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la entrevista - Contenido educativo

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Subido el 17 de septiembre de 2024 por Estela L.

9 visualizaciones

Entrevista con la técnica STAR

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Hola, buenos días. Vamos a ver un poquito el que consiste la entrevista y sobre todo la entrevista por competencias, para qué sirve, qué elementos la conforman. 00:00:06
Esta manera de entrevistar es quizás la más utilizada actualmente. Se llama técnica STAR o entrevista por competencias. 00:00:17
Esta técnica trata de detectar cómo se afrontan situaciones concretas en el pasado 00:00:25
Incluso se hacen preguntas de índole personal o académica 00:00:32
Se hacen referencias a situaciones laborales anteriores 00:00:38
Donde el entrevistador busca conocer cómo se ha actuado en el pasado y cómo se actuará en un futuro 00:00:42
Hay cuatro etapas, una es situación, tarea, acción y resultado 00:00:48
Esas serían las cuatro 00:00:54
inglés 00:00:55
lo llaman técnica star 00:00:57
porque si veis coge 00:00:59
la primera letra de cada palabra 00:01:00
y eso conforma la palabra star 00:01:03
estrella en español 00:01:04
la situación 00:01:06
bueno, la situación 00:01:08
la primera etapa 00:01:10
es un problema 00:01:11
el problema que tenemos que solucionar 00:01:13
nos haríamos preguntas de índole 00:01:15
como quién, qué, dónde, cuándo 00:01:18
la segunda fase 00:01:21
tarea o task 00:01:23
Se refiere a tu visión. En este caso describe cuál era el reto y las expectativas que había sobre ti y qué hiciste en ese momento. 00:01:24
Acción. Describe qué acciones pusiste en marcha para resolver el problema, por qué las elegiste, cómo las aplicaste y qué medios utilizaste para resolver ese problema. 00:01:33
Y el resultado, ¿qué conseguiste con todo esto? 00:01:45
Explica el éxito, las mejoras alcanzadas y sobre todo da datos objetivos de tu actuación y de ese resultado. 00:01:51
Con estas cuatro etapas, el entrevistador puede tener una idea de qué hizo el candidato cuando se le presentó una situación con un problema generalmente o un conflicto y cómo llegó a un resultado satisfactorio. 00:01:59
Aquí os he puesto un ejemplo aparentemente muy simple de una zapatería 00:02:15
donde una persona que trabaja en esa zapatería aplica esta técnica. 00:02:21
Y veis que aquí tiene la parte de situación, la tarea, la acción y el resultado. 00:02:28
La situación sería un encargado de una tienda que acaba de ascender y tiene una dura competencia 00:02:34
y esa mañana llega un cliente enfadado. 00:02:41
La tarea, pues fidelizar a clientes, hacer frente a la competencia y por supuesto que un mal cliente lo influya en, por ejemplo, las reseñas negativas. 00:02:45
Acción, ¿qué hizo esa persona para resolverlo? Evitar, por ejemplo, la devolución del artículo, proponerle soluciones, ofrecerle un espacio más reservado para explicar el problema. 00:02:56
Y el resultado, pues un cliente satisfecho que además ha recomendado a amigos y familiares esa empresa por el trato recibido. 00:03:12
Lo podéis leer aquí más despacio, pero es un ejemplo simple y muy sencillo para que entendáis de qué se trata cuando un candidato explica una pregunta hecha con la técnica STAR. 00:03:22
Hay preguntas más sencillas, quizás menos subjetivas, de primer nivel, llamamos, que son las preguntas tipo 00:03:34
¿Eres puntual? ¿Eres ordenado? ¿Qué idiomas hablas? Esas serían preguntas más sencillas y objetivas 00:03:44
Y estas que hemos visto aquí, en este ejemplo, son preguntas de nivel 2, preguntas donde el candidato explica sus proyectos 00:03:53
Todo esto conforma estas cuatro etapas en la técnica STAR o entrevista por competencias 00:04:02
Y nada más, espero que os haya gustado 00:04:08
Subido por:
Estela L.
Licencia:
Dominio público
Visualizaciones:
9
Fecha:
17 de septiembre de 2024 - 12:07
Visibilidad:
Público
Centro:
IES CALDERON DE LA BARCA
Duración:
04′ 12″
Relación de aspecto:
3:2 El estándar usado en la televisión NTSC. Sólo lo usan dichas pantallas.
Resolución:
2160x1440 píxeles
Tamaño:
205.97 MBytes

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