Saltar navegación

Empresa y Administración Unidad 16 - Contenido educativo

Ajuste de pantalla

El ajuste de pantalla se aprecia al ver el vídeo en pantalla completa. Elige la presentación que más te guste:

Subido el 24 de agosto de 2023 por Jaime Jose A.

17 visualizaciones

Contenido Empresa y Administración

Más información Transcripción

Descargar la transcripción

Música 00:00:00
Todas las administraciones deben disponer de un registro electrónico general en el 00:00:27
que registrarán todo documento que sea presentado o que se reciba en cualquier órgano administrativo 00:00:31
o entidad vinculada o dependiente de ella. 00:00:37
Los documentos que los interesados dirijan a los órganos de las administraciones públicas 00:00:40
podrán presentarse en el registro electrónico de la administración u organismo al que se 00:00:46
dirijan, en las oficinas de correos, en las representaciones diplomáticas u oficinas 00:00:51
consulares de España en el extranjero, en las oficinas de asistencia en materia de registros 00:00:55
o en cualquier otro lugar que establezcan las disposiciones vigentes. 00:01:01
Los documentos presentados de manera presencial ante las administraciones públicas deberán 00:01:05
ser digitalizados en el registro en el que hayan sido presentados. 00:01:09
Todos los ciudadanos tienen derecho a acceder a la información pública, archivos y registros 00:01:16
en los términos y con las condiciones establecidas legalmente. 00:01:21
Este derecho podrá ser limitado cuando suponga un perjuicio en determinadas materias sensibles 00:01:25
como la seguridad nacional o la protección del medio ambiente. 00:01:29
Si la información incluye datos personales, el acceso sólo se podrá autorizar con el 00:01:33
consentimiento expreso del afectado. 00:01:37
Algunos archivos y registros se rigen por sus normas específicas, debido a la información 00:01:40
que contienen, por ejemplo, el registro civil o los que contienen datos sanitarios de los 00:01:45
pacientes. 00:01:49
El punto de acceso general es un portal web de la Administración General del Estado que 00:01:53
ofrece información de interés sobre empleo público, ayudas, subvenciones, becas y otra 00:01:58
normativa de interés de las Administraciones Públicas y de la Unión Europea. 00:02:04
Además ofrece la posibilidad de realizar diferentes trámites ante la Administración 00:02:09
de manera telemática. 00:02:13
Una de las opciones más interesantes del punto de acceso general es la carpeta ciudadana. 00:02:18
Desde allí puedes comunicarte con las Administraciones, así como consultar diferentes datos personales 00:02:23
y tus citas previas, acceder a información sobre diversos procedimientos, informarte 00:02:27
sobre tus notificaciones pendientes de leer y del estado de los expedientes en trámite 00:02:32
o recibir avisos y alertas. 00:02:37
El acceso a la carpeta ciudadana requiere que te identifiques mediante sistema clave, 00:02:39
DNI electrónico o cualquier certificado electrónico reconocido. 00:02:44
La Comunidad de Madrid también dispone de una sede electrónica donde las personas interesadas 00:02:50
pueden realizar actuaciones y trámites referidos a los procedimientos y servicios de tramitación 00:02:54
digital ofrecidos por la Administración de la Comunidad de Madrid. 00:02:59
Aunque el medio preferente para presentar documentos ante la Administración es el electrónico, 00:03:08
las personas físicas pueden elegir el medio de presentación que prefieran. 00:03:12
Las personas jurídicas, en cambio, están obligadas a relacionarse a través de medios 00:03:16
electrónicos con las Administraciones públicas. 00:03:19
Los documentos que pueden presentar los ciudadanos ante la Administración son solicitudes, denuncias, 00:03:26
alegaciones y recursos administrativos. 00:03:31
Las solicitudes recogen petición ante los ciudadanos para promover la actuación de 00:03:33
la Administración. 00:03:40
Por ejemplo, una solicitud para realizar una obra en un edificio. 00:03:42
Las denuncias sirven para poner en conocimiento de la Administración hechos que pueden dar 00:03:45
lugar a la apertura de un procedimiento administrativo. 00:03:53
Por ejemplo, una denuncia sobre el mal estado en el que se encuentra una acera. 00:03:56
Para aportar datos o valoraciones durante un procedimiento administrativo se emplean 00:04:03
las alegaciones. 00:04:07
Por ejemplo, las alegaciones que se presentan ante la notificación de una denuncia de tráfico. 00:04:08
Los recursos administrativos tienen como finalidad que la Administración revise o anule un acto 00:04:15
administrativo. 00:04:21
Por ejemplo, un recurso que se interpone contra una resolución de la Administración que 00:04:22
nos deniega algo que habíamos solicitado. 00:04:26
Los documentos empleados por los ciudadanos para comunicarse con la Administración pueden 00:04:32
ser elaborados por el propio interesado o mediante los modelos normalizados facilitados 00:04:36
por ésta. 00:04:41
En este ejemplo vemos un modelo de solicitud genérica de la Comunidad de Madrid. 00:04:42
En primer lugar tenemos que indicar el asunto, después los datos del interesado y en su 00:04:47
caso también los del representante. 00:04:52
A continuación tenemos que seleccionar el medio por el que deseamos ser notificados, 00:04:53
bien de forma telemática o bien por correo certificado, en cuyo caso tendremos que señalar 00:05:00
los datos de nuestra dirección postal. 00:05:05
En el caso de aportar documentos tenemos que anotar los que adjuntamos a la solicitud. 00:05:06
En el expone indicaremos los motivos de nuestra solicitud y en el solicita concretaremos la 00:05:14
petición o peticiones que hacemos a la Administración. 00:05:18
Finalmente tras indicar el lugar y fecha firmaremos nuestra solicitud. 00:05:23
En el pie del documento tenemos que identificar el órgano de la Administración a quien va 00:05:26
destinado. 00:05:30
Además en este modelo podemos seleccionar en la lista desplegable las consejerías a 00:05:31
las que pertenece el órgano administrativo al que dirigimos la solicitud. 00:05:36
Finalmente podemos imprimir la solicitud para presentarla de manera presencial o guardarla 00:05:40
para presentarla de manera telemática. 00:05:44
Además de los documentos anteriores los ciudadanos pueden participar en la mejora de los servicios 00:05:46
públicos mediante la presentación de quejas, reclamaciones y sugerencias. 00:05:55
La queja puede ser presentada por cualquier ciudadano independientemente de su condición 00:05:59
de interesado para mostrar su insatisfacción ante cualquier tardanza o desatención por 00:06:06
parte de la Administración. 00:06:10
La reclamación sirve para poner en conocimiento de la Administración cualquier tipo de actuación 00:06:14
irregular que se observe en el funcionamiento de las dependencias administrativas. 00:06:18
La sugerencia es una propuesta que tiene como objetivo la mejora de los servicios públicos. 00:06:25
Las diferentes Administraciones deben habilitar medios como buzones o direcciones de correo 00:06:30
electrónico para facilitar su presentación por parte de los ciudadanos. 00:06:33
La Administración General del Estado establece el procedimiento de presentación de quejas, 00:06:40
reclamaciones y sugerencias. 00:06:44
Los medios para hacer llegar a la Administración las quejas y sugerencias son los siguientes. 00:06:45
De modo presencial en la suboficial de los organismos correspondientes, a través de 00:06:51
correo postal o por vía telemática, a través de la Sede Electrónica General de la Administración. 00:06:55
Las quejas y sugerencias formuladas presencialmente deberán presentarse en el correspondiente 00:07:01
formulario que nos facilita la Administración. 00:07:05
Para las presentar por Internet, a través de la sede electrónica, es necesario emplear 00:07:08
la firma electrónica del interesado. 00:07:12
Las quejas y sugerencias anónimas, ya sean presenciales, escritas o telemáticas, no 00:07:13
resultarán efectos de cara a la contestación al interesado, aunque sí podrán ser tenidas 00:07:19
en cuenta efectos internos. 00:07:24
Una vez recibida la queja o sugerencia, se deberá facilitar al interesado constancia 00:07:28
de la presentación de las mismas a través del medio que éste haya indicado al respecto. 00:07:32
Recibidas las quejas y sugerencias en la dependencia afectada, éste informará al ciudadano de 00:07:37
las actuaciones realizadas y de las medidas, en su caso adoptadas, en el plazo de veinte 00:07:41
días. 00:07:47
Los archivos y registros públicos permiten a los ciudadanos la presentación de cualquier 00:07:50
tipo de documento dirigido a la Administración. 00:07:54
La manera más rápida y cómoda de presentar la documentación es a través de los registros 00:07:56
electrónicos de las diferentes Administraciones, empleando la firma electrónica. 00:08:01
Más información www.alimmenta.com 00:08:17
Idioma/s:
es
Idioma/s subtítulos:
es
Autor/es:
Jaime José Antón Pérez
Subido por:
Jaime Jose A.
Licencia:
Reconocimiento - No comercial - Compartir igual
Visualizaciones:
17
Fecha:
24 de agosto de 2023 - 11:10
Visibilidad:
Clave
Centro:
IES LAS MUSAS
Duración:
08′ 21″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
37.04 MBytes

Del mismo autor…

Ver más del mismo autor

EducaMadrid, Plataforma Educativa de la Comunidad de Madrid

Plataforma Educativa EducaMadrid