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Bloque 03. Vídeo 15 - Contenido educativo

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Subido el 18 de diciembre de 2025 por Innovacionyformacion

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Os voy a contar un caso que parece de ciencia ficción y que es 100% real. 00:00:02
Vamos a seguir ese famoso dicho de se dice el pecado pero no el pecador. 00:00:06
O dicho de otra manera, el protagonista es un colegio concertado de algún lugar de España fuera de Madrid 00:00:10
y cuando os digo que es 100% real es porque lo llevamos nosotros en el despacho. 00:00:15
Os voy a dar todos los detalles y de verdad que el caso no tiene desperdicio. 00:00:20
Los hechos son los siguientes. 00:00:24
La tutora de Primera Vela ESO envía un mensaje a través de la plataforma educativa 00:00:25
con un mensaje que decía algo parecido a esto. 00:00:29
Estimadas familias, como sabéis, una de las actividades voluntarias que organizamos es un viaje a Madrid para ver un musical. 00:00:32
En concreto este año iremos a Aladín, ¿vale? Por ejemplo. 00:00:38
Os adjunto el folleto del musical en el que podréis ver argumento, fecha, precio y demás información del desplazamiento. 00:00:40
Y bueno, pues si os interesa, me contestáis a este mensaje manifestando vuestro interés y os envío el formulario para inscribir a vuestros hijos. 00:00:48
Muchas gracias y un saludo. 00:00:56
Una vez enviado, la tutora se fue a impartir la clase tan pancha 00:00:57
Y cuando acabó la clase, entró en la plataforma educativa 00:01:01
Y vio que uno de los padres de su tutoría había contestado al mensaje 00:01:06
Diciendo algo similar a 00:01:10
No has enviado información del musical, por favor ten más cuidado la próxima vez 00:01:12
Y envía el folleto del musical 00:01:16
De inmediato la tutora fue a comprobar lo que le decía este padre 00:01:18
Y se dio cuenta de que había juntado un documento de 37 páginas 00:01:21
En el documento venía información detallada de los 28 alumnos de la clase. 00:01:25
¿Y por qué tenía 37 páginas? 00:01:29
Porque había alumnos cuya información ocupaba más de una página. 00:01:31
¿Y qué información venía? Te cuento, te cuento. 00:01:34
Era un documento en el que en la esquina superior derecha venía nombre y apellidos del alumno 00:01:36
y justo debajo había una tabla con dos alumnos, con dos columnas, por cada alumno. 00:01:40
En la columna de la izquierda venía el nombre de la asignatura, lengua, mates, inglés, tal. 00:01:45
y en la columna de la derecha venía con todo lujo de detalles información sobre si le iba bien, mal, 00:01:49
si le había afectado que sus padres se hubieran divorciado, si tenía altas capacidades, 00:01:55
si era víctima de bullying, si tenía alguna dificultad en pronunciar un determinado idioma, 00:01:59
por ponerte solo algunos ejemplos. 00:02:04
Y por si fuera poco, en la última fila, las observaciones no eran sobre una asignatura, 00:02:06
era sobre los padres, o dicho de otra manera, 00:02:11
eran observaciones que se derivaban de las tutorías que se habían tenido con las familias de los menores. 00:02:14
En la diapositiva puedes ver un ejemplo absolutamente ficticio de una de las hojas. 00:02:19
Te vuelvo a recordar que el documento, por llamarlo de alguna manera, fue enviado por error en lugar de un simple folleto informativo sobre un musical a todos los padres de la clase. 00:02:26
Y te pregunto, ¿qué hubieras hecho si ese envío por error lo hubieras hecho tú? 00:02:36
Como es un vídeo y no te puedo escuchar, te voy a adelantar las respuestas que me han ido dando en diferentes formaciones a lo largo de toda España cuando he hecho esta misma pregunta. 00:02:40
Las respuestas han ido desde pedir perdón a intentar eliminarlo a distancia 00:02:48
contratando un cierre criminal, pasando por rezar, decirse a mi director, 00:02:53
llamar a uno de los padres de mi tutoría y pedir que lo eliminen 00:02:58
o morirme, por decir solo a algunos. 00:03:00
Te voy a contar lo que hizo la tutora, porque os recuerdo que es un caso real. 00:03:03
Y luego os cuento lo que debería haber hecho y, por supuesto, cómo acabó la cosa. 00:03:06
Lo que hizo la tutora al comprobar el error que había cometido 00:03:10
fue contestar a todos los padres adjuntando un escueto mensaje 00:03:13
de adjunto de información del musical. 00:03:17
Y ni pidió perdón, ni se lo dijo a la dirección, 00:03:19
ni informó al delegado, ni instó a los padres 00:03:21
a eliminar el archivo. Nada. 00:03:23
Pasaron los días y las semanas 00:03:25
y la tutora se quedó muy tranquila, porque 00:03:27
ni un solo padre más dijo nada 00:03:29
ni mandó mensaje a alguno sobre el error. 00:03:31
Pero varios meses después 00:03:34
llegó una denuncia presentada 00:03:35
ante la Agencia Española de Protección de Datos. 00:03:37
Cuando el director abrió la notificación, 00:03:39
lo primero que pensó es, ¿se trata de un error? 00:03:41
En el cole no había ningún caso, 00:03:43
porque de haberlo sabido, me hubiese enterado. 00:03:45
Y es así como llega la denuncia a nuestro despacho. 00:03:47
Nos llama la tutora, que había sido alumna nueva de nuestros cursos, 00:03:50
y nos dice, por favor, ayúdame a devolver la denuncia, 00:03:53
porque claramente se han confundido de centro. 00:03:56
Cuando leo la denuncia, denuncia en la que se explica con todo lujo de detalles lo ocurrido, 00:03:59
le digo a la directora que si puede hablar con la tutora y me la pone en manos libres, 00:04:03
y le pregunto, ¿usted envió hace varios meses un archivo por error a las familias de su tutoría 00:04:06
cuando estaba organizando un viaje a Madrid para un musical? 00:04:11
Y ella me contestó, sí, sí, pero hace varios meses. 00:04:14
Con la confirmación de la tutora, le expliqué a la directora la única buena noticia de la denuncia. 00:04:17
Pero Laura, pensarás, ¿puede haber una buena noticia en una denuncia de la EPD? 00:04:22
Pues sí, y es que la ciencia optó por lo dispuesto en el artículo 37.2 de la LPDGED que puedes ver en la imagen. 00:04:26
O dicho de otra manera, la EPD le dijo al colegio, por explicarte de manera muy coloquial, 00:04:32
si en el plazo de un mes me demuestras que tu delegado de protección de datos 00:04:37
ha dado respuesta a la persona que ha interpuesto la reclamación, yo no entro a investigar ni a sancionar. 00:04:40
Sin duda era una muy buena noticia. Así que yo me limité a dar la buena noticia a la directora y a decirle que se pusiera las pilas porque el plazo empezaba a correr y tenía tarea por delante. 00:04:46
En ese momento la directora me lo agradeció y ahí quedó el asunto. 00:04:56
Tres días más tarde de nuevo me llamó la directora y me dijo literalmente que el chiquito que le llevaba la protección de datos no sabía gestionar este tipo de tema y me pidió un presupuesto. 00:05:00
La verdad es que me sorprendió porque, como sabes, entre las tareas del delegado, una de ellas es actuar de punto de contacto. 00:05:09
Te pongo aquí en la imagen todas las tareas del delegado. 00:05:18
Por supuesto, le di presupuesto, la directora lo aceptó y cuando le dije que necesitaba ponerme en contacto con el delegado de protección de datos 00:05:21
para ver qué había hecho de cara al cumplimiento del centro de las exigencias de la normativa, 00:05:27
su respuesta fue a hija, si ya me decían en otros colegios que mi chiquito era muy barato. 00:05:32
La verdad es que no ha hecho mucho, pero bueno, yo os pongo en contacto y a ver si te puede ayudar en algo. 00:05:37
Antes de que el delegado de protección de datos contestara al correo que le enviamos, hice dos cosas. 00:05:41
Uno, lo primero que hice fue comprobar que su nombramiento no estaba registrado en el registro de delegados de protección de datos de la agencia. 00:05:47
Registro obligatorio y que por ayudarte te explico en la siguiente imagen cómo puedes comprobar si tu colegio, en el supuesto de ser concertado, 00:05:54
tiene notificado el nombramiento en el registro de delegados de protección de datos de la agencia. 00:06:02
Si no aparecen los datos del de la protección de datos de tu centro, puede ser por dos cosas. 00:06:07
Bien porque no se ha notificado el nombramiento a la agencia o bien porque se haya hecho muy recientemente y el registro pueda no estar actualizado. 00:06:12
Lo segundo que hice fue buscar el nombre del chiquito tan barato en Google. 00:06:19
Y cuál fue mi sorpresa cuando me enteré que el chiquito en cuestión hasta hacía tres meses se había dedicado al mundo de la ortodoncia. 00:06:23
Sí, sí, no es un chistera dentista. Y de repente, tachán, cambio radical de vocación y viva la protección de datos. 00:06:29
Como te podrás imaginar, ni tenía la formación necesaria, ni había hecho absolutamente nada para el cumplimiento de la normatividad de protección de datos. 00:06:35
Y cuando os digo nada, es nada. Bueno, les había generado un plano de incendios, que fue literalmente lo único que nos envió cuando le pedimos toda la documentación que acreditaba su labor como delegado de protección de datos. 00:06:45
Así que de nuevo, lo barato sale caro. 00:06:57
Cuando se lo conté a la directora se quedó sin palabras y en ese momento restringió el contrato con su delegado y nos contrató a nosotros. 00:07:00
Así que manos a la obra. Antes de decirte cómo se solucionó el caso, queremos hacer un breve inciso para recordarte dos cuestiones fundamentales. 00:07:07
La primera cuestión sobre la que queremos llamar la atención es que además del incumplimiento objetivo y ramísimo que todos estáis viendo, 00:07:15
que supone que 28 padres accedan a información sobre menores que no son sus hijos con todo el 00:07:21
daño que supone en el caso que nos ocupa, existe otro incumplimiento. ¿Sabes cuál? La no notificación 00:07:27
de la brecha de seguridad, porque a todas luces es una brecha de seguridad en la que se vieron 00:07:33
afectados datos personales y por tanto el colegio debería haberlo notificado en un plazo máximo de 00:07:38
72 horas, pero como te he dicho, como la tutora no dijo nada, pasaron varios meses. La segunda 00:07:43
cuestión sobre la que te quiero llamar la atención es que la madre que denunció no tenía ninguna 00:07:49
relación con el padre que se limitó a decir ten más cuidado la próxima vez y envíanos la información 00:07:53
del musical. La madre que denunció era madre de tres niños que están en el colegio y tanto de su 00:07:58
hija pequeña como de su marido se decían cosas por así decirlo no muy agradables. Cuando hablamos 00:08:02
con la madre que denunció lo primero que nos dijo fue ni siquiera había una disculpa por parte ni de 00:08:08
la tutora ni de la directora ni del colegio en general. Además nos dijo que todo lo que se decía 00:08:13
tanto de su hija como de su marido era falso. Y nos pidió que nos pusiéramos en su lugar 00:08:18
mientras nos decía, imagínese, esto es un sitio muy pequeño, está todo el pueblo comentando 00:08:22
las barbaridades que se dicen de mi hija y de mi marido. Después de varias conversaciones 00:08:27
con ella nos llevó a decir, yo no quiero hacerle ningún daño al colegio, pero sí 00:08:32
que quiero que se elimine toda esa información falsa de mi hija y de mi marido y que haya 00:08:35
una disculpa por parte del colegio. Como te puedes imaginar, estábamos en constantes 00:08:40
conversaciones con la directora del colegio y con la tutora y en un momento dado le preguntamos a 00:08:45
la tutora el por qué no había avisado a nadie el error cometido y su respuesta fue porque mi novio 00:08:49
que estudia derecho me dijo que no era grave qué errores cometemos todos y de nuevo aquí se ve la 00:08:54
importancia de la formación en protección de datos muchos de los problemas problemas que muchas veces 00:09:00
acaban en multa se hubieran evitado con la debida formación porque aunque puedas pensar que es de 00:09:05
sentido común, lo que ocurrió aquí. Aquí también se cumple ese famoso dicho de el sentido común es 00:09:10
el menos común de los sentidos. Te adelanto ya que el caso tuvo final feliz o dicho con otras 00:09:15
palabras, logramos demostrar el acuerdo al que llevamos con la persona que denunció y la agencia 00:09:20
no entró a investigar. ¿Y cómo lo logramos? En primer lugar, enviamos una carta firmada por la 00:09:25
madre que denunció y por el colegio indicando que el colegio había atendido todas las peticiones de 00:09:31
la denunciante y que, por tanto, la denunciante solicitaba que no se sancionara el colegio. 00:09:35
En segundo lugar, adjuntamos la formación impartida a todos los trabajadores con cuestiones 00:09:40
básicas y prácticas para cumplir la normativa en su día a día del centro. 00:09:44
Tercero, notificamos y la adjuntamos la brecha de seguridad poniendo en manifiesto que lo 00:09:48
hicimos dentro de las 72 horas desde que tuvimos conocimiento, puesto que hasta que llegó 00:09:53
la denuncia el colegio no tenía conocimiento alguno sobre lo acontecido. 00:09:57
Cuarto, incluimos carta de la tutora escribiendo los hechos con todo lujo de detalle y asumiendo 00:10:01
su responsabilidad, haciendo hincapié en que nunca dijo nada a nadie. 00:10:06
Quinto, atendíamos el ejercicio del derecho de supresión solicitado por la madre y lo 00:10:10
hicimos en tiempo y forma. 00:10:14
Sexto, incorporamos al escrito la restricción del contrato con el chiquito barato de protección 00:10:15
de datos, poniendo en manifiesto que el colegio creyó estar cumpliendo la normativa y fue 00:10:20
víctima de un timador que solo quería sacarles el dinero. 00:10:24
Séptimo, demostramos la adopción de nuevas medidas de seguridad, 00:10:28
tanto de los datos en soporte papel como de los datos en soporte automatizado. 00:10:31
Ocho, se adjuntaron la formación que se le dio a la tutora 00:10:35
y que se le envió a todas las familias pidiendo perdón e instando a que se eliminase. 00:10:39
Espero que el caso te haya llamado la atención. 00:10:44
Si solo me pudiera quedar con una enseñanza, te diría formación, formación y formación. 00:10:46
Nada de teoría, todo con ejemplos prácticos. 00:10:51
Y si me permites, como se suele decir a modo de bonus track, quédate con el siguiente consejo. 00:10:53
Revisa mil veces antes de enviar y ten separada la información, vamos a decir, sobre folletos o pura antinformatía y los documentos con datos personales. 00:10:57
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Autor/es:
Dirección General de Bilingüismo y Calidad de la Enseñanza
Subido por:
Innovacionyformacion
Licencia:
Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada
Visualizaciones:
1
Fecha:
18 de diciembre de 2025 - 12:47
Visibilidad:
Clave
Centro:
EST ADMI D.G. DE BILINGÜISMO Y CALIDAD DE LA ENSEÑANZA
Duración:
11′ 09″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
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