01:01
que en este caso es la que aparece en el papel, en la credencial que el tutor os ha enviado 00:01:03
o que habéis recibido por correo electrónico 00:01:12
en caso de que no lo hayáis recibido o que no lo tengáis 00:01:15
tendréis que solicitarlo al tutor o al correo electrónico del centro 00:01:21
para que os lo volvamos a enviar 00:01:28
a día de hoy todo el alumnado de primaria tiene la credencial generada 00:01:31
así que lo tenéis que tener 00:01:39
pero si no lo encontráis o no sabéis dónde está 00:01:42
os lo podemos volver a generar 00:01:44
Bien, cuando introducimos el usuario y la contraseña nos puede dar un primer error que es la primera cosa que nos puede pasar. 00:01:48
Sale esta pantalla y nos dice que hay un error en el usuario. En realidad no es correcto. 00:02:00
El usuario no tiene ningún problema porque siempre vais a tener el mismo usuario. 00:02:08
lo único que va a cambiar es la contraseña 00:02:15
aquí además os voy a explicar que el usuario fijaros como siempre es el mismo 00:02:19
porque si una persona se llama Pepe Pérez Zulipan 00:02:29
bueno es un nombre que me he inventado 00:02:34
la primera letra del usuario se refiere al nombre 00:02:37
las siguientes tres letras al primer apellido 00:02:43
y las otras tres al segundo apellido 00:02:48
y estos tres números son los tres últimos dígitos 00:02:51
del DNI, el NIE, el pasaporte 00:02:56
o lo que tenga cada uno de los tutores legales 00:03:00
y bueno, la contraseña 00:03:04
este es el primer problema que encontramos 00:03:08
porque además os he puesto aquí una que sería bastante difícil 00:03:12
con ceros, con os mayúsculas, os minúsculas, el 1 que da problemas 00:03:17
símbolos complicados también, sobre todo si lo hacemos en un teléfono móvil 00:03:25
algo por lo que recomiendo que hagáis esta gestión en un ordenador si podéis 00:03:31
aquí encontramos la primera dificultad como os digo 00:03:39
pero en la credencial os aparece la leyenda, la explicación 00:03:44
de cómo hacerlo bien 00:03:49
aquí veis que esta letra es la O minúscula 00:03:53
la O mayúscula sería este símbolo que tenemos aquí 00:03:58
el 0, la I mayúscula 00:04:02
el 1 que es diferente a la L minúscula 00:04:04
que también nos da lugar a confusión entonces cuidado con esto hacerlo muy 00:04:08
despacio porque no hay ningún error en el sistema 00:04:15
todas las contraseñas funcionan el problema es que tenemos que 00:04:23
introducirlo bien las personas que vienen a dirección 00:04:28
y le hago la gestión, se van con ello hecho, o sea, quiere decir que no hay problema, ¿vale? 00:04:33
Siempre que los datos sean correctos, el nombre y el DNI sean correctos. 00:04:44
Esto es otro error que aparece, el error del usuario bloqueado, no pasa nada. 00:04:51
cuando llega en este caso las 12 y 12 minutos 00:04:56
se desbloquea y podemos volver a intentar 00:05:00
a introducirle al usuario la contraseña 00:05:04
si conseguimos pasar de pantalla 00:05:06
de esta pantalla, ya hemos introducido la contraseña bien 00:05:10
la I mayúscula, la L, el número 1, etc 00:05:14
pasaríamos de pantalla en este caso 00:05:17
a una nueva en la que confirmamos el DNI 00:05:20
o el NIE 00:05:24
Y lo tenemos que introducir. Aquí está sombreado porque es de una persona y había que eliminarlo. 00:05:25
Entonces, aquí encontramos otro posible problema que sí que tendríamos que solucionar desde el centro. 00:05:32
Si nos aparece después de poner el DNI que el DNI es incorrecto, o lo hemos escrito mal, 00:05:44
o directamente no es el mismo documento que nosotros en el colegio tenemos en nuestra base de datos. 00:05:52
Entonces ahí sí que tenéis que poneros en contacto con el centro y decir, a ver, el DNI es este, puede que haya algún error. 00:06:04
Pero os vuelvo, me voy para atrás y os digo 00:06:13
Si los tres últimos dígitos que aparecen en el usuario 00:06:17
Que se corresponden con el DNI o el NIE que tenemos en el sistema 00:06:22
Están bien 00:06:27
Esto también debería de funcionar 00:06:28
¿Vale? 00:06:33
Cuando ya todo esto está solucionado 00:06:34
Nos aparece una pantalla 00:06:38
Esta es la pantalla del ordenador 00:06:40
en el móvil es parecida, en el que de forma automática aparece nuestro usuario 00:06:43
y tenemos que introducir de nuevo la clave que aparece en la credencial, 00:06:50
la clave que todavía está sin cambiar. 00:06:58
Nos dice, no ha cambiado la contraseña todavía. 00:07:01
Entonces ahí lo que tenemos que hacer es darle a aceptar a ese mensaje 00:07:05
para que salga esta pantalla. 00:07:11
No es ningún error, solo hay que leerlo y decir, vale, que no he cambiado la contraseña, pues venga, vamos a cambiarla. 00:07:13
Introducimos otra vez la contraseña. 00:07:21
Ponemos una clave nueva, la que ya nosotros tenemos que recordar, 00:07:25
por lo que os recomiendo que la apuntéis en algún sitio donde no se os pierda, 00:07:30
y volvéis a escribir esa contraseña, la que ya vais a utilizar vosotros para acceder al programa. 00:07:34
Aquí os pide un correo electrónico. En el móvil puede que os lo pida al final. Da igual, os lo va a pedir. 00:07:45
Y los datos para la recuperación de la clave también es importante en caso de que se nos pierda. 00:07:52
Entonces el sistema nos va a preguntar por la pregunta que nosotros hemos configurado. 00:08:00
Aquí si desplegamos este menú aparece el segundo apellido de mi madre, el nombre de mi primera mascota. 00:08:06
Esto solo lo sabéis vosotros y por eso es una cosa personal que tenéis que hacer vosotros. 00:08:13
Pero muy despacio, con tranquilidad, no es algo que se pueda hacer corriendo porque cualquier fallito nos va a echar para atrás todo. 00:08:21
Directamente desde el mismo correo electrónico, si habéis recibido la credencial por correo electrónico, que podáis hacer un copia y pega y así hay menos oportunidad de equivocaros. 00:08:35
Luego ya pues termináis de rellenar lo que hemos dicho antes. 00:08:49
La clave nueva, la repetís, etc. 00:08:53
Aquí importante, en la clave nueva tenéis que seguir lo que os dicen las instrucciones, ¿vale? 00:08:56
Que tenga, que empiece por una letra, que haya una letra mayúscula, que haya letras minúsculas, que haya números también. 00:09:04
Y así os la darán por válida. 00:09:11
Si no, pues dirá, la contraseña no es válida. 00:09:13
Tienes que utilizar otra contraseña, ¿vale? 00:09:15
Luego ponéis el correo electrónico igual, etc. Lo mismo que hemos dicho antes. 00:09:19
Y luego pues si ya por fin accedéis, os va a aparecer una pantalla como esta. 00:09:25
Aquí arriba aparece el nombre del niño en cuestión. 00:09:32
Si tenéis varios os va a dar en la pantalla que sale la opción para elegir uno de los dos alumnos, 00:09:37
uno de los dos hijos o hijas 00:09:46
para que veáis la información sobre cada uno de ellos 00:09:48
podéis acceder a la pestaña de centro 00:09:51
al horario de la clase 00:09:55
tenéis opción de ver las notas 00:09:59
de ver las faltas de asistencia también 00:10:02
seguimiento del curso, etc. 00:10:05
así que es algo bastante bueno para vosotros 00:10:07
y para el centro 00:10:12
para estar con una mayor comunicación 00:10:14
aquí veis en caso de que sea un móvil 00:10:17
la pantalla que saldría sería como esta 00:10:21
aparece esta silueta en negro 00:10:23
porque todavía no hay ninguna foto introducida del niño 00:10:26
es algo que vosotros podéis poner 00:10:31
y además os lo recomiendo 00:10:33
porque así vemos quién se ha metido en la plataforma 00:10:34
y ya ha podido acceder y no ha tenido ningún problema 00:10:39
aquí aparece el nombre del niño 00:10:41
si el papá era Pepe Pérez 00:10:43
pues el niño Josito Pérez 00:10:46
que tiene el mismo apellido 00:10:48
vale, pues 00:10:51
esta sería la versión 00:10:52
teléfono 00:10:53
y nada más, la verdad es que 00:10:55
es muy sencillo 00:10:58
y os pido 00:11:00
tranquilidad, que lo hagáis tranquilamente 00:11:02
y si tenéis alguna duda 00:11:04
nos lo volváis a preguntar 00:11:05
pero por favor 00:11:08
máximo interés 00:11:10
y tranquilidad al hacerlo 00:11:12
¿de acuerdo? 00:11:14
en caso de que haya algún problema con el DNI 00:11:17
sí que por favor no lo decís 00:11:19
y el correo electrónico del centro es lo más fácil 00:11:21
porque si llamáis al colegio va a ser complicado 00:11:27
que lo podamos coger 00:11:30
bien porque estamos hablando por teléfono ya 00:11:32
bien porque estamos en clase 00:11:34
lo mejor es el correo electrónico 00:11:36
y así nos comunicamos 00:11:38
de forma segura 00:11:40
¿de acuerdo? 00:11:42
aquí os lo pongo el correo 00:11:44
y nada más 00:11:46
que espero que 00:11:48
podamos acceder todos 00:11:49
que es sencillo 00:11:51
os animo a hacerlo cuanto antes 00:11:54
venga, hasta luego 00:11:56
Autor/es:
Fernández Moreno, Pedro Miguel
Subido por:
Tic cp machado colladovillalba
Licencia:
Reconocimiento - No comercial - Compartir igual
Visualizaciones:
529
Fecha:
3 de diciembre de 2020 - 15:01
Visibilidad:
Público
Centro:
CP INF-PRI ANTONIO MACHADO
Duración:
12′ 01″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
960x540 píxeles
Tamaño:
131.00 MBytes

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