4ºeso design thinking | Mediateca de EducaMadrid

Hoy vamos a meternos de lleno en un método que está detrás de algunos de los productos 00:00:00

y servicios más exitosos que conocemos. 00:00:04

Un proceso para resolver problemas complejos, pero de una forma súper creativa. 00:00:08

Vamos a hablar del Design Thinking. 00:00:13

A ver, ¿nos hemos parado a pensar en esto alguna vez? 00:00:15

¿De dónde salen esas ideas, esas soluciones tan brillantes que de repente lo cambian todo? 00:00:18

Pues no, no es magia, es un proceso. 00:00:23

Y hoy, precisamente, vamos a ver cómo funciona. 00:00:25

Y aquí está la clave de todo. 00:00:28

El design thinking es en esencia una metodología que pone a las personas en el centro de todo. 00:00:29

O sea, no se trata de inventar por inventar, sino de entender, pero entender de verdad, 00:00:34

a los usuarios para solucionar sus problemas reales. 00:00:38

Todo esto, claro, de forma estructurada. 00:00:41

Y lo que hace que esto sea tan potente es que no va de esperar a que llegue la inspiración divina. 00:00:44

Para nada. Es un proceso súper definido. 00:00:49

Se divide en cinco fases muy claras. 00:00:51

Es como un viaje que nos lleva de la mano desde el caos inicial hasta tener una solución que de verdad funciona. 00:00:54

Así que este es nuestro mapa. Empatizar, definir, idear, prototipar y probar. Cinco pasos. Cada uno nos va acercando un poquito más a esa solución realmente innovadora. Venga pues, ¡vamos a ello! 00:00:59

y todo, absolutamente todo, arranca aquí. Con la empatía. Porque antes de siquiera pensar en 00:01:14

una solución, tenemos que entender a fondo a la persona para la que estamos trabajando. 00:01:21

Aquí está el meollo de la cuestión. No vale solo con preguntar qué quiere la gente. Hay que ir más 00:01:26

allá, entender sus motivaciones de verdad. El ejemplo clásico es el del taladro. Nadie quiere 00:01:31

un taladro. Lo que se quiere es el agujero en la pared. ¿Se entiende la diferencia? Esa es la 00:01:36

necesidad real. Es un trabajo casi de detective, de observar, de escuchar, de descubrir esas 00:01:40

verdades que a veces ni la propia persona sabe expresar. Vale, ya hemos observado, hemos 00:01:46

entrevistado, nos hemos empapado del mundo del usuario. ¿Y ahora qué tenemos? Pues un montón 00:01:51

de datos, notas, ideas, un verdadero caos de información, ¿verdad? Bueno, pues ahora toca 00:01:56

poner orden. Entramos en la fase de definir, donde pasamos de la confusión a la claridad. Aquí es 00:02:01

donde el equipo se sienta y empieza a filtrar. Hay que quitar el ruido y encontrar la verdadera 00:02:08

señal, la esencia del problema. El objetivo final es llegar a una pregunta clave. Algo como ¿cuál 00:02:12

es el reto fundamental que si lo solucionamos de verdad le va a aportar valor al usuario? Porque 00:02:18

como se suele decir, un problema bien definido es un problema medio resuelto. Perfecto, ya tenemos 00:02:23

el problema súper claro. Pues ahora sí es el momento de soltarse la melena, de abrir la mente 00:02:28

y empezar a generar soluciones. 00:02:34

Aquí es donde la creatividad entra en ebullición. 00:02:36

Pero ojo, para que esta mamagia funcione, 00:02:39

hay unas reglas de oro. 00:02:41

Y la primera es cantidad sobre calidad. 00:02:43

Buscamos un tsunami de ideas. 00:02:45

Y para que eso pase, regla número dos y súper importante, 00:02:47

prohibido juzgar. 00:02:50

Los peros, los eso no va a funcionar, 00:02:51

todo eso se queda fuera. 00:02:53

Se trata de crear un espacio seguro 00:02:55

donde hasta la idea más descabellada es bienvenida. 00:02:56

¿Por qué? 00:02:59

Porque nunca se sabe de dónde va a salir la chispa. 00:03:00

Vale, tenemos un montón de ideas sobre la mesa. Son geniales, pero son solo ideas, ¿no? Flotan en el aire. Pues ahora toca bajarlas a tierra. Pasamos de lo abstracto a lo concreto. 00:03:02

Aquí es donde las ideas se vuelven reales. Y no, no estamos hablando de construir el producto final, que va. Hablamos de crear versiones rápidas y muy baratas de la solución. Puede ser un dibujo, una maqueta con cartón. El objetivo no es que sea perfecto, es tener algo que se pueda tocar, que se pueda usar, para que la gente nos dé su opinión cuanto antes. 00:03:13

Y con nuestro prototipo en la mano llegamos al, bueno, al momento de la verdad. 00:03:32

Es hora de sacar nuestra solución a la calle y ver qué pasa en el mundo real. 00:03:37

Le damos el prototipo a los usuarios, pero, atención, el objetivo no es convencerles de lo genial que es. 00:03:41

El objetivo es callarse, observar y escuchar. 00:03:47

¿Qué hacen? Donde se atascan, que les frustra, no estamos buscando palmaditas en la espalda. 00:03:50

Estamos buscando aprender. 00:03:56

Es el momento en que nuestra teoría se da de bruces con la realidad. Y eso es oro puro. 00:03:57

Claro, y aquí viene la pregunta del millón, la que da un poco de miedo. ¿Y si lo critican? ¿Qué 00:04:03

pasa si a la gente no le gusta? ¿Significa que todo el trabajo no ha servido para nada? 00:04:08

Pues no, para nada. De hecho, aquí está la verdadera magia del design thinking. Las críticas 00:04:13

no son un fracaso, son datos. Son un regalo. Es información súper valiosa que nos dice exactamente 00:04:19

qué tenemos que mejorar. Fallar pronto y de forma barata. Es la manera más inteligente de llegar a 00:04:26

algo que de verdad funcione. Y esto nos lleva a una idea clave. Esto no es una línea recta. No es 00:04:31

paso uno, paso dos y se acabó. Es un ciclo, un bucle. La información que sacamos de la fase de 00:04:37

prueba nos puede hacer volver atrás, a la fase de idear o incluso a la de definir. Es un ciclo 00:04:42

continuo de construir, medir y aprender. Así que repasemos el viaje completo. Primero, 00:04:47

empatizar, entender a la gente. Segundo, definir, encontrar el problema real. Tercero, idear, 00:04:53

generar un montón de soluciones. Cuarto, prototipar, construir algo tangible. Y quinto, 00:04:59

probar, para aprender y volver a empezar si hace vuelta. Y ahora para terminar, una reflexión. 00:05:05

Pensemos en cualquier desafío, da igual si es grande o pequeño, ¿cómo cambiaría la forma de 00:05:10

abordarlo si se aplicaran estos cinco pasos? Porque al final la innovación muchas veces no es más que 00:05:15

eso, encontrar una nueva forma de mirar un problema de siempre. 00:05:20

4ºeso design thinking - Contenido educativo

Del mismo autor…

Prevención_de_Riesgos_Laborales (Líquidos)

Sustitución_Refrigerante

Clasificación de aceite

Mantenimiento_del_Motor (aceite y filtros)

Cochlear: Sincronizar mando con IC

Obra de teatro 5º

Baile de Navidad. Alumnos de comedor Escolar.