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Los 3 juntos

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Subido el 19 de febrero de 2024 por Jose M.

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Buenos días chicos, ya sabéis, soy Pepe, soy profe de automoción y en esta asignatura de segundo de grado superior, 00:00:01
que estamos hablando sobre las técnicas de comunicación con los clientes, 00:00:10
vamos a profundizar con una actividad para saber qué elementos fidelizan al cliente. 00:00:14
Principalmente, las razones que fidelizan al cliente, ya sabéis que son cinco factores, 00:00:23
que puede ser el precio, la calidad, la integración en el grupo, seguridad y falta alternativa, 00:00:28
tal y como vimos en clase la semana pasada, y lo que vamos a hacer es una actividad 00:00:34
donde los objetivos van a ser entender la importancia de la fidelización de un cliente, 00:00:37
aprender a trabajar en el grupo, utilización de presentaciones PowerPoint, 00:00:43
búsqueda y selección de información para elaborar el trabajo, 00:00:48
utilización de la impresora que tenemos en el centro en una 2 para hacer un póster 00:00:52
y colgarlos tanto en el pasillo como puede ser en nuestra clase 00:00:56
y, por último, desarrollar nuestra capacidad de presentación o de oratoria 00:01:00
delante de un público. 00:01:04
¿Cómo vamos a hacer la organización? 00:01:07
Pues primero se va a dividir la clase en cinco grupos, 00:01:09
se asignará a cada grupo uno de los factores de fidelización, 00:01:12
entregaremos portátiles que tenemos en el aula para trabajar 00:01:18
y para el diseño del postre. 00:01:21
Aquí los alumnos seleccionarán la información relevante para su trabajo, tanto lo que tenemos de los apuntes de clase como lo que tenemos a nuestra disposición, ya sea internet, ya sea cualquier tipo de medio de información. 00:01:23
Una vez terminada lo que vamos a hacer es imprimir ese documento en tamaño póster o tamaño A2, vamos a continuación con ese póster y apoyándonos en un PowerPoint a presentar toda esa razón delante de nuestro grupo y por último colgaremos esos pósteres en el pasillo del centro o en nuestra clase. 00:01:38
Así que nada, hemos dividido esas actividades tal y como hemos visto, en el lunes 29 de enero, tal y como pone la temporalización, en el martes 30 de enero y en el miércoles 31 de enero. 00:02:01
Por último, ¿cómo vamos a evaluarlo? A través de esta rúbrica que tenemos, si se entrega a tiempo, es importante, el contenido que tenemos, el formato del póster, si es atractivo y por último la calidad de la presentación. 00:02:17
Así que nada chicos, nos ponemos manos a la obra. 00:02:30
Buenos días otra vez, vamos a continuar con el área 4 que se trata de la evaluación y la retroalimentación. 00:02:36
¿Cómo vamos a evaluar a este curso? 00:02:43
Pues nos vamos a meter nosotros en calificaciones y en el informe calificación vamos a elegir configuración de calificaciones. 00:02:46
Aquí podemos ver un resumen de lo que va a ser el curso. 00:02:52
En la primera evaluación vamos a evaluar con unas preguntas hechas en H5P, donde el archivo se llama evaluación 1. En la segunda evaluación también vamos a evaluar con un archivo H5P que se llama evaluación 2. 00:02:55
Y por último, en la evaluación 3, tenemos un cuestionario que no está hecho con H5P, sino que está hecho con la propia plataforma de la Comunidad de Madrid, que tiene 4 o 5 preguntas, ¿vale? Vamos a ver directamente qué es lo que tiene cada uno, nos metemos en el área 4 y vemos que la evaluación número 1 es una pregunta que tenemos que contestar de verdadero y falso, ¿vale? 00:03:13
Una vez lo tengamos, si lo hacemos positivamente, tendremos la evaluación aprobada. 00:03:40
Si lo hacemos en la parte de evaluación 2, tenemos un crucigrama muy entretenido, muy divertido, 00:03:45
donde podremos aprender divirtiéndonos y jugándonos. 00:03:51
Por último, la evaluación final, tendríamos una serie de preguntas 00:03:56
donde podríamos calificarnos nosotros 00:04:02
si tenemos los conocimientos adecuados 00:04:06
sobre la fidelización del cliente, ¿vale? 00:04:08
Espero que os haya gustado. 00:04:12
Nos vemos en el siguiente vídeo. 00:04:14
Chicos, vamos ya con la última actividad. 00:04:16
Vamos a ver una serie de vídeos, 00:04:18
hacemos unas actividades 00:04:20
y finalmente haremos un pequeño test 00:04:21
que demostrará que sabemos o no sabemos 00:04:23
del tema que estamos aprendiendo. 00:04:25
En este caso, la fidelización del cliente, ¿vale? 00:04:28
Hemos preparado una presentación PowerPoint basada en PDF, donde las instrucciones las tenemos en el inicio, si hacemos grande la pantalla, veremos qué instrucciones tenemos que hacer. 00:04:31
Se realizará una tarea en clase que consta de diferentes actividades, habrá tres actividades que son obligatorias, en caso de no entender alguna, podrá realizarlas otra vez, siempre. 00:04:43
Y ya sabéis, lo importante es aprender, no que tengas que llegar el primero, ¿vale? 00:04:55
Seguimos entonces con nuestro pequeño mapa. La primera actividad que es, permitimos, evidentemente, lo que tenemos que hacer, y vamos a tener un vídeo de YouTube. No nos interesa mucho lo que es la publicidad, pero vamos a ver las estrategias de fidelización del cliente. 00:05:01
Una vez lo hemos visto, vamos a la actividad número 2, donde será otro vídeo, donde he hecho en Geniali, una actividad muy divertida, 00:05:18
donde podemos ver también otra presentación hecha para las estrategias de fidelización. 00:05:33
continuamos con nuestra ruta 00:05:39
en la actividad número 3 00:05:42
permitimos 00:05:44
y ya tendríamos un live worksheet 00:05:45
para la atención al cliente 00:05:50
¿qué haríamos esto? 00:05:52
con esto podríamos hacer pequeños exámenes 00:05:53
de sinónimos, etcétera, etcétera 00:05:55
en este caso tendríamos un examen 00:05:58
para 16 años en español 00:05:59
con esto nos pondríamos a prueba 00:06:01
si estábamos al tanto de todo lo que 00:06:04
han dicho los vídeos anteriores 00:06:06
¿qué hemos tenido duda? 00:06:07
volvemos otra vez aquí y abrimos ya los clientes y con esto podemos ir aprendiendo 00:06:09
vale se ha abierto dos veces en este caso a continuación nos meteríamos en la actividad 00:06:18
número 4 se trata de otro vídeo de youtube donde se profundiza mucho más con un experto en la materia 00:06:26
Y por último, ya habríamos terminado. ¿Qué sería la parte final de este mapa o de este vídeo? Sería un cajut donde podemos demostrar todo lo aprendido. Así que nada, mucha suerte y que vaya todo muy bien. Gracias. 00:06:33
Autor/es:
Jose Mañas
Subido por:
Jose M.
Licencia:
Reconocimiento
Visualizaciones:
7
Fecha:
19 de febrero de 2024 - 17:58
Visibilidad:
Clave
Centro:
IES LAZARO CARDENAS
Duración:
06′ 53″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1280x720 píxeles
Tamaño:
25.08 MBytes

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