Contenido Canvas David Yusta - Contenido educativo
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Videotutoria para realizar el trabajo de la primera evaluación de Fundamentos de Administración y Gestión de segundo de Bachillerato a distancia
Hola, hoy vamos a dedicar la tutoría a ver la primera parte, el primer trimestre de la asignatura de Fundamentos de Administración y Gestión.
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Para ello vamos a entrar en el Google Classroom de la asignatura, que lo tenéis todos en vuestra pantalla, y nos vamos a situar sobre la primera volación.
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Aquí en la primera evaluación podemos encontrar la guía de trabajo. Abrimos la guía de trabajo y aquí vemos lo que tenemos que hacer. Lo que tenemos que hacer es el canvas, comienzo de negocio, que consiste en coger nuestra idea de negocio, esa idea de negocio sobre la cual teníamos que realizar el trabajo y someterlo a la metodología canvas que consiste en analizar estos nueve aspectos que se ven aquí.
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Segmentos de cliente, propuesta de valor, relación con el cliente, distribución, recursos clave, actividades clave, partner, ingresos y coste.
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Para ello nos vamos a apoyar en el libro, en el tema 11 del libro.
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Vamos pues a salir de aquí y vamos a ver el tema 11 del libro.
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Venimos a los documentos generales y aquí abrimos el libro de Faja.
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Bueno, como veis, el libro, cada cuadrito de estos es un tema y el tema 11, que es este que tenéis aquí, a ver si consigo que se vea, bueno, cliente o modelo de negocio.
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Vamos a bajar hasta donde se encuentra este capítulo en el libro, aproximadamente por aquí.
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Vamos a subir un poquito y aquí tenemos la portada del libro.
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Bueno, aquí tenemos, tema 11, lienzo de negocio. ¿Qué es el lienzo de negocio? Bueno, pues aquí os dice que el lienzo de negocio es una metodología de diseño de negocios que primeramente fue aplicada por estos dos personajes que tenéis aquí.
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Alex Osterwalder con la ayuda de Ives Hickman. Se dio a conocer en un libro que publicaron que se llamaba Generación de Modelos de Negocio. Consiste básicamente en realizar un business model canvas analizando nueve aspectos de una idea de negocio.
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Es un instrumento que facilita el trabajo y la comprensión de una idea de negocio. Vamos a ir analizando de uno en uno cada uno de estos nueve bloques, que son los que vosotros tenéis que, de alguna manera, meditar en ellos y pensar en ellos para poder realizar el modelo de cambio.
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Bien, los nueve puntos que tenéis que desarrollar son, en primer lugar, el segmento de cliente. El segmento de cliente es pensar a quién va dirigido nuestro producto, nuestro servicio. Si va dirigido al gran público, si va dirigido al mercado de masas o si va dirigido a un nicho concreto de mercado, es decir, a un tipo de personas concretas que son las que van a comprar nuestro producto.
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Para determinar cuál es el segmento de negocio al que nos dirigimos, normalmente se aplican cuatro tipos de criterios.
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En primer lugar, el criterio demográfico. Por el criterio demográfico podemos definir la edad de nuestro público objetivo, el sexo, el estado civil, el tipo de familia.
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En segundo lugar, podemos hacer también una selección de nuestros clientes en base a criterios geográficos.
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Si vamos a trabajar para clientes locales, si vamos a tener un negocio de barrio, un negocio para nuestra ciudad, para nuestro pueblo solo. O si va a ser un negocio de alcance regional, que tiene intención de poder desarrollarse en toda la región, en toda la comunidad autónoma.
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O va a ser un negocio que va a alcanzar a todo el país, un negocio de ámbito nacional o también puede ser un negocio internacional, un negocio de ámbito global que llegue a cualquier parte del mundo, pues apoyan las tecnologías y en el abaratamiento de los transportes que se han producido.
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El tercer criterio de segmentación es un criterio socioeconómico. Por este criterio distinguimos si nos dirigimos hacia clases altas o hacia clases medias o nos dirigimos a las clases bajas con productos especialmente diseñados para ello.
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Podemos también dirigirnos al público profesional o al público que ha estudiado una carrera o que tiene estudios universitarios.
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El último criterio de los cuatro que estamos viendo es el criterio psicográfico.
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Por el criterio psicográfico seleccionamos en nuestro público un determinado estilo de vida, una determinada personalidad.
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Por ejemplo, buscamos personas que sean aventureras o buscamos personas que sean frikis de algún tema determinado.
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Todo eso nos ayuda a determinar cuál es nuestro segmento de cliente objetivo.
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En segundo lugar, tenemos que hablar de nuestra propuesta de valor.
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Hablar de nuestra propuesta de valor es hacer una descripción del bien o el servicio que vamos a ofrecer.
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Lo primero que tenemos que pensar es qué necesidad del cliente va a satisfacer nuestro producto.
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Qué va a conseguir el cliente adquiriendo nuestro producto.
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En segundo lugar, podemos pensar también en este apartado, en la estrategia competitiva. ¿En qué nos vamos a diferenciar de la competencia? ¿Por qué el cliente nos comprará a nosotros y no comprará a la competencia?
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También, en este apartado de propuesta de valor, cabe hablar del posicionamiento de nuestro producto.
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Cuando hablamos de posicionamiento, estamos hablando de cómo queremos que sea percibido nuestro producto.
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Cómo queremos que el cliente perciba nuestro producto.
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Un posicionamiento es, por ejemplo, el del corte inglés cuando hace una campaña diciendo
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si no queda satisfecho le devolvemos su dinero.
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Lo que nos está diciendo ahí es garantía total y absoluta.
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Si usted quiere devolver su producto, no hace falta nada. Simplemente viene aquí, lo devuelve y se lo cambiamos porque no le ha gustado. Otro posicionamiento podría ser el de Fairey. Fairey es el milagro antigrasa. Se posicionan como un producto que es capaz de eliminar la grasa totalmente.
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Bien, este tipo de posicionamiento es algo en lo que podemos pensar para determinar cómo nos gustaría que fuera percibido nuestro producto, nuestro servicio.
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Y por último, la política de precios. Cabría aquí pensar en qué tipo de política de precios vamos a aplicar. Si vamos a tener un producto que va a tener un precio premium, o sea, va a estar dentro de las gamas altas. Vamos a tener un producto que va a competir en el mercado, va a tener el precio de mercado, va a estar alineado con los precios del mercado.
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o vamos a tener un producto que va a ser un low cost, que va a ser una política de precios agresiva.
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En tercer lugar, tenemos que hablar del canal. Hablar del canal es hablar de la manera en que vamos a vender nuestro producto.
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Lo primero que tenemos que pensar es si vamos a tener tiendas propias o vamos a vender a través de algún tipo de distribuidor.
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si nos lo va a vender el Corte Inglés, nos lo va a vender Carrefour, nos lo va a vender cualquier cadena de tiendas que se ajuste a nuestro producto o servicio.
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En segundo lugar, también tenemos que pensar si la tienda va a ser una tienda física o va a ser una tienda virtual a través de una web,
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que puede ser una web propia o que puede ser un marketplace del tipo de Amazon que permite a los negocios vender sus productos dentro de su marketplace.
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En tercer lugar, aquí tenemos que pensar en el modo de distribución. ¿Cómo vamos a distribuir el producto? ¿Cómo se lo vamos a hacer llegar al cliente? Existen distintas posibilidades. Utilizar un canal largo en el cual existe un fabricante, existe un mayorista y existe un minorista.
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O un canal más corto, donde existe un fabricante y existe un minorista nada más. O un canal en el cual directamente el fabricante, el productor del servicio, entrega el servicio al cliente.
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El cuarto apartado, donde hablamos aquí de relación, relación con el cliente, hay que pensar en dos cuestiones principales.
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Dos cuestiones principales que son, ¿cómo voy a dar a conocer mi producto? ¿Cómo voy a hacer que el cliente se entere de que mi producto existe y lo pueda comprar?
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Es decir, ahí puedo pensar en utilizar publicidad tradicional a través de los medios, en utilizar influencer, que están muy de moda ahora como medio de publicidad en internet, en realizar promociones.
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Bien, las ideas que tenga a este respecto las tengo que plasmar aquí, en este apartado de relación.
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Y también aquí, en este apartado, cabría hablar de lo que se llama el customer care, cómo hago para fidelizar al cliente, es decir, un cliente que ya me ha comprado, que ya ha comprado un producto, cómo hago para que siga siendo, o la persona que compre, siga comprando mi producto.
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Ahí puedo pensar en promociones para clientes, en servicios de venta, en club de usuarios. Bueno, son distintas ideas para conseguir ese objetivo de fidelización.
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Bien, una vez hechos estos cuatro apartados, junto con este quinto que vamos a hablar ahora de flujos de ingresos, nos vamos a meter ya un poquito más en, vamos a abandonar un poco la parte más de marketing de este canvas y vamos a entrar en los cinco puntos finales un poquito más en la parte de back office, en la parte de producción.
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En primer lugar, el flujo de ingresos. ¿Qué significa? Pues aquí tenemos que pensar de dónde obtenemos nuestros ingresos, cómo obtenemos nuestros ingresos. De la venda del producto, son unos ingresos recurrentes porque el cliente paga una cuota mensual, es un contrato de mantenimiento, son ingresos recurrentes o son ingresos que se producen una sola vez y no vuelven a producirse.
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En fin, un poco la manera en la que vamos a monetizar o obtener dinero de nuestro servicio o producto.
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El sexto punto se refiere a las actividades clave.
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Estamos aquí ahora en actividades clave.
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¿En actividades clave qué tenemos que reflejar?
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En las actividades clave lo que tenemos que reflejar son las distintas tareas, las distintas actividades que son necesarias para que mi negocio pueda funcionar. Tengo que identificar todas las cosas que hay que hacer.
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Aquí podría identificar, por ejemplo, el diseño del producto o del servicio, la fabricación o prestación del servicio. También podría identificar una actividad que fuera el marketing, la publicidad, la promoción, la relación con el cliente.
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Otra actividad podría ser la comercialización, tanto si es en tiendas físicas como si es en tiendas virtuales.
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Otra actividad que podría tener que realizar sería la distribución, el hacer llegar el producto al cliente.
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Y también podría pensar en otras actividades de posventa, pues garantías, mantenimientos, etcétera, etcétera.
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Todas estas actividades necesarias las tengo que reflejar aquí, en este apartado.
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Sin embargo, no es necesario que todas las actividades las haga la empresa con recursos propios, sino que es posible que algunas de esas actividades sea mejor encargárselas a algún socio especialista en hacer este tipo de cosas y que las pueda hacer mejor que nosotros o de una manera más barata.
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Para eso tenemos las alianzas, los partners. Aquí en los partners podemos procesar o coger algunas de las actividades que hemos visto anteriormente y decir, por ejemplo, la distribución la va a hacer un transportista porque yo no voy a dedicarme a distribuir, a comprar sus monedas y a hacer ese negocio porque seguro que un transportista lo hace mucho mejor que yo.
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O puedo pensar, el diseño del producto, yo no soy un diseñador, prefiero hablar con algún diseñador y que sea algún diseñador el que lo haga. Algún diseñador con el que yo contacte, que sea socio nuestro para esta actividad.
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O puedo subcontratar la fabricación, o decir, la fabricación que me la haga una empresa. O, en un momento determinado, la comercialización. Digo, yo no quiero vender, yo prefiero que me lo vendan otros, utilizo alguna cadena de distribución de las que hay implantadas ya para que vendan mi producto.
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También incluso podría llegar a sacar hacia partners actividades incluso como el marketing
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Yo no soy especialista en marketing, busco a alguien que se encargue de hacerme el marketing
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Y me haga una campaña de publicidad y todo, digamos, el plan de marketing necesario
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Bien, pues una vez que tengo las actividades necesarias distribuidas entre actividades clave
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Y actividades que hacen mis partners, paso al siguiente punto que serían los recursos clave
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En los recursos clave, ¿qué es lo que tengo que indicar? Pues en los recursos clave tengo que indicar qué necesito para realizar las actividades clave que yo he identificado aquí. Las actividades que va a hacer mi empresa, porque las actividades que vayan a hacer los partners no necesito reflejarlas, puesto que ahí serán los partners los que dispongan de los recursos necesarios para hacerlo.
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Aquí, por lo tanto, tengo que poner tanto los recursos humanos, las personas que necesito para hacer esas actividades, como las máquinas, herramientas, locales, cualquier cosa de capital que sea necesario, mobiliario, para llevar a cabo las actividades clave que he indicado anteriormente.
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Por último, llegamos a los costes. Los costes serían el último portado, la estructura de costes que viene aquí. En los costes, ¿qué tenemos que reflejar? Pues en los costes, básicamente, lo que tenemos que reflejar es cuánto nos va a costar los recursos clave que hemos identificado.
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Es decir, aquí hemos identificado los recursos clave que necesitamos para hacer nuestras actividades y, por tanto, tenemos que reflejarnos en la estructura de costes. Y, además, tendremos que reflejar también lo que nos va a costar o lo que nos van a cobrar nuestros socios por el trabajo que van a realizar.
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Así, por ejemplo, tendríamos que ver si vamos a alquilar o vamos a comprar el local donde vamos a desarrollar la actividad o donde vamos a realizar la comercialización, cuál va a ser la remuneración de los recursos humanos, si van a ser asalariados o van a ser autónomos y, en la medida de lo posible, diferenciar lo que son costes fijos, que son costes que no dependen de la cantidad de producto que se venda, de los costes variables,
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que son aquellos que están directamente relacionados con las ventas que se produzcan.
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Bueno, una vez que hayáis meditado sobre estos nueve puntos del Canvas, pues aquí os podéis fijar en algunos ejemplos.
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Aquí en concreto en el libro tenéis el ejemplo de NetExpress.
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Tenéis aquí los nueve puntos del Canvas para el caso concreto de esta empresa,
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Una empresa que ha tenido un gran éxito vendiendo un producto que existía de toda la vida, como es el café, pero de una manera novedosa. Por lo tanto, aquí podéis tener una idea de qué es lo que se pretende que hagáis en un campus.
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Como veis, no se trata de escribir el Quijote, son frases muy concisas, son ir muy al grano de lo que es necesario. Para escribir, largo y tendido, ya tenemos oportunidad en la segunda evaluación y en la tercera evaluación cuando desarrollemos el plan de empresa completo.
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Aquí, en el Canvas, solo se ponen las ideas fundamentales, de forma muy breve.
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Aquí también, en nuestro libro, después del Canvas, después del ejemplo de Nespresso,
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tenéis un pequeño chiste que hay aquí con el Canvas del modelo de negocio de Santa Claus y de los Reyes Magos.
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Y aquí tenéis un poco cómo podría ser la estructura del Canvas.
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Aquí tenéis los nueve apartados, segmento del cliente.
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Y aquí, a veces, un poco las preguntas a las que tenéis que dar respuesta en lo que escribáis en estos apartados.
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Aquí tenéis la propuesta de valor, tenéis la relación con los clientes, tenéis los canales de distribución y tenéis los flujos de ingresos.
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Y luego, en la parte izquierda, aquí las actividades clave que vais a realizar dentro de la empresa, las actividades que van a realizar los partners,
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los recursos clave necesarios para llevar a cabo estas actividades
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y la estructura de costes que reflejará el coste de estos recursos claves
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más el coste que tengan las actividades que realicen los partners.
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Por último, aquí en el libro tenéis otro ejemplo que es el hotel sin recepción.
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El hotel sin recepción es un hotel en el cual no hay ninguna persona
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sino que los clientes automáticamente a través de un procedimiento automatizado
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pues pueden hacer tanto la operación de checking como la operación de checkout y en ningún momento necesitan ningún tipo de asistencia humana, sino que ellos son capaces de obtener la llave y luego pueden dejar la llave cuando se marchen y, de alguna manera, todo queda registrado informáticamente para que el servicio funcione sin necesidad de actuación humana.
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Aquí tenéis el canvas correspondiente a este negocio, aquí tenéis los nueve puntos del canvas para este caso y os puede servir también el leerlo para que os alumbre de cara a la realización de vuestro canvas sobre vuestra idea de negocio.
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Bien. Esto es lo que tenéis que hacer en cuanto que tengáis el canvas preparado. Lo podéis hacer en PowerPoint o lo podéis hacer si queréis en papel y luego escanearlo, sacarle una fotografía para poder enviarlo electrónicamente o en otro formato también lo podéis hacer.
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En cuanto que tengáis el canvas preparado con las nueve ideas de negocio, pues aquí tenéis dentro de esta tarea, entrega de canvas, podéis adjuntar el documento para proceder a su evaluación. Os recomiendo que lo intentéis tener cuanto antes mejor, cuanto antes posible mejor para evitar que de alguna manera se nos vaya este trabajo a la fecha de los exámenes y nos coincida con los exámenes.
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Por lo tanto, aquí hemos sugerido que lo entreguéis a 3 de 31 de octubre, de tal manera que durante el mes de noviembre lo que nos dedicaremos es hacer las presentaciones. Cada uno de vosotros será citado para hacer la presentación del canvas que ha realizado y explicarlo apoyado en un proyecto.
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Por otro lado, decir que aquí dentro de la guía de trabajo tenéis un vídeo, este vídeo que veis aquí, ejemplo de presentación en esta dirección de internet. Si os bajáis este documento podréis aquí pinchar para poder ir al vídeo y estos vídeos os los recomiendo que los veáis para...
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para ver un poco cómo podéis
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hacer la presentación. Tenéis un vídeo
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en cada una de las evaluaciones, en cada una de las guías
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del estudio. Podéis ver los tres si queréis
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si necesitáis apoyo
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sobre cómo hacer presentaciones.
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Bueno, pues muchas gracias. Espero vuestros
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trabajos y en cuanto que reciba
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vuestros trabajos a través del Google Classroom
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lo revisaré,
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lo soportaré y os citaré
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para la exposición.
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Un saludo.
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- Idioma/s:
- Autor/es:
- David Yusta
- Subido por:
- David Francisco Y.
- Licencia:
- Reconocimiento
- Visualizaciones:
- 13
- Fecha:
- 4 de julio de 2023 - 19:04
- Visibilidad:
- Clave
- Centro:
- IES JUAN GRIS
- Duración:
- 20′ 59″
- Relación de aspecto:
- 1.78:1
- Resolución:
- 1280x720 píxeles
- Tamaño:
- 67.41 MBytes
