Archivos y registros públicos - Contenido educativo
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Contenido módulo Empresa y Administración
¿Cómo se registra el registro electrónico general?
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de España en el extranjero, en las oficinas de asistencia en materia de registros o en
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cualquier otro lugar que establezcan las disposiciones vigentes. Los documentos presentados
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de manera presencial ante las administraciones públicas deberán ser digitalizados en el registro
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en el que hayan sido presentados. Todos los ciudadanos tienen derecho a acceder a la
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información pública, archivos y registros en los términos y con las condiciones establecidas
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legalmente. Este derecho podrá ser limitado cuando suponga un perjuicio en determinadas
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materias sensibles, como la seguridad nacional o la protección del medio ambiente. Si la
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información incluye datos personales, el acceso solo se podrá autorizar con el consentimiento
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expreso del afectado. Algunos archivos y registros se rigen por sus normas específicas, debido
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a la información que contienen, por ejemplo el registro civil o los que contienen datos
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sanitarios de los pacientes. El punto de acceso general es un portal web
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de la Administración General del Estado que ofrece información de interés sobre empleo
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público, ayudas, subvenciones, becas y otra normativa de interés de las administraciones
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públicas y de la Unión Europea. Además ofrece la posibilidad de realizar diferentes trámites
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ante la administración de manera telemática. Una de las opciones más interesantes del punto
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de acceso general es la carpeta ciudadana. Desde allí puedes comunicarte con las administraciones,
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así como consultar diferentes datos personales y tus citas previas, acceder a información sobre
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diversos procedimientos, informarte sobre tus notificaciones pendientes de leer y del estado
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de los expedientes en trámite o recibir avisos y alertas. El acceso a la carpeta ciudadana requiere
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que te identifiques mediante sistema clave, DNI electrónico o cualquier certificado electrónico
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reconocido. La Comunidad de Madrid también dispone de una sede electrónica donde las personas
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interesadas pueden realizar actuaciones y trámites referidos a los procedimientos y servicios de
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tramitación digital ofrecidos por la Administración de la Comunidad de Madrid. Aunque el medio
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preferente para presentar documentos ante la Administración es el electrónico, las
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personas físicas pueden elegir el medio de presentación que prefieran. Las personas
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jurídicas, en cambio, están obligadas a relacionarse a través de medios electrónicos
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con las Administraciones públicas. Los documentos que pueden presentar los ciudadanos ante la
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Administración son solicitudes, denuncias, alegaciones y recursos administrativos. Las
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solicitudes recogen petición al de los ciudadanos para promover la actuación de la administración,
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por ejemplo una solicitud para realizar una obra en un edificio. Las denuncias sirven para poner
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en conocimiento de la administración hechos que pueden dar lugar a la apertura de un procedimiento
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administrativo, por ejemplo una denuncia sobre el mal estado en el que se encuentra una acera.
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Para aportar datos o valoraciones durante un procedimiento administrativo se emplean las
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alegaciones, por ejemplo las alegaciones que se presentan ante la notificación de una denuncia
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de tráfico. Los recursos administrativos tienen como finalidad que la administración revise o
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anule un acto administrativo. Por ejemplo, un recurso que se interpone contra una resolución
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de la administración que nos deniega algo que habíamos solicitado. Los documentos empleados
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por los ciudadanos para comunicarse con la administración pueden ser elaborados por el
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propio interesado o mediante los modelos normalizados facilitados por ésta. En este
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ejemplo vemos un modelo de solicitud genérica de la Comunidad de Madrid. En primer lugar tenemos
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que indicar el asunto, después los datos del interesado y en su caso también los del representante.
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A continuación tenemos que seleccionar el medio por el que deseamos ser notificados, bien de forma
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telemática o bien por correo certificado, en cuyo caso tendremos que señalar los datos de nuestra
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dirección postal. En el caso de aportar documentos tenemos que anotar los que adjuntamos a la
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solicitud. En el expone indicaremos los motivos de nuestra solicitud y en el solicita concretaremos
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la petición o peticiones que hacemos a la administración. Finalmente, tras indicar el
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lugar y fecha, firmaremos nuestra solicitud. En el pie del documento tenemos que identificar el
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órgano de la administración a quien va destinado. Además, en este modelo podemos seleccionar en la
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lista desplegable las consejerías a las que pertenece el órgano administrativo al que dirigimos
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la solicitud. Finalmente, podemos imprimir la solicitud para presentarla de manera presencial
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o guardarla para presentarla de manera telemática. Además de los documentos anteriores, los ciudadanos
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pueden participar en la mejora de los servicios públicos mediante la presentación de quejas,
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reclamaciones y sugerencias. La queja puede ser presentada por cualquier ciudadano independientemente
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de su condición de interesado para mostrar su insatisfacción ante cualquier tardanza o desatención
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por parte de la Administración. La reclamación sirve para poner en conocimiento de la Administración
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cualquier tipo de actuación irregular que se observe en el funcionamiento de las dependencias
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administrativas. La sugerencia es una propuesta que tiene como objetivo la mejora de los servicios
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públicos. Las diferentes administraciones deben habilitar medios como buzones o direcciones de
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correo electrónico para facilitar su presentación por parte de los ciudadanos. La Administración
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General del Estado establece el procedimiento de presentación de quejas, reclamaciones y
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sugerencias. Los medios para hacer llegar a la Administración las quejas y sugerencias son los
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siguientes. De modo presencial en las oficinas de los organismos correspondientes, a través de
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correo postal o por vía telemática, a través de la sede electrónica general de la administración.
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Las quejas y sugerencias formuladas presencialmente deberán presentarse en el correspondiente
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formulario que nos facilita la administración. Para las presentar por internet a través de la
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sede electrónica es necesario emplear la firma electrónica del interesado. Las quejas y sugerencias
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anónimas, ya sean presenciales, escritas o telemáticas, no surtirán efectos de cara a la
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contestación al interesado, aunque sí podrán ser tenidas en cuenta efectos internos. Una vez recibida
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la queja o sugerencia, se deberá facilitar al interesado constancia de la presentación de las
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mismas a través del medio que éste haya indicado al respecto. Recibidas las quejas y sugerencias
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en la dependencia afectada, éste informará al ciudadano de las actuaciones realizadas y de las
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medidas, en su caso adoptadas en el plazo de 20 días. Los archivos y registros públicos
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permiten a los ciudadanos la presentación de cualquier tipo de documento dirigido a
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la Administración. La manera más rápida y cómoda de presentar la documentación es
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a través de los registros electrónicos de las diferentes Administraciones, empleando
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la firma electrónica.
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- Idioma/s:
- Autor/es:
- Jaime José Antón Pérez
- Subido por:
- Jaime Jose A.
- Licencia:
- Reconocimiento - No comercial - Compartir igual
- Visualizaciones:
- 4
- Fecha:
- 21 de agosto de 2023 - 13:07
- Visibilidad:
- Clave
- Centro:
- IES LAS MUSAS
- Duración:
- 08′ 21″
- Relación de aspecto:
- 1.78:1
- Resolución:
- 1920x1080 píxeles
- Tamaño:
- 45.75 MBytes
