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Web Hoja de Reclamaciones - Contenido educativo

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Subido el 2 de junio de 2024 por Fernando Jesus L.

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Web Hoja de Reclamaciones

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Vídeo tutorial sobre nuestra página web, la hoja de reclamaciones. 00:00:01
En nuestra página web hemos puesto una empresa de las tantas que colaboran con nuestro centro educativo 00:00:06
donde los alumnos van a hacer las prácticas de en cualquier momento un cliente se puede acercar 00:00:11
o una persona se puede acercar y pedirte una hoja de reclamaciones. 00:00:16
¿Qué es una hoja de reclamaciones? ¿Dónde la podemos obtener? 00:00:20
Pues bien, todo establecimiento debe de tener o es de forma obligatoria una hoja de reclamaciones 00:00:24
Por lo cual, ponemos el cartel donde indica que el establecimiento tiene una hoja de reclamaciones y con posterioridad aportamos el documento de la hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid. 00:00:28
La hoja de reclamaciones. 00:00:40
La hoja de reclamaciones es un documento oficial para hacer costar una caja de envío de un servicio recibido. 00:00:44
Es obligatorio, consta de tres partes o de tres hojas. 00:00:52
Logra la eficiencia de la administración y salvaguarda los intereses de los ciudadanos y de los consumidores usuarios. 00:00:56
Se redactan en dos idiomas y deben ser entregadas a la administración. 00:01:04
Ponemos un vídeo explicativo donde explica con detalle las hojas de reclamaciones 00:01:09
La Comunidad de Madrid establece que no todos los organismos deben tener una hoja de reclamaciones 00:01:16
Hay una excepción como son los colegios liberales o los centros de enseñanza arreglada 00:01:26
O servicios públicos que pueden tener un propio documento de reclamaciones 00:01:32
En la página web explicamos qué debe hacer el cliente y qué debe hacer el empresario 00:01:37
en el supuesto de solicitar una hoja de reclamaciones 00:01:42
Es muy habitual que en la sociedad de consumo actual 00:01:46
el ciudadano quiera interponer una hoja de reclamaciones 00:01:50
y para no equivocarse se debe conocer la normativa de las distintas comunidades autónomas 00:01:52
Aquí aportamos un vídeo explicativo de qué es lo que sucede en algunas comunidades autónomas 00:01:57
Ponemos un vídeo explicativo del caso específico de la comunidad autónoma de Andalucía 00:02:04
y luego además aportamos otro vídeo donde se produce la intervención de un abogado 00:02:08
donde explica los tipos de sanciones que puede recibir una empresa 00:02:13
por no hacer o no prestar atención a una reclamación de un cliente 00:02:18
o no haber contestado a la propia administración que ha intervenido en el procedimiento. 00:02:22
Por último, ¿qué es la OMI? 00:02:28
Es la Oficina Municipal de Información al Consumidor, 00:02:30
cuya función, entre otras, es la de informar, ayudar y orientar a los consumidores, 00:02:32
recepcionar y tramitar la documentación, fomentar la educación. 00:02:38
Bueno, y esta oficina la tenemos en la calle Pincés Vergara, en la localidad de Madrid. 00:02:42
Idioma/s:
es
Autor/es:
Fernando Lagares
Subido por:
Fernando Jesus L.
Licencia:
Todos los derechos reservados
Visualizaciones:
12
Fecha:
2 de junio de 2024 - 23:06
Visibilidad:
Clave
Centro:
IES SAN JUAN DE LA CRUZ
Descripción ampliada:
Web Hoja de Reclamaciones
Duración:
02′ 47″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
11.64 MBytes

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