grabación webinar 2601 grupo B | Mediateca de EducaMadrid

En realidad, un poco cómo se calculan estas tasas, ¿no? Porque estamos hablando de ratios, de porcentajes, en los que, bueno, son fórmulas, ¿no? Son resultados de fórmulas. Pero en ese caso, el engagement en redes sociales suele ser una tasa como súper importante, ¿no? Porque en realidad tiene que ver eso, ¿no? Con cuánto tú participas, cuál es tu nivel de participación como usuario en una determinada red social. 00:00:01

Bueno, cuáles son las publicaciones que más convierten, ¿vale? Las publicaciones, por ejemplo, si nos vamos a Instagram, tenemos los stories, que muchas veces los stories incluyen enlaces que te llevan a un sitio web, por ejemplo. 00:00:29

Entonces, de esas publicaciones, ¿cuáles son las que más han funcionado? Las tasas de crecimiento de la audiencia, para saber cuánto ha ido creciendo la audiencia en relación a la cantidad de visitas que hemos recibido al perfil. 00:00:45

Las tasas de interacción. Aquí también hay CTRs, especialmente si nos vamos a la parte como de publicidad. Y bueno, básicamente serían esas, ¿no? Aquí vas a tener como la lista más o menos de lo que serían los KPIs que pueden ser métricas también dentro de las redes sociales. 00:00:59

Simón, ¿estás compartiendo algo? Porque no vemos la pantalla. ¿Estás compartiendo algo o no? 00:01:19

En principio sí. 00:01:25

No, ¿no? Ah, pues no, no vemos nada. 00:01:26

Vale, vale, vale. 00:01:29

Igual tienes que compartir, ¿vale? 00:01:31

Vale, ahí voy. 00:01:35

Qué raro, vale. 00:01:41

¿Ahora lo veis? 00:01:44

Sí, ahora perfecto, gracias. 00:01:46

No, de nada. 00:01:48

Vale, como os había comentado, es la lista para que la tengáis aquí a mano. 00:01:49

Esto va a quedar en la presentación, así que podéis consultarlo cuando queráis. 00:01:53

Algunas más también de lo que sería de social ads, por ejemplo. 00:02:02

Social Ads sería la parte de publicidad de redes sociales, ¿vale? La que se administran a través de la herramienta de gestión de publicidad de Facebook, por ejemplo, ¿no? Facebook ahora pertenece a un grupo mucho más grande que se llama Meta, que controla Facebook, Instagram, WhatsApp y, bueno, otras cosas más. 00:02:05

y a través de esa herramienta, que es muy similar a Google Ads, 00:02:29

Google Ads que es la otra herramienta de publicidad, pero de Google, 00:02:35

y tienen como ciertos KPIs que son similares en ambas herramientas. 00:02:39

Por eso algunos KPIs de Social Ads son muy similares a los de SEM. 00:02:45

Sin embargo, claro, aquí entran a participar otras cuestiones 00:02:49

que tienen que ver más con el funcionamiento de las redes sociales, 00:02:54

que no es exactamente igual a cómo se ve en un sitio web, en un sitio web de un buscador, de un ordenador. 00:02:56

Entonces aquí, por ejemplo, si tenemos el CPM, que es el coste por mil impresiones, 00:03:06

tenemos el CTR link, que en realidad sería el click-through rate, 00:03:13

pero del link, o sea, los porcentajes de clics en el enlace de la publicidad 00:03:18

respecto a la cantidad de visualizaciones que ha tenido, 00:03:23

un poco lo que comentábamos de los stories de Instagram, 00:03:27

por ejemplo, que es un caso muy común. 00:03:30

Cuando, no sé si usáis Instagram, 00:03:33

pero, por ejemplo, cuando vas viendo stories 00:03:36

que en el medio suelen aparecerte como anuncios, 00:03:38

stories que no son de ningún perfil, 00:03:42

sino que es un anuncio que se te ha puesto ahí, 00:03:43

entonces muchas veces le das clic para ver de qué se trata 00:03:46

y, bueno, de esa manera se calcula el CTR link. 00:03:48

el CPC link que también tiene que ver 00:03:51

con el costo por click 00:03:53

pero esta vez de los links en los enlaces 00:03:55

de la publicidad 00:03:57

como para que tengáis una idea es muy similar 00:03:58

a SEM pero con esas pequeñas 00:04:01

variaciones 00:04:03

luego lo que sería en email marketing 00:04:04

esto ya lo estuvimos comentando el otro día 00:04:07

porque salió el tema de 00:04:09

lo que sería la tasa de apertura 00:04:10

la tasa de rebote 00:04:12

de los correos electrónicos 00:04:15

cuando se mandan 00:04:17

cuando se hace una campaña 00:04:18

y o las tasas de baja 00:04:20

cuando una persona se desuscribe 00:04:22

primero entras a un sitio, te suscribes al newsletter 00:04:23

y luego te das de baja 00:04:26

que de hecho hoy en día es 00:04:27

súper común y es más fácil hacerlo 00:04:30

también por un poco 00:04:32

de la mano de la nueva ley de protección 00:04:33

de datos que nos obliga 00:04:36

a tener facilidad 00:04:38

a la hora de no querer suscribirnos 00:04:40

o sea a la hora de querer darnos de baja 00:04:42

de una suscripción por ejemplo 00:04:44

y bueno 00:04:46

Las tasas de conversión, que eso también en este caso influye, ¿no? 00:04:48

O sea, de todos los correos que hemos enviado, ¿cuántos han convertido? 00:04:52

Y aquí vais a tener algunas fórmulas, ¿vale? 00:05:02

Acerca de cómo calcular algunas tasas. 00:05:05

Esto no lo vamos a ver, solo para que sepáis que está aquí, lo vais a tener a mano. 00:05:09

Esto es curiosidad o algún dato que en algún momento consideres que sea necesario. 00:05:13

Pero bueno, tenéis, por ejemplo, lo que sería la fórmula para el ROI, para el ROAS, la tasa de engagement que os había comentado hace rato, para el CTR, para el CTRLINK, tasas de rebote, el crecimiento de la audiencia y la tasa de conversión. 00:05:19

Así que ya sabéis. 00:05:34

luego también aquí si os interesa 00:05:35

un poco lo que sería 00:05:38

profundizar en esta parte de métricas y KPIs 00:05:40

tenemos un par de artículos 00:05:42

en nuestro blog 00:05:44

de la página de Windup 00:05:45

que bueno 00:05:48

son artículos bastante 00:05:49

completos y está explicado 00:05:51

de una manera bastante sencilla 00:05:53

eso también es 00:05:55

interesante tenerlo en cuenta 00:05:56

por si queréis repasarlo 00:05:59

vais a ver que está súper bien 00:06:01

Bien, ¿tendríamos KPIs para los referidos? ¿Qué diferencia hay con lo de las redes sociales? 00:06:04

Los referidos serían, por ejemplo, yo entro a la página, no tengo en este momento un ejemplo como para mostraros, pero bueno, a ver, voy a intentar explicarlo, ¿vale? 00:06:15

Yo entro a la página de la marca de aceite de oliva, ¿vale? De la marca de aceite de oliva, no del e-commerce que vende el aceite de oliva. Yo entro a la marca del aceite de oliva y, claro, yo solamente tengo una web presentando mi producto, pero no vendo el producto, sino que yo tengo como mi lista de distribuidores, por ejemplo. 00:06:29

Entonces yo lo que hago es poner un enlace a una página de un comercio electrónico que vende aceite de oliva y por lo tanto vende mi producto, ¿vale? Y entonces le estoy refiriendo tráfico a ese sitio. 00:06:52

¿se entiende ese concepto? 00:07:08

o por ejemplo 00:07:14

yo soy, claro, soy una página 00:07:14

que es un blog 00:07:17

que habla sobre las virtudes 00:07:19

del aceite de oliva en España, por ejemplo 00:07:21

o en el mundo entero 00:07:23

y hablo de que he probado 00:07:24

tal producto y que es de muy buena calidad 00:07:27

o que la variedad de tal lugar 00:07:29

de Jaén es muy bueno 00:07:31

y que lo recomiendo 00:07:33

y no sé qué más, si tal vez una experiencia gourmet 00:07:35

y cómo se lo podrías temariar 00:07:37

y toda la movida, ¿no? 00:07:39

Entonces, yo lo que hago es poner un enlace en mi blog 00:07:42

donde digo, y si te interesa, 00:07:44

lo puedes comprar en tal sitio. 00:07:48

Entonces, a mí ese blog me está refiriendo tráfico, ¿vale? 00:07:50

La diferencia es que las redes sociales 00:07:55

suelen ser nuestras propias redes sociales 00:07:59

y nosotros hacemos una estrategia en redes sociales 00:08:01

para redirigirnos tráfico hacia nuestro sitio, ¿vale? 00:08:03

Esto de los referidos es otra cosa. 00:08:06

¿Ha quedado claro? 00:08:09

Guay. 00:08:16

Bueno, esto lo vamos a pasar. 00:08:17

Ups. 00:08:22

Vale, perfecto. 00:08:24

Esto va un poco de la mano de lo que serían los KPIs. 00:08:28

Y ahora que ya hemos entendido un poco cómo funcionan estas métricas, ¿vale? 00:08:31

Y cómo funcionan esos KPIs. 00:08:39

O sea, cómo podemos nosotros coger ciertas métricas que nos van a permitir entender un poco mejor cómo funciona nuestro negocio. Vamos a hablar un poco de los objetivos. Esto tendría que ser como una especie de atraso adelante en la que vamos a hablar ahora de cómo tenemos que enfocar nuestra toma de decisiones a la hora de medir. 00:08:42

O sea, en base a qué vamos a medir. Esto es como muy interesante. No sé si habéis escuchado en algún momento la sigla SMART como sigla de, ¿cómo lo diría? 00:09:05

Es una sigla que se usa para decirnos cómo deberían ser los objetivos a la hora de planificar nuestra estrategia de marketing digital, en este caso, pero que podría aplicarse a cualquier estrategia de negocio o a la vida misma, en realidad. 00:09:26

Curiosamente, smart en inglés significa inteligente, y tiene que ver un poco con eso. Tiene que ver con que los objetivos que nosotros planteemos tienen que ser objetivos que respondan como a unas ciertas reglas que nos hemos planteado nosotros previamente para que sean objetivos como posibles, realizables. 00:09:41

Y vamos a ver más o menos de qué se trata eso. El primer punto, la primera letra, la S, en inglés es specific o específico. En este caso, claro, nosotros lo que tenemos que definir es qué es lo que queremos conseguir en nuestra área como de foco, en lo que nos vamos a centrar. 00:10:07

Tenemos que ser muy específicos, tenemos que tener muy en claro cuál es el camino que queremos seguir y a dónde queremos llegar. Eso es primero y principal. Luego tenemos la parte que sería lo medible, lo measurable en inglés. 00:10:28

Entonces, si yo ya tengo claramente definido cuál es el objetivo de negocio que yo quiero, ahora ya puedo empezar a pensar en cuáles son los KPIs o indicadores que me van a permitir analizar la eficiencia de la estrategia que yo voy a plantear, ¿no? 00:10:45

luego 00:11:04

tiene que ser alcanzable 00:11:06

esta quizás es la parte más difícil 00:11:09

a la hora de plantear una estrategia 00:11:13

porque 00:11:14

tenemos que pensar si realmente 00:11:15

lo que nosotros tenemos en mente 00:11:19

o nuestra previsión 00:11:21

sobre hacia dónde 00:11:23

queremos llegar es razonable 00:11:25

y realmente es 00:11:27

posible, es realizable 00:11:29

entonces también hay que ser 00:11:31

muy inteligente y muy realista 00:11:35

a la hora de poner objetivos 00:11:37

sabiendo que tenemos que intentar 00:11:39

de que sea lo más 00:11:41

concretable, porque si no 00:11:43

bueno, vienen las frustraciones 00:11:45

no sale como lo estábamos esperando 00:11:47

obviamente todo se descuadra 00:11:49

y nada 00:11:51

y al final termina siendo un error nuestro 00:11:53

por hacer mal las cosas 00:11:55

tiene que ser relevante 00:11:57

¿Por qué le interesa a tu empresa o a los clientes? 00:11:59

O sea, tiene que ser un objetivo que tenga claramente una importancia central. 00:12:04

Tiene que ser un objetivo que realmente vaya a aportar y que no sea algo caprichoso, 00:12:08

que esté completamente alineado con nuestro objetivo principal. 00:12:14

Si vamos a vender, pues nuestro objetivo tiene que ser aumentar la cantidad de transacciones, 00:12:19

aumentar los ingresos, aumentar el valor medio del pedido. 00:12:25

tenemos que ser como 00:12:28

muy, muy claros en ese tipo 00:12:31

de puntos 00:12:33

¿vale? 00:12:36

y el último, el del 00:12:38

tiempo, ¿no? el timely 00:12:41

¿cuándo se tiene que conseguir esta meta? 00:12:42

a ver 00:12:46

básicamente, todo esto que venimos 00:12:47

planteando, que tiene que ser específico 00:12:49

¿vale? tenemos que tener 00:12:51

hasta, en realidad 00:12:52

tenemos que tener claro hasta el número 00:12:55

que queremos conseguir, ¿no? si estamos hablando 00:12:57

de cantidad de ventas? Pues tenemos que tener 00:12:59

la cantidad de botellas de aceite de oliva 00:13:01

que queremos vender. 00:13:03

Tenemos que tener definido cuáles son esos KPIs. 00:13:04

O sea, ¿qué es lo que me va a permitir medir 00:13:07

el objetivo que yo tengo? 00:13:09

O sea, la especificidad de ese 00:13:10

objetivo. Tiene que ser 00:13:13

realizable, tiene que ser alcanzable, 00:13:14

tiene que ser realista. 00:13:17

Sé que haciendo 00:13:18

de mí y poniendo los mejores esfuerzos 00:13:20

puedo llegar a ese objetivo o puedo 00:13:22

aproximarme. Y si lo supero, 00:13:24

pues mucho mejor. Y tiene que ser 00:13:26

relevante, obviamente alineado con los objetivos 00:13:28

de la empresa en general y con lo que 00:13:30

busca el cliente. Y aparte, 00:13:33

tiene que estar claramente establecido en el tiempo. 00:13:34

O sea, nosotros tenemos que ponernos 00:13:37

metas. Tenemos que decir, vale, 00:13:39

mi objetivo es conseguir tanta cantidad 00:13:41

de ventas en tal cantidad de tiempo. 00:13:42

Entonces, 00:13:46

esto es súper importante a la hora de 00:13:47

trazar los objetivos. 00:13:48

Se hace en todas 00:13:51

las estrategias, no solamente, como había 00:13:52

comentado, el marketing digital. 00:13:54

Y hay mucha gente que lo utiliza también para la vida. 00:13:56

Yo conozco un par de gurús que hasta hacen coaching con este tipo de cuestiones. 00:13:58

Y esto es un poquito como para reforzar lo que habíamos comentado. 00:14:09

Estos objetivos tienen que ser estratégicos, ¿vale? 00:14:14

O sea, que tiene que haber, digamos, un estudio por detrás, una idea, digamos, como algo que se pueda aplicar, ¿vale? En base a lo que ya más o menos habíamos pensado antes para nuestro negocio. 00:14:19

Tiene que ser motivador 00:14:35

Tiene que ser un objetivo 00:14:38

Que sepamos 00:14:39

Que va a incentivar 00:14:42

Y que va a generar 00:14:43

Ese deseo 00:14:44

De llegar más lejos 00:14:48

Tienen que estar orientados a la acción 00:14:49

Obviamente 00:14:51

No vamos a conseguir nada 00:14:52

Si nos quedamos sentados esperando 00:14:57

O sea que hay que moverse 00:14:59

Para llegar lejos 00:15:00

Tiene que estar basado en resultados 00:15:01

O sea, esto no puede ser estimaciones ni lo que nosotros supongamos. 00:15:04

Tiene que estar todo basado en resultados con datos. 00:15:09

O sea, que se pueda medir, que se pueda saber exactamente qué es lo que ha sucedido 00:15:14

y cuáles son los puntos que se pueden ajustar. 00:15:20

Y testable, claro, que puedan ser objetivos que si nosotros vemos en el tiempo 00:15:23

que si no han funcionado como se tenía en mente o como se había pensado originalmente, 00:15:29

pues que nada, que se puedan revisar y que se puedan hacer cambios sin salirnos mucho 00:15:37

de este objetivo principal que tenemos para el crecimiento de nuestra empresa. 00:15:42

Bueno, este sería como un ejemplo de objetivos. 00:15:53

Aquí, esta parte, bueno, está también basada en un comercio electrónico, como los casos que venimos hablando en general. 00:15:57

Por ejemplo, cuando hablamos de objetivos SMART, ¿qué era lo primero que habíamos dicho? 00:16:09

Que tenemos que ser como muy específicos, que tenemos que tener muy en claro qué es lo que queremos conseguir. 00:16:15

Entonces, en este caso tenemos muy en claro que lo que queremos es aumentar las ventas en un 20%. Ese sería como nuestro objetivo. Lo tenemos en porcentaje y obviamente lo tenemos también en valor monetario. 00:16:21

de 200.000 a 240.000 dólares 00:16:40

vamos a poner este ejemplo 00:16:43

que sea 00:16:44

que tengamos 00:16:48

un tiempo límite 00:16:51

que sea en los próximos 12 meses 00:16:53

ofreciendo 00:16:55

nuestros nuevos productos a los clientes 00:16:57

entonces podemos hacer 00:16:59

como el desglose y decir 00:17:01

que el objetivo específico 00:17:03

va a ser aumentar 00:17:06

las ventas en ese 20% 00:17:07

¿Vale? Que se pueda medir, que sea un 20%, que yo pueda aumentar de un 200.000 a 240.000. ¿Vale? Que sea alcanzable ofreciendo nuestros productos a los clientes existentes. ¿Vale? 00:17:10

No estamos pensando en traer clientes nuevos ni nada por el estilo. 00:17:26

Solamente estamos planteando que sea enfocarse en los clientes que ya tenemos, ¿vale? 00:17:35

Nuestros clientes fieles, los que sabemos que ya nos han comprado y que nos volverían a comprar. 00:17:41

Luego, claro, la parte de, bueno, basados en resultados, ¿no? 00:17:47

O sea, que el objetivo sea retener a los clientes, aumentar las ventas, ¿vale? 00:17:52

Y, como había comentado antes, que sea realizable en el periodo de 12 meses, ¿vale? 00:17:58

Entonces, de esta manera es como más o menos armamos nuestros objetivos, ¿vale? 00:18:05

Y ya podemos empezar a trabajar en el análisis, ¿no? 00:18:11

Ya con esto luego lo bajamos a los KPIs y a las métricas que necesitemos para hacer todo este análisis. 00:18:15

Y de a poco nos vamos encaminando a la conformación de este cuadro de mando en el cual, bueno, vamos a ver todos los datos volcados y que nos van a permitir hacer un análisis de cómo está funcionando el negocio. 00:18:22

Tenemos algunas cosillas más aquí. Este sería el caso de objetivos smart en redes sociales, por ejemplo, que es otro caso un poco más específico y quizás como un poco más cotidiano de la realidad de hoy en día. 00:18:36

Por ejemplo, aumentar el compromiso. ¿Qué significa aumentar el compromiso? Hay que ser claros. ¿Cien nuevos seguidores o mil? Aquí hay que ser muy claros en qué es lo que queremos. 00:18:52

que sea medible, mejorar el servicio al cliente, cosas muy abstractas, ¿no? 00:19:08

Dice, bueno, a ver, sí, es una muy buena idea y es una cosa muy útil y necesaria 00:19:14

de caso a distinguirte, ¿no?, de tu competencia, pero no es un objetivo 00:19:20

a menos que tengas una forma de medir, ¿no?, esa mejora, que quizás las haya, 00:19:25

pero no es a lo mejor un KPI, ¿no?, un KPI en plan de, vale, 00:19:30

si yo mejoro el servicio al cliente 00:19:38

mi negocio va a ir mejor 00:19:40

es una cosa que tiene que ir de la mano de 00:19:41

pero no es un indicador clave del rendimiento 00:19:43

que sea alcanzable 00:19:46

tus objetivos para las redes sociales 00:19:47

obviamente deben exigir esfuerzo 00:19:50

pero bueno 00:19:52

también tiene que estar al alcance 00:19:53

si realizas el trabajo requerido 00:19:55

que no sea una cosa que lleve mucho esfuerzo 00:19:57

a nosotros nos pasa en la agencia 00:20:00

por ejemplo 00:20:02

tenemos muchos clientes 00:20:03

que contratan el servicio de social media 00:20:06

y social media es básicamente trabajar las redes sociales, ¿no? 00:20:09

O sea, por ejemplo, Facebook e Instagram, de manera orgánica. 00:20:13

Ahí no entra nada de publicidad. 00:20:17

Entonces trabajamos en creatividades, trabajamos en contenido 00:20:19

y, bueno, a ver, todo esto va como de a menos a más, ¿no? 00:20:22

Entonces se van haciendo como algunas pruebas, 00:20:30

vamos subiendo contenidos, vamos viendo cómo reacciona la audiencia 00:20:33

Vamos viendo qué contenidos son más relevantes que otros, si realmente la audiencia responde a eso, si vemos que hay posibilidades de conseguir conversiones a través de ese engagement que se genera, ese compromiso, esa interacción con nuestras redes sociales. 00:20:36

pero bueno 00:20:53

hay que ser conscientes también 00:20:56

que 00:20:58

hay que identificar cuando 00:20:59

las cosas no están yendo bien 00:21:02

¿vale? y cuando hace falta 00:21:04

hacer ajustes porque bueno 00:21:06

no estamos 00:21:08

no estamos como 00:21:10

alineados quizás con el objetivo 00:21:11

de negocio y al final estamos 00:21:14

gastando demasiados esfuerzos 00:21:16

en hacer un trabajo que no lo vamos a ver 00:21:18

nunca en los 00:21:20

resultados ¿no? 00:21:22

Entonces hay que ser muy coherente con eso. A veces en las redes sociales se gasta mucho tiempo, se invierte muchísimo en creatividades, en diseños, en eso especialmente, tiempos de diseñador gráfico, de gente que cuando en realidad muchas veces con tener un mensaje claro y una imagen que realmente esté alineada con lo que queremos conseguir es más que suficiente. 00:21:23

Y eso, medirlo suele ser un poco complicado. En cuanto a la relevancia, si el objetivo implica aumentar la cantidad de likes, bueno, hay que ver cómo eso nos va a beneficiar, ¿no? O sea, ¿por qué quiero conseguir más likes? ¿De qué me sirve conseguir más likes? 00:21:45

Hay muchas empresas que dicen, bueno, yo quiero tener un Facebook, creo que mi Facebook de la empresa de aceite de oliva tenga más likes, que las publicaciones tengan más likes que las de mi competencia. 00:22:04

Vale, perfecto. Pero ¿esa cantidad de likes realmente te va a generar más ventas? ¿Esa cantidad de likes te va a posicionar de una mejor manera? ¿Va a hacer que tus seguidores crean más en ti como marca? Entonces, todas esas cosas hay que analizar. Si realmente poner el enfoque en algo que no nos beneficia realmente merece la pena. 00:22:18

¿Vale? Basado en el tiempo, pues nada, el tiempo necesario para cumplir el objetivo. También, bueno, esto es lo que os había comentado, hay que ir reviendo constantemente si los objetivos siguen en su camino y si siguen estando alineados con lo que habíamos planteado inicialmente. 00:22:45

Una de las estrategias puede ser también como poner metas intermedias en las cuales, bueno, vamos como haciendo unos parates y vamos analizando y diciendo, venga, vale, hasta este punto que hemos conseguido y cómo lo vemos de cara al futuro. 00:23:06

Vale, antes de meterme en la parte del embudo de conversión, que es otro melón, 00:23:24

me gustaría saber qué tal, qué os ha parecido la parte de los objetivos 00:23:31

y si tenéis alguna duda, si os ha quedado claro, si queréis preguntar, lo que sea. 00:23:34

Vale, muy bien. Vale, Mercedes, me alegro mucho. Vale, genial. 00:23:39

pues nada 00:24:10

entonces vamos a pasar 00:24:14

a otro tema 00:24:16

que es el embudo de 00:24:18

conversión 00:24:20

no sé si habéis escuchado este término 00:24:21

es muy marketinero 00:24:24

la verdad, es muy marketinero 00:24:26

se refiere 00:24:28

justamente 00:24:31

a un embudo 00:24:32

a un embudo como tal 00:24:34

a un filtro 00:24:36

o sea como a un 00:24:39

Vamos a ver, lo voy a explicar con imágenes, ¿vale? 00:24:40

Que seguramente va a ser este más fácil de entender. 00:24:46

Esto sería como un embudo de marketing digital a grandes rasgos, ¿vale? 00:24:51

No estamos hablando del, hay diferentes tipos de embudo, ¿no? 00:24:56

Tenemos un embudo de conversión, que es el que vamos a tener dentro del sitio web, 00:24:59

que es el que vamos a ver más adelante. 00:25:04

Pero ahora vamos a hablar del embudo de marketing como más en general, ¿no? 00:25:05

Como puedes ver, es una pirámide invertida, ¿vale? O sea que vamos desde la parte más grande hasta la más pequeña. Eso quiere decir que vamos como reduciendo, ¿no? O sea, de mayor a menor. 00:25:10

Entonces, lo que podemos ver en la parte de arriba, en lo que sería el TOFU, que sería el Top of the Funnel. 00:25:23

Funnel es embudo en inglés. 00:25:31

En este caso, está pensado para lo que sería, sí, bueno, puede ser un comercio electrónico, pero una página de servicios también, ¿no? 00:25:34

Entonces, en la primera etapa entra lo que sería, por ejemplo, generar leads, ¿no? 00:25:44

Sería como impactar en esa audiencia, en esas personas, en esos usuarios que nosotros consideramos que pueden tener interés en lo que nosotros estamos ofreciendo, ¿no? 00:25:50

Entonces, eso sería la parte de generar leads, ¿no? 00:26:04

Ahí sí entraría lo que serían las redes sociales, ¿vale? 00:26:08

Los blogs, los vídeos, newsletters en algunos casos, ¿vale? 00:26:12

Newsletter es cuando, bueno, ya hemos conseguido de alguna manera que se genere como ese interés, que las personas se suscriban y ya tenemos el lead y ya podemos impactarlos con las publicidades de, perdón, con las campañas de newsletter. 00:26:17

Luego tenemos la parte de la mitad, o sea, del medio, el middle of the funnel, que aquí ya sería como, bueno, vamos a trabajar esos leads, ¿no? Vamos a nutrirlos, como se suele decir en marketing. 00:26:32

empezamos de un lead que se le llama 00:26:46

lead frío, un lead sería como 00:26:49

un contacto potencial, por así decirlo 00:26:51

y luego cuando lo convertimos en 00:26:53

prospecto, ya es un lead que está 00:26:55

un poco más 00:26:57

caliente, significa que ya 00:26:58

se ha 00:27:00

trabajado un poco 00:27:01

ese lead 00:27:03

ya nos ha conocido un poco más 00:27:07

sabe que es lo que ofrecemos 00:27:09

se ha mostrado interesado 00:27:10

lo hemos educado 00:27:13

para que también 00:27:14

demuestre más interés 00:27:15

obviamente porque todo esto funciona así 00:27:18

al final nosotros somos de alguna manera 00:27:20

los que tenemos que educar a la audiencia 00:27:21

para que al final tomen la decisión 00:27:24

de comprarnos, eso lo conseguimos 00:27:26

a través de FAQs 00:27:28

que son las preguntas frecuentes que hace 00:27:29

la gente, folletos 00:27:31

que suelen ser descargables 00:27:33

los webinars que ahora están muy de moda 00:27:35

también, o sea como pequeños cursos 00:27:38

donde se cuenta a la persona y se intenta 00:27:40

conectar para explicarle los beneficios 00:27:42

del servicio que estamos ofreciendo, 00:27:44

del producto, bueno, algunas guías. 00:27:47

Y luego tenemos lo que sería 00:27:49

the base of the funnel, 00:27:51

que sería como la parte de más abajo, 00:27:53

la punta de la pirámide invertida, 00:27:55

que sería cuando ya concretamos esa venta. 00:27:57

O sea, en ese caso ya estamos hablando 00:28:01

de que ese prospecto ya evolucionó 00:28:05

en el proceso de compra, 00:28:07

ya lo hemos captado de alguna manera, 00:28:09

la persona ha decidido comprarnos. 00:28:11

Ahí dentro de la parte esa del base of the funnel también, bueno, en esta parte no está como especificada, pero más adelante sí, también entraría como la parte de la fidelización, cuando esos clientes se convierten en embajadores de la marca. 00:28:13

O sea, han comprado, han tenido una buena experiencia y nos recomiendan. Entonces, de esta manera podemos ver cómo se va haciendo como este degradado. Primero, obviamente, llega mucha gente al sitio. Mejor dicho, impactamos a mucha gente. Conseguimos que muchos de esos se conviertan en usuarios de nuestro sitio. 00:28:28

A la vez, mientras los vamos nutriendo, vamos considerando que esa gente se convierta en potenciales clientes, que obviamente en el camino hay muchos que se van, porque no todos pasan, y al final los conseguimos que sean nuestros compradores. 00:28:49

Aquí, por ejemplo, este es un caso de un embudo de conversión de servicio. Tenemos nuestra audiencia, como se ve en la parte superior. Tenemos las visitas, que son como atraídas, como habíamos visto en la parte anterior, a través de nuestros contenidos. 00:29:05

Los que se convierten en leads cuando empezamos con la interacción. Los prospectos cuando ya están en una etapa más de decisión para comprar nuestros productos. Y luego lo que serían los clientes. 00:29:26

Y como os comentaba, ahí podéis ver la parte de clientes que se repiten, que sería justamente esto, la fidelización, que serían nuestros clientes recurrentes, como los vimos en otras diapositivas, y también son los que van a recomendar a otras personas para que contraten nuestros servicios en este caso. 00:29:40

Aquí tenemos el caso del embudo de conversión de Unicommerce. Aquí en este caso es un poco más específico porque ya no estamos hablando de impactar a una audiencia que todavía no nos conoce y que queremos que llegue al sitio. 00:29:59

Aquí estamos hablando de un embudo de conversión, de comercio electrónico, pero ya cuando estamos dentro del sitio, ya estamos dentro del sitio y ya empezamos un proceso de compra. Esto lo vamos a ver ahora con algunos ejemplos de páginas web, ¿vale? 00:30:24

Eh, entonces, nada, es el procedimiento que solemos hacer cuando compramos algo en una tienda online. Entonces, ¿por dónde empezamos, no? Yo añadiría un paso más que tiene que ver con la categoría del producto, ¿vale? 00:30:42

Que yo digo, bueno, a ver, la verdad es que me gustaría, tengo un catálogo, ¿vale? Grande de productos, las zapatillas, por ejemplo, o en el caso de, bueno, ya luego pongo los ejemplos, pero para que lo puedas visualizar. 00:30:58

y luego me meto, selecciono un producto, lo añado al carrito, ¿vale? 00:31:16

Esa sería como la primera etapa. 00:31:21

Luego accedo a la página del carrito, ¿vale? 00:31:24

Donde yo puedo ver todo lo que tengo en ese carrito, 00:31:27

o sea, puedo verificar que sea lo que yo realmente haya elegido, 00:31:30

que estén las cantidades bien puestas, puedo elegir seguir comprando también 00:31:33

Y luego voy a pasar a la parte de proceder como a la confirmación de la compra. En esa parte ya voy a encontrarme con lo que serían todos los formularios para llenar los datos personales. 00:31:38

¿Vale? Que en algunos casos, como ya debéis saber, las páginas te piden, algunas te lo exigen, otras no, pero ya casi, hoy en día casi todas te piden que te suscribas, ¿no? O sea, que te crees una cuenta de usuario para poder realizar la compra. 00:31:54

en ese caso tiene una doble intención 00:32:16

la primera es que sea más fácil 00:32:18

para ti como comprador 00:32:20

o sea que tú puedas poner tus datos personales 00:32:22

y que ya queden guardadas en tu cuenta 00:32:24

entonces cada vez que vayas a acceder a la misma 00:32:25

ya automáticamente 00:32:28

te aparecen todos tus datos 00:32:31

entonces eso facilita la compra 00:32:32

y o sea 00:32:34

baja como la tasa de desestimación 00:32:36

de compra sería 00:32:39

porque claro ya lo tienes como mucho más fácil 00:32:40

a nivel de usabilidad 00:32:42

esas cosas como que influyen muchísimo 00:32:45

para algo tan 00:32:47

tedioso como lo que es poner datos personales. 00:32:49

Luego también 00:32:52

se pasa a 00:32:53

lo que sería la forma de pago 00:32:54

o la forma de envío primero 00:32:56

donde ahí tú eliges, o sea, como 00:32:58

quiere ser la forma 00:33:01

de envío del producto 00:33:02

o recogida, no sé, eso depende 00:33:04

de la página. Y luego 00:33:07

el método de pago, lo que se conoce como 00:33:08

pasarela de pago. Ahí en ese 00:33:10

caso tú eliges si vas a querer realizar 00:33:12

depende también del tipo de producto, pero si vas a querer pagar con tarjeta, 00:33:14

transferencias bancarias, Paypal, las miles de opciones que hay hoy en día 00:33:19

para pagar hasta Bitcoin en algunos casos. 00:33:23

Y luego, finalmente, realizar el pago. 00:33:27

Y ahí nosotros hemos entendido que se ha completado la transacción 00:33:30

y que se ha completado todo el proceso del embudo de conversión del comercio electrónico. 00:33:34

Esto es una cosa que luego nosotros lo podemos visualizar en cuadros de mando 00:33:39

donde se montan 00:33:44

los 00:33:47

eso para la 00:33:48

última clase, perdón, el módulo 4 00:33:50

que ahí vamos a ver lo que serían 00:33:53

los informes de Data Studio 00:33:55

os voy a mostrar un ejemplo 00:33:56

voy a pedir que me dejen enseñar 00:33:58

un ejemplo de un cliente actual 00:34:01

donde está montado 00:34:03

un informe de Data Studio 00:34:04

donde se puede ver 00:34:07

mediante barras y ya con 00:34:08

los valores 00:34:11

De cuántas personas entraban al sitio, sea la cantidad de sesiones, cuántas personas vieron el catálogo de producto y cuántas personas fueron pasando cada una de las etapas del proceso de compra. 00:34:12

todo esto se puede ver en Google Analytics 00:34:26

obviamente, lo cual es 00:34:31

una pasada porque 00:34:33

tú puedes saber exactamente cuántas personas 00:34:35

te visitan y cuántas de todas esas 00:34:37

han terminado comprando 00:34:39

a través de qué canal 00:34:40

y nada, y dónde puedes hacer 00:34:42

la mejora 00:34:45

os voy a enseñar 00:34:46

si yo me paso aquí 00:34:48

¿seguís viendo la misma presentación? 00:34:52

¿o veis la página de Sara? 00:34:55

La misma presentación. 00:35:00

Vale, perfecto. Entonces voy a compartir la página de Sara. 00:35:02

Ahora sí, ¿la estáis viendo? 00:35:23

Sí. 00:35:25

Vale, genial. 00:35:27

Pues nada, esto era como para que podáis entender un poco mejor cómo es esto del embudo 00:35:28

y cómo se visualiza, se materializa en el sitio, ¿vale? 00:35:33

Para luego explicar un poco cómo funciona lo que os había comentado 00:35:36

y, bueno, cómo llevarlo a la parte analítica, ¿no? A la parte de datos. 00:35:43

Esta es la página de Sarah Home, ¿vale? Que es la parte como de interiorismo de Sarah, que ya todos conocéis. Una página como, bueno, muy bonita, muy usable, ¿vale? O sea, una página muy ligera, son solamente unas imágenes, o sea, no tiene mucho más, o sea, que está como bastante claro qué es lo que ofrece, productos de interiorismo. 00:35:47

y pues nada 00:36:11

entonces yo he llegado a este sitio 00:36:13

he llegado a la home 00:36:16

puedo haber llegado de muchas formas posibles 00:36:19

puedo haber llegado a través de una búsqueda orgánica 00:36:22

buscando 00:36:24

interiorismo 00:36:25

en Google 00:36:27

o productos de decoración 00:36:29

o lámparas 00:36:31

o sofás o mantas 00:36:33

o sillas 00:36:35

cualquier cosa 00:36:36

y sabemos que Sara es un gigante 00:36:37

muy gigante de hecho 00:36:40

y posiblemente está entre las primeras búsquedas 00:36:42

en cuanto a lo que se refiere a este tipo 00:36:44

de productos, entonces 00:36:46

nada, ingresé a la página 00:36:48

o como sé que Zara 00:36:50

es una empresa muy grande 00:36:52

y ya la tenemos grabada aquí en la mente 00:36:54

pues directamente podemos poner 00:36:56

zarahome.es o .com 00:36:58

y ya entramos directamente 00:37:00

y listo, o también 00:37:02

si hay alguna campaña de publicidad 00:37:04

que haga Zara, porque quiere promocionar algún producto 00:37:06

o algo, pues nada, podemos haber llegado 00:37:08

también por publicidad, ¿vale? 00:37:10

Estamos en el sitio, entonces, actualmente somos un usuario 00:37:13

y una sesión más en este sitio. 00:37:16

Entonces, yo llego y empiezo a explorar, ¿no? 00:37:18

Me voy quizás a cocina. 00:37:21

Vale, aquí tengo en esta sección como el desglose de todas las 00:37:26

categorías de productos. 00:37:30

Podría ingresar desde ahí o directamente espero que se me 00:37:32

caiga. 00:37:35

En este caso, Sara está un poquito lenta, pero tampoco 00:37:43

tanto. 00:37:46

La verdad que ha caído bastante rápido. 00:37:46

Bueno, vuelvo a repetir, es bastante usable, o sea, por lo menos a mí me flipa. Está muy claro, súper bonito, la verdad, como te muestran el catálogo de productos. Me voy a meter aquí en la parte de homenajes. A ver, dato interesante. 00:37:49

Ya soy un usuario que ha hecho una sesión, ya me he metido en la parte de la categoría de productos y ahora me estoy metiendo en el catálogo de productos. 00:38:14

Como podéis ver, aquí me salta un pop-up. Este es un pop-up que está puesto, obviamente, intencionalmente para fomentar que te suscribas, o sea, dejas tus datos personales y te van a enviar un correo electrónico con sus ofertas y promociones, que se viene haciendo todo el tiempo. 00:38:27

Vamos a quitarlo por ahora. 00:38:44

Hay muchas veces que cuando te metes en la página, te aparece ese pop-up. 00:38:48

Y si tú lo quitas, luego te vuelves a meter, no te vuelve a aparecer, ¿vale? 00:38:52

Porque eso es una cosa que queda como registrada en la cookie, ¿vale? 00:38:58

De que lo has rechazado. 00:39:01

Pero si no, te vuelve a aparecer siempre hasta que hagas el envío. 00:39:03

Y cuando haces el envío, ahí recién te deja de aparecer. 00:39:05

Bueno, por ejemplo, voy a ver qué producto tengo aquí. 00:39:09

La tabla de Madrid regular. 00:39:14

vamos a ver la webera, entro a la ficha del producto, a ver, vale, perfecto, entro a la 00:39:15

ficha del producto, no sé si habéis visto que también me daba la posibilidad de añadir al 00:39:30

carrito directamente, o sea, yo lo seleccionaba, me pasaba por encima, aquí tengo más productos, 00:39:35

estaba la webera, aquí, me da la posibilidad de añadir a la cesta, vale, directamente desde aquí, 00:39:41

vamos a ver si me lo permite 00:39:47

porque esto también 00:39:50

claro, yo lo voy a añadir a la cesta 00:39:51

pero a lo mejor como es un producto que hay que elegir tamaños 00:39:54

o cosas por el estilo 00:39:56

quizás no me permita añadirlo directamente 00:39:58

cuando es un producto que es único 00:39:59

suele ser más directo 00:40:01

vamos a ver, ah pues mira 00:40:03

vale, alto, ancho 00:40:05

cantidad 1 00:40:07

vale, pues nada 00:40:09

confirmo, ¿no? 00:40:11

que me añade a la cesta 00:40:14

Vale, perfecto. Ya lo tengo aquí. Ya lo tengo en el carrito. Entonces, nada, soy una persona que ha llegado a la página web, me he convertido en un usuario, una sesión, me he metido a la categoría de producto, luego al catálogo de producto, he seleccionado el producto, lo he añadido al carrito y ahora, bueno, voy a verse esta porque quiero confirmar que lo que yo he elegido sea lo que está ahí. 00:40:15

¿vale? listo 00:40:42

perfecto, aquí 00:40:46

me salen como los datos ¿no? esto es súper 00:40:48

importante, tiene que ser muy claro 00:40:50

tiene que ser absolutamente claro todo lo que diga aquí 00:40:52

vamos, es 00:40:54

Sara, ya 00:40:56

hay mucha gente que compra solamente por 00:40:58

el hecho de ser Sara, pero 00:41:00

es muy importante que esté todo muy claro y que 00:41:02

se vea toda la información del producto 00:41:04

y todo lo que 00:41:06

realmente está por comprar ¿no? 00:41:07

a mí particularmente esta parte 00:41:10

no me gusta mucho, o sea, pero entiendo 00:41:12

que a lo mejor han dejado espacio 00:41:14

como para otras, 00:41:16

para que si tú añades otros productos 00:41:18

se vea bien, o sea, como a nivel 00:41:20

visual, pero bueno, es un poco 00:41:22

raro tanto espacio en blanco. 00:41:24

Y este, pone 00:41:29

a Mercedes, estaciada en Sarajón. 00:41:30

Vale, perfecto. Aquí, bueno, como 00:41:34

puedes ver, te da la opción, es un regalo, 00:41:36

bueno, vamos a decir que es un regalo, a ver 00:41:39

qué me cobran. Dice, bueno, 00:41:40

ticket regalo, empaquetada, bueno, yo solamente 00:41:42

quiero ticket regalo, la verdad que no quiero que me cobren por el 00:41:44

paquete, aunque son 20 céntimos, tampoco 00:41:46

es tanto, y siendo Sara debe tener un paquete 00:41:48

bonito, pero bueno, vamos a 00:41:50

vamos a hacerlo así 00:41:52

me da la opción de pagar con Google Pay 00:41:54

por ejemplo, algunos 00:41:56

tienen la opción de pagar también con Apple Pay o con 00:41:58

otros servicios directamente 00:42:00

que te lo ponen aquí adelante 00:42:02

para que elijas, ya sea 00:42:04

porque a lo mejor tienen convenios, entonces 00:42:06

antes de que tú vayas a remitir el pedido, directamente 00:42:08

te redireccionan ahí, te vas a la aplicación 00:42:10

y ya usas directamente 00:42:12

o sea, como es un sistema de pago 00:42:14

vinculado con Google y tú ya tienes cargado tus datos 00:42:16

tus datos personales, como la tarjeta de crédito 00:42:18

por ejemplo, directamente 00:42:20

pagas a través de la aplicación 00:42:22

no necesitas como 00:42:24

dejar sus datos 00:42:25

tus datos 00:42:28

aquí, bueno, por ejemplo, ya hemos pasado 00:42:29

ya hemos añadido el carrito, ya hemos verificado 00:42:32

que lo que dice el carrito es lo que queremos 00:42:34

y ahora nos pasamos a la parte de 00:42:36

completar nuestros datos personales. 00:42:38

En este caso, ¿qué es lo que me pregunta? 00:42:40

Me pide si quiero comprar como invitado nuevo 00:42:43

o si quiero crear una cuenta, ¿vale? 00:42:45

Yo no tengo cuenta, quizás alguno de vosotros sí, 00:42:49

pero voy a decir que quiero comprar como invitado, ¿vale? 00:42:53

Si no, pongo mis datos aquí y me meto a la sesión, ¿vale? 00:42:56

O conecto con Facebook o a través de Google. 00:43:00

Vamos a invitados. 00:43:02

Y ya aquí entramos a la parte de lo que sería datos de envío. 00:43:06

¿En algún lugar me tendría? 00:43:11

Ah, bueno, claro. 00:43:12

Vale, esta página te da la opción de ponerte como invitado. 00:43:13

Entonces, no me va a pedir datos personales, 00:43:16

más allá que los datos de, supongo que los de pago y los de envío, ¿no? 00:43:20

No creo que más. 00:43:25

Vale, si tuviese la cuenta, claro, 00:43:26

en mi cuenta ya están cargados todos los datos personales. 00:43:28

Entonces, bueno, yo tengo que elegir, ¿no? 00:43:31

Si lo quieres recoger en tienda o en punto de recogida o, bueno, un envío, ¿no? A domicilio. Aquí te dice este tipo de cosas que, por ejemplo, te quedan 37 euros para tener el envío gratuito. Solo aplicable artículos sin descuentos. 00:43:33

Esto es muy interesante porque nosotros tenemos un cliente que vendía atunes. Sí, sí, ya sé. Casi todo lo nuestro es como el rubro gastronomía, el sector gastronomía. 00:43:47

Tenemos atunes y esto lo tenían puesto justo abajo de cuando tú ya añadías el producto al carrito y te ibas a ver la cesta y cuando le ibas a dar a comprar, ahí tenía el cartelito puesto, ¿no? 00:44:03

Te queda tanto dinero para optar a ese envío gratuito. Y entonces nosotros, claro, decíamos, a ver, yo tengo la sensación de que esto está asustando a la gente. ¿Por qué? Porque yo ya de entrada le estoy diciendo, el envío no te va a salir gratis y tú todavía no has empezado el proceso de compra. 00:44:21

entonces, ¿qué es lo que hicimos? 00:44:42

pues nada 00:44:45

le dijimos de quitar 00:44:46

eso, ¿vale? lo quitamos nosotros 00:44:49

con 00:44:51

nuestro equipo SEO que también es 00:44:53

¿entienden? de la parte de 00:44:55

de 00:44:57

perdón 00:44:59

de programación y de arquitectura web 00:45:01

y todo esto, entonces nos pusimos un poquito 00:45:03

como a ver cómo lo podíamos mover 00:45:05

y cómo lo podíamos dejar de alguna manera que sea bonito 00:45:07

y al final decidimos quitarlo y lo mandamos 00:45:09

Claro, creo que a esta, sí, bueno, claro, la parte de envío, ¿no? 00:45:14

Lo mandamos a esta parte, a esta parte como más avanzada, ya en el proceso de compra, 00:45:17

donde ahí ya le comunicábamos, ¿no? 00:45:22

Que si quería un envío gratuito, le faltaba tanto dinero. 00:45:25

Ya de cualquier manera antes, el usuario ya podía saber cuánto le iba a costar el envío. 00:45:29

No le estábamos diciendo en plan de, el envío te cuesta tanto, pero te queda tanto dinero, 00:45:37

para un envío gratuito sin que tú todavía hayas añadido el producto a la cesta. 00:45:43

Entonces la persona ya llegaba hasta la parte de envío 00:45:48

y aquí se encontraba con esto, ¿no? 00:45:50

Que era como una sugerencia. 00:45:53

Te quedaba como una sugerencia. 00:45:55

Tú dices, ah, vale, me quedan 37 euros, pues bueno, a ver, me lo pienso. 00:45:56

No, la verdad que no me conviene. 00:45:59

Ya está, no quiero comprar más, punto, le doy a continuar, ¿vale? 00:46:00

Y en ese caso es increíble, pero de esa manera aumentaron un poquito las ventas. 00:46:03

aumentar un poquito las ventas porque 00:46:09

claro, está bien tener mucha 00:46:11

información que sea súper clara 00:46:13

pero no tienes que hacerlo de una manera que asuste 00:46:15

tienes que ir acompañando, tienes que saber dónde poner 00:46:17

el mensaje, en qué momento 00:46:19

sabes, tú sabes, a una persona que ya 00:46:21

llega prácticamente a la parte de poner los datos 00:46:23

de compra, si tú le ofreces eso 00:46:25

lo puede pensar 00:46:27

y es una buena oportunidad si le interesa comprar 00:46:29

algo más, pero si no dice 00:46:31

pues la verdad que ya estoy como en esta etapa 00:46:32

solamente vine a comprar esto, lo voy a continuar 00:46:35

acabo de una vez por todas y listo, ¿no? y de alguna manera 00:46:37

consigues que 00:46:39

las ventas aumenten, ¿vale? 00:46:41

Entonces, ah, mira, vale, perfecto, claro. 00:46:44

Estándar, 00:46:46

elijo el envío estándar. 00:46:48

Aquí, completo los datos personales 00:46:50

para el envío, ¿vale? 00:46:52

Y ya una vez que termine, 00:46:53

bueno, vamos a ver, lo completemos aquí, España. 00:46:56

A ver, pero está prediciendo. 00:47:01

Provincia, bueno, vamos a poner 00:47:04

Asturias, vamos a inventar. 00:47:06

Completa dirección, ¿dónde está? 00:47:08

Esta es la dirección de nuestra agencia. 00:47:11

Ya estoy viendo que me va, me voy a terminar suscribiendo. 00:47:16

Simón Lobo. 00:47:23

Vale, esto no puede ser Asturias porque me ha puesto la dirección de Málaga. 00:47:26

A lo mejor me da un error porque tengo el código postal. 00:47:30

Vale, listo. 00:47:34

Ciudad Málaga. 00:47:36

Bueno, el teléfono inventado. 00:47:37

Listo, perfecto. 00:47:39

Vamos a ver qué me dice si lo voy a continuar. 00:47:39

Vale, perfecto. 00:47:45

Perfecto, pues aquí estamos. Elegimos la forma de pago y ya le damos a continuar. Aquí nos pregunta si tenemos algún código promocional. Este tipo de cosas también las podemos sacar nosotros a través de la analítica. Podemos determinar si se ha usado algún cupón de descuento, por ejemplo. Todo eso figura y mola mucho porque, claro, suelen enviarse campañas. 00:47:45

Si yo, por ejemplo, hago una campaña de newsletter, porque yo lo que quiero es que mis clientes recurrentes, los que ya me compraron, vuelvan a comprar, pues como lo que se llamaría en marketing digital, remarketing, volver a impactar a las audiencias. 00:48:07

Entonces decirle, bueno, vale, yo creo que me van a comprar, entonces le mando una campaña de newsletter y le pongo un 10% de descuento. Entonces yo voy a saber en Google Analytics que esta compra se ha realizado a través de email y aparte voy a saber que se ha realizado usando ese código de descuento. 00:48:28

O si por algún motivo que a veces sucede el tema de las cookies, por ejemplo, que me rechazan las cookies, por ejemplo, pues nada, yo sé que ha entrado de cualquier manera por ese código promocional, ¿no? Ya puedo saber, puedo hacer una trazabilidad más o menos y recuperar para el canal de email esa venta. 00:48:50

Pues nada, no voy a comprar nada. 00:49:09

Solamente era para mostraros cómo funcionaba el embudo, ¿vale? 00:49:11

O sea, son todos los pasos de que yo llego y cómo nosotros los 00:49:14

vamos calculando. 00:49:17

Y eso, como os comentaba, en Analytics lo podéis ver 00:49:18

perfectamente. 00:49:21

Podéis saber exactamente cuántas personas llegaron a cada etapa. 00:49:22

Y eso es importante que lo sepáis porque todas estas 00:49:25

configuraciones de cómo se hace lo vais a ver un poquito más en 00:49:29

profundidad con mi compi cuando os explique la parte de Google 00:49:32

Tag Manager, que es el gestor de etiquetas que te permite crear 00:49:36

el evento que te mide cada paso que das, ¿vale? 00:49:40

Por ejemplo, cuando yo paso de la parte del catálogo de 00:49:44

productos a añadir al carrito, yo creo un evento que sea darle 00:49:48

clic al botón de añadir a la cesta, ¿vale? 00:49:53

Entonces, a mí, Google Analytics me dice, 00:49:56

tantas personas le han dado clic a añadir a la cesta, ¿vale? 00:49:59

Entonces, yo puedo saber de toda esa cantidad que ha 00:50:03

ingresado al sitio, cuántas personas le han dado. 00:50:05

Y así voy montando mi embudo. 00:50:07

A cada clic que le vayan dando o a cada visualización de página, 00:50:09

en este caso, por ejemplo, este es el checkout, ¿vale? 00:50:13

Que es como se le llama a la parte de completar los datos 00:50:16

personales para pasar por la pasarela de pago. 00:50:18

Yo puedo decir, tantas personas llegaron a esta página y así 00:50:21

voy armando mi embudo, ¿vale? 00:50:24

Y voy viendo en qué parte de ese embudo puedo hacer mejoras, 00:50:26

qué es lo que no estoy haciendo bien, en qué puedo optimizar, 00:50:30

qué sería lo que me está fallando y por qué mis prospectos no están comprando tanto 00:50:33

si yo estoy haciendo una buena estrategia de marketing digital, ¿no? 00:50:40

Los estoy nutriendo y los estoy como induciendo a que realicen esa compra. 00:50:45

Así que, vale, ¿os ha quedado clara esta parte? 00:50:50

Guay, guay, me alegro. 00:51:11

Me alegro porque esto de alguna manera también es como que cada vez vamos afinando un poco más, ¿no? 00:51:14

O sea, es entender un poco, sí entiendo que es empezar un poco de atrás para adelante, pero claro, tiene como, con la analítica pasa eso, primero tienes que entender como los conceptos más tediosos, más abstractos, más técnicos y luego lo vas llevando a algo como mucho más aplicable. 00:51:20

Entonces, todo lo que vimos de métricas, de KPIs, de objetivos y ahora de embudo de conversión es para que vosotros entendáis cómo todo se combina, ¿vale? Para luego poder entender qué es lo que se está midiendo. Y a la hora de jugar con la herramienta, con Google Analytics o Google Tag Manager, entender qué es lo que vais a hacer, ¿vale? Qué uso se le va a dar. 00:51:39

vale, perfecto 00:52:03

Ana, ¿te parece 00:52:06

si hacemos la otra parada o 00:52:08

seguimos? Exacto 00:52:10

Mercedes, con Google Analytics puedes 00:52:21

trazar todo el funnel 00:52:23

vale, o sea 00:52:25

esa es la idea, o sea para eso 00:52:26

utilizamos Google Tag Manager 00:52:29

en combinación con Google Analytics 00:52:31

Google Tag Manager, lo repito 00:52:33

una vez más, es la herramienta que 00:52:35

nos permite crear esos 00:52:37

eventos que se van a mandar 00:52:39

a Google Analytics, para que Google Analytics 00:52:41

nos permita recoger esa información 00:52:43

y luego desde Google Analytics 00:52:45

vamos a mandarla 00:52:47

a Google Data Studio para 00:52:49

montar los informes, ¿vale? 00:52:51

Bueno, se supone que todo esto 00:52:53

la parte de GA4 00:52:55

o sea, ver toda la interfaz de 00:52:57

GA4 y de 00:52:59

Google Analytics 4 con 00:53:01

toda esta parte de configuración 00:53:02

de Google Tag Manager y tal 00:53:05

lo vamos a ver ya con Álvaro, ¿no? 00:53:07

¿no? Entiendo. Exacto. 00:53:09

Sí, sí, sí. Ahí ya va a ser todo práctico 00:53:11

y vamos a, cada uno 00:53:13

tenemos nuestro WordPress y ya empezaremos 00:53:15

a ver esto ya con prácticas. Lo que pasa 00:53:17

que es cierto que si no se tiene 00:53:19

idea de lo que mide 00:53:21

Google Analytics, que es lo que está explicando 00:53:23

Simón, pues no tiene mucho 00:53:25

sentido utilizar la herramienta 00:53:27

porque sí, ¿no? 00:53:29

Que lo de, estaba pensando que como 00:53:31

no hacemos el descanso ahora de cinco minutos, 00:53:33

terminamos cinco minutos antes, si te parece, 00:53:35

si os parece bien, ¿vale? 00:53:37

y si no, el próximo día lo planteamos 00:53:38

como a la mitad 00:53:41

a la mitad paramos 00:53:43

esos 10 minutos en vez de parar ahora 00:53:44

porque quedan 00:53:47

no tiene mucho sentido 00:53:48

hacer ahora una parada de 5 minutos 00:53:51

mejor ya lo hacemos al final 00:53:53

porque son las menos 20 casi 00:53:54

vale, perfecto, entonces 00:53:55

a mí lo último que me gustaría que veamos 00:53:57

rápidamente es lo de las cookies 00:54:01

porque ya habíamos comentado antes un poco 00:54:02

cómo funcionan 00:54:04

Y qué es lo importante saber de ello. Y luego, nada, os quería poner un videíto que tengo aquí que me parece súper interesante, que habla un poco sobre cómo, en el caso de, creo que es Amazon, cómo se ha utilizado la analítica de datos para trabajar los algoritmos y cómo hoy en día se crean los contenidos. 00:54:06

Las series de televisión, por ejemplo, que nada es como al azar. O sea, plataformas como Netflix o Amazon no es como solía pasar antes, ¿no? No es como, bueno, a ver, tengo una idea, yo creo que va a funcionar. No, no, no. Hay como todo un estudio, se recoge muchísima información, muchísimos datos y de esa manera luego se usa para crear contenidos, ¿vale? 00:54:30

Así que, vemos lo de las cookies y os dejo luego con ese videíto. 00:54:56

Vale. 00:55:13

De cualquier manera, en la presentación vais a tener mucha más información para profundizar, ¿vale? 00:55:14

Hay muchas cosas que, bueno, que las vais a ver con mis compañeros y hay otras cosas que luego las podemos repasar en el último módulo cuando vayamos a hacer el informe, ¿vale? 00:55:19

Que eso no os preocupéis que la idea de todo esto es repasar también las veces que da falta para que los conceptos queden bien claros. 00:55:30

Vale, vamos a compartir. 00:55:41

Vale, perfecto. 00:55:49

Me voy directamente al concepto de cookie, ¿vale? 00:55:50

Así no le estiramos demasiado tiempo. 00:55:53

¿Qué es una cookie? 00:55:56

¿Vale? 00:55:58

Una cookie es un fichero de datos que una página web le envía a tu ordenador cuando lo visitas. 00:55:59

básicamente 00:56:06

que sería, yo me meto a cualquier página 00:56:07

me meto a la página de Sara 00:56:10

y Sara 00:56:11

me pregunta, hoy en día me pregunta 00:56:13

si yo quiero aceptar 00:56:16

su política de cookies 00:56:18

entonces si yo acepto la política de cookies 00:56:19

que aunque no creáis, la mayoría acepta 00:56:21

hay muchos que no lo hacen pero la mayoría acepta 00:56:25

Sara instala como esas cookies 00:56:28

como esos archivitos de código 00:56:32

en mi navegador y eso es lo que 00:56:33

lo que me permite, de alguna manera, saber cómo ese usuario se comporta, ¿vale? 00:56:36

Da igual que estemos entrando desde un ordenador o desde un móvil. 00:56:42

Siempre se va a solicitar, perdón, el almacenamiento de cookies. 00:56:45

A ver, hay dos usos que suelen darse como mente, o sea, como la principal finalidad. 00:56:54

Primero lo que sería recordar los accesos 00:57:01

Que es un poco lo que os había comentado 00:57:04

Si tú te creas una cuenta 00:57:06

En Zara 00:57:08

Esos datos 00:57:09

O sea, los datos de tu inicio 00:57:12

De sesión 00:57:14

Van a quedar guardadas en la cookie 00:57:15

Entonces cada vez que te vuelvas a 00:57:18

Meter a Zara para regresar a una compra 00:57:19

Le vas a dar 00:57:22

O sea, se te va a autocompletar 00:57:24

El correo electrónico y la contraseña 00:57:26

Y le vas a dar a iniciar 00:57:28

porque ya la cookie te lo está recordando, ¿vale? 00:57:29

Y vas a entrar y van a estar todos tus datos personales ahí. 00:57:32

Y los segundos son los de conocer los hábitos de navegación. 00:57:35

Este tema, bueno, es el más controversial, obviamente, 00:57:41

porque es el que viene de la mano de, bueno, no viene de la mano, 00:57:45

sino es el que ha dado más que hablar últimamente con el tema de la ley de protección de datos, ¿no? 00:57:50

O sea, cuál es la información realmente que nosotros podemos o queremos compartir con las distintas empresas 00:57:55

y su estrategia de marketing digital para que nos impacten constantemente con publicidad, ¿no? 00:58:05

Entonces, ahí viene como el debate, ¿no? 00:58:12

Por eso es que cada vez el tema de las cookies está siendo mucho más estricto. 00:58:16

Google Analytics en su nueva versión, en la última versión, Google Analytics 4, 00:58:21

ha empezado ya a desestimar el uso de cookies. 00:58:25

Todo nos dice que el día de mañana las cookies van a desaparecer. 00:58:31

Ahora, de a poco, ya se han ido poniendo como limitaciones 00:58:34

y las cookies de terceros prácticamente están desapareciendo. 00:58:37

Pero bueno, hay herramientas como Web Analytics, por ejemplo, 00:58:41

que necesitan seguir metiéndote una cookie para poder analizar el comportamiento de tu navegación. 00:58:44

Pero eso no significa que están recogiendo datos personales. 00:58:50

Entonces, simplemente interpretan qué es lo que estás haciendo, ¿vale? Pueden sacar quizás los canales o algunos datos como mucho más a grandes rasgos, pero no se meten en lo que sería recolección de datos personales, ¿vale? De hecho, ya eso no lo pueden hacer. 00:58:54

Hay formas en las que tú, a través de implementación por código, tú puedes sacar datos personales, como por ejemplo sacar el correo electrónico de una persona que se suscribe a un newsletter y llevarlo a la herramienta analítica, pero eso hoy en día se considera ilegal. 00:59:13

Entonces, no se puede hacer, por más que técnicamente se podría. 00:59:34

Entonces, existen diferentes tipos de características de cookies. 00:59:40

Tenemos las cookies temporales, que solo permanecen en tu navegador hasta que te vas de la página web, 00:59:45

por lo que no se quedan instaladas. 00:59:50

En este caso, por ejemplo, serían las cookies que utilizan las herramientas para medir los mapas de calor, 00:59:53

como Yandex, Hotjar, Clarity. 00:59:59

Esas páginas utilizan cookies, son unas cookies de navegación para análisis de datos. Entonces, desde el momento en el que tú ingresas al sitio, esas cookies ya están funcionando. 01:00:04

Entonces, hay que realizar unas ciertas configuraciones para tú decirle a esa herramienta que no active las cookies hasta que tú no des el consentimiento. Pero de cualquier manera, esas cookies lo único que hacen es grabar una sesión o un comportamiento en base a mapas de clics, pero de cualquier manera. 01:00:18

Por ejemplo, lo que sería una grabación de sesión del proceso de compra. Yo no veo nunca los datos personales. Todo eso se capa, ¿vale? O sea, es como que me sale como sombreado. Yo no puedo ver qué datos está poniendo la persona. Yo solamente puedo ver cuál es el comportamiento, ¿no? Si ha dudado, si ha tardado, si ha vuelto atrás, si no le ha aparecido, si ha cerrado, ¿vale? Ese tipo de cosas. Luego te vas y se desconecta. 01:00:34

Las cookies permanentes son las que se quedan en el disco duro del ordenador para que, bueno, la página que se instala pueda leerte e identificarte las veces que vuelvas a visitarla, ¿no? Es lo que hablamos un poco con lo del inicio de sesión. Esas suelen tener fechas de expiración. Por eso es que muchas veces tú te metes a una página recurrentemente y vas viendo que siempre te recuerda. Hasta que pasan, no sé, un par de meses, te vuelves a meter en la página y ya te pide de vuelta que pongas otra vez tus datos personales, ¿no? Eso es porque ha pasado el tiempo, la cookie se ha borrado y ya no guarda más esa información. 01:01:00

Las cookies propias, que son las que utiliza una página web y que se han sido diseñadas por esta misma página web, 01:01:29

esas son cookies que muchas veces se utilizan para el mejor funcionamiento de la web, ¿no? 01:01:36

O sea, son como de alguna manera recordatorios para que tú cuando te conectes, la página no se vuelva a cargar del 100%. 01:01:40

De esa manera también se optimizan los tiempos de navegación, de carga y, bueno, son, a ver, 01:01:46

son cosas que tienen que estar presentes durante la navegación del sitio. 01:01:52

O sea, todavía no se ha desarrollado una tecnología que te permita prescindir de ellas. 01:01:55

Después el cookies de terceros, que son las de otras empresas y servicios que le han pedido a la página web que te permitan instalar en tu ordenador cuando accedas a ellas. 01:02:01

En este caso, esto es lo que se está cada vez controlando más, pese a que yo tenga acuerdos y convenios con otras empresas para que cuando tú te metas en mi, por ejemplo, no sé, suponte Zara, tú te metes en la página de Zara, pero a la vez se te instalan cookies de otras empresas, ¿no? 01:02:09

Del mismo grupo, del mismo grupo de Inditex, por ejemplo, o de otras empresas con las que tengan algún tipo de asociación comercial a nivel de comercio electrónico y también para impactarte con publicidad, ¿no? 01:02:31

Entonces, eso es lo que de alguna manera se está intentando como evitar, de que cada vez que tú te metas a un sitio no te bombardeen con publicidad de absolutamente todo, que sea como un poco más selectivo. 01:02:45

Las cookies técnicas o las necesarias, ¿vale? Bueno, estas ya son las cookies que tienen que ver con cuestiones del funcionamiento básico, ¿no? 01:02:55

Por ejemplo, en el caso de un comercio electrónico, ¿no? Que si tú utilizas como pasarelas de pago o si tienes que de alguna manera salir de un sitio para entrar a otro y que puedas continuar dentro del hilo de navegación, ¿vale? 01:03:12

para que a la hora de terminar el proceso de compra se conserve toda esa información, ¿vale? 01:03:30

Entonces, son más de las cookies, de los códigos que son necesarios para el funcionamiento interno del sitio. 01:03:35

Las cookies de preferencias o de personalización. 01:03:44

Son las que, bueno, son las que guardan las preferencias, las configuraciones, las webs, a las casas excedentes. 01:03:47

En este caso, por ejemplo, se utiliza mucho para recordar el idioma 01:03:54

cuando has elegido, por ejemplo, un idioma de navegación, ¿vale? 01:03:58

O, bueno, o la configuración regional, ¿no? 01:04:04

Como esas páginas que detectan desde dónde estás ingresando 01:04:07

y en vez de hacer como el escaneo de nuevo para determinar tu IP y todo eso, 01:04:09

ya automáticamente queda guardado desde donde sueles conectarte 01:04:14

y te enseña los productos, digamos, en base a tu ubicación. 01:04:18

Las cookies publicitarias o de marketing, que sirven para gestionar la publicidad que se incluye en las webs. A través de estas cookies se crea un perfil con tus intereses, analizando de forma continuada tu comportamiento en la web. Esto sería un poco lo que usan los píxeles, o sea, lo que utiliza Facebook para saber más o menos cómo te comportas en el sitio, cuáles son tus intereses. 01:04:22

Entonces, obviamente, siempre intentando, o sea, la idea es que no manejen tus datos personales como tal, pero sí que sepan eso, ¿no? 01:04:48

¿Cuál es tu intención de compra? ¿Cuáles fueron tus búsquedas? ¿Qué es lo que más te interesa? 01:04:59

Y de esa manera como impactarte, ¿no? O sea, armarán como bloques de intereses y atacarán como a una comunidad en base a ese conjunto al que pertenecen. 01:05:03

Y las cookies de rendimiento, bueno, son las que, bueno, son las que en este caso entraría lo que sería Google Analytics, ¿vale? Por ejemplo, que Google Analytics también utiliza cookies. 01:05:14

Y por eso quería comentar, claro, que muchas veces Analytics supuestamente a nivel estadístico recoge en torno a un 80% de los datos de navegación del sitio. 01:05:30

¿Por qué? Porque pasan muchas cosas y lo principal suelen ser las cookies. 01:05:43

La gente no acepta las cookies, entonces nos perdemos un poco esa trazabilidad. 01:05:48

Ahora, hay muchos casos, hay muchísimos casos en los que nosotros directamente preferimos que no ingresen al sitio, ¿vale? Por ejemplo, yo tengo una página, supongo que la página de Sara. Yo no quiero que, claro, yo no quiero que tú puedas navegar y puedas hacer cosas en el sitio si no aceptaste mi política de cookies. 01:05:51

A mí lo que me interesa de última es que aceptes mi política de cookies y si no la aceptas, que te vayas, porque si no es como un ingreso que yo no lo puedo medir. Esto es como muy ideal. 01:06:14

Pero a ver, la idea sería, por eso es que muchas veces elegimos unos gestores de cookies, de banners de cookies, en el que yo cargo la página web y automáticamente se me ponga como una transparencia en fondo negro y el pop-up, el pop-up que sería el cartelito ese que salta en el medio y que me diga, me pregunte, ¿acerta la política de cookies? 01:06:26

Y yo hasta que no la acepte, yo no puedo acceder al sitio, no puedo hacer nada, ¿vale? Y si la persona ha decidido no aceptar, pues nada, no ingresa. O sea, de esa manera yo me aseguro, por lo menos, que cada persona que entra al sitio me ha aceptado la cookie y yo estoy pudiendo analizar su comportamiento, ¿vale? Puedo saber en realidad qué es lo que está haciendo. 01:06:50

volvemos a hacer lo mismo 01:07:08

no trabajamos con datos personales 01:07:10

es solamente datos de navegación 01:07:12

perfecto 01:07:14

pues bueno en principio 01:07:17

esto sería como 01:07:20

todo lo que os voy a dar de teoría 01:07:21

creo que es más que suficiente 01:07:23

ya vimos muchos 01:07:25

conceptos, creo que ha quedado como 01:07:28

bastante claro 01:07:30

lo que serían métricas, KPIs 01:07:30

hemos visto objetivos 01:07:34

hemos visto un poquito de cuadros de mando también 01:07:35

hemos visto 01:07:38

el embudo de conversión 01:07:39

hemos hablado también un poco de las cookies 01:07:41

y bueno, todo esto 01:07:43

os va a servir para luego la clase 01:07:45

que os va a dar mi compañero 01:07:47

en la que ya ahí sí os vais a meter más 01:07:48

en el funcionamiento de la herramienta 01:07:51

y vais a entender un poco más 01:07:53

y lo que yo quiero 01:07:54

es que tengáis 01:07:57

como una visión un poco más global 01:07:58

porque luego os metéis en la herramienta 01:08:00

y Google Analytics 01:08:04

es chino 01:08:04

chino básico, o sea, no vais a entender nada 01:08:07

a menos que más o menos 01:08:09

tengáis una idea de todo lo que acabamos de ver 01:08:11

¿vale? así que 01:08:14

pues nada, me gustaría dejaros ese videito 01:08:15

son 01:08:17

creo que son 12 minutos 01:08:19

¿lo puedo poner Ana? 01:08:22

sí, sí, sí, sí 01:08:27

perdonad que es que estoy aquí 01:08:28

lo que tardo en conectar, sí, sí 01:08:29

por supuesto, fíjate si has 01:08:32

compartido la 01:08:34

la pantalla 01:08:35

acuérdate de compartir con sonido para que lo podamos 01:08:37

escuchar ¿vale? 01:08:40

Si no, dejas de compartir y compartes de nuevo 01:08:42

Y a la hora de compartir te sale arriba de todo 01:08:45

Incluir sonido del equipo 01:08:47

Vale, pero creo que está compartiendo el audio 01:08:49

Vale 01:08:51

Se oye perfectamente 01:08:52

Sí, se oye 01:08:56

Espera, voy a ver si pongo 01:08:56

Los subtítulos más grandes 01:09:01

Porque 01:09:02

Ni yo puedo verlos 01:09:05

Yo te digo 01:09:07

subtitulo 01:09:08

yo si que lo veo 01:09:13

a pesar de que puede haber sido responsable 01:09:16

si, si, si 01:09:18

ah vale, perfecto, pasa que como tengo una pantalla grande 01:09:19

lo veo como muy chiquito, por eso digo 01:09:22

vale, lo pongo desde el principio 01:09:23

ahí va 01:09:26

Roy Price 01:09:28

es un hombre que 01:09:33

la mayoría de ustedes probablemente no han escuchado 01:09:34

aunque puede haber sido responsable 01:09:35

for 22 somewhat mediocre minutes of your life 01:09:39

on April 19, 2013. 01:09:42

Silencio tu micro. 01:09:46

But not very many of you. 01:09:48

And all of that goes back to a decision 01:09:51

that Roy had to make about three years ago. 01:09:53

So you see, Roy Price is a senior executive 01:09:55

with Amazon Studios. 01:09:58

That's the TV production company of Amazon. 01:10:00

He's 47 years old, slim, spiky hair. 01:10:03

Describes himself on Twitter as 01:10:06

Movies, TV, Technology, Tacos 01:10:08

And 01:10:10

Roy Price has a very responsible job 01:10:11

Simón, ¿puedes parar un momentito el vídeo? 01:10:15

Por favor 01:10:17

The original content that Amazon is going to make 01:10:17

Vale 01:10:20

No se veían los subtítulos 01:10:22

Correctamente, entonces lo que podemos hacer 01:10:26

Es 01:10:28

Pásame el enlace 01:10:28

Que lo pongo en el chat 01:10:31

Lo subo al aula virtual 01:10:33

¿Vale? 01:10:35

y lo voy a poner, fijaros, lo que voy a hacer, 01:10:35

pásame el enlace por el chat y lo voy a subir al aula virtual. 01:10:40

Lo voy a poner en el aula virtual de espacio colaborativo. 01:10:44

Vale, genial. 01:10:47

De cualquier forma está la presentación también, ¿vale? 01:10:48

Así que, si queréis. 01:10:50

Que nada, sí, son 12 minutos de vídeo. 01:10:52

Entiendo que también ya nada, quedan 5 minutos de clase. 01:10:54

Por eso, ya lo vemos tranquilamente. 01:10:57

Y además es que quería comentar una cosita antes de que os vayáis, ¿vale? 01:10:59

Y es que ahora cuando vayáis a fichar, solamente contaros una cosa. A ver, un momento que me voy al curso. A ver si me deja. Vale. A ver, nos metemos en el campus. Vale. 01:11:03

aprovechar ya 01:11:23

para meteros 01:11:25

para fichar 01:11:26

pero simplemente 01:11:27

comentaros 01:11:27

esto 01:11:28

a ver 01:11:29

me voy a mis cursos 01:11:30

estáis viendo 01:11:32

todos mi pantalla 01:11:34

¿no? 01:11:34

vale 01:11:35

aquí en Google Analytics 01:11:35

vale 01:11:39

pues fijaros 01:11:39

aquí en espacio colaborativo 01:11:41

he puesto 01:11:42

lo de herramientas 01:11:45

mapas de calor 01:11:46

y ahora voy a subir 01:11:46

el vídeo 01:11:48

¿vale? 01:11:49

si me pasas por aquí 01:11:50

el enlace 01:11:51

puedo meter el vídeo 01:11:52

y luego, aparte de esto 01:11:55

fijaros en una cosa 01:11:56

yo 01:11:59

veis que tengo aquí la asistencia del grupo B 01:12:00

para el primer día a la entrada 01:12:03

entonces aquí 01:12:05

el primer día a la entrada no os preocupéis porque 01:12:07

sí que ya tengo 01:12:09

veis vuestra asistencia 01:12:10

tengo aquí vuestra asistencia 01:12:13

o sea que no pasaría nada porque la tengo 01:12:15

aquí guardada, si no sale 01:12:17

vuestra asistencia 01:12:19

en el módulo actual 01:12:20

es decir, el que tengo visible 01:12:23

¿vale? no pasa nada 01:12:25

porque yo ya la recojo de aquí 01:12:27

¿vale? le digo porque he intentado 01:12:28

llevarla y con algunos sí que me ha salido 01:12:31

pero con otros no, entonces por si acaso 01:12:33

os digo que no os preocupéis del primer día 01:12:35

porque el primer día los datos los voy a coger 01:12:37

del otro lado ¿vale? 01:12:39

y nada más 01:12:42

entonces ya cuando 01:12:43

quieras Simón me pasas el enlace 01:12:44

y lo subo ahí 01:12:47

al espacio de colaborativo para que podamos... 01:12:49

Ah, mira, ya lo tengo. 01:12:52

Sí, sí, sí, lo pegué en el chat. 01:12:52

Vale, pues nada, vamos entonces... 01:12:54

Yo ya me voy a poner como si fuera estudiante 01:12:56

y voy a enviar mi asistencia. 01:13:01

Ya está. 01:13:07

Presente, guardar cambios 01:13:08

y ya nos veríamos el martes que viene. 01:13:09

Vale. 01:13:14

¿Vale? 01:13:15

Perfecto. 01:13:16

Bueno, nada, quería agradeceros a todos 01:13:17

por haber asistido 01:13:20

sé que son temas un poco complicados 01:13:21

que a veces inclusive para nosotros mismos 01:13:24

que trabajamos dentro de agencia 01:13:25

son complicados en el día a día 01:13:27

agradezco mucho vuestra predisposición 01:13:29

la verdad que habéis sido increíbles 01:13:31

y siempre 01:13:34

con ganas de participar 01:13:36

así que nada, si podéis ver ese vídeo 01:13:37

la verdad que es muy chulo 01:13:40

porque comenta 01:13:42

cómo se usa la analítica de datos para generar 01:13:43

contenidos, como os había contado antes 01:13:46

Y pues nada, espero que esto sea de mucha utilidad, que disfrutéis mucho las clases con mi compi y con mis compis que vienen luego, Álvaro y Dora. Y pues nada, ya nos veremos entonces dentro de un mes prácticamente, ¿no? Para darle un cierre a la parte esta de Data Studio. 01:13:47

vale 01:14:05

pues nada, muchas gracias Simón 01:14:07

ya nos vemos entonces en las dos 01:14:10

últimas sesiones 01:14:12

y ya pues nos vamos a 01:14:12

remangar y a entrar en harina 01:14:16

con la propia herramienta 01:14:17

gracias y gracias a todos 01:14:19

los que habéis asistido, nos vemos 01:14:22

el próximo martes 01:14:24

hasta luego chicos, os voy a dejar la presentación 01:14:25

vale 01:14:28