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Generar nueva clave para Roble

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Subido el 23 de octubre de 2025 por Secretaria ies almudena madrid

55 visualizaciones

Video tutorial para las familias del IES Nuestra señora de la Almudena que necesitan nueva clave de Roble

Más información Capítulos Transcripción

Paso 1. Solicitar clave nueva 00:00:00
Descripción del código de usuario de Roble. 00:00:33
Paso 2. Recibir nueva clave 00:01:56
Paso 3. Crear nueva clave 00:02:34

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¿Cómo recuperar tu contraseña de Roble paso a paso? 00:00:01
Primer paso, solicitar una nueva contraseña. 00:00:08
Debemos acceder a la app en nuestro móvil. 00:00:14
Ahora, pulsar sobre la pregunta, ¿has olvidado la contraseña? 00:00:22
A continuación, introducir tu nombre de usuario de Roble. 00:00:26
Si no lo recuerdas, ten en cuenta que generalmente está formado por la primera letra de tu nombre, 00:00:32
las tres primeras letras de tu primer apellido, 00:00:38
las tres primeras letras de tu segundo apellido 00:00:42
y las tres últimas cifras de tu documento de identidad, 00:00:45
tal y como puedes ver en este ejemplo. 00:00:49
Si aún así no lo sabes, puedes pedirlo en la Secretaría del Instituto, 00:00:52
ya sea presencialmente, en la ventanilla o por correo electrónico. 00:00:57
Una vez introducido el nombre de usuario, no olvides completar el código de la imagen. 00:01:01
Una vez hecho, pulsamos el botón Continuar. 00:01:06
A continuación, debes contestar correctamente a la pregunta de seguridad, 00:01:11
que es una pregunta personal que debiste de configurar la primera vez que cambiaste tu contraseña en Roble. 00:01:15
Puede ser el nombre de tu primer hijo, el primer número de teléfono, la que tú hayas elegido. 00:01:20
En caso de que no recuerdes la respuesta correcta, no podrás continuar con este proceso 00:01:25
y tendrás que acudir a la Secretaría del Instituto a que te reseteen el usuario. 00:01:28
Si sabes la respuesta correcta, la escribes en este campo y a continuación pulsas el botón Enviar instrucciones. 00:01:33
Te responderá con este mensaje y recibirás en tu correo electrónico vinculado a Roble tu nueva contraseña. 00:01:40
Si no recibes nada, quizá debas verificar con la Secretaría del Centro que la dirección de email sea la correcta. 00:01:46
Ahora debemos revisar nuestro correo. 00:01:55
Segundo paso. Recibir la nueva contraseña. 00:02:05
Recibirás un correo remitido por la dirección noreply.raices.madrid.org. 00:02:09
Accede a él y copia la nueva contraseña que te han asignado. 00:02:16
Ahora volveremos a abrir la app Roble en nuestro móvil. 00:02:20
Tercer paso. Cambiar la contraseña. 00:02:35
Abrimos la app Roble, introducimos el nombre de usuario y la contraseña que hemos recibido por correo. 00:02:38
pulsamos el botón entrar y nos mostrará este mensaje indicando que debemos modificar la 00:02:42
contraseña pulsaremos aceptar en la siguiente pantalla debemos introducir todos los datos que 00:02:49
nos piden el número de identificación que es el nif el nie o el pasaporte debe coincidir con el 00:02:59
número que está registrado en la secretaría del centro si has cambiado de pasaporte a mí 00:03:05
o de NIE a NIF, tal vez deba revisar que los datos registrados sean los correctos. 00:03:09
Teléfono móvil. La contraseña actual, que es la que ha recibido por correo. Y ahora 00:03:14
deberás crear una nueva contraseña y introducirla dos veces. Tienes que revisar que cumpla con 00:03:19
estas exigencias. También deberás poner tu correo electrónico, tanto para la recuperación 00:03:25
de clave como para recibir las comunicaciones del instituto. Revisa que lo introduces correctamente. 00:03:31
Después de haber completado todo, pulsaremos el botón Confirmar contraseña 00:03:36
Si todo es correcto, nos informará que la contraseña se ha actualizado correctamente 00:03:40
Pulsamos Aceptar en este mensaje y ya podemos acceder a Roble 00:03:52
Paso cuarto, acceder con la nueva clave 00:03:58
Ahora solo tenemos que introducir de nuevo el nombre de usuario y la nueva contraseña que acabamos de crear 00:04:01
Pulsamos Entrar y ya podremos acceder a la app de Roble 00:04:07
Si tienes alguna o cualquier duda, no dudes en escribirnos a la Secretaría del Centro 00:04:11
Idioma/s:
es
Etiquetas:
Familia
Autor/es:
Secretaría IES Nuestra señora de la Almudena
Subido por:
Secretaria ies almudena madrid
Licencia:
Dominio público
Visualizaciones:
55
Fecha:
23 de octubre de 2025 - 18:58
Visibilidad:
Público
Centro:
IES NTRA. SRA. DE LA ALMUDENA
Descripción ampliada:
Tutorial para solicitar una clave nueva en la APP ROBLE.
Importante: Tutorial válido solo para usuarios ya existentes que necesitan nueva contraseña.

Si se trata de nuevo usuario, es necesario que en el centro generemos las credenciales.
Si desconoces tu nombre de usuario, o has olvidado la respuesta a la pregunta personal de seguridad, deberás solicitar ayuda en la secretaría del centro. 
Duración:
04′ 31″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1280x720 píxeles
Tamaño:
48.95 MBytes

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