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LAL06 Ej.: Logística inversa - Contenido educativo
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Buenos días a todos. Vamos a hacer una explicación detallada del ejercicio de la unidad 6 de logística inversa.
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Para que nos ubiquemos un poco, este tipo de ejercicios es similar, en parte, a los que ya vimos en la unidad número 3, de los costes del almacén.
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La logística inversa, como habéis visto en esta unidad, trata de esas acciones de recuperación de productos o productos residuos en el ámbito de la empresa.
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En este ejemplo concreto, que es una empresa de pequeños aparatos extradomésticos, vamos a ver un caso muy habitual que son las devoluciones.
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las soluciones de productos por parte de los clientes, principalmente porque tienen algún problema, algún defecto,
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que la empresa va a intentar solventar por medio de una reparación y que a veces va a tener éxito
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y se podrá devolver al cliente el producto reparado y en perfecto estado de funcionamiento
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y en otros casos no va a poder ser así y vamos a ver que hay opciones distintas para poder recuperar parte del coste de ese producto,
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como puede ser enviar esos productos al mercado secundario.
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En el mercado secundario, ya lo hemos visto en la unidad, el que más conocemos es el outlet, en el que podemos encontrar productos a veces descatalogados o desfasados, obsoletos y demás, pero también a veces productos que han necesitado una reparación y que podemos conseguir a un precio mejor.
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Este es el caso de este ejercicio. Aquí nos encontramos en el ejemplo de este ejercicio, es el de un tostador, unos tostadores de distintos modelos, y en el que vamos a encontrar en el enunciado cómo se desglosan esas devoluciones de los tostadores.
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Por un lado nos da el número total de devoluciones de cada uno de los modelos, nos dice también cuáles han sido reparados con éxito y devueltos a los clientes en cada uno de los modelos y luego otra parte de esas devoluciones no han podido tener éxito como para devolverlos a los clientes y lo que se hace es intentar recuperar la mayor parte de ellos para el mercado secundario y luego habrá otras unidades que sean imposibles de recuperar y que se pierdan, no se puedan utilizar para nada más, lo que llamamos no válidos.
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Nos pondremos también una información sobre los precios de los productos, que ahora lo veremos para qué.
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Y a partir de aquí, empezamos a darnos información de cada uno de los costes que hay que imputar en la logística inversa.
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Igual que hicimos en la unidad 3, como os decía, si recordáis, los costes del almacén, los costes de las instalaciones, de la manutención, etc.
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Aquí vamos viendo los embalajes, recordáis que lo vimos tanto en la unidad como en la tarea correspondiente de esa unidad.
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Aquí también nos vamos a encontrar este tipo de costes. Por ejemplo, en los costes del almacén nos va a dar una información para poder ver en esa parte del almacén que destinamos a la logística inversa qué costes ha tenido y que imputaremos a la hora de ver cuánto nos ha supuesto en términos de coste el tener una logística inversa.
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así. Tenemos otro tipo de costes que tendremos que imputar, ahora lo veremos en el ejercicio,
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como es el tratamiento, en este caso básicamente son las reparaciones, lo que nos cuesta reparar
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esos productos, estos tostadores. Aquí nos da información de esas piezas que vamos a
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utilizar en la reparación, cuánto nos ha supuesto para cada tipo de tostador y permitirme
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que me salte este apartado, que volveré a él dentro de unos segundos, para continuar
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con el resto de costes que nos menciona
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el ejercicio. Tendremos también
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costes de embalajes y envases.
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Esos tostadores que nos llegan y que
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luego tenemos que enviar de vuelta
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o bien a los clientes o al mercado secundario
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van a necesitar de un embalaje, un envase
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en muchos casos para
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poder seguir
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en su vida, en su proceso
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normal, tanto si es una vía como si es otra.
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Y también hay un coste de transporte.
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En este caso, transporte
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en varias direcciones. Daos cuenta
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que si el cliente nos devuelve uno
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un producto defectuoso
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un tostador
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nos tenemos que hacer muy probablemente cargo
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del coste que supone traer
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el tostador en mal estado
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del domicilio del cliente
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hasta la empresa, hasta el almacén nuestro
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y cuando nosotros se lo volvamos al cliente
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igualmente vamos a tener que
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soportar ese coste de transporte
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y si lo enviamos al mercado secundario
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nuestra tienda de outlet por ejemplo
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también nos va a suponer un coste
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o esas
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piezas que necesitamos
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Para poder hacer las reparaciones también van a tener un coste de transporte. Serían un coste más. Recopilo rápidamente. Pidimos costes de almacén, costes de tratamiento, las reparaciones, costes de envases o de embalajes, costes de transporte y también costes administrativos.
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no menciona este ejercicio. En concreto es que algunas de estas unidades no se van a poder enviar a los clientes
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porque no tienen reparación posible y se les va a compensar dándoles un tostador de un modelo superior.
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En el caso de este ejemplo nos dice que es un 10% más caro. Bueno, pues esto también es un coste.
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Todos esos tostadores más caros que vamos a tener que enviar a esos clientes a los que no se les ha podido enviar
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su tostador reparado, pues también va a superar un coste. Entonces tenemos una serie de costes que analizaremos
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para ver cuál es el coste total de la logística inversa.
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Regreso a esto que me he saltado antes, y es que es un caso peculiar respecto a lo que vimos en la unidad 3 de las cuestas de almacén,
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y es que en este caso de la logística inversa sí que podemos obtener un beneficio.
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Cuando hablo de beneficio no va a ser un beneficio muy alto, pero sí que es verdad que algunos de estos productos
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que nos ha supuesto un gran coste en cuanto a logística inversa, sí que podemos compensar de alguna manera,
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aunque sea en una pequeña proporción, con la reventa de estos aparatos.
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Es el caso del outlet. Si conseguimos reparar a algunos, aunque no estén para enviar al cliente,
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pero los conseguimos luego enviar a un outlet nuestro o no nuestro,
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y poder obtener a través de su venta un pequeño beneficio, compensaremos de alguna manera,
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aunque sea en una proporción pequeña, compensaremos los costes que hemos tenido por parte de la logística inversa, por la parte de costes.
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Entonces, nos da una serie de información para poder calcular esos ingresos, que los llamamos ingresos marginales porque son unos ingresos residuales,
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que podemos conseguir con algunas pocas unidades y en poca cuantía.
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Pero bueno, algo nos sirve para mitigar el coste grande que nos suponen los que hemos tenido que aceptar en la logística inversa.
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Bueno, pues ya he visto repasado todo el enunciado del ejercicio. Vamos a proceder, pero esto es muy importante, yo creo que ayuda muchísimo a concentrar en una sola tabla, a resumir en una sola tabla todos los datos que hemos visto en el enunciado.
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Son muchos datos, como nos ocurría en los ejercicios de costes de almacén de la unidad 3, y a veces es interesante el reunirlos, el juntarlos en una tabla para poder trabajar más fácilmente y coger de aquí los datos para hacer el ejercicio y no tener que ir al texto a extraerlo de ahí, que es como más fácilmente nos podemos despistar, que se nos olvide alguno, confundir, etc.
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Entonces, todo esto que acabamos de mencionar aquí en el enunciado está resumido en esta tabla. Por un lado vemos los tipos de artículos, que son tres tipos de tostadores, el precio de cada uno de ellos que venía en el enunciado, el número de devoluciones que recibimos de cada uno de ellos con el total de las devoluciones, sumándolo simplemente, cuáles de estos que nos han devuelto hemos podido reparar y devolver a los clientes con su total y luego la parte de los que no hemos podido devolver a los clientes.
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Por un lado estarían los que hemos enviado al mercado secundario, que serían estas dos columnas, por un lado las unidades que hemos conseguido reparar y enviar al mercado secundario con los costes que nos han repuesto las piezas de estas unidades y lo mismo para los no válidos, con los que no hemos conseguido hacer absolutamente nada.
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Hemos perdido estos, no se han podido ni enviar al cliente de vuelta reparado ni enviarlo al mercado secundario para obtener algún beneficio de su venta. Y los costes que nos han supuesto estas unidades que finalmente hemos sido incapaces de reparar.
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Y por otro lado, que también venía en el enunciado, lo que vamos a conseguir es obtener de beneficios por la venta de ingresos, mejor dicho, por la venta de esos no válidos, bueno, mejor dicho, obtener piezas básicamente o algún beneficio por el reciclaje.
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Ya tenemos aquí en esta tabla resumido toda esa información o prácticamente toda esa información delunciado, que aquí es como muy complicado a veces de encontrar, pero que aquí es más sencillo.
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Y vamos a ir a los apartados que nos piden. En primer lugar nos pide el que determinemos los costes totales de estas devoluciones.
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Entonces vamos a ir calculando, como hicimos en el ejercicio de la unidad 3, coste a coste, que vayamos teniendo la logística inversa y luego al final lo sumamos y tenemos el coste total de la logística inversa.
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En primer lugar, esa estructura de costes la podemos empezar a trabajar con los costes del almacén. Es sencillo. ¿Qué nos supone de costes esta parte pequeña del almacén que tenemos destinada a la logística inversa?
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Por un lado tenemos un alquiler que pagamos. Estas unidades son los metros cuadrados que tiene esa parte del almacén destinada a la logística inversa. Lo que nos cuesta de alquiler cada metro cuadrado, el total serían 1.000 euros.
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Lo que consumimos de electricidad en esa parte del almacén, 500 euros, y los seguros impuestos que pagamos en esa parte del almacén, todo focalizado en la logística inversa, 500 euros.
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Por lo tanto, si lo sumamos, los costes del espacio físico que dedicamos a la logística inversa en el almacén serían de 2.000 euros.
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Vamos al siguiente coste.
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Coste del tratamiento, que como vais a ver, todo lo relacionado con las reparaciones que hacemos de estos aparatos.
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Por un lado, la maquinaria que hemos utilizado tiene un coste de 1.000 euros y la mano de obra, si hemos reparado 100 unidades, que como veis lo tenéis aquí,
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estas son las devoluciones, son las que vamos a intentar reparar, 100, tengamos o no tengamos éxito, pero se va a intentar reparar las 100 unidades que nos han devuelto.
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Cada uno tiene una hora de mano de obra a 15 euros la hora, por lo tanto, en cuanto a mano de obra, en su supuesto, el intentar reparar o el conseguir reparar,
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Es decir, hacer la reparación, con éxito o sin éxito, 1.500 euros.
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Y en cuanto a las piezas, vemos aquí, por un lado, las que están relacionadas con productos que se han reparado para devolver a los clientes
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y con los productos que se han destinado finalmente al mercado secundario.
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185, 260. Si veis aquí, las tenemos totalizadas ya.
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Serían las, por un lado, las 185 y las 280, por otro lado.
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Regresemos.
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Tenemos totalizado aquí ya, sumamos todos y nos da 2.965, total de costes de tratamiento.
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Vamos con los envíos. Por un lado tenemos envases y embalajes que vamos a utilizar y por otro lado costes de los transportes.
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Envases y embalajes, si tenemos 35 unidades para los clientes y 55 para el mercado secundario, todas con su embalaje correspondiente,
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a 0,20 cada uno, aquí lo veis, por un lado 7 euros y 11 euros, total 18 euros.
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Y por otro lado, tenemos los transportes. Aquí vamos a diferenciar, o no vamos a diferenciar, vamos a tener en cuenta los que hemos recibido, porque se lo hemos recogido al cliente en su casa, en su domicilio, y eso sí ya es un coste de transporte.
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Si nos han devuelto un total de 100, pues tenemos que hacer frente a los transportes de esas 100, que son estos. Los recibidos son 100 unidades a 5 euros, que nos vale el transporte urgente, 500 euros.
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Y ahora tenemos enviados a los, ya una vez reparados, a los clientes de vuelta y al mercado secundario.
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Pero cada uno tiene un coste distinto de envío.
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Los que devolvemos a los clientes, pues es otro envío urgente de estos que nos cuesta otros 5 euros.
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Perdonad, eran 35 unidades, que son estas.
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Vale, pues 35 por 5 unidades que nos cuesta el devolvérselo ya reparado al cliente a su casa, otra vez.
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Y los que mandamos al mercado secundario, que son 55, esto nos costaba, como decía el enunciado, nos costaba más barato, 0,20 por unidad, enviarlo a una tienda UDAF, por ejemplo, ¿vale? Pues entonces tenemos aquí los 55 del mercado secundario, 0,20, y los componentes que nos envían para poder repararlos, nos daba también como dato el enunciado, que nos costaba 20 euros.
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Por lo tanto, nos hemos gastado 500 en recogérselos a los clientes, las devoluciones, 175 en enviárselos los reparados a los clientes, 11 en enviar los reparados pero que van a mercado secundario a las tiendas outlet y 20, perdón, esas piezas que hemos necesitado, que nos han tenido que llegar, ese transporte nos tenemos que hacer cargo.
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Total 706. Entonces tenemos aquí estos dos. Si los sumamos los dos nos daría el coste total de los envíos, tanto por el lado de los envases y embalajes como por el del transporte.
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Y por último, tenemos el coste de las garantías. Esto de coste de las garantías son las entregas que hacemos de nuevos productos a los clientes.
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Si os dais cuenta, esos productos que no se podían reparar, no se devolvían al cliente reparados, nos comprometíamos a darles al cliente un producto de mejor calidad, o sea, de una gama superior, cuyo precio era 10% superior al precio original del tostador que había comprado el cliente.
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Entonces analizamos con los datos del enunciado y vemos que 35 unidades no hemos podido mandar de este tostador, si superizaran 50 el que le vamos a enviar es un 10% más caro, por lo tanto en vez de 50 serán 55, 50 más el 10%, por las 35 unidades 2100.
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Y con los otros modelos de estado lo hacemos exactamente igual. El de 70 euros de precio, que eran 20 unidades, le mandamos uno de gama superior, que es un 10% más caro.
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70 más el 10%, 7,77. Esto es lo que nos cuesta en enviar estos que no hemos podido reparar a los clientes. Le enviamos uno mejor, de mejor calidad.
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Y el otro igual, 100 más el 10%, 110 euros cuesta. 10 unidades que les hemos devuelto, estos son los importes de cada uno de ellos, de estos que no hemos podido reparar, le enviamos un modelo superior.
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Total 4.980. Si sumamos todos estos bloques, los totales de estos bloques, 2.000, 2.965, los 18, 706 y los 4.890, nos da que el coste total de la logística inversa ha sido de 10.579.
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579. Esta sería la respuesta al primer apartado del ejercicio. Esto sería el análisis de costes y la totalidad de los costes.
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Vamos al segundo bloque, que es determinar esos ingresos marginales que podemos obtener por las piezas recuperadas, por los materiales de reciclaje y por esas unidades que hemos mandado al mercado secundario y que hemos conseguido vender.
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Bueno, pues aquí está totalizado los que han ido al mercado secundario, ¿vale?
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Cuyo precio original era este y que en el mercado secundario, como nos dice el enunciado, los vamos a poder vender a la mitad de su precio, ¿vale?
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Los rebajamos al 50% de su precio, ¿vale?
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Pues si costaban 50 unidades, el precio era 50 euros, perdón, las 100 unidades las hemos podido vender a 25, a la mitad, ¿vale?
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Y hemos obtenido un ingreso de 750.
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También de este tipo de tostador hemos obtenido unos ingresos marginales de piezas por valor de 50 y de reciclaje por valor de 40.
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Lo mismo con los otros dos modelos.
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Nos hemos vendido las unidades que hemos mandado al mercado secundario a mitad de precio, a mitad de 70 o a mitad de 35.
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Hemos obtenido al venderlos 525 euros y le sumamos a eso lo que hemos obtenido por las piezas que hemos podido sacar de ellos y por reciclaje.
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Y con el otro 70 igual, el de 100 euros, que eran 10 unidades, lo hemos podido vender a 50, no hemos tenido en este caso ningún ingreso por piezas o por reciclaje.
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Total que sumamos todos estos ingresos, los 1.775, los 80 y los 100, y nos da un total de 1.955.
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¿Son grandes ingresos? No, pero bueno, nos sirven para poder mitigar un poco el coste tan grande que hemos tenido de 1.579 euros por la logística.
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Si veis, hemos ingresado 1.955, que es aproximadamente un 18%, ¿vale? Bueno, pues algo hemos recuperado, ¿no? De esos costes que nos han supuesto todas estas devoluciones, hemos podido compensarlo en una parte pequeña, pero algo es algo, con esos ingresos marginales que hemos obtenido por los no devueltos a los clientes.
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El ejercicio 3, el apartado 3, lo que nos pide es el calcular el coste medio por unidad de vuelta
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Bueno, pues muy sencillo
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Esto lo que haríamos es como una pequeña cuenta de resultados, ¿vale?
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O de pérdidas y ganancias, si queréis llamarlo así
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Entonces lo que presumimos es, lo que hemos visto en el apartado 1, sería este bloque de aquí
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Es decir, lo que nos ha costado la logística inversa en cada uno de sus costes
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El almacén, tratamiento, etcétera, etcétera, con un total de 10.579 euros
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El coste total de la logística inversa. Por otro lado, resumimos aquí los ingresos que acabamos de calcular en el apartado anterior, 1.955. Si los restamos, vemos que tenemos un coste neto de logística inversa de 8.624, que es restarle a los costes totales de la logística inversa, restarle los ingresos marginales que hemos podido compensar de alguna manera.
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Y eso nos da un total de un coste neto, digamos costes menos ingresos, de 8.624. Para ver cuál es el coste medio por unidad de vuelta, este coste neto total lo tendríamos que dividir por el número de unidades que nos han devuelto.
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Si os acordáis, en el denunciado nos daba un total de 100 unidades. 100 unidades son las que nos devolvían los clientes. Luego las pudiéramos devolver si les habían sido reparadas o no, pero 100 unidades nos devolvieron el total.
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Bueno, pues si lo dividimos estos costes netos por el número de unidades devueltas, que son 100, nos va a dar que el coste por unidad de producto devuelto en la logística inversa ha sido de 86,24 euros.
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Coste alto, pero bueno, ya se compensará con los ingresos generales que obtenemos por la venta de todos los productos que hemos producido en nuestra fábrica y que hemos vendido en nuestra empresa.
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y esto sería todo el resumen de este ejercicio
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espero que os haya resultado sencillo de entender
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con este ejemplo de los tostadores
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- Autor/es:
- José Javier Rosado Gamonal
- Subido por:
- Jose Javier R.
- Licencia:
- Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada
- Visualizaciones:
- 464
- Fecha:
- 12 de marzo de 2024 - 12:42
- Visibilidad:
- Público
- Centro:
- IES CIFP a Distancia Ignacio Ellacuría
- Duración:
- 19′ 02″
- Relación de aspecto:
- 1.78:1
- Resolución:
- 1920x1080 píxeles
- Tamaño:
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