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CÓMO REGISTRARSE Y USAR AMAZON

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Subido el 30 de abril de 2020 por Raquel R.

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que es la página web que vamos a utilizar 00:00:00
y cómo nos podemos beneficiar 00:00:02
de los conocimientos de esta página. 00:00:03
Como comenta, 00:00:07
es súper importante hoy en día 00:00:09
conocer cómo hacer estas compras online, digitales, 00:00:10
ya no solo porque las tecnologías avanzan, 00:00:14
sino que hoy en día tenemos que estar en casa 00:00:17
con el confinamiento 00:00:18
y es esencial saber cómo comprar 00:00:19
para que nos traigan los productos a casa, 00:00:22
ya que no podemos salir, 00:00:24
es muy sencillo 00:00:25
y la misma empresa se encarga 00:00:26
de traernos los productos que compremos a casa. 00:00:28
Vamos a hacer esta charla en dos partes. 00:00:32
Una primera parte teórica, para ver un poco, como digo, 00:00:35
qué es Amazon y cómo nos podemos beneficiar. 00:00:38
Y, bueno, también vamos a ver un poco la historia de esta empresa, 00:00:41
de dónde proviene y cómo surgió rápidamente 00:00:45
y por qué tiene tanta fama, ¿vale? 00:00:48
Y luego una segunda parte la vamos a hacer práctica 00:00:50
donde compartiré pantalla, lo voy a hacer desde el móvil 00:00:52
y nos meteremos en la página de Amazon 00:00:55
para ver un poco, pues, bueno, 00:00:57
cómo se crea un usuario. 00:00:59
Aparte de crear el usuario, 00:01:02
cómo podemos buscar los productos, 00:01:04
cómo podemos hacer el proceso de compra. 00:01:06
Es un poco todo a nivel usuario básico, ¿vale? 00:01:08
Y luego ya por último, pues, bueno, 00:01:12
una pregunta, una ronda de preguntas, 00:01:14
por si quedan dudas o lo que sea 00:01:15
que me vayáis diciendo 00:01:17
y todo lo que yo pueda, pues, responder, 00:01:17
pues, en el canal. 00:01:19
Ya os digo, yo llevo 5 o 6 años 00:01:21
siendo usuario de esta compañía 00:01:22
y llevaremos un montonazo de pedidos a mis espaldas. 00:01:25
O sea que, bueno, es una empresa que es fiable y bastante segura. 00:01:28
Bien, ¿qué es Amazon? 00:01:35
Vale, pues Amazon es la tienda número uno hoy en día de venta online, ¿vale? 00:01:36
Quiere decir que es la que más ingresos consigue de la venta digital, 00:01:43
venta que hacemos mediante internet. 00:01:48
Se encuentra en todo tipo de productos en la tienda. 00:01:52
No está enfocada a nada especial, es decir, igual que podemos comprar juguetes, podemos comprar joyas, podemos comprar alimentos, podemos comprar material deportivo, podemos comprar de todo prácticamente en esta tienda. 00:01:55
quien nos lo vende 00:02:10
no solo es la empresa Amazon 00:02:12
es decir, ellos tienen productos de marca blanca 00:02:14
como llegamos a Hacendado de Mercadona 00:02:16
pues de Amazon tienen una marca blanca 00:02:17
sino que también hay vendedores externos 00:02:19
o sea que podemos encontrar todo tipo de productos 00:02:21
de Nike, de Nexodomístico 00:02:23
de todo tipo de marcas, todo se acumula 00:02:25
en esta página web 00:02:27
sobre todo 00:02:29
que os quedéis con la facilidad de uso 00:02:30
por eso es tan sumamente exitosa 00:02:33
la empresa, porque es muy sencillo 00:02:35
hacerse un usuario, es muy sencillo comprar 00:02:37
y es muy fiable, es decir, al igual que en otras páginas o en otras empresas 00:02:39
quizá tenemos un poco la mosca detrás de la oreja porque puede haber timos 00:02:44
o puede haber alguna cosa rara, en esta empresa que yo sepa 00:02:47
no ha habido ninguna cosa rara nunca en el proceso de compra, 00:02:51
es decir, es muy fiable, de ahí tanto éxito. 00:02:53
Bien, la empresa nace en 1994, es estadounidense, 00:02:58
y la origina un señor que se llama Jeff Bezos, 00:03:04
Que hoy en día, para que os hagáis una idea de la magnitud de la empresa, es el hombre más rico del mundo. Bueno, la persona más rica del mundo es el jefe de esta empresa. Y la empresa de Amazon es la empresa más valiosa del mundo. O sea, que estamos hablando de algo que deberíamos de conocer porque es muy trascendental en el día de hoy. 00:03:07
¿De qué viene tanta fama? 00:03:22
Hay mil páginas 00:03:27
en internet, nosotros si miramos 00:03:28
por la web en Google 00:03:30
podemos ver que hay 00:03:32
mil, dos mil páginas que te venden productos 00:03:33
muy parecidas a esta, entonces 00:03:36
la pregunta es ¿por qué tiene tanta fama? 00:03:38
¿Dónde ha sacado esta empresa 00:03:40
el foco para conseguirse 00:03:41
la número uno? Bueno, pues en los pequeños 00:03:44
detalles, como ellos mismos dicen 00:03:46
os pongo ejemplos que es como más sencillo 00:03:47
lo podemos comprender. Detalles personalizados 00:03:50
Es decir, nosotros imaginamos que nos compramos unos vaqueros en la página y justo automáticamente la misma página ya sabe los gustos aproximados que tenemos y nos va a ofrecer unos zapatos, un cinturón y una camisa juego que muy probablemente nos guste porque va acorde al gusto que hemos mostrado al comprar los vaqueros. 00:03:52
O sea que para eso es una idea lo inteligente que puede llegar a ser estas páginas digitales. 00:04:12
Ofertas especiales. Hay veces, esta empresa como es tan sumamente enorme que distribuye a todo el mundo, hay veces que sacan ofertas especiales en días diversos donde los productos están más baratos que en ningún otro sitio. 00:04:17
Es decir, Amazon quiere hacer una oferta especial mañana en electrodomésticos. Pues ahí vamos a encontrar los electrodomésticos más baratos que ninguna otra empresa, tanto física como digital. Y eso poca gente o pocas empresas se lo pueden permitir. 00:04:30
otro de los puntos importantes 00:04:45
que yo considero posiblemente 00:04:48
de los más relevantes que tiene esta página 00:04:50
es su sistema de reseñas 00:04:52
luego lo vamos a ver en la parte 00:04:55
práctica 00:04:56
porque viéndolo 00:04:57
con nuestros ojos es como realmente lo vamos a comprobar 00:05:00
pero para que os hagáis una idea 00:05:03
es una lista de reseñas donde 00:05:04
los usuarios que han hecho compras 00:05:06
meten la puntuación que le ha parecido ese 00:05:08
producto y una descripción 00:05:10
entonces, esto no nos ocurre cuando 00:05:11
vamos a una tienda física, lógicamente vamos a comprar 00:05:14
un producto y nos la jugamos un poco 00:05:16
por así decirlo, cuando elegimos 00:05:18
X electrodoméstico, 00:05:20
X televisión, en vez de otra. 00:05:22
Aquí, cuando vamos a comprar 00:05:24
un producto, vienen 00:05:26
unos indicadores mediante estrellas, 00:05:28
si tiene 5 estrellas el máximo, 00:05:31
si es una televisión que tiene 4 con 5 00:05:33
estrellas, quiere decir que es muy buena. 00:05:34
Pero es que luego, el número de reseñas que hay 00:05:36
es muy elevado. Es decir, 00:05:38
imaginaos que hay una televisión, 00:05:41
una Samsung que queremos comprar, tiene 00:05:42
4,5 estrellas y hay 600 00:05:44
reseñas, es decir, 600 usuarios 00:05:46
que han utilizado, que han comprado 00:05:48
en Amazon ese producto, es decir 00:05:50
que no son inventados, es gente únicamente 00:05:52
que ha comprado esa tele y ahí la gente 00:05:54
aparte de poner fotos 00:05:56
te dice, mira me ha durado dos meses 00:05:58
no la compréis porque es un desastre 00:06:00
si hay muchas repeticiones de esa reseña 00:06:02
quiere decir que quizás no debemos 00:06:04
de comprar esa televisión y buscar otra 00:06:06
diferente, entonces 00:06:08
yo considero que esta es de las partes más importantes 00:06:10
porque va sobre seguro, compra sobre seguro 00:06:12
luego lo vamos a ver en la práctica 00:06:14
igualmente tiene una lista de deseos 00:06:15
que te permite 00:06:18
buscar productos, si no se quieren 00:06:20
comprar en el momento 00:06:22
o porque no tenemos dinero 00:06:23
o por cualquier otra circunstancia 00:06:26
se pueden guardar 00:06:28
en una lista de deseos 00:06:29
para comprarlo 00:06:31
posteriori 00:06:34
y igualmente 00:06:35
hay una posibilidad de un programa 00:06:38
como así se puede llamar, 00:06:40
donde por 36 o 40 euros 00:06:42
me parece el año, ya te 00:06:44
incluye los gastos de envío gratuitos, 00:06:46
es decir, eso es como un programa aparte extra, 00:06:48
aparte de ser Amazon. 00:06:51
Pero nosotros hoy lo que vamos a ver es un usuario 00:06:52
estándar para hacer compras online. 00:06:54
Daos cuenta que cuando hacemos una compra, 00:06:56
luego normalmente tiene gastos de envío. 00:06:58
No suelen ser muy caros porque ellos trabajan con 00:07:00
distribuidores que son baratos, pero si 00:07:02
nos compramos este programa anual 00:07:04
que es el Prime, nos ahorramos 00:07:06
de muchos productos los gastos de envío, ¿vale? 00:07:08
Yo lo digo porque yo sé que soy Prime, 00:07:10
pero porque hago a lo mejor 10 pedidos o 12 al año, 00:07:12
entonces me sale a cuentas. 00:07:14
Pero para empezar, esto es únicamente a modo informativo, ¿vale? 00:07:15
Para empezar, yo no lo recomiendo porque es un gasto 00:07:18
que, bueno, a lo mejor no es necesario. 00:07:21
Y antes de empezar la parte de práctica, 00:07:23
pues nada, únicamente también para ver la magnitud de la empresa, 00:07:25
no solo tiene la página digital número uno 00:07:29
donde podemos hacer las compras, 00:07:32
sino que también ya están pensando, 00:07:33
porque esta gente se quiere hacer con el mundo, 00:07:35
por así decirlo, ya están pensando en sacar tiendas físicas inteligentes 00:07:37
donde tú entres a una tienda física, imaginaos, en la calle mayor de vuestra ciudad 00:07:41
hay una tienda de Amazon y no hay nadie, únicamente tú entras, coges el producto y sales. 00:07:45
Y por sensores te cobran directamente a tu teléfono, para que os hagáis una idea 00:07:51
que van dos pasos por delante de todo tipo de comercio. 00:07:56
Igualmente ya han sacado un sistema de distribución, es decir, 00:08:00
Y para llevarte el pedido a casa, mediante drones, ¿vale? 00:08:03
Están a la espera de que se lo permitan, pero quieren hacer distribución por drones, 00:08:06
que es la empresa número uno en esas cosas, ¿vale? 00:08:10
Ahora, ya hemos terminado la parte teórica, ¿vale? 00:08:13
Es un breve resumen. 00:08:16
Vamos a empezar con la parte práctica. 00:08:18
Voy a compartir pantalla y vamos a empezar a ver directamente la página Amazon 00:08:19
para empezar a ser usuario de ellas, ¿vale? 00:08:26
Lo vamos a hacer como en cinco partes. 00:08:29
Y yo os lo resumo por adelantado para que ya lo tengáis en preámbito. En la parte número uno vamos a crear una cuenta, ¿vale? Parte número dos, vamos a ampliar la barra de búsqueda para buscar productos. Parte número tres, vamos a buscar por categoría. Es otra manera de buscar productos. Se puede buscar por la barra, lo vamos a ver luego, ¿vale? Y por categoría. 00:08:31
una vez 00:08:50
terminado cómo buscar categoría 00:08:53
vamos a ver cómo elegimos un producto 00:08:55
y en qué nos tenemos que fijar 00:08:57
para acertar en nuestra 00:08:59
compra, por último 00:09:01
completaremos el pedido 00:09:03
ya para finalizar 00:09:04
vamos a hacer una pequeña parte también de devoluciones 00:09:09
para saber 00:09:11
cómo tenemos que proceder en el caso de que venga el pedido 00:09:13
y no nos guste porque no estemos conformes 00:09:15
este es otro de los puntos básicos que tiene Amazon 00:09:17
Amazon es 00:09:19
el servicio postventa que tiene 00:09:21
es increíblemente bueno 00:09:23
me recuerda, no sé si todavía es 00:09:25
así, pero bueno, la Corte Inglés en su época 00:09:28
dorada creo que 00:09:30
hacía devoluciones de los productos 00:09:31
y era una de las partes muy importantes 00:09:33
que tenía la empresa de la Corte Inglés porque 00:09:35
el sistema postventa iba fenomenal 00:09:37
¿por qué? porque se devolvía 00:09:39
sin poner pegas, que hay en otras empresas 00:09:42
que es más complicado el hecho de 00:09:43
¿me veis? 00:09:47
De compartir de las devoluciones y en este caso con Amazon es muy sencillo, viene también a tu casa a recogerlo, o sea que es muy seguro y muy sencillo, ¿vale? Voy a compartir pantalla y vamos a empezar viendo Amazon. ¿Se ve la pantalla mía? 00:09:49
Sí 00:10:09
Entonces, como lo voy a hacer del móvil 00:10:10
Esta es la pantalla que se ve desde mi móvil 00:10:13
Que es diferente a la que se ve 00:10:15
Desde el portátil, ¿vale? 00:10:17
Porque daos cuenta que las empresas normalmente hacen 00:10:19
Una página web para 00:10:21
Portátiles y luego la adaptan 00:10:23
Para móviles, cambiándole un poco 00:10:25
Pues la 00:10:28
Como es 00:10:28
Como tienen las cosas puestas en la pantalla 00:10:30
¿Vale? Pero tiene la opción 00:10:33
Y voy a ir hasta el final 00:10:35
De la pantalla 00:10:37
También os lo comento por si algún día os hacéis uso de la versión de escritorio en los móviles. 00:10:39
Siempre, normalmente, las páginas web, al final del todo, tienen una opción que te pone ir a la versión de escritorio. 00:10:45
Entonces, das a la versión de escritorio y en el móvil lo tiene la pantalla igual que como si lo vieras desde un PC, ¿vale? 00:10:53
Y eso es bastante importante también. 00:11:00
Bien, ya tenemos la pantalla, así es como veríamos la pantalla de Amazon en nuestro portátil, tal cual, ¿vale? ¿Qué tenemos que poner en Google? Lógicamente Amazon, pero ¿qué URL? Es decir, ¿qué link? www.amazon.es, es importante esto porque hay Amazon en todos los países prácticamente, Amazon.uk para el Reino Unido, .de para Alemania, nosotros somos .es. 00:11:02
Una vez que ya estamos metidos en la página, voy a hacer zoom para que lo veamos. En la parte de arriba, ahí pone, hola, identifícate, cuentas y listas. Le damos, te viene a identificarse si ya tenemos un usuario o te pregunta, ¿eres un cliente nuevo? Empieza aquí. 00:11:32
Es muy sencillo. Si por algún casual hay alguna duda, lo apuntáis y luego al final lo vamos viendo y la resuelvo. Una vez que pulsamos en Empiece aquí, te viene Bienvenido. ¿Qué hace falta para hacerse usuario de Amazon? 00:11:53
Es muy sencillo, como digo, únicamente poner un nombre, poner tu dirección de correo y crear una contraseña. La dirección de correo tiene que ser una dirección de correo propia, claro. ¿Por qué? Porque Amazon, en esa dirección de correo es donde te va a decir activa tu cuenta de Amazon o irás bienvenido a tu cuenta de Amazon. Es importante que tú actives desde el correo. 00:12:08
Entonces, aquí vamos a poner, vamos a empezar y creamos una. Francisco, vamos a meter un correo nuestro, ¿vale? Y una contraseña, que nos acordemos de la contraseña porque luego cuando queramos entrar en Amazon tendremos que meterla. 00:12:29
En este caso vamos a hacer una muy sencilla. Vale, entonces, a mi cuenta de correo, como veis, me ha mandado Amazon un código para verificar que yo soy el propietario de ese mail. 00:12:53
Pues ahora lo que vamos a hacer es... Vamos a ver cómo lo puedo ver. Apunto el código que me viene en mi mail y lo meto directamente aquí. Vale. Pues meto el código que me ha venido. 00:13:12
Ya tengo la cuenta hecha. Es decir, veis que es hiper mega sencillo. Únicamente, como digo, un nombre, un correo y una contraseña. Amazon te manda un código a tu correo al que has puesto para que verifiques que es tuyo propio y te manda un código de seis números. 00:13:42
Pues esos seis números los metemos donde lo acabáis de ver, nos lo pide y nos deja directamente acceder. Bien, ahora ya estamos como usuario en la página. Volvemos a cuentas y listas que tenemos aquí, hola Francisco, cuentas y listas. 00:14:05
Y aquí va a haber un apartado que no lo vamos a meter todavía porque a nosotros no tenemos que hacerlo. Hoy vamos a hacer un amago de compra, lógicamente. Si no, habría que meter un número de tarjeta, ¿vale? Que es con la que nos vamos a hacer los pagos. 00:14:23
Vamos a mi cuenta, ya habéis visto, pulsáis en mi cuenta y aquí te sale, en tu cuenta es como un resumen de lo que tú has hecho, pues tus pedidos, las direcciones que has puesto y luego un par de cosas más, pero bueno, lo más importante son los pedidos, que te resumen los pedidos que tú has hecho, los métodos de pago, que lo voy a pulsar, vamos a métodos de pago y vemos aquí, también muy sencillo, que te pone ingresa o añade tarjeta de crédito, es poner tus datos de la tarjeta, tu nombre y lo de la fecha de vencimiento, 00:14:44
lo que siempre piden las tiendas online 00:15:12
entonces tú lo metes y ya se te queda guardado 00:15:14
en la página web 00:15:16
como digo, muy seguro, es decir 00:15:18
muchas veces podemos pensar 00:15:20
no sé si dejar los datos aquí en la página web 00:15:22
Amazon es 00:15:24
número uno por algo y en esta 00:15:26
parte tiene un sistema de seguridad 00:15:28
enorme, o sea que no os preocupéis por eso 00:15:30
podéis meter más números de tarjeta 00:15:32
podéis tener 3 o 4 grabadas 00:15:34
te da muchas posibilidades, meteríamos uno 00:15:36
ahí y lo guardaríamos 00:15:38
y así ya tendríamos la tarjeta 00:15:40
Dónde nos salían los cobros una vez que compremos el producto. Pero lo que sí que tendríamos que hacer también es ir hacia atrás y en el mismo punto, es decir, en la parte de mi cuenta, te vienen direcciones. Pues pulsamos direcciones justo en la de métodos de pago y aquí tendríamos que poner la dirección a la que queramos que vayan los pedidos. 00:15:42
la dirección igualmente, igual que los cobros 00:16:04
pueden ser varias, es decir 00:16:06
puedes meter tres o cuatro direcciones 00:16:08
yo tenía mi puesta 00:16:10
la dirección de mi casa 00:16:12
de casa de mis padres 00:16:14
y la de mi trabajo, y así pues dependiendo 00:16:15
donde quisiera que me llegara el pedido, te lo mandan allí 00:16:18
directamente, van los chicos de Amazon 00:16:20
repartidores 00:16:22
normal y corriente y te lo llevan 00:16:23
a tu nombre y te lo dejan donde tú lo pidas 00:16:26
¿vale? Una vez que tenemos 00:16:28
la parte ya hecha, que hemos creado 00:16:30
el usuario. Ya hemos metido el 00:16:32
método de pago y tenemos 00:16:34
la dirección donde queremos que se nos 00:16:35
mande el pedido. Vamos a 00:16:38
ver cómo se navega en esta página. 00:16:40
Bien, muy fácil. Vuelvo 00:16:42
a hacer zoom. En la parte de arriba, 00:16:44
justo, está casi todo situado en la misma 00:16:46
zona. Donde tenemos, hola Francisco, 00:16:48
cuentas y listas, es donde hemos hecho 00:16:50
tanto la cuenta, como hemos 00:16:52
metido el pago, como hemos metido la dirección, 00:16:54
pues justo lo de la izquierda, donde vemos 00:16:56
la lupa, ahí en blanco, ponemos 00:16:58
lo que queramos buscar. 00:17:00
es decir, ponemos en el buscador 00:17:02
a ver si me deja, porque como en el móvil 00:17:05
ponemos en el buscador 00:17:06
vale, voy a quitarle el zoom 00:17:12
porque entonces me deja 00:17:14
yo si os recomiendo también que cuando hagáis compras 00:17:15
lo hagáis mejor por el PC 00:17:20
porque es más sencillo que por el móvil, es más lioso 00:17:22
por el PC es mucho más fácil, entonces aquí 00:17:24
ponemos aspiradora, por ejemplo 00:17:26
queremos comprar una aspiradora 00:17:28
aquí te da mil opciones 00:17:29
para poder comprar diferentes tipos 00:17:32
de aspiradoras. Si quieres comprar una aspiradora con cable 00:17:34
y sin cable, pues tú lo pones. Cuanto más 00:17:36
ajustado sea tu búsqueda, 00:17:38
mejor te lo busca, lógicamente, Amazon. 00:17:40
Si pones aspiradora, te pondrá de todo tipo. Si vas 00:17:42
con la idea ya de que quieres 00:17:44
una aspiradora sin cable, 00:17:46
pues ya te lo hace, ¿vale? En este caso 00:17:48
ponemos aspiradora. 00:17:50
rápidamente, te dan 00:17:54
todos los productos de todas las aspiradoras 00:17:56
que tiene. Es decir, 00:17:58
Mira, ¿veis? Voy bajando poco a poco la pantalla, hay 200.000 aspiradoras, pero no solo están estas, sino que abajo del todo vemos como hay aquí 20 páginas de aspiradoras para que podamos comprar, es decir, 20 distintas de distintos distribuidores, distintos vendedores, como digo, no solo venden de Amazon, de la marca Amazon, sino que también hay muchísimos proveedores externos que trabajan con Amazon, ¿vale? 00:18:00
pero como digo 00:18:23
imaginaos que no solo queréis aspiradora 00:18:25
sino que la queréis 00:18:28
sin cable, a ver si me permite 00:18:28
ahora 00:18:31
bueno 00:18:35
vamos a comprar alguna cualquiera, vamos a ver 00:18:41
estas, entonces, en la manera de ordenar 00:18:43
aquí te vienen como lo quieres 00:18:45
ordenar, ordenar por 00:18:47
aquí te viene si quieres de precio de más bajo 00:18:48
a más alto, por valoración 00:18:51
por novedades o destacados, eso dependiendo 00:18:53
un poco pues el presupuesto que uno tenga o como quiera 00:18:55
buscarlo, yo lo suelo buscar siempre por 00:18:57
destacados porque son los 00:18:59
típicos productos que 00:19:01
tienen muchos vendedores, es decir 00:19:03
muchos compradores, perdona, y tienen 00:19:05
buenas críticas. En este caso, pues 00:19:07
mira, tenemos esta primera 00:19:09
una propia de Amazon, Amazon 00:19:11
Basics. 50 euros 00:19:13
tiene 7.300 00:19:15
opiniones, es decir, 7.300 personas que 00:19:17
la han comprado y tiene 4 estrellas de 5 00:19:19
pues es una buena opción 00:19:21
es una buena opción. Esta 00:19:23
sin embargo tiene 4 estrellas y 00:19:25
214 opiniones 00:19:27
quiere decir que tiene menos compradores. 00:19:29
Es más fiable lo que nos digan 00:19:31
de esta aspiradora que de la primera 00:19:33
que de la segunda, ¿vale? 00:19:34
Y vemos esta tercera, 00:19:36
la venta esta, donde 00:19:39
tenemos que vale 84,98, 00:19:40
tiene 5.635 00:19:43
opiniones, que son muchísimas, 00:19:45
pero tiene casi las 5 estrellas, por lo tanto 00:19:47
es muy buena opción. 00:19:49
Vamos a ver. 00:19:51
Es pulsar únicamente, pulsamos encima 00:19:53
y se nos carga rápidamente 00:19:54
la página 00:19:57
y nos dice 00:19:57
por las características del producto 00:19:59
nos vienen diferentes fotos 00:20:02
que podemos ir pasando y viéndola de cerca 00:20:04
que son imágenes que nos 00:20:06
manda el distribuidor de la propia página 00:20:10
luego vamos a pasar a la descripción 00:20:12
pero es que, mira, aquí te viene una comparativa 00:20:15
de las aspiradoras que según 00:20:18
tu gusto, pues pueden ser 00:20:20
otras opciones que tú compres y te las ponen 00:20:22
como con características 00:20:24
para comparativa, es decir, las dimensiones 00:20:25
el peso que tiene cada uno, la capacidad 00:20:28
de litros, el precio, 00:20:30
te lo hacen sencillo 00:20:31
comprar, por eso el éxito que 00:20:34
tiene esta empresa. 00:20:35
¿Vale? Y 00:20:38
si pulsamos, voy arriba otra 00:20:39
vez, donde estábamos al principio, ¿vale? 00:20:41
Si pulsamos donde las estrellas o donde 00:20:43
las opiniones, pulsamos 00:20:45
y nos vienen, ¿vale? Nos metemos 00:20:47
donde están las opiniones de cada 00:20:49
usuario. No solo 00:20:51
eso, sino que vemos también vídeos y fotos 00:20:53
de la gente que las cuelga, 00:20:55
para ayudar, porque una vez que estás metido en esto 00:20:57
pues igual que te ayudan a la hora de 00:21:00
comprar y decidir qué compras, pues luego 00:21:01
te acaba gustando a ti, pues cuando te recibes 00:21:03
un producto de ellos, hacer como un pequeño 00:21:05
tutorial para que otros se beneficien 00:21:07
por ejemplo, vemos que 00:21:09
este cliente dice, chilla muchísimo, no ha 00:21:11
durado ni seis meses, pues es una 00:21:13
crítica que a lo mejor te da 00:21:15
que pensar si es la que tú quieres 00:21:17
o no, y encima te viene una 00:21:19
descripción, hola, al principio estábamos encantados 00:21:21
con la compra, pero a los tres meses empezó a chillar 00:21:23
muchísimas. Bueno, muchas veces también 00:21:25
hay que hacer como una media, no nos podemos quedar 00:21:27
con una crítica solo. Y si esta aspiradora 00:21:29
tiene un 4,3 de 5 00:21:31
quiere decir que, bueno, pues a lo mejor la ha salido mala 00:21:34
a este cliente, ¿vale? 00:21:35
Y vamos viendo, descontenta, 00:21:38
hay otra persona más descontenta, 00:21:40
aspiradora mediocre. Luego ya decidimos 00:21:41
nosotros, ¿vale? Si 00:21:43
nos gusta o no nos gusta y vemos más 00:21:45
opciones. Pero es muy importante 00:21:47
y muy, no sé, facilita 00:21:49
mucho el proceso de compra, el tener 00:21:51
de ponernos de otros usuarios para hacer 00:21:53
nuestra compra. 00:21:55
Volvemos atrás, una vez que hemos 00:21:57
visto... 00:21:59
Ahí está. Y luego nos podemos meter en otras 00:22:01
aspiradoras y vamos viendo. 00:22:03
Eso para la búsqueda. Como digo, 00:22:05
podemos buscar todo tipo de 00:22:07
cosas que queramos 00:22:09
porque tienen de todo la página. 00:22:11
Vemos, estamos en la parte de arriba 00:22:14
otra vez, vemos donde pone aspiradora, 00:22:15
esa es la barra de búsqueda, como se 00:22:17
llama, y luego a la izquierda 00:22:19
en todos los departamentos 00:22:21
es un desplegable que si pulsamos 00:22:23
te vienen 00:22:25
todas las opciones que tenemos 00:22:26
en este caso me viene abajo 00:22:29
en la página de la web 00:22:31
se despliega justamente 00:22:33
de donde damos, ¿vale? y aquí abajo vemos 00:22:35
pues todo esto, tenemos alimentación y bebidas 00:22:37
bebé, belleza, bricolaje 00:22:39
coches, motos, electrónica 00:22:41
de todo, es que es un poco de todo, hay de todo 00:22:43
también a modo de curiosidad 00:22:45
ahora vamos a ver el logotipo 00:22:47
Mira, veis el logotipo arriba que pone Amazon.es, ¿vale? 00:22:49
Arriba a la izquierda, ¿vale? 00:22:52
Pues como vemos ahí te viene la flechita, 00:22:54
porque también tiene un buen marketing esta empresa, 00:22:56
y te viene la flecha de la A a la Z, 00:22:58
diciendo que tienen todo lo que empieza de la A hasta la Z, 00:23:00
tienen todo. 00:23:03
Y en símbolo de risa, ¿no? 00:23:04
En forma de sonrisa para que sea marketing puro y duro. 00:23:06
Bien, entonces, una vez que ya sabemos qué buscar, 00:23:11
pues mira, juguetes, juguetes, por ejemplo, 00:23:13
damos al OK y ya te sale todo lo que quieras buscar 00:23:16
de juguetes y juegos. Otra vez te vas al 00:23:18
buscador, como te sale la barra 00:23:20
ahora, y aquí buscas tú lo que tú quieras 00:23:24
de juguetes y juegos. ¿Vale? También es muy sencillo. 00:23:26
Yo prefiero hacerlo de la primera manera, que es 00:23:28
con la barra de buscadores, porque es más sencillo. 00:23:30
Y cuando utilicemos la barra de buscadores, es 00:23:32
imprescindible poner aquí 00:23:34
todos los departamentos, porque nos coge 00:23:35
todo lo que tienen de la página. 00:23:38
¿Vale? Entonces, una vez 00:23:41
que tenemos ya la... que hemos hecho la cuenta, 00:23:42
sabemos buscar por 00:23:45
producto, sabemos buscar por categoría. 00:23:46
pues nos falta hacer un proceso de compra 00:23:48
vamos y pues mira 00:23:50
finalmente aunque haya críticas 00:23:53
malas de las que hemos visto 00:23:55
de la Roventa, me la voy a comprar 00:23:57
porque bueno, me ha gustado y me la compro 00:23:59
es muy fácil, hago zoom 00:24:01
y aquí ponemos añadir a la cesta 00:24:03
vale, ahí viene 00:24:05
entonces pulsamos añadir a la cesta 00:24:07
y te dice 00:24:09
bueno, te venden como un seguro también 00:24:13
si lo quieres o no, no gracias, no me hace falta 00:24:15
ya lo tenemos en la cesta 00:24:17
entonces podemos o tramitar el pedido 00:24:20
en un momento o seguir 00:24:25
haciendo otra compra, pues venga 00:24:26
pulsamos en Amazon otra vez 00:24:28
a la parte de arriba y volvemos a 00:24:31
comprar más, pero nos sale 00:24:33
ya en la esquina derecha 00:24:34
en la cesta un numerito, un 1 00:24:36
que ya tenemos ahí algo para comprar 00:24:39
y está en nuestra cesta, pero seguimos comprando 00:24:40
porque aparte de la lavadora, pues mira, quiero 00:24:43
esto que me hace falta 00:24:44
igual le das a comprar 00:24:47
y te viene directamente 00:24:54
bien, como es muy fácil 00:24:56
el proceso de compra es únicamente someterse 00:25:05
en el producto y dar a comprar 00:25:07
y añadir a la cesta 00:25:08
ya vamos a la cesta y el proceso 00:25:10
de compra continúa 00:25:13
en esta página, aquí tenemos 00:25:14
los dos productos que queremos comprar 00:25:17
para las vajillas 00:25:18
y la aspiradora 00:25:20
entonces te dice 00:25:22
cuánto es lo que 00:25:24
vas a pagar 00:25:27
y cuáles son los gastos 00:25:28
de envío, en este caso 21,10 00:25:31
de la vajillas 00:25:32
y 84,98 00:25:35
de la aspiradora, en este caso 00:25:37
el envío es gratis de la aspiradora, o sea que es fenomenal 00:25:39
porque no tendría que pagarlo y está en stock 00:25:41
al igual que esto está en stock 00:25:43
por lo tanto, subtotal 00:25:44
106 euros, tramitamos pedido 00:25:48
y aquí ya 00:25:51
como nosotros no tenemos puesto ahora mismo 00:25:53
una dirección de envío, si lo tuviéramos puesto 00:25:54
pues directamente 00:25:57
te preguntaría Amazon, ¿quieres enviarlo 00:25:58
a esta dirección de envío o a qué dirección de envío 00:26:00
quieres enviarlo, si tienes varias 00:26:02
le pulsas a la que tú quieras, das al ok 00:26:04
y luego 00:26:06
después de esta página no nos va a salir 00:26:08
porque, bueno, a ver si podemos 00:26:10
que no nos va a salir porque no tenemos la dirección, pero ya está 00:26:11
hecho el proceso de compra, es decir, ya sería pulsar 00:26:14
dos veces al OK. Una al OK de la 00:26:16
dirección que queramos enviarlo y otra al OK 00:26:18
de que se nos cargue por el número de 00:26:20
tarjeta que tengamos metido, ¿vale? Y ya 00:26:22
está. Una vez que hayamos dado al 00:26:24
OK último de que 00:26:26
queremos pagar 106 euros por los 00:26:28
productos, te va a salir un mensajito 00:26:30
que pone gracias y 00:26:32
al mail que tenéis 00:26:34
para Amazon te viene como la factura 00:26:35
de lo que has comprado, ¿vale? Y te dice 00:26:38
cuántos días va a tardar y te hace también 00:26:40
incluso, tienes un botón para localizar 00:26:42
el pedido. Es decir, imaginemos que esto nos llega 00:26:44
el 7 de mayo, pues tienes un botoncito 00:26:46
en el mail que te lo facilita 00:26:48
Amazon para saber si tu pedido 00:26:50
ya ha salido de sus oficinas, 00:26:52
por dónde va, si el distribuidor lo está 00:26:54
mandando, porque luego el 7 de mayo 00:26:56
normalmente te suele dar 00:26:58
una opción para decir, pues mira, quiero que venga 00:27:00
el repartidor de 10 a 12 de la mañana 00:27:02
es cuando voy a estar en casa, o que venga 00:27:04
a otra hora. Y tú puedes hacer una 00:27:06
localización de por dónde va ese pedido 00:27:08
para también que no te pille 00:27:10
previsto la entrega 00:27:12
¿vale? como veis es muy sencillo 00:27:15
el proceso de compra, es muy sencillo 00:27:16
es únicamente hacerse la cuenta 00:27:19
y probar, porque no tiene más historia 00:27:20
y lo importante es ver 00:27:22
los gastos de envío, ver cuál es 00:27:25
la cantidad final 00:27:26
¿vale? 00:27:27
que eso, vamos a ver 00:27:30
la cantidad final que te viene, 106,08 00:27:33
¿vale? para saber qué es lo que estamos 00:27:36
pagando y ya está 00:27:38
y no tiene más historia ¿vale? 00:27:39
entonces, luego la devolución 00:27:42
en el caso de que no nos guste 00:27:44
te voy a cortar porque quedan únicamente 00:27:46
dos minutos y 00:27:48
se cierra la ventana 00:27:50
entonces, si queréis, vuelvo a abrir 00:27:52
otra conversación 00:27:54
os vuelvo a enviar 00:27:57
la misma manera de enlace 00:27:58
para continuar en otra siguiente y que no se nos quede 00:27:59
y que no se nos corte a la mitad 00:28:02
¿te parece? 00:28:04
de acuerdo 00:28:07
o sea que nos mandarías otro enlace 00:28:07
¿no Raquel? 00:28:10
Sí, os mando su enlace o 00:28:11
Sí, os mando otro enlace directamente 00:28:13
¿Vale? 00:28:15
Vale, vale 00:28:16
Vale, Fran, te lo mando a ti también 00:28:17
Vale 00:28:21
Hasta ahora a todos 00:28:21
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Raquel R.
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30 de abril de 2020 - 13:38
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