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Protéger les consommateurs

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Subido el 21 de agosto de 2008 por EducaMadrid

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L'objectif principal de la politique de protection des consommateurs de l'UE est d'informer les consommateurs et de renforcer leur pouvoir afin que leurs droits soient bien respectés dans l'ensemble des 27 pays de l'UE. Pour ce faire, la Commission européenne travaille en synergie avec les autorités nationales. Des lois européennes sont en place pour combattre les pratiques abusives, harmoniser la législation sur les services financiers et contrôler la sécurité des produits (via le système RAPEX). Par ailleurs, les centres européens des consommateurs (Réseau CEC) informent les citoyens sur leurs droits et leur prêtent assistance en cas de litige.

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L'Union Européenne aujourd'hui, ce sont 27 pays, mais aussi 490 millions de citoyens 00:00:00
qui sont autant de consommateurs. 00:00:10
La consommation nous concerne donc tous. 00:00:12
L'Europe est devenue un gigantesque marché unique où les Européens peuvent faire leurs 00:00:13
achats. 00:00:19
Mais pour pouvoir tous en profiter pleinement, vous devez en tant que consommateur disposer 00:00:20
partout des mêmes droits et des mêmes protections, que ce soit à la boutique du coin ou sur 00:00:25
internet. 00:00:29
Et quel que soit le secteur, produits de base ou électronique, vacances, transports, banques, 00:00:30
c'est une priorité pour nous. 00:00:39
Je ne veux pas voir les consommateurs mis en danger n'importe où en Europe. 00:00:40
Ils doivent être également bien protégés, parce que la confiance est la monnaie de l'économie 00:00:45
moderne. 00:00:51
Nous travaillons avec les autorités nationales pour nous assurer que les lois européennes 00:00:52
sont mises en vigueur sur le terrain pour le bien des consommateurs comme des entreprises. 00:00:56
En effet, de nouvelles règles européennes s'attaquent à la publicité trompeuse. 00:01:00
Elles interdisent les pratiques abusives comme les fausses offres gratuites et vous protègent 00:01:04
contre la vente agressive. 00:01:09
Notre action touche aussi aux produits financiers. 00:01:10
Notre objectif est d'harmoniser le marché du crédit à la consommation et de l'ouvrir 00:01:14
à la concurrence européenne. 00:01:18
Ce qui apportera plus de transparence et un plus grand choix pour les consommateurs qui 00:01:20
veulent emprunter pour acheter une voiture ou une machine à laver. 00:01:23
Vous avez donc des droits comme consommateurs, mais vous devez les connaître et les utiliser. 00:01:26
L'information est vraiment essentielle, et ce, dès le plus jeune âge. 00:01:32
Grâce à l'Agenda Europe disponible dans toutes les langues de l'Union, les enseignants 00:01:36
peuvent organiser des cours d'éducation à la consommation et apprendre à leurs élèves 00:01:40
les pièges à éviter. 00:01:44
Pour les consommateurs adultes, le site internet interactif dolcetta.eu est disponible en 20 00:01:46
langues. 00:01:53
Il vous fournit des informations sur vos droits et sur la consommation en général. 00:01:54
Dans chaque état membre, vous pouvez aussi vous adresser au réseau des centres européens 00:01:57
des consommateurs pour recevoir de l'information et de l'assistance gratuite, mais aussi un 00:02:02
recours efficace en cas de problème avec des achats effectués hors des frontières 00:02:06
nationales. 00:02:09
Mais la politique européenne de protection des consommateurs s'intéresse aussi à votre 00:02:10
sécurité. 00:02:14
Les produits ne doivent présenter aucun danger, surtout pour les plus vulnérables des consommateurs, 00:02:15
nos enfants. 00:02:20
Le système d'alerte rapide RAPEX permet d'empêcher les produits dangereux d'atteindre 00:02:21
les rayons des magasins dans 30 pays européens. 00:02:25
Nous travaillons avec tous les protagonistes pour nous assurer que tout le monde joue son 00:02:27
rôle dans la protection des consommateurs européens. 00:02:30
La politique européenne pour les consommateurs veut donner aux consommateurs un rôle central. 00:02:32
La Commission européenne veut que les marchés fonctionnent avant tout pour la population. 00:02:40
Connaissez vos droits, utilisez vos droits. 00:02:44
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Idioma/s:
fr
Niveles educativos:
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      • Segundo Curso
Autor/es:
L'Union Européenne
Subido por:
EducaMadrid
Licencia:
Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada
Visualizaciones:
703
Fecha:
21 de agosto de 2008 - 14:10
Visibilidad:
Público
Enlace Relacionado:
Commission Européenne
Duración:
02′ 50″
Relación de aspecto:
1.24:1
Resolución:
425x344 píxeles
Tamaño:
6.57 MBytes

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