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Transformación digital de tu centro: Plan de comunicación. Metricool

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Subido el 11 de marzo de 2019 por tic.ismie

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Dentro de las herramientas recomendadas para la planificación y difusión de las acciones 00:00:00
del plan de comunicación de mejora de la competencia digital tenemos la herramienta 00:00:09
Metricool. Metricool es una herramienta gratuita para la gestión, planificación y medición de 00:00:15
redes sociales y blogs. Metricool facilita estas tareas mediante un registro rápido a través de 00:00:20
tu cuenta de Twitter del centro o de Facebook. Una vez que ingresas con esta cuenta vas a poder 00:00:27
tener en una misma herramienta toda la información sobre cualquier interacción social y movimiento 00:00:35
en tu web. Dicho de otro modo, Metricool viene a ser una alternativa sencilla y fácil a Google 00:00:41
Analytics para entender cómo están funcionando nuestros medios digitales propios y cómo podemos 00:00:48
mejorar nuestra comunicación en ellos. Ahora voy a iniciar sesión con una cuenta de Twitter para 00:00:53
mostrar qué aspecto tiene y cómo funciona la herramienta Metricool. El menú principal de 00:00:58
Metricool nos permite navegar por sus tres grandes apartados, evolución, tiempo real y planificación. 00:01:08
En el apartado evolución Metricool nos enseña cómo se comporta nuestra comunidad tanto en nuestro 00:01:15
blog como en nuestras redes sociales, como por ejemplo Twitter. Veamos dos ejemplos. 00:01:21
Ahora explicaré paso a paso el sentido de cada una de estas, pero para que veáis un 00:01:33
poco la pinta que tiene. Voy a volver al apartado de web. En Metricool nosotros podemos conectar 00:01:40
la web o el blog de centro. En este caso yo tengo conectado 00:01:50
la página de Clara Emprende, del IES Clara del Rey 00:01:56
y como todavía no he mandado 00:02:00
tráfico aquí, no me sale ningún dato pero vemos 00:02:04
que está activada. En nuestro sitio web 00:02:08
podemos analizar estadísticas agregadas de número de páginas 00:02:11
vistas, número de visitas, número de visitantes 00:02:16
número de posts por ejemplo del blog dentro de la página y de comentarios y también podemos ver 00:02:20
estas mismas métricas al día o en el día de ayer, en la última semana, en este mes, el mes pasado, 00:02:26
los últimos meses o en un periodo de tiempo personalizado que podemos establecer en este 00:02:38
calendario. Además de las métricas básicas podemos ver el origen geográfico de nuestros visitantes 00:02:44
en cuanto a países y también podemos ver las páginas vistas concretas dentro de la página web 00:02:52
y las fuentes de tráfico, si el tráfico viene, las visitas vienen de google, de redes sociales, si son 00:02:59
visitas directas de los favoritos del navegador o de un correo electrónico, etcétera. Como vemos es una 00:03:05
fuente de analíticas bastante interesante y alternativa a google analytics puesto que tiene 00:03:13
pocas y muy concretas en las cuales enfocarnos si nos vamos a twitter vemos que además de twitter 00:03:17
tenemos otras redes sociales que podemos conectar como facebook instagram linkedin y las opciones 00:03:23
de publicidad de facebook y de google anuncios aquí solamente conectado la cuenta de twitter 00:03:29
declara emprender y aquí podemos averiguar si lo estamos haciendo bien con nuestra estrategia de 00:03:35
redes sociales o podemos mejorar algo aquí podemos comprobar en un primer apartado a primera vista 00:03:41
si nuestras publicaciones están teniendo éxito primero podemos ver el crecimiento de nuestro 00:03:49
perfil social en este en este ejemplo metricul actualiza al momento nuestro número de seguidores 00:03:55
las personas a las que estamos siguiendo a las que podríamos alcanzar es decir los seguidores 00:04:03
de nuestros seguidores, es decir, nuestros seguidores en segundo grado, 00:04:10
nuestra audiencia potencial con los seguidores que tenemos ahora mismo 00:04:13
y el número de tweets que hemos realizado en este periodo de tiempo. 00:04:18
Aquí también podemos elegir periodos de tiempo predeterminados 00:04:23
o personalizados a nuestro gusto. 00:04:29
Y vemos una gráfica de la evolución del número de seguidores 00:04:33
y correlacionada con el número de tweets que hemos puesto en cada momento. 00:04:37
Aquí vemos que en esta fecha que hemos tuiteado mucho, nuestra línea de seguidores ha ido en aumento. 00:04:44
Cuanto más, aquí no, por ejemplo, aquí hemos tuiteado, hemos hecho tres tweets y nos ha bajado el número de seguidores. 00:04:53
Pues luego tendríamos que analizar qué ha pasado en esta fecha y en esta otra para entender por qué se ha correlacionado de esta manera con el número de seguidores. 00:05:00
Obviamente tendríamos que tuitear más para tener datos más fiables, pero podemos ver que la tendencia en general de la comunidad es creciente y aquí se ha estancado. 00:05:11
y además de esto podemos ver el crecimiento 00:05:23
el número de seguidores, los seguidores al día, por tweet 00:05:28
cuántos estamos siguiendo 00:05:31
cuántas nuevas cuentas hemos seguido en este periodo de tiempo 00:05:35
el número de tweets al día y el número de tweets por semana 00:05:39
son ratios que nos van a dar 00:05:43
un poco la indicación de la salud 00:05:47
de nuestra cuenta de Twitter 00:05:51
en cuanto a crecimiento de la comunidad. 00:05:54
También tenemos un balance de seguidores, 00:05:56
es decir, la relación que tenemos 00:05:59
entre los seguidores que ganamos 00:06:01
y los que perdemos 00:06:03
correlacionados con el número de tweets 00:06:05
que publicamos, ¿vale? 00:06:08
Para ver qué tweets tienen más éxito, 00:06:09
cuáles nos traen nuevos seguidores 00:06:12
y cuáles nos hacen perder seguidores 00:06:14
para ver los tweets más populares 00:06:17
o los contenidos que resultan más interesantes también podemos ver los seguidores el grado de 00:06:19
actividad de nuestros seguidores es decir si realmente son cuentas que tuitean mucho o que 00:06:26
tuitean poco también vemos aquí el número de seguidores ganados quienes son y sobre que tuitean 00:06:32
y los seguidores que hemos perdido para ver si realmente cumplen el perfil de público que 00:06:39
nosotros estamos persiguiendo o no, para tener una idea de qué ha podido pasar, por qué se han podido ir. 00:06:46
Luego también tenemos información en nuestras redes sociales de las interacciones que conseguimos con los tweets. 00:06:53
Las interacciones en Twitter son de tres tipos básicamente, cuatro tipos si consideramos las respuestas a nuestros tweets. 00:07:00
el primer tipo de interacción son los me gusta, es decir darle al corazoncito en la cuenta de Twitter a un tuit que nos haya gustado 00:07:11
el número de retuits que vendría a ser el número de comparticiones que hacemos de los tweets 00:07:19
que hacen nuestros seguidores de los tweets que nosotros ponemos, que publicamos 00:07:24
las menciones que recibimos, es decir el número de veces que nombran a nuestra cuenta de Twitter en un periodo de tiempo 00:07:29
y el número de tweets con algún tipo de estas interacciones, ¿vale? 00:07:38
Aquí también tenemos una serie de indicadores al día o por tweets, es decir, indicadores de salud de nuestra interacción, 00:07:45
de si tenemos mucha o poca interacción por periodo de tiempo o por número de publicaciones realizadas. 00:07:56
Y finalmente tenemos un ranking de tweets que nosotros podemos ordenar por número de me gusta o por número de retweets 00:08:01
o incluso si incluimos un enlace en ese tweet por número de clics que haya recibido el enlace que hemos publicado en un tweet. 00:08:11
Este listado de tweets, este ranking, lo podemos descargar en formato de hoja de cálculo. 00:08:19
Lo vemos aquí, descargar tabla CSV, por si queremos trabajar esto en una herramienta de hoja de cálculo y hacer nuestros propios gráficos, etc. 00:08:30
O nuestro propio análisis de datos. 00:08:44
Y finalmente tenemos una herramienta que es la de comparar nuestra cuenta con cuentas que en Metricool llaman competidores. 00:08:47
Para nosotros podemos considerarlos cuentas referentes de Twitter, por ejemplo, de otros centros educativos que son referentes para nosotros, donde podemos observar el número de seguidores, el número de seguidos que tienen, a qué cuentas están siguiendo, el número de tweets, siempre referido al periodo de tiempo que estamos analizando, ¿vale? 00:08:55
al que tenemos arriba, el número de me gustas obtenidos y el número de retweets 00:09:17
aquí podemos borrar esta cuenta, eliminarla de los competidores 00:09:21
y aquí tenemos un pequeño gráfico estadístico de la evolución de esta cuenta competidora 00:09:27
y podemos añadir más de ellas 00:09:35
todo esto en cuanto al apartado evolución 00:09:39
También podemos generar aquí un informe seleccionando el mes y año y el idioma y eligiendo las dimensiones y las métricas que vamos a considerar y lo podemos descargar en PDF y en PowerPoint. 00:09:43
Bueno, esto en la herramienta gratuita de Metricool tenemos una limitación a la hora de generar informes y si queremos desbloquear todas las posibilidades de enviar informes tenemos que pasar a la cuenta de pago, pero eso de momento no nos interesa. 00:10:02
Esto en cuanto al apartado evolución, en cuanto al apartado tiempo real que es el otro gran apartado de Metricool, aquí estamos viendo los datos más actuales de nuestro blog o de nuestra cuenta de Twitter. 00:10:18
También podemos ver, ahora lo comentaré, hacer un seguimiento de un hashtag, de una etiqueta en Twitter en tiempo real. 00:10:35
Pero veamos en primer lugar los datos de tiempo real de nuestra web. 00:10:42
Si en este momento estuviéramos recibiendo visitas en nuestra web, veríamos aquí que tenemos visitantes, cuántas páginas han visto hoy, cuántas visitas se han obtenido y cuántos visitantes. 00:10:46
visitantes se entienden como visitas únicas 00:10:57
y visitas el número de veces que ese visitante 00:11:01
ha venido a la página del centro a verla 00:11:04
si tenemos en tiempo real alguien viéndola 00:11:07
lo vamos a ver aquí en este número rosa grande 00:11:11
y si no, como ahora, pues no veremos nada 00:11:13
hemos visto aquí que en las últimas 24 horas 00:11:15
ha habido una visita a las 12 de la tarde 00:11:17
que ha visto dos páginas 00:11:19
que ahora no hay nadie 00:11:21
que esta visita venía de España 00:11:23
que ha visto la página acerca de nosotros 00:11:25
y al ser una fuente directa, es decir, el origen de la visita 00:11:27
era una página, he sido yo misma que he hecho la visita, 00:11:33
que la tenían mis favoritos de mi navegador, 00:11:38
por lo tanto no sale aquí, sino aquí saldría Google o redes sociales. 00:11:41
Entonces las dos páginas que he visto son la página Home, 00:11:44
que se representa con esta barrita, 00:11:47
y la página acerca de nosotros, de la página de Clara Emprende. 00:11:49
Esto es lo que podríamos ver 00:11:52
La información en tiempo real 00:11:55
De nuestra página web 00:11:57
Si vamos a la opción de 00:11:59
Hacer seguimiento de un hashtag 00:12:01
Aquí vemos distintos seguimientos 00:12:03
De hashtags, de eventos 00:12:06
Que Metricool puede hacer 00:12:07
Veis aquí a la derecha 00:12:09
En ocasiones sacan 00:12:11
Videotutoriales de apoyo 00:12:12
Donde nos cuentan cómo podemos 00:12:16
Sacar el máximo partido a 00:12:17
La funcionalidad que en este momento 00:12:19
estamos explorando, aquí tenemos un vídeo 00:12:21
de cómo funciona el hashtag tracker 00:12:23
lo podéis ver allí en funcionamiento 00:12:25
generalmente 00:12:28
para ponerlo en funcionamiento 00:12:30
es una funcionalidad 00:12:31
de pago, con lo cual 00:12:34
os recomiendo ver el vídeo si os interesa 00:12:34
pero como no lo vamos a usar 00:12:37
sigo de largo y seguimos viendo 00:12:38
la cuenta de Twitter 00:12:41
entonces aquí 00:12:42
el tiempo real 00:12:44
de la cuenta de Twitter nos permite 00:12:47
visualizar 00:12:49
cómo lo estamos haciendo nosotros en cuanto a seguidores y seguidos 00:12:51
incluso si queremos compararla con un competidor 00:12:55
por ejemplo antes hemos puesto la cuenta de Ciudad Escolar 00:13:00
la cuenta de Twitter, bueno ahora no la tengo aquí 00:13:06
pero podemos comparar cómo lo estamos haciendo nosotros con 00:13:13
por ejemplo 00:13:18
el Twitter de Ciudad Escolar, bueno da igual 00:13:21
lo ponemos, lo podéis ver aquí 00:13:23
entonces aquí 00:13:25
tendríamos 00:13:27
esta visión en tiempo real 00:13:30
de ambas cuentas, de los tweets publicados 00:13:31
en los últimos ocho días 00:13:34
para comparar cómo lo están haciendo ellos y cómo lo estamos 00:13:35
haciendo nosotros, entendiendo que 00:13:38
son nuestros referentes, lo mismo con los 00:13:39
tweets publicados, con las interacciones 00:13:41
es decir, los me gustas, retweets 00:13:44
respuestas 00:13:46
y me gustas y favoritos 00:13:47
y cómo lo estamos haciendo a nivel de seguidores y seguidos 00:13:51
la gestión de la comunidad 00:13:59
vemos aquí los seguidores que tenemos 00:14:01
y sus propios seguidores, seguidos 00:14:03
últimos tweets y tal 00:14:05
esto es para identificar las cuentas 00:14:07
que pueden ser interesantes 00:14:09
pueden ser referentes para seguirles o seguirlas 00:14:11
nos da toda esta información Metricool 00:14:15
todo en un mismo sitio 00:14:18
esto en cuanto a tiempo real 00:14:20
y otra característica que tenemos 00:14:23
si manejamos por ejemplo 00:14:24
Twitter y Facebook 00:14:26
en tiempo real 00:14:28
Metricool nos permite 00:14:30
contestar 00:14:32
utilizar la mensajería 00:14:34
directa de las redes sociales 00:14:36
como por ejemplo la de Twitter 00:14:39
o la de Facebook 00:14:40
y contestar desde aquí 00:14:41
esto no es una utilidad 00:14:43
que vayamos a usar mucho, 00:14:45
una funcionalidad que vayamos a usar mucho, 00:14:48
pero si realmente nuestras cuentas 00:14:49
a nivel mensajes directos son activas, 00:14:51
pues vamos a poder contestar todo desde el mismo sitio, 00:14:54
con lo cual nuestra gestión de estas redes sociales 00:14:57
será más eficiente 00:15:00
que si lo hiciéramos iniciando sesión por separado. 00:15:01
Bien, esto en cuanto al apartado de tiempo real. 00:15:05
En cuanto al apartado de planificación, 00:15:08
el planificador es la herramienta de Metricool perfecta 00:15:11
para organizar nuestras publicaciones de forma visual 00:15:14
y conocer las mejores horas de publicación 00:15:17
en relación con nuestra comunidad, 00:15:21
cómo consume contenido nuestra comunidad. 00:15:23
Si os fijáis aquí, saca al costado también 00:15:26
las mejoras del planificador en un vídeo 00:15:29
que os recomiendo ver. 00:15:33
Este vídeo del planificador de Metricool 00:15:35
que cuenta en dos minutos cómo funciona. 00:15:37
entonces el planificador de Metricool nos permite programar nuestras publicaciones 00:15:41
en todas las redes sociales en las que lo tengamos dado de alta 00:15:46
por ejemplo en Twitter, Facebook, Instagram o LinkedIn 00:15:50
y podemos hacerlo directamente desde el calendario 00:15:54
o bien pinchando en nueva publicación 00:15:57
y poniendo aquí, eligiendo la red social en la que vamos a publicar 00:16:02
eligiendo la fecha y la hora 00:16:06
poniendo el texto que queremos publicar 00:16:08
por ejemplo esto, podemos poner emoticonos 00:16:13
aquí tenemos el número de caracteres pendientes 00:16:24
podemos incluir una imagen si lo deseamos 00:16:29
por ejemplo esta 00:16:32
podemos decidir si ponemos una url 00:16:37
por ejemplo http://renme.es 00:16:41
ponemos la dirección 00:16:47
y si ponemos 00:16:51
en on el acortador 00:16:52
Metricool va a reemplazar estos 00:16:54
enlaces que hemos puesto 00:16:56
por un enlace acortado 00:16:58
con el objetivo de hacer seguimiento 00:17:00
del número de clics que consigamos 00:17:02
en estas publicaciones 00:17:04
en nuestra red social, con lo cual 00:17:06
nos interesa tenerlo activado 00:17:08
para identificar 00:17:10
cuantas interacciones hemos tenido con 00:17:12
este tweet, entonces si guardamos 00:17:14
esta publicación, la podemos incluso previsualizar 00:17:17
me he fijado cuando la 00:17:21
cuando la ha guardado, lo voy a mirar en el historial 00:17:24
para saber a qué hora lo he programado, que no lo he visto 00:17:29
aquí lo tenemos, el 3 de marzo a las 19.36 00:17:32
en un ratito va a publicar esto 00:17:36
entonces lo tengo aquí en el día, lo veo en el calendario domingo 3 00:17:41
aquí está, aquí tenemos la publicación y esta es la previsualización 00:17:46
que pasando el ratón por encima lo podemos ver 00:17:50
entonces ahora mismo la voy a borrar porque no me interesa hacerlo 00:17:53
pero veis lo fácil que es programar una publicación 00:17:57
podemos programar que sea hoy esta publicación o cualquier otro día 00:18:00
puede ser el lunes, puede ser cualquier otro día y a cualquier otra hora 00:18:05
yo puedo decidir en qué momento, cambiando la hora y dándola a guardar 00:18:10
se va a efectuar esta publicación. 00:18:16
Y como veis, puedo visualizar también el calendario en meses. 00:18:19
¿Veis? Aquí tenéis la publicación en semanas o en días. 00:18:28
Y si os fijáis, una característica muy chula que tiene Metricool 00:18:32
es que nos marca en el calendario en función del análisis 00:18:37
de cuando nuestros seguidores interactúan más con nuestra cuenta, 00:18:41
nos marca en azul más claro las mejores horas para publicar 00:18:44
y en más oscuro las mejores horas 00:18:50
y en más claro, en azul más clarito, las peores horas para publicar. 00:18:52
Con lo cual vemos que las horas entre las 8 y las 9 de los martes 00:18:56
y entre las 13 y las 14 de los martes 00:19:02
son las mejores horas para publicar en esta cuenta. 00:19:05
¿De acuerdo? 00:19:10
Entonces es así de fácil publicar el mítico. 00:19:11
Voy a borrar esta publicación. 00:19:13
que no me interesa que se emita 00:19:14
y lo hago de esta manera 00:19:16
así de fácil 00:19:18
bueno, una vez programado 00:19:19
vamos a tener en el calendario 00:19:23
por ejemplo si lo ponemos en semana 00:19:26
vamos a tener todas las publicaciones 00:19:27
y las podremos incluso filtrar 00:19:28
si tenemos varias redes sociales 00:19:34
las vamos a poder filtrar 00:19:35
por la red social en la que estemos publicando 00:19:37
aquí como solamente tenemos Twitter 00:19:39
no nos sale la posibilidad de elegir 00:19:41
pero si tenemos también Facebook 00:19:43
o Instagram, aquí me van a salir 00:19:45
en distintos colores las mejores 00:19:48
horas para publicar y los tweets 00:19:50
o publicaciones que vamos a tener 00:19:51
en cada una 00:19:54
y esta es la visión 00:19:55
general de esta herramienta 00:19:59
que os recomiendo 00:20:02
para que gestionéis 00:20:04
planifiquéis y 00:20:05
analicéis las publicaciones 00:20:07
en vuestras redes sociales 00:20:09
Idioma/s:
es
Autor/es:
Carolina Cristanchi
Subido por:
tic.ismie
Licencia:
Reconocimiento - No comercial - Compartir igual
Visualizaciones:
97
Fecha:
11 de marzo de 2019 - 14:57
Visibilidad:
URL
Centro:
ISMIE
Duración:
20′ 19″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
315.51 MBytes

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