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Tema 8. Los instrumentos del marketing mix - Contenido educativo

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Subido el 12 de enero de 2021 por Silvia G.

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Bien, voy a explicar la unidad 8, los instrumentos del marketing mix. 00:00:00
Vale, lo primero, el marketing mix se compone de producto, precio, promoción y distribución, ¿vale? 00:00:06
También conocido como las reglas de las 4 P's, ¿vale? 00:00:11
A veces vais a decir que hay una D, pero bueno, porque está basado en el inglés. 00:00:16
Todos estos elementos integran las decisiones del marketing mix, ¿vale? 00:00:20
Política del producto. 00:00:25
Un producto es un bien, ¿vale? 00:00:26
Que satisface una necesidad. 00:00:28
pues ya hemos dicho que la economía se basa en la satisfacción de una serie de necesidades que son ilimitadas. 00:00:29
El producto puede ser básico, ampliado o simbólico, básico en base a una calidad, ampliado a una garantía, 00:00:35
es simbólico a una satisfacción personal o psicológica, es decir, la percepción que tú te llevas. 00:00:41
Podemos encontrar que dentro de una empresa hay una serie de gamas de productos que nos vende la misma empresa 00:00:46
y en base a eso podemos elegir. 00:00:51
Podemos identificar un producto en base a su marca, 00:00:54
Podemos aquí ver, por ejemplo, el logotipo de Apple de la mazana o de Samsung, ¿vale? 00:00:57
Estrategia de la marca, pues una marca única, una misma marca para todos los productos que hace. 00:01:03
Philips hace bombillas y electrodomésticos, marcas múltiples como puede ser Inditex, 00:01:08
también conocido como la empresa Zara, pero que tenemos Leptis, Zara Home, Asimovuto, Terke y hay más, ¿vale? 00:01:12
Marcas blancas, grandes distribuidores que comercializan sus propios productos, 00:01:19
como puede ser Mercadona con la marca Haciendado, Ahorra Masa, Lipendi, ¿vale? 00:01:22
La marca Carrefour, que es la propia marca Carrefour. 00:01:26
Ciclo de vida del producto, muy importante y ha entrado en seriatría más de una vez, por eso está señalado en amarillo el título. 00:01:29
Un producto, ¿vale? Producto, no empresa, pasa por una serie de etapas, ¿vale? 00:01:37
Que vamos a ver en el siguiente gráfico. 00:01:41
Yo el primero, ¿vale? Tengo pues una fase, ¿vale? De introducción, donde yo normalmente lo que tengo son pérdidas. 00:01:44
Esto que pone utilidades, pues serían como las ganancias de la empresa, que normalmente son negativas. 00:01:51
una vez que yo empiezo a crecer vemos como mis ganancias también me aumentan 00:01:55
y luego tengo un periodo de estabilización donde mis ganancias pues más o menos están 00:02:00
como vemos aquí en utilidades pues bueno y se mantienen 00:02:06
y luego declive, es decir cuando ese producto ya ha pasado todas las fases 00:02:10
pues ya llega un momento de la fase que es el declive 00:02:14
que pone ahí declinación de que ya pues la gente no lo quiere 00:02:20
Como puede ser, por ejemplo, el libro digital. El libro digital ha pasado toda la fase y ya está en declive porque la tablet le ha comido terreno. 00:02:23
Recordar, hablamos de productos y no de empresas. Esto es importante. 00:02:36
Política de precios. El precio es una cantidad de dinero que se paga para la adquisición de un producto. 00:02:41
Fijamos un precio en función de un margen que yo quiero tener 00:02:46
Por ejemplo, lo que me ha costado más el margen o el tanto por ciento que me quiero llevar por la venta de un bien 00:02:51
En función de la demanda, el método de respuesta de acciones 00:02:57
Esto de la elasticidad-precio, variación entre variación porcentual del precio 00:03:02
El tema de la elasticidad lo tendrías que haber visto en economía de primero de bachillerato 00:03:06
Si la elasticidad precio es mayor que 1, decimos que nosotros como consumidores somos muy susceptibles de comprar ese producto en base al precio. 00:03:12
Es decir, si yo estoy eligiendo entre una serie de gamas de alcohol, de ron, por ejemplo, Brugal, Barceló, y veo que la botella de Brugal está a 16 euros, me lo estoy inventando, ¿vale? 00:03:23
Y la de Barceló está a 8, pues hombre, soy susceptible de comprarme la otra botella y me compraré la más barata, ¿vale? 00:03:36
Es decir, el precio me importa. 00:03:46
Al igual que si yo voy a comprar y veo Almirante a 4 euros, Brugal a 8 y Barceló a 16, pues compraré Almirante que está a 4 euros, ¿vale? 00:03:48
Normalmente. Otra cosa es que luego yo elija en base a que no quiera pasar una mala noche. 00:03:58
Pero en principio, ¿vale? Nosotros somos susceptibles al precio. 00:04:02
demanda unitaria 00:04:06
es una demanda en la que la elasticidad 00:04:09
precio es igual a 1, es muy poco 00:04:11
frecuente y solo se da 00:04:13
en los productos aditivos 00:04:15
y me vais a decir, el alcohol es un producto aditivo 00:04:16
vale, sí y no, porque tenemos 00:04:19
muchísima variedad, ¿cuál es el 00:04:20
único producto que podríamos meter 00:04:22
aquí? el tabaco 00:04:24
porque tú vas a pagar siempre 5 euros 00:04:25
valga lo que valga la tarjetilla de 00:04:28
de esto 00:04:30
de tabaco, ¿vale? 00:04:33
Porque más o menos valen todas lo mismo, que si 4,65, que si 5, que si 5,10, ¿vale? 00:04:34
O sea, son precios muy, muy, muy similares y por tanto tú tienes una adicción y lo vas a comprar igual, ¿vale? 00:04:40
Demanda inelástica. 00:04:49
Es aquella que, aunque varíe un poco el precio, yo puedo comprar menos pero lo voy a seguir comprando. 00:04:51
Esto puede pasar con productos de primera necesidad, como puede ser la leche, el pan, los huevos, ¿vale? 00:04:58
Esto, por ejemplo, con la pandemia hemos visto que aunque estos productos han aumentado su precio, nosotros hemos podido comprarlos en menor medida, pero los hemos seguido comprando, ¿vale? 00:05:03
Porque son productos cuya demanda es inelástica, porque son productos que son necesarios para la población, ¿vale? 00:05:13
De hecho, el IVA que llevan asociados estos productos de primera necesidad es un 4%, ¿vale? Solo lo comento como dato. 00:05:19
en función de la competencia 00:05:27
tenemos un precio superior 00:05:29
que nos pone en la imagen de calidad 00:05:31
puede ser el caso de Apple 00:05:33
precio al mismo nivel de competencia 00:05:34
no hay diferenciación 00:05:36
pero el precio lo pone el mercado 00:05:37
bueno, digamos 00:05:40
que podríamos, ya que he dicho Apple 00:05:42
pues es Xiaomi, ofrece un precio competitivo 00:05:44
y puede ser el caso de Apple 00:05:47
que la misma calidad paga 300 euros menos 00:05:48
o 400 euros menos 00:05:51
precio por debajo de la competencia 00:05:52
Estos son los mercados de low cost 00:05:55
Aquí el Prima se lleva la palma 00:05:57
Pero también tenemos ahora 00:05:58
Los gimnasios de low cost 00:06:01
Que se han puesto muy de moda 00:06:02
Bueno, la pandemia, los pobres se los han cargado 00:06:04
Pero bueno, que se hayan puesto de moda 00:06:06
Y que te ofrecía la posibilidad 00:06:09
De hacer deporte a un precio muy competitivo 00:06:11
Por 20 euros al mes 00:06:12
Podías irte al gimnasio y cuidarte 00:06:13
Vale, seguimos 00:06:17
Estrategias de precios 00:06:18
Diferenciales 00:06:21
Vender un mismo producto a precios diferentes 00:06:22
pues por descuentos, etc. 00:06:25
Estrategias de precios psicológicos, precio prestigio, el precio como concepto de calidad. 00:06:29
Esto no sé si a alguno le pasa, si nos lo cuento, hay veces que tú estás entre dos televisiones 00:06:34
y una te vale 670 y la otra 710, le preguntas al vendedor, oye, perdona, ¿y esta diferencia a qué se debe? 00:06:40
Y el vendedor, bueno, la verdad es que ofrecen más o menos lo mismo. 00:06:48
Y entonces el consumidor le dice, me cojo la máscara porque es lo mejor. 00:06:51
Esto puede pasar 00:06:54
Precios mágicos 00:06:56
¿Cuántas veces no nos hemos comprado una camiseta 00:06:58
Que vale, vamos a poner un precio más bajo 00:07:00
Del que pone en la diapositiva 00:07:03
5,95 00:07:04
¿Cuánto te ha costado? 00:07:04
5 euros 00:07:07
A ver, te he costado 6 00:07:08
Pero bueno 00:07:09
Es un poco la estrategia psicológica que siguen las empresas 00:07:10
Por eso, las monedas de 1 centimo y de 2 centimos 00:07:14
No dejan de existir 00:07:16
Porque el coste de producir monedas de 1 centimo y de 2 centimos 00:07:18
Es súper alto 00:07:21
En cambio, las empresas se han negado 00:07:22
Básicamente porque 00:07:25
Lo utilizan como estrategia de venta 00:07:26
¿Vale? Entonces, bueno, puede ser 00:07:28
9,99, tú 9, pues no, 10 00:07:30
¿Vale? Precio costumbre 00:07:32
La gasolina, el periódico 00:07:34
Bueno, el periódico ya se está quedando solito 00:07:36
Pero bueno, es cierto que la gasolina 00:07:38
Pues sigue más o menos 00:07:40
Tú sabes más o menos lo que vas a pagar 00:07:42
Y te acostumbras 00:07:44
Pues llenar el depósito me cuesta 70 euros, por ejemplo 00:07:45
¿Vale? Si tienes un coche grande 00:07:48
Pues bueno, tienes un 00:07:49
enero, vale 00:07:51
seguimos 00:07:52
estrategias de precios 00:07:54
por líneas de productos, precios cautivos 00:07:58
vender barato el producto pero caros sus accesorios 00:07:59
la impresora 00:08:02
obviamente, vale 00:08:04
tú tienes impresoras en Amazon por 40 euros 00:08:05
y luego van 00:08:08
y resulta que el cartucho de tinta 00:08:09
te vale 25 y tú, a ver, a ver 00:08:12
cómo es posible que cueste más de la mitad 00:08:13
de lo que me cuesta la impresora 00:08:15
el cartucho de tinta, vale, son estrategias 00:08:18
son muy listos 00:08:20
como digo yo 00:08:22
precio en dos componentes 00:08:23
esto ocurre con el teléfono 00:08:26
pagas una cuota mensual 00:08:28
más las llamadas 00:08:29
ya cada vez las compañías nos ofrecen 00:08:30
un precio único 00:08:33
dependiendo de la tarifa que queramos 00:08:35
que si tenemos unos datos 00:08:37
precio paquete 00:08:38
comprar la equipación para el equipo de fútbol 00:08:41
y que te regalen el balón 00:08:43
o te compras las raquetas de tenis 00:08:44
y te viene la pelota 00:08:48
Estrategias de precios para productos nuevos 00:08:49
Tenemos aquí la descremación 00:08:53
Fijar un precio alto para alcanzar a los consumidores de alto standing 00:08:55
Y después bajarlo 00:08:58
Y la estrategia de penetración es fijar un precio bajo 00:09:00
Desde el principio para tener todas las ventas posibles 00:09:02
Ojo, si yo paso de descremación 00:09:06
De una estrategia de descremación 00:09:09
En la que yo digo, pues pongo precios muy muy altos 00:09:10
Y luego lo voy bajando 00:09:13
Pues es cierto que dices 00:09:14
Ah, pues puedes primero coger a los consumidores de alto estándar y luego ya vas cogiendo a consumidores de una renta media y que te vayan comprando. 00:09:18
Pero si tú empartes de una estrategia de penetración donde es un precio súper bajo, posiblemente luego, aunque subas el precio, los consumidores de alto estándar los vas a perder, ¿vale? 00:09:31
Esto pasa. Entonces, bueno, ¿qué es más viable? ¿Empezar por una descremación y luego una penetración? A no ser que tengas muy claro que quieres seguir la estrategia de penetración y solo tener consumidores de bajo standing o un consumidor de renta media normal tirando a baja, por ejemplo, como es el caso del primar. 00:09:42
Vale, comunicación, promoción o promoción del producto 00:09:59
Vale, básicamente informa de las características del producto 00:10:05
Nos bombardean a publicidad 00:10:08
Pues mira que bonito es 00:10:10
Resulta que tiene la suela de heladitas con una nueva estrategia 00:10:11
Esto lo hace mucho Geox, vale, la compañía 00:10:16
Seguimos 00:10:18
Aquí, bueno, esto es cosa, cosecha mía 00:10:19
He seguido un poco la estrategia de la empresa Coca-Cola 00:10:23
Porque fijaos, los anuncios de Coca-Cola ya no te dicen 00:10:26
lo que es Coca-Cola, es decir, no te tiene que decir 00:10:29
que es una bebida adulcorada 00:10:31
que te revitaliza 00:10:33
que te da energía, no 00:10:35
ya no es necesario, ¿vale? 00:10:37
de hecho 00:10:40
¿qué hacen 00:10:41
la estrategia de marketing de Coca-Cola? 00:10:42
es un poco más el rollo de 00:10:45
ah, vale, yo quiero que tú consumas 00:10:47
Coca-Cola cuando estás con tus amigos 00:10:49
de hecho, fíjate en este anuncio, estás aquí 00:10:51
para ser feliz, ¿vale? 00:10:53
pues te pone un abuelo 00:10:55
que acaba de tener a su nieto 00:10:57
por ejemplo, y se toma una Coca-Cola, estoy aquí y me tomo una Coca-Cola, ¿vale? 00:10:59
O muchos anuncios son reuniones de amigos, tal, y todos brindan con la Coca-Cola, 00:11:04
pues lo que ya hace Coca-Cola es inculcar desde la juventud, ¿vale? 00:11:11
Que en todas aquellas reuniones con familia, amigos, una caña, tal, 00:11:17
oye, pues puede caer una Coca-Cola porque Coca-Cola siempre está ahí, ¿vale? 00:11:22
es un poco de la estrategia que me parece curiosa 00:11:27
y se destapa felicidad 00:11:29
pues sí, te estás haciendo una risa, te estás tomando una coca cola 00:11:31
bueno, pues un poco esa es la idea 00:11:33
la verdad que 00:11:35
es interesante ver que 00:11:36
psicología siguen las empresas 00:11:39
relaciones públicas, esponsorización 00:11:41
y patrocinio, financiación y apoyo 00:11:43
iniciativas sociales 00:11:45
pues una empresa que diga 00:11:47
pues lo que recaude con esto 00:11:48
lo voy a destinar a 00:11:51
médicos sin fronteras 00:11:53
Oye, pues la gente, pues mira, voy a ir ahí, lo voy a comprar, no sé qué, ¿vale? 00:11:54
Todo esto se lleva mucho. 00:11:58
Relaciones con los medios de comunicación. 00:12:00
Pues obviamente si tú quieres publicitarte, ¿vale? 00:12:02
Pues vas a tener que anunciarte ya sea en la tele, en la radio, en el periódico, 00:12:05
pues en Instagram, Ahora, ¿vale? 00:12:12
De hecho, las estrategias de publicidad ya se llevan mucho a través de las redes sociales, 00:12:14
primeramente porque son más baratas que la tele. 00:12:18
tres segundos en la tele son 15.000 euros 00:12:20
y oye, pues 00:12:23
y dependiendo de la hora del día 00:12:25
y luego en Instagram 00:12:27
pues a lo mejor le pagas a una niña así 00:12:29
un poco mona, tal, que te publicite un poco 00:12:31
el nuevo bikini de H&M y oye, pues 00:12:33
te cuesta 200 euros, oye, pues 00:12:35
mejor, ¿no? Pues bueno 00:12:37
es cierto que ya se están siguiendo 00:12:39
otras líneas y otras estrategias 00:12:41
de publicidad y que no son tan caras 00:12:43
como es la televisión 00:12:45
Canales de distribución, fijaos 00:12:46
dependiendo del tipo de empresa que sea 00:12:49
yo seguiré un canal u otro, canal directo 00:12:51
fabricante y consumidor 00:12:53
bueno, pues esto es 00:12:55
tú te vas a un taller de coches y en ese momento te la arreglan 00:12:56
o sea, el canal es directo 00:12:59
canal corto, fabricante, minorista y consumidor 00:13:01
fijaos, esto puede ser el caso 00:13:03
de una frutería 00:13:05
bueno, vamos a poner el caso de una papelería 00:13:07
por ejemplo, le traen 00:13:08
el fabricante, le traen todos los materiales, cuadernos, etc 00:13:11
la papelería del frente del cole 00:13:13
por ejemplo, te lo vende a ti 00:13:15
que eres el consumidor, ¿vale? Ese es el minorista, la papelería. 00:13:17
Cada largo, pues, el caso de Amazon, ¿no? 00:13:21
Que tiene fabricantes de diferentes productos, tendrán mayoristas, supongo que varios, 00:13:23
dependiendo del país, ¿vale? Y la región. 00:13:29
Y luego ya Amazon hace ya una distribución de ese producto, ¿vale? 00:13:32
A través de unos minoristas hasta llegar a ti como consumidor, ¿vale? 00:13:36
Entonces, bueno, vamos viendo un poco, ¿no? Las estrategias. 00:13:40
La verdad que la logística es bastante compleja, ¿vale? 00:13:44
Cuando ya estamos en el canal largo. 00:13:46
Y luego funciones de los intermediarios, pues ajustan la oferta, la logística, se refiere al transporte, ¿vale? 00:13:50
Realizan actividades de promoción, reducen el número de contactos, prestan servicios adicionales, bueno. 00:13:56
Estrategia de distribución, pues podemos tener exclusiva, intensiva y selectiva. 00:14:03
Exclusiva, único intermediario, intensiva, muchos distribuidores y selectiva. 00:14:08
Eliges intermediarios según la zona geográfica, ¿sí? 00:14:13
Y nuevos canales de distribución, bueno, nuevo, ya no, ¿no? O sea, de hecho con la pandemia esto ya es el día a día, ¿no? 00:14:15
Tenemos un comercio electrónico que ya se ha hecho, bueno, de hecho la pandemia ha sido el 100% casi, a excepción de supermercados y demás, a través de internet, sí. 00:14:27
y bueno, donde las empresas ya pueden de manera directa contactar con los consumidores 00:14:37
muchos consumidores dicen, ah pues yo ya pues si me quiero, no sé, comprarme unas zapatillas 00:14:45
pues ya no me voy a una tienda de zapatillas de la marca, de la tienda Paco debajo de mi casa 00:14:52
pues yo directamente voy a la tienda Adidas, me meto, me registro, compro la zapatilla que quiero 00:14:57
y me la trae a Adidas a mi casa. 00:15:03
Ya es un contacto directo entre consumidores y empresas. 00:15:05
De tal manera que grandes empresas han podido acortar este canal de aquí 00:15:08
y hacerlo más directo. 00:15:13
Pasar de un canal largo o canal corto a un canal directo. 00:15:16
Directo completamente gracias al internet. 00:15:19
Entonces, bueno, no son nuevos canales porque yo creo que ya cada vez estamos 00:15:22
ya me has metido en esto, sino que es 00:15:27
las formas actuales 00:15:30
que se dan del comercio 00:15:32
bueno, y esto sería todo 00:15:33
Autor/es:
SILVIA GARCÍ AGUILAR
Subido por:
Silvia G.
Licencia:
Reconocimiento - Compartir igual
Visualizaciones:
47
Fecha:
12 de enero de 2021 - 14:50
Visibilidad:
Público
Centro:
IES JUAN RAMON JIMENEZ
Duración:
15′ 37″
Relación de aspecto:
1.80:1
Resolución:
1566x872 píxeles
Tamaño:
135.63 MBytes

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