CDI Tarea 01 | Mediateca de EducaMadrid

Voy a comenzar a comentar un poco cómo se debería haber desarrollado o realizado la primera tarea de la Unidad 1 del Plan de Marketing de Comercio Digital Internacional. 00:00:04

Vamos a ir paso a paso y vamos a ir describiendo, mirando cada una de las actividades. 00:00:19

En total tenía dos actividades, la primera de ellas hace referencia a una empresa que se llama Euroasia en la que realmente debemos realizar o debemos llevar a cabo una planificación comercial completa 00:00:24

en la que nos dicen o la actividad consiste en identificar las acciones de promoción online y offline que podría llevar a cabo 00:00:45

y por otro lado identificar las ventajas de que Eurasia lleve a cabo un marketing personalizado 00:00:52

hacia sus clientes. 00:01:00

La primera parte es fijar las principales acciones de promoción online y offline. 00:01:01

Ya sabemos que online serían acciones en las que se utiliza internet, para ello podríamos 00:01:14

poner como por ejemplo, algún ejemplo puede ser tu propia web, entre otros elementos que 00:01:22

podríamos incluir en este apartado. En cuanto a la promoción offline, va dirigido ya a 00:01:27

otras acciones más que no se utilizan como tal en Internet, es decir, no estás en línea, 00:01:32

es decir, los futuros clientes o las personas no te van a visualizar a través de redes 00:01:39

redes o a través de una página web, etc. Y estos podrían 00:01:48

incluirse todos los elementos o recursos 00:01:52

que nos permiten promocionarnos. Un ejemplo puede ser 00:01:56

la prensa, por ejemplo, pero podríamos indicar muchos más que es lo que 00:02:00

deberíamos incluir en este tipo de promoción offline. 00:02:05

En cuanto a las ventajas del marketing personalizado, es simplemente 00:02:08

analizar adecuadamente todos los 00:02:11

contenidos o los contenidos del plan de marketing, es decir, de la primera unidad y en él podremos 00:02:16

ver las distintas ventajas que ofrece el marketing a la hora de promocionar nuestro negocio o 00:02:23

promocionar los productos o los servicios de una empresa. Entre ellos podríamos poner 00:02:32

como ejemplo, se podrían resumir, existirían muchas ventajas, pero a modo de ejemplo para 00:02:38

que podéis ver más o menos como podría ser la fidelidad del cliente, la fidelidad del 00:02:46

cliente es uno de los elementos, una de las ventajas que podríamos lograr al llevar a 00:02:51

cabo un plan de marketing, etc. Pero ese sería uno de los ejemplos o una de las ventajas 00:02:58

que yo os pongo como ejemplo y que podría definir lo que nos está solicitando esta 00:03:04

actividad. El resto es simplemente analizar detenidamente todo el contenido con toda la 00:03:10

explicación sobre la elaboración de un plan de marketing y de ahí obtener esas ventajas 00:03:19

que nos está solicitando. En cuanto a la actividad 2, la actividad 2 que mucha gente 00:03:26

no lo ha hecho adecuadamente en el sentido de que quizás no han sabido bien entender 00:03:30

lo que realmente se estaba solicitando pero aquí cuando nos dice enumera y escribe las 00:03:39

principales características de al menos 5 crm está refiriéndose pues a empresas 00:03:44

empresas que realmente ofrezcan o empresas que tengan un soporte o 00:03:51

si un soporte crm para la relación entre o para llevar a cabo todas las lo que es relativo a las 00:03:59

relaciones con los clientes, ya sea a todos los niveles. Es decir, lo que está solicitando 00:04:06

es una empresa que elabore ese tipo de software o suite para que empresas que proporcionan 00:04:13

ese software, pero al mismo tiempo también proporcionan el soporte de consultoría en 00:04:23

relación a cómo llevar a cabo, cómo realizar dicho soporte o dicho CRM. Entonces, lo que 00:04:28

estaba solicitando aquí realmente es enumerar o buscar a través de internet o de google 00:04:34

etcétera pues algún tipo de software o de empresas que ofrezcan ese software para llevar 00:04:39

a cabo o que tengan las funciones y las características de un CRM. Un caso podría ser el subercrm 00:04:49

que es un gestor de cartera de clientes, donde incluye una base de datos, una base de datos 00:05:00

en soporte SQL y a partir de ahí uno permite internacionalizar o utilizar una interfaz 00:05:08

de servicio web, etc. Todo lo que conlleva el concepto de CRM. Entonces lo que estoy 00:05:17

yo mostrando, lo que estoy indicando es realmente una empresa, una empresa que personaliza o 00:05:27

que adapta o ese tipo de esas funciones o esos gastos que debe tener o que cualquier 00:05:33

otra empresa para ofrecer sus productos o para poder llevar la relación con clientes, 00:05:41

etc. Pues al fin y al cabo el CRM es el Customer Relationship Management, es decir, el poder 00:05:46

dirigir las relaciones con los clientes y estos software nos permiten 00:05:55

llevar a cabo todas las actividades a través de una interfaz a través de una 00:06:01

página web a través de una aplicación de una base de datos engloba todo eso y es 00:06:06

lo que realmente suelen ofrecer empresas por tanto en la actividad lo que se 00:06:11

buscaba era mencionar algún tipo de cinco tipos de empresas o cinco tipos de 00:06:14

software que ofrezcan esa funcionalidad. Y esta sería la actualidad número uno de la 00:06:20

unidad de trabajo uno de Comercio Digital Internacional. Y bueno, pues nada más, gracias 00:06:31

por escucharme y un saludo. 00:06:38

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