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Subido el 12 de mayo de 2024 por Ana Isabel S.

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En la actualidad, en cualquier organización podemos distinguir una serie de procesos que 00:00:00
van a permitir su funcionamiento. Un proceso, según la norma UNE en ISO 9000 del 2015, puede 00:00:15
ser definido como el conjunto de actividades de la empresa que se relacionan mutuamente 00:00:23
entre sí y que generan valor añadido a la misma, al transformar elementos de entrada 00:00:27
o inputs en resultados o outputs. Los procesos de cualquier empresa pueden dividirse en dos 00:00:33
grandes grupos. En primer lugar, los procesos globales, que tendrían por objeto proporcionar 00:00:40
el producto, bien o servicio característico de esa organización. Dentro de esos procesos 00:00:46
globales encontraríamos los procesos estratégicos, también llamados clave o críticos, que serían 00:00:52
aquellos procesos vinculados a las responsabilidades de la dirección de la organización y estarían 00:00:58
destinados a definir y controlar las metas de la empresa, sus políticas y las estrategias 00:01:04
a seguir. En segundo lugar estarían los procesos operativos, que son los ligados directamente 00:01:09
con la realización del producto final de la empresa o con la prestación del servicio 00:01:16
final y, por tanto, inciden directamente en el grado de satisfacción del cliente. 00:01:21
Encontraríamos dentro de estos procesos el área de producción de la empresa, el área 00:01:28
de compras, el área de ventas, etc. 00:01:34
Por último estarían los procesos de apoyo o staff, que serían aquellos que dan soporte 00:01:37
al resto de procesos, tanto operativos como estratégicos. 00:01:42
Dentro de estos procesos de staff encontraríamos el proceso o área de administración, financiera, informática, de recursos humanos y, por supuesto, el proceso o área de prevención de riesgos laborales, cuyo papel es fundamental para que el resto de procesos funcionen. 00:01:46
En segundo lugar estarían los procesos específicos. Un proceso específico sería aquella secuencia de tareas que tiene que llevarse a cabo una detrás de otra para que el proceso global pueda funcionar. 00:02:07
Por ejemplo, en el área de prevención de riesgos laborales, que recordemos es un proceso global de staff, es necesario que se desarrollen una serie de procesos específicos de prevención de riesgos laborales para que ese proceso global pueda cumplir su objetivo. 00:02:20
Uno de esos procesos específicos va a ser, por ejemplo, el de evaluación de riesgos laborales. 00:02:33
¿Y cuándo hablaríamos de procedimiento y no de proceso? 00:02:39
La diferencia entre ambos conceptos la resuelve también la norma UNE en ISO 9000, 00:02:42
que señala que un procedimiento es la forma especificada para llevar a cabo un proceso. 00:02:48
Por ejemplo, en el caso de la evaluación de riesgos laborales, 00:02:52
el proceso de evaluación describiría de forma general los pasos de los que consta la evaluación, 00:02:56
mientras que el procedimiento detallaría cómo llevar a cabo esa evaluación de riesgos en la empresa, señalando cómo se haría, quién la haría, cuándo la haría, etc. 00:03:02
Otra diferencia importante entre proceso y procedimiento es que los procedimientos suelen estar documentados, es decir, suelen constar por escrito, para dejar constancia de cómo deben desarrollarse los procesos que se recogen en ellos. 00:03:13
En cuanto al número de procedimientos que debemos elaborar por escrito, variará de una empresa a otra dependiendo de su tamaño, de la actividad que desarrolle, aunque sí existen algunos procedimientos que la ley de prevención de riesgos laborales obliga a elaborarse en cualquier empresa por escrito, como por ejemplo, el procedimiento de evaluación de riesgos laborales, el procedimiento de planificación de la actividad preventiva, 00:03:26
El procedimiento de formación e información a los trabajadores en materia preventiva 00:03:55
El procedimiento de vigilancia de la salud 00:04:03
El procedimiento de notificación e investigación de accidentes de trabajo 00:04:06
El de elaboración, implantación y puesta al día de las medidas de emergencia del centro de trabajo 00:04:14
Y el procedimiento de coordinación de actividades empresariales 00:04:19
Por otra parte, habrá procedimientos que será muy recomendable desarrollar en cualquier tipo de empresa 00:04:26
por ejemplo, un procedimiento de orden y limpieza de lugares de trabajo o el de entrega de equipos de protección individual, 00:04:33
así como un procedimiento de control y registro de todos los procedimientos que a su vez se están elaborando en la empresa. 00:04:40
Los procedimientos específicos de prevención de riesgos laborales, como los de cualquier otro proceso global, 00:04:48
van a ser redactados o elaborados por las personas responsables de llevarlos a cabo, 00:04:55
como por ejemplo por el servicio de prevención propio, y van a ser revisados y corregidos por la persona responsable de ese área, 00:05:00
por ejemplo, por el jefe de recursos humanos cuando el área de prevención está adscrita a ese área de recursos humanos. 00:05:12
Además, el procedimiento, como también ocurría con el plan de prevención de riesgos laborales, 00:05:21
va a tener que ser aprobado por la alta dirección de la empresa, a través de su firma, 00:05:28
mostrando así esa dirección su compromiso con los procedimientos de prevención. 00:05:34
En cuanto a la estructura de estos procedimientos específicos de prevención, 00:05:41
hay que señalar que todos ellos son documentos controlados y, por ello, 00:05:45
además de tener que ser aprobados antes de su puesta en circulación, 00:05:50
como hemos señalado a través de la firma de la dirección de la empresa, 00:05:53
también van a tener que tener en un lugar visible los siguientes datos. 00:05:57
En primer lugar, el código del documento. 00:06:04
Hay que tener en cuenta que el sistema de codificación que se utilice para el procedimiento 00:06:08
será el mismo que se haya empleado también para el plan de prevención de riesgos laborales. 00:06:12
Igualmente se hará constar el número de ediciones o versiones que lleven elaboradas de ese procedimiento 00:06:18
indicando en el caso de que haya ediciones anteriores que documentos ya son documentos obsoletos 00:06:25
y además habrá que dejar constancia de la fecha de emisión de ese procedimiento. 00:06:31
También habrá que hacer constar las posibles modificaciones que haya introducido el procedimiento 00:06:36
con respecto a procedimientos de ediciones anteriores. 00:06:42
En cuanto al contenido de este procedimiento suele seguir el siguiente esquema. 00:06:46
En primer lugar, el objeto. Señala para qué sirve el procedimiento. 00:06:54
En segundo lugar, el alcance. Describe el ámbito de aplicación del procedimiento. 00:06:59
En tercer lugar, la documentación y normativa de referencia. 00:07:04
Recoge los documentos internos o externos con los que el procedimiento va a tener relación, 00:07:08
como por ejemplo, normas jurídicas o técnicas, el manual o incluso otros procedimientos. 00:07:12
En cuarto lugar, las definiciones. Aquí se van a recoger y definir los conceptos técnicos empleados en el procedimiento. 00:07:19
En quinto lugar, las responsabilidades. Será una descripción de quienes van a estar implicados en la implementación del procedimiento, como por ejemplo otros mandos directos de la organización, distintos de los del área de prevención. 00:07:28
En sexto lugar, el desarrollo. Será la descripción detallada y completa del proceso que regula este procedimiento. 00:07:42
En séptimo lugar, el diagrama de flujo o flujograma. Será la representación gráfica del proceso recogido en este procedimiento. 00:07:51
El diagrama de flujo no es obligatorio incluirlo en los procedimientos, pero sí es muy recomendable. 00:08:00
En octavo lugar, los registros. Las evidencias documentales de que el procedimiento se ha implementado. 00:08:05
Y, por último, los anexos, que serán otros posibles documentos adicionales que sea necesario utilizar para desarrollar y llevar a la práctica este procedimiento. 00:08:12
Recordemos, por último, que los procedimientos constituyen el segundo escalón del Plan de Prevención de Riesgos Laborales y que, a diferencia del manual, son confidenciales, por lo que no se publican ni se muestran al exterior, ya que contienen información importante de los procesos de la empresa. 00:08:24
Las materias primas con las que trabajan, los equipos de trabajo y por ello no queremos que lo conozcan personas externas a la organización como por ejemplo la competencia. 00:08:41
Autor/es:
Ana Isabel Sevillano Monedero
Subido por:
Ana Isabel S.
Licencia:
Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada
Visualizaciones:
11
Fecha:
12 de mayo de 2024 - 23:58
Visibilidad:
Clave
Centro:
IES BENJAMIN RUA
Duración:
09′ 01″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
841.05 MBytes

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