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ERP/CRM - Contenido educativo

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Subido el 21 de abril de 2026 por Alberto S.

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Bueno, ya estamos en el tema 7, el último tema de este módulo. Y bueno, quizás es el más cortito. Como veis, al final no nos vamos a meter en temas de código, simplemente es una iniciación a lo que son los sistemas de gestión empresarial. 00:00:00
Os he preparado aquí un resumen del tema porque el tema es que tiene mucha paja al final 00:00:20
Entonces, bueno, con estas dos paginitas lo tenemos solucionado 00:00:26
Simplemente es eso, un poco de contexto de lo que es un ERP y un CRM 00:00:30
De acuerdo, un poco de medidas de seguridad y el tema de los informes 00:00:36
Que es clave para trabajos tipo Business Intelligence 00:00:40
Que hace tiempo estuvieron bastante de moda 00:00:45
Y bueno, todavía hay bastante trabajo con el Machine Learning y el Bitata sobre todo, ¿vale? Para tomas de decisiones y tal. 00:00:48
Entonces, vamos con ello. ¿Qué es un ERP? ¿No? Un Sistema de Gestión Empresarial. 00:01:03
Tienes que pensar que si estamos en una corporación va a tener mogollón de departamentos 00:01:08
Si es grande, pues eso, mira, aquí tienes ventas, finanzas, nóminas, compras 00:01:16
Tenemos un departamento de recursos humanos, otro de mantenimiento, otro de, yo que sé, I más D, de marketing 00:01:24
Antiguamente, pues os podéis imaginar que muchos trabajaban con hojas de Excel 00:01:33
Cada departamento tenía su propia forma de trabajar, sus propios sistemas informáticos 00:01:40
No se compartía información 00:01:46
Era todo como muy caótico, ¿no? 00:01:48
Incluso si ya se había metido digitalización y había sistemas específicos para gestionar las nóminas o lo que sea 00:01:51
No estaba conectado 00:01:59
Vale, entonces surgieron estos sistemas que son sistemas que ya tienen como módulos por defecto, vale, de lo que sería un poco pues una empresa del sector del transporte, por ejemplo, y luego a partir de esos módulos se pueden hacer customizaciones, no? 00:02:01
es decir, sistemas a medida, cogiendo lo que es por defecto, lo estándar, entonces va un consultor, se empapa de la lógica de negocio, de cómo trabaja la empresa 00:02:24
y eso lo plasma en una personalización de los módulos. Y sobre todo, y lo más importante, es que como veis en esta imagen, la base de datos está centralizada. 00:02:36
¿Esto qué quiere decir? Que no va a haber una base de datos por cada departamento. 00:02:49
Va a haber una base de datos en conjunto que se nutra de las sinergias. 00:02:54
Ya sabes, la sinergia es que 1 más 1 son 4. 00:03:00
Que la integración de todo es mejor que el todo por separado. 00:03:05
Es decir, que teniendo toda la información en una sola base de datos, con esa base de datos se va a poder tener un conocimiento mejor, más amplio, más complejo que abarque todos los departamentos para la hora de la toma de decisiones, que es el apartado este de los informes. 00:03:12
Es decir, está todo integrado en la misma base de datos 00:03:36
Con lo cual ya no está recursos humanos por un lado, marketing por otro, ventas por otro, facturación 00:03:40
Entonces los datos de facturación se van a dar información para saber un poco lo que nos podemos gastar en marketing 00:03:48
las ventas van a dar pues crecimiento futuro entonces luego con eso le va a interesar a 00:04:00
recursos humanos para saber si va a poder contratar a más más gente si va a poder subir salarios está 00:04:08
todo al final unido y no por separado como como pasaba antiguamente no entonces eso es 00:04:15
Es importante, ¿no? Entonces, vamos a leer. Los sistemas de gestión de información que se componen de varios módulos. Producción, ventas, compras, pedidos... Pues eso, es lo que hemos hablado. 00:04:23
Yo, por ejemplo, he trabajado para Peugeot y he trabajado en un ERP que llevaba el ciclo de vida de los automóviles. Desde que tú lo pedías en un concesionario, pedías los extras y la configuración según el país, ese pedido se iba a fábrica y entonces en fábrica se hacía el coche, teníamos logística, teníamos financiación, teníamos seguros, 00:04:41
Teníamos transformaciones para transformar coches en coches de policía, en ambulancia. Teníamos a los concesionarios. Entonces todo eso estaba integrado y todo eso tenía que funcionar bien y adaptado para cada país. 00:05:10
También, porque en cada país hay una legislación. Imaginad que la logística aquí en España es diferente a la logística que puede haber en Argentina. ¿Verdad? Pues entonces tiene que haber un consultor que se empape de cómo es la logística de Argentina en cuanto a los documentos que un transportista tiene que llevar para mercancías peligrosas o para llevar un tráiler grande. 00:05:25
Entonces, con esa legislación tiene que adaptarse al módulo de logística del país. O el módulo de recursos humanos. Los impuestos, la contratación, el despido en Argentina, por ejemplo, o en México es diferente al de España. 00:05:52
Entonces, pues tiene que haber alguien que se encargue de adaptar el módulo de recursos humanos para que refleje la realidad de la legislación local. 00:06:12
¿Verdad? También es eso, el reto de adaptar un sistema informático a un mundo globalizado, donde no todo el mundo trabaja de la misma manera. 00:06:25
Por eso es verdad que los consultores quizás hoy día no tanto pero yo me acuerdo cuando era más joven que un consultor SAP pues ganaba un pastizal porque al final estaba todo el mundo, todas las empresas grandes intentando modernizar sus sistemas informáticos y claro, si tienes una corporación grande es imposible adaptar un modelo estándar. 00:06:35
Por defecto, que ya te viene. Obviamente, en España, la facturación, las nóminas, muchas cosas eran muy parecidas, pero no exactas. 00:07:05
Entonces, las empresas que muchas veces obtienen una ventaja competitiva a través de un sistema informático, que saben que a la larga les va a ahorrar personal, les va a ahorrar tiempo, les va a ahorrar errores. 00:07:14
Pues sí que hubo un momento, pues eso, finales de los 90, principios de los 2000, que invirtieron muchísimo en RPs. 00:07:28
Ahora yo creo que ya quizás esté todo más estandarizado, pero bueno, sigue siendo un mercado bastante gordo. 00:07:38
Entonces, pues eso. 00:07:46
Un RP se caracteriza por ser un programa con acceso a una base de datos. 00:07:48
Lo que os había explicado, ¿no? Tiene una base de datos centralizada que se nutre de la información de todos los módulos. Sus componentes interactúan entre sí, ¿vale? No son componentes que estén aislados uno del otro, como antiguamente, que igual, pues vete tú a saber. 00:07:53
En recursos humanos tenían un Excel con macros y ese Excel lo entendía tres o cuatro personas y de ahí no salía. Aquí sí. Aquí cada módulo puede generar información, puede generar informes de los cuales se pueden nutrir otros módulos. 00:08:10
Los datos deben ser consistentes y completos, como es normal. La calidad de los datos implica la calidad de los informes que salgan y de la operabilidad de la empresa y del sistema. 00:08:25
A menudo son sistemas muy complejos porque deben reflejar la lógica de negocio de la organización y necesita la ayuda de un consultor para personalizar los módulos estándar del ERP. 00:08:44
Esto puede llevar a un coste muy elevado. Pues lo que veníamos comentando, ¿verdad? 00:08:55
Vamos con el CRM. ¿Qué CRM? Realmente puede haber CRM que son independientes por sí mismos, como Salesforce, o puede ser también un módulo integrado en el ERP. 00:09:03
¿Por qué? Porque al final la mayoría de los negocios tienen clientes. Ya sea vendiendo productos o vendiendo servicios, tú lo haces para alguien. 00:09:17
Entonces la gestión de los clientes es muy importante. Son sistemas de gestión de información centrados en gestionar todo lo referido a los clientes. 00:09:29
Normalmente está incluido como módulo del ERP. Esto hace que aumente la información que la empresa posee sobre sus actuales y potenciales clientes. 00:09:41
Entonces, claro, el problema de las empresas es que tienen que competir con otros. 00:09:52
Entonces, no solo vale con tener un buen producto. Tienes que tener un buen producto adaptado a lo que quieren tus clientes, a tu target. 00:09:58
no entonces cuál es tu target cómo está evolucionando qué es lo que quieren qué es lo 00:10:07
que no les gusta qué es lo que mejor harías de los productos o servicios que proporcionas 00:10:15
porque ciertos servicios y productos no están teniendo tanto éxito como tú esperabas toda 00:10:23
esta información se puede conseguir a través de un crm vale que recopila pues las opiniones de 00:10:29
los usuarios o clientes que te puede dar información estadística sobre sobreventas 00:10:37
puedes dividir los clientes en los diferentes tipos que hay no si son innovators no de los 00:10:49
típicos que según sale el último iphone ya lo quiere comprar si son lakers que son los que 00:10:56
tradicionalmente pues en vez de comprar el último iphone pues esperan a que se devalúe 00:11:01
estén en su mínimo de depreciación para comprarlo entonces tienes el market ser de los de los 00:11:09
competidores no tienes que mirar cómo irle comiendo marca ser sea 00:11:17
el mercado a los competidores si ves que algún competidor no lo puedes ganar y 00:11:23
tú eres muy grande pues los quieres qué es lo que están haciendo los chinos con 00:11:28
el mercado automovilismo automovilístico por ejemplo 00:11:33
pues eso en la imagen de marca todo esto se gestiona a través de un crm entonces 00:11:39
Como veis, es clave para el negocio. 00:11:45
Le permite dirigir la oferta hacia sus deseos y necesidades, aumentando así el grado de satisfacción y las ventas. 00:11:49
Optimiza el ciclo de vida de los productos y el ciclo de venta. 00:11:56
Ya sabéis que los productos tienen un ciclo de vida. 00:12:00
Desde que al principio es la novedad, entonces tienes que hacer mucho marketing para que el producto o el servicio se dé a conocer. 00:12:04
luego poco a poco pues van bajando las ventas es como que va así tiene un pico y luego poco 00:12:11
a poco va bajando las ventas hasta que el producto ya se vuelve obsoleto o han sacado algo que lo 00:12:21
mejora entonces las ventas se desploma entonces aquí se decide si más o menos ese producto o 00:12:31
servicio se va a desechar y se va a intentar sacar uno nuevo o se hace como un restyling o unas 00:12:37
mejoras para intentar subir la competitividad no que eso se hace mucho en los coches por ejemplo 00:12:44
no un coche cuesta mucho producirlo por la innovación que supone por el esfuerzo que hay 00:12:50
que hacer para crear un motor que sea fiable y competitivo y entonces muchas marcas sacan un 00:12:56
modelo para ocho años pero es que muchas no van a aguantar ocho años actuales en el mercado entonces 00:13:02
a los cuatro años le hacen un restyling que básicamente es mejorar o sea solucionar los 00:13:07
problemas que han ido detectando de los usuarios pasados de un uso real y pues poner cuatro o cinco 00:13:13
detalles o actualizar el info entretenimiento entonces lo que hace es que en el momento en 00:13:21
está ya bajando a su mínimo de ventas tiene un repunte porque han sacado el restyling o la 00:13:27
mejora de ese producto y ahí se mantiene un poco y ya baja hasta que muere pues todo esto se controla 00:13:34
también con un crm vale porque aquí puedes ver el ciclo de vida con las ventas que está teniendo la 00:13:41
predicción de ventas y cómo cómo está yendo en el mercado y todo eso entonces como veis un crm es 00:13:45
Es una herramienta que es muy completa y que para algunos sectores es fundamental controlarlo. 00:13:54
Y eso, puede ser independiente o puede estar incluido en un mismo ERP. 00:14:02
Vamos con la seguridad. 00:14:10
Niveles de acceso configurables para los usuarios según su rol. 00:14:12
Tienes que tener en cuenta que un ERP es una herramienta que sí es muy completa, incluye todos los módulos, toda la información de la empresa, 00:14:15
pero es una herramienta delicada en términos de seguridad porque digamos que ahí está toda la información sensible que a unos competidores o a un ciberataque le podría interesar. 00:14:24
Entonces los ciberataques tienes que conocer que la mayoría de las veces hay alguien de dentro que ha dado acceso a un ciberatacante, que le ha dado la ventana de la puerta trasera para que pueda entrar. 00:14:38
O la he dado claves o la he contado cómo va el sistema para que pueda penetrarlo. 00:14:54
Entonces es muy importante el acceso que das a los usuarios para mantener la seguridad. 00:15:01
Entonces aquí se rige el principio de mínimo privilegio. 00:15:07
Es decir, si tú eres un simple peón o un simple currito de la empresa, te vamos a dar lo mínimo para que puedas trabajar y desempeñar tus funciones. 00:15:12
No más. Porque el hecho de darte más implica riesgos para la empresa. Sin embargo, si eres un CEO o un directivo top, pues igual tienes acceso a todo el RP. Pero de esos van a haber 4 o 5, por ejemplo, en una organización grande. 00:15:22
¿De acuerdo? Entonces los niveles de acceso, los roles son muy importantes. Si puedes imaginar en una empresa que puede tener 80.000 empleados, lo difícil que puede llegar a ser gestionar los roles, los niveles de acceso y la implicación que puede tener el hacerlo mal para la empresa. 00:15:38
¿De acuerdo? En función de las tareas que deba realizar, el usuario debe contar con una serie de políticas que le permita acceder a determinados datos, quedando algunos de ellos reservados para usuarios con un nivel de toma de decisión más elevado. 00:16:00
En todo RPCRM suele haber un paquete de gestión de roles. Las características de los roles son, un rol solo tiene validez cuando está asignado a algún usuario. 00:16:15
Pues es de cajón, ¿verdad? Si no hay usuarios que ostenten este rol, pues no tiene sentido tener ese rol. 00:16:28
Un usuario puede tener asignados varios roles, prevaleciendo el más restrictivo. 00:16:37
Los cambios realizados en los roles no son efectivos hasta que no se inicia una nueva sesión. 00:16:44
Cuando un rol niega el acceso a un módulo, se pierde la posibilidad de ver cualquier subpanel del mismo. 00:16:52
Pues bueno, son cosas lógicas, ¿verdad? 00:16:58
Que en un examen tipo test, pues yo creo que incluso sin haber leído estas cosillas, pues podéis dar en la clave. 00:17:00
Auditoría de cada transacción. Se controla cada envía de datos, lo que garantiza las operaciones realizadas. 00:17:11
Pues eso, seguridad, ¿no? ¿Qué datos están saliendo de la empresa? Eso es súper importante. 00:17:17
¿Y quién los está sacando? Eso se puede auditar. 00:17:24
Soporte para la conexión segura mediante HTTPS 00:17:27
Para garantizar la seguridad de las comunicaciones entre equipos, clientes y el servidor en el que está instalada la aplicación 00:17:30
Esta se realiza con un protocolo de comunicación seguro que no permite espiar el canal de comunicación 00:17:37
Se emplea este tipo de comunicación segura también en el proceso de autenticación de usuarios 00:17:45
entonces pues tiene que ir todo cifrado sobre todo si es conexión remota con tendrá que ir 00:17:51
con una vpn vale para teletrabajo y estas y este tipo de situaciones en las que tú no estás en un 00:18:00
entorno de la organización controlado vale estás en tu casa e incluso con tu propio equipo lo el 00:18:07
modelo bring your own device no que como todo está en la nube y hoy en día trabajamos todo 00:18:16
con la nube pues te puedes conectar para trabajar incluso con tu móvil y para ello pues necesitamos 00:18:23
poner medidas para que alguien de fuera no pueda con un sniffer no como el white shark que lo que 00:18:29
hace es conectarse a la comunicación y leer los mensajes y se puede acceder a la comunicación 00:18:40
privada nos o incluso si es una pública porque imaginaros que estás en un aeropuerto esperando 00:18:49
porque se retrasa el vuelo tres horas y os metéis ahí al mcdonald's al wifi del mcdonald's que es 00:18:56
público y os metéis ahí a trabajar pues alguien desde fuera con un programa que eso se llama 00:19:02
sniffer no que puede ver el tráfico que hay en una red abierta podría cogernos vuestras 00:19:12
credenciales para meteros en la intranet si no están cifradas vale y luego se mete en la 00:19:18
intranet y a partir de ahí pues puede extraer información que puede ser sensible vale entonces 00:19:23
Entonces, es muy importante tener conexiones seguras, que lo que implica es tener una VPN que lo que hace es que la comunicación vaya por un túnel opaco y que la comunicación esté cifrada. 00:19:30
Por lo tanto, si alguien coge el tráfico que se está generando pero está cifrado, pues le da igual porque no lo puede entender, no lo puede leer. 00:19:43
¿De acuerdo? Y vamos con lo último. Los informes. Esto es muy importante para la toma de decisiones que toman los directivos y los jefes de departamento para saber un poco la dirección en la que tiene que ir la organización en cada departamento. 00:19:51
Saber los problemas que hay, las ventajas, lo que se está haciendo bien, lo que se está haciendo mal para ver cómo mejorar. Los KPIs, los KP Performance Indicators, que supongo que muchos habréis trabajado con ellos. 00:20:09
son los índices para saber si tú estás rindiendo bien o mal dentro de la empresa según las reglas o lo que ellos aprecian. 00:20:32
¿Verdad? Pues aquí con herramientas de Business Intelligence que son capaces de manejar mucha cantidad de datos, por eso se llama Big Data, 00:20:43
y de darte una visión global de cómo va la empresa en muchos ámbitos. 00:20:53
Lo que hace es que con eso se puedan tomar decisiones teniendo en cuenta datos que son reales de la empresa. 00:21:01
Entonces, un ERP dispone de herramientas para la elaboración de informes. 00:21:12
Estas herramientas permiten a cualquier usuario y conocimientos técnicos 00:21:16
hacen informes que podrán integrar información de todos los departamentos de la compañía 00:21:19
para facilitar la toma de decisiones. 00:21:23
Los equipos de Business Intelligence se encargan de esta funcionalidad. 00:21:26
Los típicos dashboard. 00:21:29
Si ponemos aquí, vamos a Internet y ponemos dashboard. 00:21:35
Estas cosillas que de un vistazo, pues un director de empresa o alguien 00:21:48
que tenga posibilidad de tomar decisiones pues puede ver pues cómo van las ventas o cómo va la 00:21:55
predicción vale estos dashboards se programan vale hay aplicaciones pues eso power bienes de 00:22:04
legends por ejemplo te hace estos tipos de dashboard cogiendo información del sistema 00:22:13
de la empresa del rp y a partir de aquí pues puedes sacar informes de lo que te dé la gana 00:22:18
gana y estos pues son dinámicos con filtros que puedes poner por aquí verdad entonces es 00:22:25
muy interesante y también hay bastante trabajo de esto yo de hecho estuve tres meses de becario en 00:22:32
haciendo dashboards y bueno con el bitata y el business intelligence también te puedes ganar 00:22:43
muy bien la vida y está está interesante porque como consultor vas a la empresa tienes que hacer 00:22:54
entrevistas a los trabajadores para ver cómo trabajan ellos porque muchas veces pues lo 00:23:03
típico de que lo dicho de que ellos utilizan un excel con una macro que llevan 10 años con ese 00:23:09
maldito excel y no hay dios que se lo quite porque claro tú llevas hay 10 años trabajando con con tu 00:23:15
forma de trabajar con un excel que te va que te va bien y ya lo entiendes y entonces viene 00:23:22
alguien de fuera y dice no te voy a solucionar la vida pero claro lo que realmente van a hacer 00:23:28
es quitarte el excel que sólo lo entiendes tú y entonces por eso estás aportando valor a la 00:23:35
empresa porque no te pone a echar porque si no no lo entiende ni peter y le estás dando tu 00:23:40
conocimiento de 10 años en la empresa a un consultor que va a hacer una aplicación la 00:23:45
cual va a poder ser utilizada por cualquiera entonces muchas veces esto causa reticencia 00:23:50
sabes por qué por un lado temen que su puesto ya no tenga tanto valor y por otro lado te van 00:23:55
a tener que aprender una nueva aplicación y una forma nueva de trabajar que a la larga será más 00:24:03
productivo y será mejor bueno digamos que si tú eres un currito de una empresa controlas tu trabajo 00:24:10
y sabes que por trabajar más y más eficientes no te van a subir el sueldo y te vienen con estas de, oye, vamos a democratizar tu conocimiento 00:24:19
y encima tienes que dejar de trabajar de tu forma tradicional y aprender una nueva aplicación, pues no te va a gustar. 00:24:29
Y de hecho, cuando se migra un sistema de gestión de información de una organización antigua a un ERP, hay que hacer un plan, porque no se puede hacer de la noche a la mañana, de desconexión, en el que llegará un momento en que vivan los dos sistemas juntos. 00:24:38
Y poco a poco se irá pagando el antiguo para ir adquiriendo el nuevo. Y en este plan, justo pues hay un plan de conciliación con el nuevo formato de trabajo, un plan de formación para los profesionales que están implicados y todo esto. 00:25:02
Porque al final los cambios son difíciles. 00:25:24
Imaginad eso. 00:25:29
Una persona de 60 años o de 55 que está a punto de jubilarse y tiene que comerse este marrón. 00:25:31
Pues hay problemas. 00:25:37
Y bueno, pues esto es a donde hemos llegado. 00:25:40
En DAO o en DAM o en los dos. Yo lo doy en DAM. Hay una asignatura de sistemas de gestión empresarial que lo que se hace es gestionar, configurar un RP que es libre que se llama ODOO. 00:25:47
O-D-O-O. Y bueno, es un RP que se puede descargar y trabajar un poco como con una demo y ver cómo funciona. 00:26:08
Yo creo que está bien para que lo hagamos como tarea. También se hace referencia de este RP en el contenido del curso. 00:26:24
vale pues eso se llama auto vale y como veis ya viene integrado con él con el crm y tiene 00:26:34
un montón de módulos que luego a su vez se pueden configurar esto se programa con python y con xml 00:26:52
de acuerdo si si vais por la carretera a veces hay carteles de de publicidad o sea es una empresa 00:26:59
pues eso española y está bastante guay entonces seguramente la tarea os pediré que eso le eches 00:27:12
un vistazo y miréis a nuestra ley si está leyes algunos módulos instales el crm investigues un 00:27:22
poco vale estas son las herramientas digamos competidores que integran estos estos módulos 00:27:32
y bueno, aquí lo que están diciendo es que con 00:27:46
módulos tienes todos, ¿no? Pero fijaros 00:27:49
es interesante porque veis estos 00:27:51
módulos que son módulos muy tradicionales 00:27:53
son módulos de SAP 00:27:55
¿vale? Senddesk 00:27:56
yo también he trabajado con Senddesk 00:27:59
que es para soporte, ¿no? 00:28:01
de cuando 00:28:03
los típicos incidentes de tickets 00:28:03
que te vienen usuarios que 00:28:07
porque hay cosas 00:28:08
que no funcionan, ¿no? 00:28:11
y muchas empresas tienen tres niveles de 00:28:12
de support, de apoyo 00:28:15
que son los key users 00:28:18
que son usuarios expertos en la aplicación 00:28:21
ese es el nivel 1, entonces tú tienes un problema 00:28:24
y vas al key user que es el que más sabe de la aplicación 00:28:27
a ver si te lo resuelve, si ese no te lo resuelve 00:28:31
ya llamas a la empresa que te ha creado el software 00:28:34
y al departamento de soporte 00:28:37
que es el segundo nivel 00:28:39
que tienen un conocimiento más avanzado y herramientas para diagnosticar 00:28:42
y si realmente es un bug, un problema del software del sistema 00:28:46
ya van a tercer nivel de soporte, a hacer level support 00:28:53
que es donde tengo yo también experiencia 00:28:57
porque he sido Product Owner, que es como analista funcional 00:29:01
cuando eres analista funcional pues tienes un control muy... 00:29:05
como que sabes mucho de la aplicación 00:29:11
y te puedes meter en el código incluso 00:29:15
y sabes si es un bug o una característica 00:29:18
¿no? Es a bug o a feature, ¿no? Que se suele decir. 00:29:22
Entonces tienes contacto 00:29:26
con los programadores y les dices, oye, que aquí hay un bug, que se están 00:29:28
quejando por esto. Y también te sirve para ver 00:29:30
cuáles son las peticiones de los 00:29:33
usuarios. Las quejas, ¿no? Lo que echan más 00:29:36
en falta y eso para una lista funcional o para un productor en 00:29:39
metodología scrum es muy importante no escuchar a los problemas que tienen los 00:29:45
usuarios para mejorar la aplicación vale pues eso aquí tenemos uno de los 00:29:51
competidores podría ser seis force que es como un crm pero es independiente no 00:29:59
está incluido dentro del rp como aquí sí que está 00:30:04
¿Vale? Pues ya está. Y ya con esto terminamos el temario. Así que nada, espero que hayáis aprendido mucho y vamos a seguir con las tareas y todo eso y nos veremos en el examen. ¿De acuerdo? Pues venga, muchas gracias por la atención y que paséis buena semana. Adiós. 00:30:10
Materias:
Tecnología
Etiquetas:
Innovación
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      • Segundo Curso
Subido por:
Alberto S.
Licencia:
Reconocimiento - No comercial - Compartir igual
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Fecha:
21 de abril de 2026 - 20:13
Visibilidad:
Público
Centro:
IES CIFP a Distancia Ignacio Ellacuría
Duración:
00′ 07″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
121.01 MBytes

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