SEMINARIO DE EMPRENDIMIENTO Y AUTOEMPLEO | Mediateca de EducaMadrid

Buenos días, buenos días a todos. Soy Verónica Domínguez, la directora del Centro de Referencia Nacional de Frío y Climatización. 00:00:19

Bienvenidos a todos a la segunda jornada del Seminario de Autocompleo, Ser Empresario de Instalaciones de Frío y Climatización. 00:00:27

En primer lugar, me voy a presentar. Soy Verónica Domínguez, la directora del centro. 00:00:37

el centro pertenece a la dirección 00:00:40

general de formación de la Consejería de Economía 00:00:44

Empleo y Competitividad 00:00:47

de la Comunidad de Madrid 00:00:48

¿tengo acuerdo? 00:00:50

en este segundo quiero dar en primer lugar 00:00:52

las gracias a los ponentes 00:00:55

por su participación en esta jornada 00:00:56

y a todos los asistentes 00:00:59

alumnos y alumnos de nuestro centro 00:01:01

de centros colaboradores 00:01:03

de institutos de FP 00:01:04

profesionales del sector 00:01:06

instaladores, mantenedores 00:01:09

Miembros de asociaciones, miembros de administraciones públicas de todo el territorio español. En esta segunda jornada vamos a finalizar de ver cómo constituir una sociedad mercantil u otras formas jurídicas y luego vamos a entrar ya en la parte comercial, ¿de acuerdo? Vamos a aprender cómo realizar un plan de marketing y cómo posicionarnos en redes sociales. 00:01:10

Es importantísimo en estos momentos. Por último, vamos a finalizar la jornada con una sesión de mentoring, de desarrollar nuestro potencial. A la finalización de la sesión os pasaremos un cuestionario de satisfacción y tal y como dije ayer, va a haber una casilla de observaciones donde por favor los alumnos que están participando a través de un centro de formación, indicárnoslo, por favor. 00:01:36

Y a los profesores les pedimos que nos digan cuántos alumnos hay en curso. ¿De acuerdo? La jornada va a transcurrir igual que ayer. Una vez que termina la ponencia, vamos a abrir un periodo de preguntas y entonces el chat va a estar abierto para que vayáis realizando las preguntas cuando surjan. 00:02:03

Como señalaba, vamos a empezar por las sociedades que llamamos no mercantiles, sociedades personalistas, llamamos así por oposición a las sociedades mercantiles que por definición son sociedades capitalistas o que están basadas en el capital. 00:02:24

Realmente existe una diferencia entre la sociedad civil y la comunidad de bienes, que lo más conocido en el tráfico jurídico es la comunidad de bienes, no son exactamente lo mismo y además no suelen estar bien utilizadas. 00:02:40

De hecho, ayer, para los que estuvieran presentes, en la última de las ponencias de la jornada que corrió a cargo de Marx, de David y de Sergio, en realidad se trata de una comunidad de bienes que se constituyó para el ejercicio de la actividad de inversión instaladora-continuadora y hoy os contaré cuál fue su experiencia. 00:02:54

La principal diferencia entre comunidad de bienes y sociedad civil es que en la comunidad de bienes, como veremos enseguida, debe existir una propiedad común sobre bienes o derechos que pertenecen de manera indivisa a varias personas a las que llamamos comuneros. 00:03:14

Mientras que, en el caso de la sociedad civil, no se basa tanto en la propiedad de un bien físico, de un elemento físico, sino que lo que se puede compartir son bienes, dinero, derechos o industria. 00:03:30

Por tanto, cuando dos o más autónomos se unen para ejercer la actividad económica y lo que ponen en común es dinero, realmente de lo que estaríamos hablando sería de una sociedad civil, no de una comunidad civil. 00:03:42

Porque, como veremos, van a funcionar de manera muy parecida, pero sí que hay algunas consecuencias que son diferentes entre un caso y otro, sobre todo desde el punto de vista fiscal. 00:03:55

Y, por lo tanto, es importante tener en cuenta la diferencia porque, como digo, en los impuestos nos va a tocar pagar de manera diferente y por tipos impositivos diferentes. 00:04:03

Normalmente, la comunidad de bienes se constituye cuando dos o más personas poseen un bien o varios bienes en común y lo que se hace es explotar esos bienes, ¿de acuerdo?, para obtener un beneficio. 00:04:15

mientras que las sociedades civiles se constituyen expresamente para realizar una actividad mercantil 00:04:25

y no es para explotar el bien que se pone en común, sino para, aprovechando ese bien, ejercer una actividad económica. 00:04:30

Esto quizás es un poco abstracto, pero vamos a intentar ir explicándolo a medida que avancemos en la presentación. 00:04:38

Empezamos por la comunidad de bienes. 00:04:45

La comunidad de bienes, como hemos manifestado, es la situación de hecho que se da cuando la propiedad de un bien 00:04:47

o de un derecho que puede ser un derecho de propiedad o que el derecho real pertenece a dos o más personas que son cotituladas. 00:04:55

Y es una modalidad jurídica a la que se pueden acoger dos o más autónomos, que se llamarán en este caso comuneros, 00:05:01

que tienen una cosa o dirección común y que obtienen un beneficio de esta actividad. 00:05:09

Bien, pues visto este primer grupo de sociedades que llamamos personalistas, comunidades de bienes, sociedades civiles, 00:05:14

vamos a por otro gran grupo de entidades a través de las cuales podemos hacer la actividad económica, 00:05:22

que son las que llamamos sociedades mercantiles. 00:05:29

Y dentro de ello vamos a ver las clases que hay, vamos a ver cómo se constituye o cuál es el patrimonio de las sociedades mercantiles, 00:05:31

cómo se toman las decisiones en las sociedades mercantiles, cuál es la responsabilidad de las sociedades mercantiles, 00:05:38

la fiscalidad o los impuestos que pagan las sociedades mercantiles, 00:05:44

y cuáles son los trámites para la construcción de una sociedad mercantil. 00:05:47

En cuanto a las clases, fundamentalmente las que conocemos son la Sociedad Limitada o la Sociedad de Responsabilidad Limitada, normalmente con las siglas SRL o SL, y las Sociedades Económicas. 00:05:51

Dentro de la Sociedad Limitada, no obstante, existen dos especialidades, que son la Sociedad Limitada de Nueva Empresa y la Sociedad Limitada de Formación Sucesiva. 00:06:08

La Sociedad Limitada de Nueva Empresa es una figura que se creó hace unos años y fundamentalmente tenía por objeto el favorecer y facilitar el emprendimiento. 00:06:17

Y en aquel momento las sociedades limitadas de nueva empresa tenían una serie de ventajas a la hora de su constitución frente a las sociedades de responsabilidad limitada normal. 00:06:30

Tenían unos trámites más sencillos y tenían determinados beneficios desde un punto de vista fiscal. 00:06:39

A día de hoy, una vez modificada la ley de sociedades de capital, realmente hay pocas diferencias a la hora de constituirse desde un punto de vista fiscal e intermedio. Es cierto que sí existe una diferencia y entre las consecuencias prácticas de esa diferenciación son que, por ejemplo, la sociedad limitada a una empresa tiene que funcionar en un tráfico con el nombre, apellidos y DNI de alguno de los socios que la compongan o que no puede tener más de cinco socios ni puede durar más de cinco años. 00:06:44

Una vez que pasa o que incumple cualquiera de esas dos condiciones, se tendrá que transformar en una sociedad limitada. 00:07:12

En cuanto a la sociedad limitada de formación sucesiva, tiene relación con la forma, o mejor dicho, con el tiempo o el momento en el que los socios van construyendo el patrimonio de esa sociedad, van aportando el capital de esa sociedad. 00:07:19

Por tanto, me referiría a ella cuando abordemos esto. 00:07:36

Vamos a ocuparnos fundamentalmente de las sociedades de responsabilidad limitada porque son las más habituales dentro de nuestro sector, son las propias o las adecuadas cuando se constituyen nuevamente por socios, cuando esos socios además tienen algún tipo de vinculación personal o otro tipo de vinculación y son las más, vamos a decir, fáciles, sencillas de gestionar frente a las sociedades anónimas que normalmente están pensadas para integrar ya con un mayor número de socios. 00:07:40

volumen de socios y con mayor volumen de actividad económica. 00:08:11

Sí que hay que decir que en cuanto a las sociedades de responsabilidades y las sociedades 00:08:16

mercantiles, hasta hace unos años era necesario que tuviera un mínimo de tres socios. A día 00:08:20

de hoy, una sociedad mercantil, ya sea la responsabilidad limitada, ya sea la sociedad 00:08:26

anónima o alguna de las otras criaturas intermedias, se pueden constituir por un único 00:08:30

socio y nos encontraremos ante el supuesto de lo que llamamos sociedades unipersonales, 00:08:34

Sociedad de la Unidad Municipal, Sociedad de la Unidad Municipal. 00:08:39

Si yo pongo en marcha una sociedad, ¿qué me interesa más? 00:08:42

¿Ser autónomo o montar una empresa? 00:08:45

Pues bien, vemos en la pantalla el ejemplo más sencillo. 00:08:48

Pensad en una persona que quiere poner en marcha una ciudad de instalaciones, 00:08:52

que es el suelo, no tiene local, no tiene empleados, simplemente tiene un medio. 00:08:56

Desde el punto de vista de la responsabilidad tendrá que elegir. 00:09:02

Si asume la responsabilidad sobre su propio patrimonio o constituye una sociedad, 00:09:04

para que sea el patrimonio de la sociedad el que responda 00:09:08

y, por tanto, proteger su patrimonio fiscal. 00:09:11

Desde el punto de vista de la fiscalidad, si veis el gráfico, 00:09:14

y nos olvidamos de la columna del centro, la de módulos, 00:09:18

porque en el caso de las instalaciones ya dijimos ayer 00:09:21

que los autónomos no pueden estar en módulos, 00:09:22

si el autónomo está en estimación directa 00:09:25

y ha tenido un beneficio al cabo del año de 20.000 euros, 00:09:27

pagará Hacienda por IRPF ese año 3.400.000 euros. 00:09:30

Si es una sociedad mercantil, hemos dicho que es el 25% del beneficio, por tanto serán 5.000. 00:09:34

Ahora, si el año no se ha ido bien y este año el autónomo ha ganado 50.000 euros, por IRPF pagará 13.494, mientras que si lo que tiene constituida es una sociedad limitada, hará 12.500. 00:09:40

Y si el año no se ha ido muy bien y hemos ganado 75.000 euros, por IRPF pagaremos 23.200 y otra vez de un impuesto de sociedades de 18 meses. 00:09:54

Por tanto, primera consecuencia. Hasta un determinado umbral de beneficios es más favorable estar en el sistema fiscal de estimación directa, es decir, tributar a través de IRPF. A partir de un determinado nivel de beneficios es más favorable estar en el sistema fiscal. 00:10:02

Por tanto, cuando nos planteemos si estamos como autónomos o como sociedad, tendremos que tener en cuenta el criterio de la responsabilidad, el criterio de la fiscalía y ver en qué situación nos encontramos. 00:10:19

Además, pueden influir otras funciones, otros factores. 00:10:29

Por ejemplo, que queramos entrar en un mercado en el que nuestros clientes y demás nos exigen o nos piden que seamos sociedad. 00:10:32

Bien, que queremos entrar en el régimen de subcontratación, en el sector de la construcción, 00:10:40

donde las sociedades tienen más ventajas que los autónomos porque pueden continuar con la subcontratación. 00:10:44

Una serie de factores adicionales. 00:10:48

Pero los principales son responsabilidad y fiscalía. 00:10:51

Finalmente, y para terminar, sí que quiero resaltar, como decíamos con los autónomos, que hoy en día la forma más sencilla de constituir una sociedad es acudir a un punto de atención al emprendedor, que es una red de puntos, dependiendo del Ministerio de Industria, de Nación y Turismo, que pueden ser de titularidad pública o de titularidad privada y cuya misión es asesorar a los emprendedores a la hora de constituir una forma de negocio. 00:10:53

de la jurídica para exercer la actividad, o bien realizar los trámites por vía telemática 00:11:23

para constituir una sociedad. Todos los trámites que hemos visto antes para constituir una 00:11:30

sociedad mercantil, en condiciones normales y haciéndolo por la manera tradicional, pueden 00:11:34

durar entre un mes y un mes y medio y pueden tener un coste, suponiendo que vayamos a capital 00:11:38

mínimo y socios mínimos, de torno a los 700-800 euros. Si lo hacemos a través de 00:11:43

un PAE, podemos tener la sociedad constituida en apenas cinco o seis días hábiles y el 00:11:49

coste es muy inferior. Primero, porque al hacerlo por esta vía estamos exentos del 00:11:55

pago de impuestos de transmisiones para humanidades y actos públicos documentados. Y, en segundo 00:11:59

lugar, porque los honorarios, tanto del monetario como del registrador, que intervengan en la 00:12:03

Constitución están tasados y son mucho más bajos. Por ejemplo, una sociedad limitada 00:12:07

con un capital mínimo de 3.000 euros y que no tenga más de tres socios y dos administradores, 00:12:12

el coste de constituir la sociedad no llega a 100%. 00:12:18

Por tanto, mi recomendación 00:12:21

si alguien está 00:12:22

en disposición de constituir 00:12:24

una sociedad o cualquier 00:12:26

otra fórmula jurídica para 00:12:28

ejercer la actividad, que se dirija a un par. 00:12:30

Al que más le guste, al que más 00:12:33

cerca esté de su persona, al que le dé más confianza 00:12:34

da igual, pero que vaya 00:12:36

a un par, porque le van a asesorar 00:12:39

y además le va a salir mucho más rápido y mucho más barato 00:12:40

con este hecho de asesoría. 00:12:42

Finalmente, 00:12:45

Finalmente, también hay que tener en cuenta que las personas que decían ejecutar una actividad económica y en este caso la actividad de instalación estarán sujetos no solo a la normativa técnica que imponen los reglamentos de seguridad y calidad industrial, al reglamento del trío, al RIT y al resto de los reglamentos, sino que además tendrán que cumplir otra serie de obligaciones, tanto en el ámbito de los riesgos laborales como en el ámbito de la producción de datos de la actividad personal, como obligaciones que impone la legislación en materia de consumo, 00:12:46

como en el ámbito de la subcontradicción, en obras de construcción, si es que trabajan en este ámbito, como obligaciones en matriz. 00:13:11

¿Cuál es el tamaño medio de las empresas que tenéis asociadas en la gremia? 00:13:19

Pues mira, es una pregunta recurrente. En la gremia ahora mismo tenemos algo más de 2.000 empresas asociadas. 00:13:24

en 2012, 2013, el número varía de día en día, aproximadamente un 40% son autónomos y el 60% restante son el resto de la mayoría sociedades limitadas. 00:13:34

Y también tenemos algunas cooperativas y algunas sociedades laborales. Y luego, dentro de ello, la mayor parte son sociedades con hasta cinco trabajadores y el menor porcentaje ya está por encima del trabajo. 00:13:49

Tenemos algunas muy grandes, tipo obra, tipo de inmuebles, corte inglés, sociedad de gremio, pero no es lo habitual. 00:14:07

Vamos a empezar ahora ya la parte más comercial con el plan de marketing y hacernos visibles en las redes. Entonces, empezamos con la primera ponencia a cargo de Paco Florido, máster en marketing y dirección comercial, que nos va… vamos a abordar el plan de marketing para emprendedores. Pues, Paco, encantada de saludarte y te doy paso. 00:14:14

Gracias, Verónica. Y muchas gracias, por supuesto, al Centro de Referencia Nacional en Frío y Climatización de Madrid por esta oportunidad de compartir con todos los alumnos, todos los desempleados, todos los profesionales de este gremio, que se animen a emprender y que vayan con las ideas claras, por supuesto. 00:14:40

Mi intención en esta presentación es desgranar qué debe tener un plan de marketing, qué componentes o qué contenido debe tener y, bueno, explicarlo paso a paso para, bueno, en fin, unirlo, por supuesto, a lo que presentó ayer Miguel Ángel Sagredo de Agremia, que era el plan de negocio. 00:15:00

El objetivo final de un plan de marketing, nosotros tenemos que definir eso 00:15:19

¿Por qué tu producto o tu servicio es mejor que el de la competencia? 00:15:24

¿Por qué deberían comprarte a ti en lugar de usar otra marca de mayor o menor coste? 00:15:28

Sin embargo, verá que este es uno de los problemas más importantes en la estrategia comercial de una empresa 00:15:34

Y es que ya sabemos que a excepción de las grandes multinacionales, los pequeños emprendedores, un instalador 00:15:38

no solemos invertir el tiempo 00:15:44

y los recursos necesarios en esta etapa 00:15:46

promocional, en esta etapa de negocio 00:15:48

con frecuencia, y lo hemos vivido 00:15:50

en primera persona, yo creo que todos conocemos algún caso 00:15:52

quien ha afrontado 00:15:54

un plan de marketing, a veces lo considera 00:15:56

una pérdida de tiempo, incluso de dinero 00:15:58

depende si han invertido en acciones promocionales 00:16:00

y a veces se plantean herramientas 00:16:02

perdón, se plantean 00:16:05

objetivos inalcanzables, a veces 00:16:06

surrealistas, por eso te digo 00:16:08

lo más importante es que seamos realistas 00:16:10

y que hagamos eso, un plan 00:16:12

que tenga relación directa entre nuestro producto y servicio, la publicidad de las ventas y el canal y medio de comunicación hacia nuestros clientes. 00:16:13

¿Qué elementos debe tener un plan de marketing? 00:16:24

Pues, en fin, para que tenga éxito y que sea viable, hay unos elementos muy claros, muy estructurales que debe tener en cuenta. 00:16:27

Punto uno es el análisis de una situación interna y externa de la empresa. 00:16:36

saber en qué lugar nos encontramos 00:16:41

como proyecto, como emprendedores 00:16:44

es imprescindible para tomar decisiones 00:16:46

de forma eficaz 00:16:48

y por supuesto vamos a avanzar 00:16:49

un poco más adelante en lo que sería un análisis 00:16:52

DAFO, que luego lo explicaré a continuación 00:16:54

hay que plantear 00:16:56

y establecer objetivos 00:16:58

conocer básicamente hacia dónde vamos 00:17:00

qué objetivos 00:17:02

debemos tener 00:17:03

los objetivos según el mundo del marketing, los teóricos 00:17:05

lo llaman SMART, deben ser objetivos 00:17:08

vengan de la sigla en inglés, específicos, alcanzables, deben ser viables, flexibles, 00:17:10

relevantes y, por supuesto, coherentes en tiempo y con la misión de la empresa. 00:17:17

Debemos, por supuesto, también diseñar una estrategia comercial y lo que también se 00:17:23

denomina el marketing mix. Aquí lo que se trata es definir una estrategia que consiga 00:17:29

los objetivos que nos hemos fijado atendiendo al marketing mix, que son cuatro P's. Se 00:17:33

Llamar así las cuatro P's, producto, precio, promoción y el placement, que es el ingreso o distribución. 00:17:39

Como ya hemos hablado, hay que establecer esta estrategia y plan de acción, pues eso, revisando la viabilidad y corrigiendo si nos hemos desviado en los objetivos. 00:17:47

Y, por supuesto, un final que es el control. Es el control que nos permite volver a replantear algunas de las estrategias o planes de promoción para seguir avanzando y alcanzar, como digo, los objetivos que tenemos como empresa emprendedora. 00:17:55

Punto 1. Las fortalezas de la empresa. ¿Qué son las fortalezas? Las fortalezas sirven para averiguar en qué ámbitos destaca la empresa de cara a su actividad diaria y cómo puede potenciarlos. Es una forma de contemplar la viabilidad en base a lo que hacemos mejor. 00:18:10

Por ejemplo, saber dirigir la empresa, tener buenas capacidades comunicativas, disponer de contratos de trabajo satisfactorios para los empleados. Solo así conoceremos cuáles son las fortalezas de la empresa y podremos diseñar esa estrategia para potenciar nuestro trabajo interno y externo. 00:18:27

Tenemos que, por ejemplo, identificar algunas fortalezas. Por ejemplo, saber qué estrategias han funcionado previamente, por ejemplo, en nuestros competidores. 00:18:46

Qué habilidades tecnológicas tenemos, qué habilidades directivas de organización. Por supuesto, de la calidad y de la valoración que tenemos en el mercado de nuestro producto y servicio. 00:18:56

Y, por supuesto, la imagen de la empresa. 00:19:06

En cuanto a las debilidades, pues hombre, ya sabes, suena mal, pero son eso. Es la parte de la capacidad o habilidad resolutiva que tenemos, pero en el lado de las deficiencias para mejorar. ¿Cómo detectarlas? Pues hombre, es importante que hagamos un análisis intuitivo, constructivo, en fin, coherente, pues eso, para tener una mentalidad abierta y eso, detectar en qué somos débiles como negocio para luego compensarlo o balancearlo. 00:19:07

Por ejemplo, los recursos humanos. Todos nuestros trabajadores están debidamente cualificados, están motivados. Reputación de la empresa. Imaginaros, si nuestra imagen de la empresa con algunos clientes ya es negativa, tenemos malas críticas, esto es una debilidad y tendríamos que compensarlo o recuperar esa reputación de marca. 00:19:37

Por ejemplo, falta de estrategia. Hay veces que, oye, pues si no tenemos un plan de negocio solvente, una estrategia clara, los objetivos definidos se pueden desviar. Igualmente, en la parte de la promoción tenemos presencia online, tenemos una labor comercial de dar a conocer nuestro servicio, nuestro producto. Pues, en fin, esto también es importante. Puede ser una debilidad respecto a nuestros competidores. 00:19:58

E igualmente el uso de las nuevas tecnologías. A veces ocurre que no estamos debidamente posicionados en Google o en las redes sociales, que de eso luego hablaremos en la siguiente ponencia, pero esa falta de visibilidad digital o de la empresa es igualmente una debilidad. 00:20:20

Y finalmente incluso sucede en algunos proyectos la falta de acuerdo entre los socios. Puede hacer que se desmotive el equipo y, bueno, pues en fin, que haya problemas para cumplir con los objetivos. 00:20:40

En el capítulo de las oportunidades de la empresa 00:20:55

Bueno, no dejan de ser esos factores positivos 00:20:59

Que se generan externamente en nuestro negocio 00:21:02

Y que hay que reconocerlos, identificarlos 00:21:06

Y adoptarlos para que nos ayuden a crecer en el mercado 00:21:09

A entrar en nuevos mercados 00:21:13

O nuevos segmentos que no teníamos controlados 00:21:15

A implementar nueva tecnología 00:21:17

O a asumir esos nuevos productos 00:21:19

Que podemos ofrecer a nuevos clientes 00:21:22

En fin, creo que es importante igualmente esta parte de las oportunidades porque puede significar el crecimiento, el futuro de nuestro negocio de emprendimiento o el estancamiento. 00:21:25

¿Cómo podemos identificarlas? Pues oye, efectivamente creo que esto es obvio. Somos gente de este sector. ¿Qué hay que hacer? Pues estar en contacto constante con el exterior para saber qué oportunidades se generan en nuestro sector, en nuestro mercado. 00:21:37

y reconocer si esa oportunidad que hemos detectado 00:21:51

puede significar un cambio positivo para nuestra empresa, 00:21:54

para meterlo como estrategia. 00:21:57

Y luego, claro, obviamente, identificar una oportunidad. 00:22:00

La empresa no solo pasa por esperar a que se genere, 00:22:03

también podemos anticiparnos y ver qué hace nuestra competencia 00:22:05

para adoptar parte de sus decisiones. 00:22:09

Como digo, cuando emprendes no pasa nada por mirar al líder. 00:22:11

Y finalmente, ¿qué son las amenazas? 00:22:15

Las amenazas, efectivamente, son situaciones adversas, 00:22:17

negativas que vienen del exterior. 00:22:20

Estas no las puedes controlar, las puedes 00:22:23

intentar prever, pero bueno, 00:22:24

son situaciones que se derivan de un 00:22:26

contexto económico, social 00:22:28

o aparición de nuevos competidores. 00:22:30

Por ejemplo, eso, nuevos competidores, 00:22:33

productos o servicios o 00:22:35

empresas que sustituyen lo que tú ya 00:22:36

haces, 00:22:38

la generación, o sea, la consecuencia 00:22:40

de cuando tu reputación 00:22:42

es mala, se cansan de tu 00:22:44

producto o servicio y eso provoca que 00:22:46

Bueno, pues que tienes que reorientar tu negocio y, lógicamente, igual el estancamiento del mercado o una situación adversa, como por ejemplo la que estamos viviendo en estos días, que es la pandemia del coronavirus, que tendría supuesto un parón en ciertos negocios. 00:22:48

igualmente bueno pues aprender a combatir 00:23:07

estas amenazas de la empresa 00:23:10

pasará por redirigir tu estrategia empresarial 00:23:11

o establecer nuevas estrategias 00:23:14

solo así podremos como digo 00:23:16

mitigar los efectos de estos 00:23:18

problemas externos y estar preparados 00:23:20

como digo como 00:23:22

identificarlos 00:23:24

como decía antes por las oportunidades 00:23:25

hay que estar conectado con el sector en el que estamos 00:23:28

y estar siempre atento al que hace la competencia 00:23:30

como se comporta el mercado 00:23:32

y que señales nos dan igualmente 00:23:33

las propias asociaciones profesionales de instaladores, las de fabricantes, etc. 00:23:36

Si os parece, vamos a ver esta matriz del marketing mix con más detalle. 00:23:40

Básicamente, un instalador barra vendedor se tiene que hacer una pregunta. 00:23:46

¿Qué puedo hacer para que mi producto o servicio sea mejor que el de mis competidores? 00:23:51

Pues eso mismo, volvemos a hacernos preguntas. 00:23:57

¿Qué quiere el cliente del producto o servicio? ¿Dónde lo usará? 00:23:59

¿Qué características técnicas espera tener? 00:24:03

Si hay alguna característica, cuidado, que se nos pueda haber pasado por alto. 00:24:06

¿Qué nombre le damos a nuestro producto o a nuestro servicio o a nuestro propio negocio? 00:24:10

¿Qué diferente es nuestro producto o servicio de nuestros competidores? 00:24:15

¿Y qué percepción tienen de ese producto? 00:24:18

Si os parece, vamos a empezar a definir un poco estas herramientas del mix de marketing. 00:24:21

Y voy a empezar por el precio. 00:24:25

El precio yo creo que es algo importante, porque es la cantidad que un cliente está dispuesto a pagar por tu producto o servicio. 00:24:27

Bueno, pues comenzamos. 00:24:34

Como se anticipaba, vamos a abordar esta parte de la visibilidad del negocio y a hacer uso de la P que decíamos del marketing mix, que es la promoción o la comunicación de nuestro negocio de emprendimiento. 00:24:37

Este es el elemento final de este marketing mix que hemos visto anteriormente, donde manejamos el precio, el producto y el placement. 00:24:52

Esto se trata de eso, de no solamente promover tu negocio, sino de comunicar valor a los clientes. 00:25:00

Dando a tus clientes un contenido significativo para involucrarlos. No solamente hablamos de eso, de un público objetivo consciente de tu negocio, sino de construir una relación, un vínculo con ellos. 00:25:07

Considerando que promovemos el negocio a través de la publicidad, de las relaciones públicas, de los canales digitales, 00:25:19

hoy en día, más que nunca, se hace vital el interés de los clientes captarlo, 00:25:25

engancharles a nuestro servicio, a nuestro producto, a nuestra empresa, a través de una comunicación interactiva. 00:25:32

Efectivamente, oye, yo creo que, como os decía al comienzo, toda la parte de la labor en redes sociales, 00:25:41

No voy a profundizar mucho en ellas porque yo creo que ya todos somos usuarios habituales, pero os doy algunos trucos, algunas ideas, ¿vale? Para hacernos visibles, para hacer esa promoción, esa comunicación, hay que hacer una comunicación personal, ¿vale? Hay que intentar saber en qué canales se mueven habitualmente nuestros clientes, siendo también potenciales, los grandes clientes potenciales. 00:25:48

Aprovechar, por supuesto, que lo veremos más adelante, el poder de los motores de búsqueda. 00:26:12

Por supuesto, el rey de todos es Google. Luego lo veremos más adelante. 00:26:16

Y, por supuesto, como os decía, aprovechar las redes sociales. 00:26:21

Hay que familiarizarse con la cultura, la forma de comunicarte en nuestros canales sociales 00:26:24

y optimizar esos contenidos para llegar a ese público objetivo. 00:26:29

Todos sabemos perfectamente que en las redes tipo Facebook o LinkedIn, 00:26:33

que es preferiblemente la más profesional, la más habitual en el canal profesional. 00:26:37

Hay una forma de comunicarse, hay una forma incluso de establecer relación comercial 00:26:43

buscando el contacto nuevo, prospectar. 00:26:47

Eso lo dejo que lo indagueis y lo descubráis por vosotros mismos como emprendedores. 00:26:50

Y como os decía, mira, pongo aquí un ejemplo de ficha en la que vemos claramente lo que os indicaba. 00:26:55

Tienes tu propia página web, indicaciones para llegar, te permite guardar el contacto, 00:27:01

Te indica en qué horarios, en este caso no tengo ningún interés comercial en el electric industrial, pero estamos viendo su dirección, su teléfono de contacto, el horario en el que prestan servicio y bueno, vemos incluso un ranking con 15 reseñas u opiniones de Google de usuarios que han decidido objetivamente compartir su opinión. 00:27:05

Y aquí os pongo un ejemplo, igualmente fuera de lo que es el sector, pero un ejemplo de cómo Google nos permitiría construir esa página web gratuita. Es muy sencilla la web. Sería una imagen, una dirección, un teléfono, un correo electrónico, una definición de qué servicios prestamos. 00:27:26

Y lo más importante, bueno, que una vez creada gratuitamente con Google, toda la optimización de lo que se llama SEO, o sea, el posicionamiento natural en el buscador de Google, es automático. Google ya nos los da eso. 00:27:47

Por lo cual, llegaríamos a resultados como el de esta empresa que os he comentado anteriormente, el FreeTest, o el ejemplo que os he puesto simpáticamente para arrancar, para ver la interfaz de Google My Business. Esto completado, completamente lleno, con el posicionamiento correcto en Google. 00:28:00

Y, en fin, en suma, como os digo, es una herramienta muy potente, gratuita y que, sinceramente, para todos los alumnos, los trabajadores que se plantean hacer un emprendimiento y prestarse un servicio de instaladores, de mantenimiento, de instalaciones de frío, de aclimatización, es una herramienta imbatible, gratuita y que, además, por supuesto, está disponible también en el smartphone. 00:28:18

En esta parte del seminario me gustaría que fuera aún mucha más participativa que la de ayer. 00:28:46

Y para eso invito a los que están escuchándonos y están viéndonos a que tomen un papel y lápiz porque voy a invitaros a reflexionar y a trabajar sobre vuestro propio proyecto emprendedor. 00:28:56

Bueno, a aquellos que no me conocen o que no estuvieron ayer, en el momento en el que yo estuve como ponente a primera hora de la mañana cuando comenzamos, pues bueno, ya no voy a poder presentarme, pero brevemente sí que os diré que mi campo de desarrollo es el coaching, que es el acompañamiento a personas como vosotros, emprendedores, empresarios, que quieren desarrollar un proyecto emprendedor, 00:29:08

pero no saben cuáles son las herramientas de liderazgo, actitudinales, que tenéis que desarrollar para poder llevar a cabo con éxito un proyecto emprendedor. 00:29:37

Ayer hablaba de la importancia de adquirir competencias y capacitación, que es algo que ya habéis adquirido con esta formación, 00:29:48

Pero hay un ámbito que no está desarrollado, que no está tampoco dentro de un proceso de formación, que es el desarrollo de la mente, el desarrollo de los sentimientos y cómo afecta todo esto a nuestra manera de pensar, a nuestras decisiones y cómo estas decisiones afectan a los resultados de nuestra actividad empresarial. 00:29:56

Por eso es tan importante que prestéis atención, porque lo que voy a compartir es, yo creo, un regalo para todas y todos vosotros. Estar una hora reflexionando sobre vuestro proyecto empresarial es algo que probablemente no os resulte fácil hacer por vosotros mismos. 00:30:20

Así que voy a compartir durante este tiempo con una breve presentación que nos va a guiar por el viaje que os invito a dar, en el que desde luego vuestra reflexión es lo más importante. 00:30:37

Sí, voy a pedir en todo caso a Verónica que me ayude con las posibles respuestas que vayáis compartiendo a través de la conexión y Verónica, cuando recibas una respuesta, por favor hándelo saber, porque prefiero que sea participativo y no esperar al final. 00:30:51

Yo te lo voy diciendo. Bueno, muy bien, gracias. Entonces, voy a compartir. Lo primero que decir, aquí está lloviendo bastante, no sé si se oirá de fondo, pero si molesta me lo hacéis saber. Genial. Ayer hablaba de cinco claves. Una de ellas será el tener una visión de negocio. ¿Sí? ¿Qué es esto de tener una visión de negocio? 00:31:09

Pues poder proyectar a través de un tablero de deseos cuál es la visión que tú tienes de tu propia actividad profesional, de tu negocio. Que tú puedas empezar a plasmar la idea que tú tienes de cómo va a ser tu empresa, qué objetivos te marcas, qué desafíos vas a tener. 00:31:36

Y por eso propongo que uno de los ejercicios que hagáis en el momento en el que salgáis de aquí es colocar vuestra visión de cómo será vuestra empresa. Si tendrá uno, cinco, diez, veinte trabajadores. Si será una franquicia. ¿Cómo será ese negocio? Y que empecéis a ponerlo a través de imágenes en un tablero de deseos. 00:31:55

Fijaros que esto es algo sencillo, pero que tiene un enorme valor para el ámbito de su consciencia, que es quien trabaja después para nosotros. Por eso os indico a que, inevitablemente ya, en cuanto lleguéis a casa, si realmente estáis involucrados en este proceso de emprendimiento, plasméis en una gráfica con imágenes cómo os veis dentro de ese proyecto de emprendimiento. 00:32:16

¿Sí? Genial. Bueno, pues en este proyecto emprendedor tenéis que tener un qué, un cómo y un para qué. ¿Qué es un qué? ¿Qué es un cómo? ¿Qué es un para qué? Ahora os lo voy a explicar con detalle y también la importancia que tiene en el rendimiento, en la motivación, el qué, el cómo y el para qué. 00:32:39

Fijaros que el qué en el rendimiento de una persona determina o da un 28% de motivación. 00:33:01

El qué es aquello que tú haces, el qué hago, ¿no? 00:33:16

¿Qué hago? Pues soy un profesional que realiza actividades en el ámbito de la calefacción, en el ámbito de la aire acondicionada, etc. 00:33:20

El cómo nos aporta un 34% de la motivación diaria. 00:33:31

Es decir, si yo sé qué es lo que hago y desarrollo y mejoro el cómo lo hago, voy a obtener un 62% de la motivación diaria en relación a mi actividad profesional. 00:33:37

Por eso es tan importante definir qué es lo que quiero y el cómo lo voy a hacer. 00:33:51

¿Cuál es la mecánica? ¿Cuál es la estrategia? ¿Cómo hago las cosas? 00:33:55

¿Qué me diferencia de otros en el cómo hago las cosas? Pero fijaros lo importante del para qué monto una empresa, para qué hago lo que hago. El para qué representa un 38% de la motivación de una persona en su ámbito profesional. 00:33:59

Y generalmente en mi experiencia, y llevo acumuladas muchas miles de horas de desarrollo y de acompañamiento a personas que desean crear su proyecto emprendedor o que tienen dificultades para hacer un cambio de su actividad profesional, es que la inmensa mayoría se quedan en el qué. 00:34:15

A lo mejor llegan al cómo, pero no reflexionan en el cómo mejorar, se quedan en aquello que aprendieron, no se reinventan en el cómo. Y esto es fundamental. Si tú sabes qué es lo que haces, qué es lo que quieres hacer y además mejoras constantemente el cómo, eso te va a mantener muy motivado en tu actividad profesional. 00:34:36

y si además encuentras un para qué, que es la misión, que es el propósito, esto va a ser fundamental. 00:34:59

Y ahora dentro del para qué, para qué montas una empresa, 00:35:06

tienes que tener en cuenta que el para qué viene determinado por aspectos intangibles 00:35:10

como cuáles son tus valores, cuáles son tus habilidades y talentos y también cuál es el propósito, 00:35:14

el para qué haces lo que haces, que es distinto al por qué haces lo que haces. 00:35:21

Y esto es algo que os invito a reflexionar para que poco a poco encontréis respuestas. 00:35:26

Sé que en este tiempo, en apenas una hora, es muy difícil llegar a profundizar en todo esto, 00:35:31

pero si prestáis atención y anotáis, podréis poco a poco encontrar ayuda, 00:35:37

o bien individualmente, o bien buscándola, que siempre hay profesionales que pueden ayudar en este ámbito. 00:35:41

Ok, pues, ¿para qué nos va a dar este espacio en el periodo reflexional? 00:35:47

¿Cuáles son mis valores fundamentales, los que sustentan mi personalidad? ¿Qué habilidades tengo? ¿Qué es lo que se me da bien hacer? ¿Qué es lo que realmente hace que el tiempo pase y yo no me dé ni cuenta que estoy trabajando y que me mantiene en una sonrisa constante? 00:35:54

Y por último, el propósito. ¿Cuál es el propósito final, la misión? ¿Para qué hago lo que hago? ¿A quién ayuda? ¿En qué contribuye a los niños? ¿Sí? Genial. La capacidad para adaptarnos al entorno. Es decir, ¿cómo gestionamos el cambio constante en el que estamos inmersos? ¿Sí? 00:36:09

vivimos tiempos de cambio inevitablemente 00:36:27

y lo que antes hacían los empresarios que ya están en el mercado 00:36:31

los que se convertían en nuestros competidores 00:36:34

es probablemente diferente a lo que nosotros podemos hacer 00:36:37

y por eso este cambio va a traernos oportunidades 00:36:42

porque habrá empresas de las que antes llevaban el tiempo consolidadas 00:36:49

que no tengan la velocidad ni la capacidad para hacer el cambio, habrá otras que sí, 00:36:54

pero en todo caso todos tenemos una oportunidad ante esta crisis y es hacer algo que otros no hacían antes. 00:37:01

¿Por qué? Porque hay necesidades nuevas y esas necesidades, esas inquietudes, 00:37:07

nos permiten adaptarnos lo antes posible a esa situación. 00:37:13

Y no estoy hablando, vuelvo a repetir, de la capacitación, de la competencia técnica. 00:37:17

Estoy hablando de la actitud, de la mentalidad, del liderazgo, de la visión para hacer las cosas diferentes a como otros las han hecho. 00:37:23

Si eres capaz de adaptarte rápido al entorno y dar algo que otros no daban, tendrás una enorme oportunidad de crear tu espacio en el ámbito profesional, en el mercado en el que te mueves. 00:37:34

O sea que ahora toca más que nunca mirar qué es lo que la sociedad, el mercado demanda en este ámbito. Tal vez medidas de seguridad, tal vez protecciones, tal vez unas nuevas maneras, nuevos horarios, flexibilidad, no lo sé. 00:37:47

Porque cada uno de vosotros tiene que mirar qué es lo que en este momento está representando una oportunidad que otros no están ofreciendo. 00:38:06

Por eso es tan importante adaptarnos a ese nuevo mercado que está surgiendo a partir de ahora. 00:38:15

Por eso la pregunta que te voy a hacer es, ¿cuál crees que son las necesidades o las adaptaciones a las que has de cambiar para arrancar tu propio negocio? 00:38:21

y trato de dedicar unos minutos o un minuto a pensar 00:38:32

qué puede haber como una oportunidad para ti 00:38:38

que el nuevo mercado nos está demandando. 00:38:43

Vamos a dar un momentito para que puedan escribir 00:38:59

porque Juan Carlos, de la pregunta anterior, 00:39:01

nos dicen vehículos propios y con plantel de empleados 00:39:06

Trabajando en el exterior, si es posible. 00:39:13

En el exterior, se refiere a... 00:39:15

En el extranjero. 00:39:17

Vale, muy bueno esto. 00:39:19

Lo que estoy invitando es que concretes esto también. 00:39:21

Concretar qué zonas, qué países, qué lugares. 00:39:26

Esta es una manera ya de empezar a dar forma 00:39:31

a lo que tu interior, tu subconsciente tiene 00:39:34

como sabiduría para que puedas dirigirte. 00:39:38

Otro asistente nos dice, crecer como empresa y lograr que los trabajadores se involucren y se sientan recompensados por su trabajo. 00:39:42

Muy bien, genial. Crecer como empresa. Aquí está faltando algo, y es cuantificar el crecimiento. 00:39:51

Cuantificar si estamos creciendo al 10%, al 20%, si crecemos de 100.000 a 300.000. Esto es lo que falta. 00:40:01

O sea, que lo tenemos que cuantificar. 00:40:11

Luis Ángel nos dice 00:40:15

servicios de calidad 00:40:20

y responsabilidad en los compromisos 00:40:22

de trabajo de los clientes 00:40:24

Entiendo que esto responde a esta pregunta 00:40:26

Sí, perdona 00:40:30

Exacto, responsabilidad 00:40:30

Ok, a ver, hay palabras muy interesantes 00:40:34

que son la responsabilidad, la calidad 00:40:36

El compromiso 00:40:38

Bueno, pues estas tres 00:40:40

palabras son palabras 00:40:42

para desarrollar ahora 00:40:44

¿Cómo vamos a hacer para que nuestro 00:40:45

cliente perciba la calidad, el compromiso y la responsabilidad. Magnífico. Esto pueden ser los 00:40:48

tres pilares que sostengan esa empresa que lo que hace es mostrar a sus clientes algo diferente a lo 00:40:54

que otros estaban haciendo. Gerardo añade nuevas tecnologías y adaptarse a la informática. Nuevas 00:41:02

tecnologías, sí, entiendo que lo que Paco estaba compartiendo de entrar en nuevas tecnologías en 00:41:11

En el ámbito del marketing, por un lado, no sé si está hablando de capacitaciones técnicas que permitan que acceder a procesos o servicios o clientes con necesidades técnicas más sofisticadas. 00:41:17

Magnífico. Por eso sería un camino. Me estoy adaptando para adentrarme en un espacio de oportunidad donde no todos pueden estar. Esto es magnífico. 00:41:34

Por ahora no tenemos más. 00:41:49

Bueno, veo que hay participación, veo que hay trabajo y esto me encanta porque verdaderamente el trabajo lo tenéis que hacer vosotros, chicos. Yo ya el mío me lo hago, me lo sé y lo que hago es ponerlo para que vosotros os llevéis una buena reflexión con acción, con visión y con impulso para lanzaros. 00:41:50

Juan Carlos, perdona, acaba de entrar otra pregunta de Juan Carlos. Dice, tener pertenencia de ámbito laboral para el desarrollo y crecimiento personal y empresarial. Tener pertenencia de ámbito laboral para el desarrollo y crecimiento personal y empresarial. 00:42:08

Buenísimo. Esto habla del liderazgo. Al final de la ponencia tocaremos ese tema también. Así que, que se prepare este participante. 00:42:25

Juan Carlos. 00:42:32

Juan Carlos, que toca ello. Genial. 00:42:32

Sí. Y Gustavo dice, ya para terminar, dice mantener y aumentar la cartera de clientes ofreciendo un servicio competitivo. 00:42:34

Mantener y aumentar, sí, con un servicio competitivo. Bueno, vuelvo a decir, cuantificar esto es importante. Cuando hablamos de mantener el negocio, ¿qué cantidad, qué volumen de negocio es el que yo quiero mantener? ¿300.000, 200.000, 50.000? Crecer. Cuando digo crecer, ¿qué quiero crecer? 00:42:43

Yo quiero crecer en un 20, un 10, un 5, porque eso me va a permitir después colocar la energía, poner recursos en esa parte. ¿Vale? O sea, importantísimo que cuantifiquemos esa parte que estamos diciendo que queremos ampliar. ¿De acuerdo? Buenísimo. Gracias, Verónica. Buen trabajo. 00:43:01

Fantástico. Bueno, pues ya teníamos también otra reflexión en relación a cómo me voy a adaptar, 00:43:24

cómo me voy a diferenciar en base a las nuevas oportunidades que nacen después de esta crisis. 00:43:30

Y los valores que aportaba, creo que era mi tocayo, ¿no? Responsabilidad, compromiso y calidad. 00:43:36

Pues fantásticos. Ahora falta materializar cómo voy a mostrar esto. 00:43:41

Bueno, punto número tres, importantísimo, muy, muy, muy, muy importante. 00:43:46

Cuidar el dinero. 00:43:50

Un salario y unas pagas y unos beneficios y unas comisiones. 00:44:20

Cuando decidí arrancar mi empresa me di cuenta que aquello que yo creía que funcionaba de una manera deja de funcionar. 00:44:25

Y entonces tuve que cambiar mis creencias en relación al dinero. 00:44:32

Cuando eres empresario primero trabajas y después cobras, pero muchas veces no cobras a los 30 días o a los 20 días, cobras a los 30, 60, 90 días. 00:44:35

Luego hay que hacer un ajuste importante de la tesorería, de las finanzas, del dinero. Y generalmente los que tenemos una formación, o como es vuestro caso, que tenéis una formación muy técnica, os habéis entrenado muy bien en la capacitación técnica. 00:44:47

Pero ahora llega otra realidad y es que una empresa requiere de una capacitación, de una formación en el ámbito empresarial, en el ámbito financiero, en el ámbito social, en el ámbito de las relaciones públicas de los clientes, en el ámbito del liderazgo. 00:45:06

Entonces, es un ámbito que ahora no está entrenado muy seguramente y al que hay que prestar mucha atención. Y el dinero es una herramienta, es una energía fundamental para que la empresa pueda funcionar. 00:45:23

pero muy probablemente me encontraré aquí con un escenario que es el frecuente en todos los ámbitos en los que me muevo 00:45:36

y es que las personas tienen una serie de creencias en relación al dinero 00:45:46

hay un punto de pasión, hay que tener un punto de pasión 00:45:52

y digo punto porque no sé en el ámbito en el que os desenvolvéis cuánto de pasión hay en vuestro trabajo 00:45:57

Pero sin duda un emprendedor, un empresario que no está apasionado con lo que hace es mejor que no monte una empresa, que no cree un proyecto emprendedor. ¿Por qué? Porque si uno te levantas con pasión sabiendo que tienes cosas excitantes en tu día a día que te van a permitir pasar el día con fuerza y energía, pues yo diría mejor, hazte un buen profesional, consigue un trabajo y que te pague una empresa. 00:46:03

ahora, si tú quieres crear un proyecto 00:46:30

emprendedor, empresarial, es fundamental 00:46:32

que conectes con lo que te apasiona de esa 00:46:34

actividad, que es lo que hace que tú 00:46:36

cuando te levantes digas, que bueno 00:46:38

hoy voy a desarrollar 00:46:40

esta parte profesional 00:46:42

y es posible que haya cosas de tu actividad 00:46:43

profesional que no te gusten, y es genial 00:46:46

no te tiene que gustar todo, no te 00:46:48

tiene que apasionarte 00:46:50

pero aquellas cosas que no te gustan de tu trabajo 00:46:51

para eso vas a tener que 00:46:54

delegar a otras personas 00:46:56

Y tú dedícate a lo que verdaderamente te apasiona de tu trabajo, que yo no sé lo que es, pero que te invito ahora a que reflexiones sobre esto. ¿Qué es lo que te apasiona de tu profesión? ¿Qué es lo que te hace burbujitas en el estómago o te alegra la cara cuando piensas en que tienes que ir el martes o el miércoles a trabajar en esa actividad? ¿Qué es aquello que te apasiona de tu profesión? Atentos, Verónica, a ver qué nos dicen y me vas contando. 00:46:58

Y vamos a esperar un momentito para que vayan contestando. Porque en nuestro trabajo en el centro, nuestra pasión fue insertar a los alumnos en el mercado laboral. Ese es nuestro éxito. 00:47:25

Bueno, ese puede ser el propósito, Verónica. No la pasión. 00:47:45

¿No? 00:47:51

el propósito es 00:47:51

conseguir que la gente encuentre 00:47:54

un trabajo, eso es un propósito 00:47:56

pero qué es lo que a ti 00:47:58

Verónica, no digo que me respondas 00:48:00

pero que utiliza tu pregunta 00:48:02

qué es lo que a ti te apasiona 00:48:05

cuando tú piensas en ir a trabajar 00:48:06

tiene que haber algo que te apasione 00:48:08

de todas las horas 00:48:10

de todas las actividades y funciones 00:48:12

algo tiene que ser algo que digas 00:48:14

es que esto me encanta 00:48:16

y eso es lo que estoy tratando de 00:48:17

buscar en nuestros futuros 00:48:20

emprendedores. José Luis dice 00:48:23

dar un servicio de calidad. 00:48:24

Bueno, José Luis, a esto hay que 00:48:28

apretar un poco más. Dar un servicio de calidad 00:48:30

no es una pasión. 00:48:32

¿Qué es lo que a ti 00:48:35

realmente te 00:48:36

fascina 00:48:38

del servicio que das? 00:48:39

Javier nos dice el reconocimiento. 00:48:42

Cuando vas a un cliente, le arreglas 00:48:45

la máquina y te la hagas porque otro técnico 00:48:47

no ha podido hacerlo. 00:48:48

Eso no es una pasión. 00:48:51

Eso no es pasión. Eso es un reconocimiento, una gratitud, un sentimiento de, eso bien, mi trabajo. Pero vuelvo a lo mismo. Yo sé que esto no es fácil. 00:48:52

Complicado, ¿eh? 00:49:10

Claro, pero es que esta es la clave. 00:49:11

Nos dicen la autonomía de trabajar para uno mismo. 00:49:15

eso tampoco es una pasión 00:49:18

eso es un valor 00:49:20

que es la libertad 00:49:22

de decidir 00:49:24

que trabajo para mí mismo 00:49:24

pero ahora pregunto 00:49:25

dentro de ese espacio 00:49:27

de libertad 00:49:28

que tú tienes 00:49:29

como empresario 00:49:29

¿qué es lo que a ti 00:49:30

te lleva 00:49:32

a tocar tú 00:49:34

a hacer tú 00:49:35

que dices 00:49:35

no es que esto lo hago yo 00:49:36

no porque sea 00:49:37

el que mejor lo hace 00:49:38

que puede ser 00:49:39

que lo hagas 00:49:40

tan bien 00:49:41

porque realmente 00:49:42

es lo que te fascina 00:49:42

pero tiene que haber algo 00:49:43

que a ti te apasiona 00:49:45

que tú dices 00:49:46

joder 00:49:47

oye, es que estoy con esto y me pasan las horas y es que no me he dado ni cuenta. 00:49:47

Y te has pasado dos horas tratando probablemente de reparar, de buscar, de indagar, 00:49:52

¿dónde está la gría? 00:49:57

Pero eso es lo que dices, guau, cuando la encuentras dices, guau, ahora esto tiene sentido para mí. 00:49:58

Luis Ángel dice, dar soluciones y saber resolver problemas técnicos 00:50:04

y sentir que soy útil dando una solución. 00:50:09

vale, esto lo decís para acercarse 00:50:11

pero en el setting tiene que haber 00:50:14

eso que él decía, que es 00:50:16

encontrar la solución, y por eso pregunto 00:50:17

si realmente lo que te apasiona 00:50:20

es ese proceso, fijaros 00:50:22

ese proceso en el que un cliente te plantea 00:50:24

tengo esta máquina y no funciona 00:50:26

y no se sabe 00:50:28

dónde está, y tú durante 00:50:30

media hora, una hora o diez minutos 00:50:32

estás inmerso en un 00:50:34

proceso de descubrimiento 00:50:37

que es realmente 00:50:39

motivador para ti. 00:50:40

Eso es lo que estoy tratando de buscar de vosotros. 00:50:43

Un profesor nos comenta 00:50:48

que le apasiona ver cómo aprenden sus alumnos 00:50:49

y cómo evolucionan para que lleguen 00:50:51

al máximo en su desempeño profesional. 00:50:53

Bueno, eso puede ser. 00:50:56

Es decir, ver... Pero entonces 00:50:57

la pasión de este profesor es 00:50:59

darles ese contenido 00:51:01

que hace que la gente, ¡guau!, se sorprenda. 00:51:03

Tal vez haya asignaturas que no le gusten, 00:51:07

pero tiene que ver algo concreto 00:51:09

de la formación que imparte 00:51:12

que es algo con lo que se siente 00:51:13

que está completamente en evolución. 00:51:16

¿Y eso cómo se sabe? 00:51:20

Pues porque se refleja en tu energía. 00:51:21

Estás hablando de eso 00:51:24

y pasan los minutos y dices, 00:51:25

joder, es que me faltan horas. 00:51:26

Me encantaría disponer de más tiempo 00:51:29

para poder contaros esto, 00:51:30

porque esto es muy importante y me encanta a mí. 00:51:32

Rubén nos dice mejorar siempre, 00:51:35

ser impecable para estar a gusto contigo mismo 00:51:37

y con los clientes. 00:51:40

Bueno, esto puede ser un valor, ¿no? 00:51:43

ser impecable, estar a gusto 00:51:44

con los clientes, hacer un buen trabajo 00:51:46

sí, sí, sí, pero aún 00:51:48

todavía no estoy 00:51:50

encontrando la respuesta a lo que te apasiona 00:51:53

Charo comenta 00:51:55

dar soluciones 00:51:56

claro, pero dentro 00:51:57

de la solución, ¿qué es lo que te apasiona a ti? 00:52:00

no es 00:52:04

encontrar la solución, es 00:52:04

ahí tiene que haber algo más concreto 00:52:06

si lo llevamos al ámbito 00:52:08

práctico, podría ser 00:52:10

por ejemplo, una persona 00:52:12

que lo que le apasiona es estar en contacto con el cliente 00:52:14

y durante media hora ofrecerles una solución a sus servicios. 00:52:19

Esa puede ser la pasión. 00:52:26

Es que me encanta hablar con mis clientes 00:52:27

y contarles cómo les puedo ayudar. 00:52:28

Eso me encanta. 00:52:30

Y esos 30 minutos tienen más valor 00:52:31

que las 8 horas de trabajo que puedas llevar a cabo. 00:52:33

Porque como te apasiona, te encanta, 00:52:36

te desarrollas muy bien con él, 00:52:38

tienes habilidades para comunicarte, 00:52:40

haces que tu cliente quiera estar contigo. 00:52:42

Y como eso tu cliente lo percibe, quiere contratarte a ti. 00:52:44

No te contratas si eres bueno soldando, 00:52:49

salvo que tu soldadura sea tan extraordinaria que marca una diferencia 00:52:52

y puedes enseñar a otros en ese tipo de soldadura. 00:52:56

Eso sí sería una pasión. 00:53:00

Puede ser que lo que te apasione sea liderar a tu propio equipo, 00:53:03

relacionarte con tu propio equipo. 00:53:08

O puede que te apasione hacer negocios con tus proveedores. 00:53:11

no lo sé 00:53:14

es que es lo que 00:53:16

nos toca mirar 00:53:17

dentro de tu actividad 00:53:18

que te ha pasado 00:53:20

bueno 00:53:21

yo dejo la reflexión 00:53:23

y cada cual 00:53:24

que vaya 00:53:25

indagando 00:53:25

¿algún apunte más 00:53:27

Verónica? 00:53:29

nada más 00:53:30

por ahora nada más 00:53:31

bueno seguimos 00:53:32

es una pregunta 00:53:32

bastante complicada 00:53:33

nos ha resultado 00:53:34

muy complicado 00:53:35

pues sí 00:53:36

pero esta pregunta 00:53:36

por complicada 00:53:38

tiene mucho más valor 00:53:38

por eso 00:53:39

claro que sí Verónica 00:53:39

gracias 00:53:41

seguimos 00:53:42

vamos ahora 00:53:43

a cuarto punto 00:53:44

Hay que cultivar el corazón. Y esto tiene que ver con la manera en la que nos relacionamos con las personas, con el equipo, con los empleados, con los proveedores, con los clientes. 00:53:46

Hace tiempo este asunto no importaba tanto porque buscábamos personas que nos hicieran el trabajo y se fueran. 00:53:58

Pero hoy cada día valoramos y apreciamos mucho más la manera en la que nos comunicamos, nos relacionamos con nuestros seres próximos, con nuestros clientes. 00:54:10

Y por eso es necesario que desarrollemos este músculo. 00:54:21

Y esto tiene que ver con el liderazgo, con la manera en la que nosotros creamos un vínculo con las personas, ya sean empleados o ya sean colaboradores o puede que sean nuestros propios clientes y proveedores. 00:54:23

¿Cómo nosotros nos relacionamos? 00:54:41

Por eso pongo estas dos imágenes, las de una mujer y las de un padre con un niño, 00:54:43

porque la imagen del tipo duro, del hombre técnico, del hombre resolutivo, no es suficiente hoy en día. 00:54:47

Hoy buscamos personas afables, personas serias, por supuesto, en su trabajo, 00:54:56

pero también que nos toquen el corazón. 00:55:03

Porque cuando te toca en el corazón se crea un vínculo, un enlace, una conexión. Y esa conexión lo que hace es que cuando tengas que acordarte de esa persona siempre albergarás en tu interior una sensación agradable. 00:55:05

Y eso va a permitir que tú, cuando necesites otra vez a ese colaborador, a ese empleado, a esa persona, te llame. Por eso es tan importante que desarrollemos este músculo. 00:55:25

Según una encuesta que ya tiene muchos años y que yo rescaté desde los comienzos de mi labor como ponente en conferencias y eventos para el ámbito corporativo y el liderazgo, fijaros la importancia que tiene la inteligencia emocional, es decir, el reconocer los sentimientos. 00:55:38

¿Qué es lo que estamos hablando aquí? En el éxito de un directivo, de un empresario. La inteligencia racional solo representa el 10% del éxito. El 90% restante reside en la gestión emocional. En esto que estamos hablando. 00:56:01

pero curiosamente dedicamos muchas horas 00:56:16

a capacitarnos técnicamente 00:56:19

a desarrollar la lógica y la razón 00:56:22

y muy poco 00:56:23

a cultivar las emociones, el corazón 00:56:25

por eso es tan necesario 00:56:28

que si quieres tener éxito en estos momentos 00:56:29

de la vida 00:56:31

debes cuidar 00:56:33

cultivar, entrenar 00:56:34

el ámbito emocional, que claro 00:56:37

para muchos hombres 00:56:39

es sin duda un campo 00:56:41

muy oculto y difícil de reconocer 00:56:43

Pero esta es la clave si queremos tener éxito en el ámbito profesional y empresarial. ¿Y por qué? Pues porque si no soy capaz de reconocer y comprender mis propios estados de ánimo y sentimientos, pues no voy a saber tomar decisiones acertadas. 00:56:46

Estaré moviéndome por impulsos 00:57:03

Y un empresario no puede moverse por impulsos 00:57:06

Tiene que moverse, tiene que tomar decisiones desde la reflexión 00:57:08

Desde el conocimiento, desde la intuición 00:57:12

Y ese es un campo absolutamente emocional 00:57:15

Y en el ámbito de la inteligencia emocional 00:57:18

Las emociones son fundamentales en la vida de cada ser humano 00:57:23

Todos los seres humanos estamos influidos por las emociones 00:57:29

emociones como la alegría, la tristeza, el miedo 00:57:34

la ira, el odio, el enfado, el asco, la sorpresa 00:57:36

pero si no tenemos 00:57:38

facilidad para reconocerlas 00:57:40

es que estamos 00:57:42

muy desconectados de nosotros mismos 00:57:44

por eso si tú quieres 00:57:46

liderar, quieres desarrollar 00:57:48

un proyecto emprendedor, empresarial, tendrás que 00:57:50

entusiasmar, ilusionar, motivar 00:57:52

a tu gente, pero si no sabes 00:57:55

reconocer en ti todas estas emociones 00:57:56

no vas a poder 00:57:58

empujar, impulsar 00:57:59

para influir, inspirar a tu gente. 00:58:02

Por eso es tan importante que reconozcamos esto. 00:58:05

Y yo me he encontrado a lo largo de mi vida muchas personas que o niegan las emociones 00:58:11

o las llevan a extremos, como son aquellas que reaccionan de una manera desproporcionada 00:58:17

cuando las cosas no les van bien, y otras que se las callan. 00:58:26

Pero es tan importante que prestemos atención a cómo funciona esto dentro de nosotros. 00:58:31

Cuando tú no reconoces tus emociones, aparece el punto ciego. 00:58:36

Y este punto ciego está vinculado al ego, que es esa parte de ti, de la dualidad, 00:58:42

esa parte de ti en la que tú crees que eres una cosa cuando en realidad eres otro, pero no lo puedes ver. 00:58:48

Y es porque estás desconectado de tus emociones. 00:58:54

Cuando tu ego domina completamente tu vida, tú no eres capaz de reconocer tus emociones. 00:58:56

Aparece en la ambición ciega, en el esfuerzo desmedido, la intromisión, el control, la sed de poder, la preocupación por las apariencias, 00:59:01

la necesidad insaciada de reconocimiento, la necesidad para ser perfecto, la envidia oculta. 00:59:07

Y esto es intrínseco al ser humano. 00:59:13

Y cada vez es más necesario que un empresario conozca y domine todo esto. 00:59:18

En tiempos remotos, hace 30, 40, 50 años, solo algunos tenían estas habilidades desarrolladas, pero no era tan importante como lo es hoy. 00:59:25

Hoy, sin duda, esto se hace necesario para tener éxito en el mundo empresarial y personal. 00:59:34

Y hay una emoción, concretamente el miedo, me quedan cuatro minutos, no quisiera demorarme mucho más, Verónica, 00:59:41

que el miedo está presente en la vida y especialmente ahora en estos tiempos 00:59:45

en los que la crisis nos está pues secuestrando a todos. 00:59:51

Pero hay tantos miedos a los que no le sabemos poner nombre 00:59:59

que también requiere de un gran espacio para poder compartir. 01:00:05

Y el miedo nos proporciona una señal inmediata orientada a la supervivencia, 01:00:11

a escapar del peligro, responde a amenazas invisibles, 01:00:20

90% de nuestras decisiones 01:00:23

ese fin de la medida que es capaz de él 01:00:26

y es muy desagradable 01:00:28

pero muy pocos hombres 01:00:30

muy pocos hombres 01:00:31

y digo hombres, son capaces de reconocer 01:00:33

que tienen miedo 01:00:38

y aún menos 01:00:39

capaces de reconocer a que le tienen miedo 01:00:41

por eso si eres empresario 01:00:43

vas a tener que sostener, que superar 01:00:46

que enfrentarte a los miedos 01:00:48

propios de una empresa 01:00:50

y cuanto antes reconozcas esos miedos 01:00:51

mejor para todos 01:00:53

así que desde ahí 01:00:55

lo que os invito es a que primero toméis conciencia 01:00:57

de que el montar una empresa conlleva riesgos 01:01:00

y eso inevitablemente 01:01:02

conlleva miedo 01:01:04

por eso es tan importante que seamos conscientes de que el miedo va a estar presente 01:01:04

pero ¿cuál es vuestro desafío? 01:01:08

pues saber 01:01:11

cómo gestionar las emociones, sobre todo en miedo 01:01:12

y aquí ya 01:01:14

no quisiera demorarme más 01:01:16

Verónica, no sé si hay alguna reflexión 01:01:17

pero sí me gustaría dejar un espacio 01:01:19

para que las personas 01:01:20

puedan compartir un poco qué es lo que se llevan, cuáles son sus dudas. 01:01:22

Mientras, comparto que el miedo provoca estrés y que el estrés conlleva estas consecuencias. 01:01:28

No quiero terminar sin dar antes las gracias tanto a los ponentes como a todos los asistentes. 01:01:38

Puedo repetir, alumnos de nuestro centro, alumnos de otros centros colaboradores, 01:01:46

alumnos de institutos 01:01:52

instaladores 01:01:55

mantenedores, empresarios 01:01:56

miembros de asociaciones 01:01:58

administraciones públicas, muchas gracias 01:02:00

a todos por haber existido y por haber 01:02:02

participado, os vamos a mandar 01:02:04

ahora el cuestionario de satisfacción 01:02:06

de acuerdo para que lo 01:02:08

complementéis y vuelvo a repetir 01:02:10

que va a haber una casilla de observaciones para 01:02:12

aquellas personas que se han conectado a través de una 01:02:14

formación con el profesor, nos lo indiquen 01:02:16

y que el profesor por favor nos indique 01:02:18

cuántas personas estaban. 01:02:20

Antes de terminar, quiero recordaros que el lunes y el martes 01:02:23

vamos a realizar unas masterclass, también dentro del Plan Nacional 01:02:28

de Trabajo 2020, que estamos desarrollando como CRM, 01:02:33

como Centro de Referencia Nacional, y os emplazo para que os suscribáis. 01:02:37

El lunes tenemos la masterclass de Tendencias y Novedades 01:02:40

en el Sector de la Refrigeración, con tres ponencias, 01:02:44

una de regulación y control y variadores de velocidad, industria 4.0 en el sector del frío 01:02:49

y una de novedades del sector de refrigeración y almacenamiento de vacuna. 01:02:56

El día 1 de diciembre la masterclass estará dirigida al sector de la climatización, 01:03:00

se denomina hacia un futuro sostenible de la climatización. 01:03:05

También va a haber tres ponencias, tecnología de bomba de calor, 01:03:10

ventilación y climatización en espacios seguros y sistemas híbridos de climatización. 01:03:13

En nuestra página web podéis suscribiros si todavía no lo habéis hecho. 01:03:17

Pues muchas gracias a todos, esperamos contar con vuestra asistencia el lunes y buen fin de semana. 01:03:23

Os dejo con un vídeo del centro para que veáis la actividad que realizamos, ¿de acuerdo? Muchas gracias. 01:03:31

SEMINARIO DE EMPRENDIMIENTO Y AUTOEMPLEO - Contenido educativo

Del mismo autor…

ESP32

TRAILER UD2 - 3ºESO

1TRIMESTRE INFANTILD

Clase11_Aceleración

¿Dónde vas con mantón de Manila?

Una noche en el museo de Ciencias Naturales

Pasos de chotis