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Exposición caso práctico - CDD A2 (tarea 6) - Contenido educativo

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Subido el 15 de julio de 2023 por Alejandro M.

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Exposición del caso práctico desarrollado durante el curso CDD A2

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Buenos días, en este vídeo vamos a presentar la actividad de incidencias correspondiente al curso de Cometencia Digital Docente en nivel A2 00:00:00
y bueno, vamos a empezar primero con la exposición del caso práctico. 00:00:10
Básicamente la actividad se resumiría en que los alumnos de ciclo formativo de grado medio, 00:00:14
esta actividad está orientada hacia alumnos del ciclo formativo de grado medio de sistemas microinformáticos y redes, 00:00:18
tienen que resolver incidencias de cara a problemas que hayan podido tener los usuarios en diferentes sistemas operativos. 00:00:25
Digamos que este es el segundo paso, un paso más aplicado a este primer paso que sería el enseñar a los alumnos 00:00:33
qué es un sistema operativo, cuáles son sus herramientas fundamentales, cómo operar en él. 00:00:39
Entonces, básicamente lo que tratamos de buscar con esto es practicar casos reales, puesto que al ser formación profesional 00:00:44
todo lo que podemos acercarnos a la empresa siempre va a promocionar y va a ayudar al alumnado 00:00:50
y lo vamos a hacer básicamente a través de una serie de herramientas de las cuales los tres puntos nucleares van a ser 00:00:55
el pensar, la propia reflexión, virtualizar, virtualizar no deja de ser, digamos como imitar dicho mal y pronto 00:01:01
el funcionamiento de un sistema operativo en una máquina pero sin tener que llevar esos pasos engorrosos 00:01:10
de instalarla de cero ni nada por el estilo, lo cual nos da una flexibilidad muy grande y luego una vez lo resolvamos 00:01:15
podernos organizar tanto a nivel documental como a nivel grupal, quién va a resolver qué cosa, quién va a atender al cliente, 00:01:21
quién va a rellenar los partes que tengamos que hacer, etcétera, etcétera. 00:01:27
Bien, la práctica, la fase cero que vamos a tener para poner al alumno un poquitín en hack y mostrar cómo vamos a trabajar 00:01:31
durante el resto de las semanas va a ser ofrecerles una primera práctica, una práctica en fase cero 00:01:39
que va a ser que se enfrenten a una primera incidencia con varios ítems que luego contaremos en el paso tres. 00:01:44
De esos ítems les daremos tanto la incidencia en bruto como también una serie de tutoriales para que en caso de que se atasquen 00:01:49
puedan con sus distintas velocidades, sus distintos ritmos ir resolviéndola poco a poco y por último por supuesto 00:01:56
presentar la incidencia resuelta con la documentación adherida correspondiente. 00:02:03
Una vez resuelva el alumno la incidencia, claro, la gracia está en aprovechar digamos la dinámica de la clase 00:02:09
para ir fabricando incidencias en base a una secuencia de pasos. 00:02:14
La preparación de los equipos, utilizando virtualización como hemos dicho antes, 00:02:17
una solicitud de equipo una vez la incidencia esté lista, es decir, el alumnado ha preparado una incidencia 00:02:20
y necesitamos un equipo resultor. Una vez se haya elegido un equipo para resolver la incidencia, 00:02:25
el equipo tendrá que intervenir en ella presentándose, viendo cuál es la problemática, etcétera, etcétera, 00:02:30
resolverla y pues posteriormente si el usuario da el ok y rellena el parte, pues la incidencia habrá quedado resuelta 00:02:35
y por tanto se podrá pasar a la siguiente incidencia. Uno de los puntos fuertes de esta actividad, 00:02:41
una de las gracias, es precisamente que en medio de una de las incidencias puede haber una fase de alerta 00:02:47
en la cual uno de los grupos que están resolviendo una incidencia tenga que ir a otro aula 00:02:53
o tenga que ir a otra parte del centro de educación, del instituto, a resolver otra incidencia 00:02:58
que no tenga nada que ver con lo que está haciendo en clase. Entonces esto puede promocionar, digamos, 00:03:04
de alguna manera la flexibilidad del alumno de cara a intervenir en espacios que no le sean tan tan familiares 00:03:07
con a lo mejor alumnos o profesores que no conozcan. Bien, esta actividad, como segunda parte, 00:03:13
pues efectivamente, lógicamente, está encajada dentro de una secuencia en raíces a través de las actividades saludables 00:03:18
en el cuaderno de clase, como lo tenemos por aquí, como hicimos en la tarea 4. En este caso, bueno, sería transversal 00:03:24
porque podríamos aprovechar, de hecho, las propias ideas o los propios resultados de incidencia para evaluar directamente, 00:03:29
tanto en controles como en tareas a la hora de generar una incidencia, como en ítems evaluables directamente 00:03:36
con la atención del cliente. O sea, aquí, por ejemplo, en ítems evaluables. La actividad correspondiente a la resolución 00:03:42
de incidencias en campo, atención al cliente, rellenado de parte de incidencia y resolución correcta de la incidencia. 00:03:46
Puesto que es muy interesante no solamente el apartado técnico, no solo que el alumnado sepa resolver una incidencia 00:03:50
de cara a adquirir una serie de competencias técnicas, sino también adquirir una serie de competencias profesionales, 00:03:57
personales, de cara a hablar con un cliente, presentarse, intentar intervenir lo mínimo posible en su jornada laboral 00:04:04
y esto creo que puede ser muy interesante. Por último, se le proporciona, por supuesto, al alumnado una especie de guión 00:04:10
para que pueda ir resolviendo la incidencia. Lo dicho, la incidencia se enmarca siempre, lo voy a poner por aquí, 00:04:19
en una imagen virtual, la tengo yo por aquí generada para que se pueda ver, en VirtualBox, en este caso en Ubuntu. 00:04:24
Yo digamos que tengo tres ítems que coinciden con las tres incidencias que tenemos en esta pequeña infografía, 00:04:30
incidencia 1, incidencia 2 e incidencia 3. De cara a cada alumno, lo único que tendrá que hacer será cargar 00:04:39
las diferentes snapshots, las diferentes instantáneas, con cada una de las incidencias y lo único que tendrá que hacer será 00:04:44
ir resolviéndolas paulatinamente, una tras otra. Incidencia 1, como vemos por aquí. 00:04:51
Nuestro usuario tiene problemas con el ratón. Aquí tenemos las pistas. También, de cara a facilitar al alumno 00:04:55
que tenga material audiovisual o que tenga también material documental, tiene las dos opciones, 00:05:02
por si a uno se le da mejor ver vídeos, un poco más ágil, o por el contrario, se le da mejor leer documentación. 00:05:06
Puede seguir el itinerario, incidencia 1, pasamos luego, rellenamos el parte, perfecto, incidencia 2, rellenamos el parte, 00:05:11
incidencia 3, rellenamos el parte y con eso estaría listo. Y lo único que tiene que hacer el alumnado es, 00:05:18
con VirtualBox en este caso, arrancaría esta primera incidencia, restauraríamos la snapshot y lo único que habríamos de hacer 00:05:22
sería pinchar doble clic y lanzaríamos directamente, a ver si se me lanza, tarda un poquitín, el sistema operativo 00:05:28
con la incidencia correspondiente. Y esto sería un poquitín el resumen de la actividad que hemos propuesto para este curso. 00:05:34
Muchas gracias. 00:05:42
Idioma/s:
es
Autor/es:
Alejandro Marcos Rama
Subido por:
Alejandro M.
Licencia:
Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada
Visualizaciones:
5
Fecha:
15 de julio de 2023 - 12:55
Visibilidad:
Clave
Centro:
IES REY FERNANDO VI
Duración:
05′ 44″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
18.82 MBytes

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