LAS CLAVES DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ I - Contenido educativo
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¿Cómo estáis? Hoy vamos a tratar un tema especialmente importante sobre la comunicación.
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Estamos tratando la comunicación en diferentes aspectos, elementos que tiene la comunicación,
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barreras en la comunicación, etc. Y hoy me quiero parar a que pensemos juntos
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algunos aspectos especialmente relevantes antes de querer comunicar un mensaje.
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Estos aspectos los vamos a desarrollar en forma de preguntas
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Y es algo que va a parecer, realmente cuando los tratemos va a parecer algo como obvio
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Que no os voy a descubrir el mundo porque casi todo lo que estamos estudiando es de bastante sentido común
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Pero que es importante y es básico hacerlo antes de querer comunicar un mensaje
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Estos aspectos van a ser tres.
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La primera pregunta que debemos hacernos a la hora de comunicar un mensaje es pararnos a pensar qué queremos comunicar.
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¿Cuál es el objetivo real de esa comunicación?
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¿Qué estamos esperando cuando yo quiero transmitir ese mensaje a quien me está escuchando?
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Sea una persona, un grupo o lo que sea, generalmente esos dos receptores. Es algo que es obvio, pero muchas veces lo evidente, lo obvio no le damos la suficiente importancia.
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Aquí yo creo que cualquiera de nosotros podemos sentirnos identificados en situaciones en las que yo de fondo quería transmitir una idea, pero en la realidad, después de hablar con alguien, no la he conseguido.
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No he conseguido transmitir lo que yo realmente quería. Y me quedo con la sensación de, ay, es que le tendría que haber dicho esta otra cosa. Es que ahora sí que me sale la idea que le quiero transmitir, pero en el momento no me ha salido.
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Generalmente, y aquí hablamos de situaciones generales porque luego siempre hay muchos matices y la vida es mucho más complicada,
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pero generalmente esto es por una falta de reflexión previa.
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Para comunicar bien un mensaje, para conseguir transmitir los objetivos que queremos, transmitir las ideas, las opiniones, los sentimientos, las emociones que tenemos,
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es fundamental que hagamos un trabajo previo, personal, de reflexión propia.
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¿Qué está pasando aquí? ¿Qué es lo que yo le quiero transmitir a esta persona? ¿Cuál es la raíz del problema? Y aquí me pongo un ejemplo que podríamos trasladarlo a millones de situaciones, ejemplos, las que os dé la gana y de hecho lo vamos a hacer en clase y lo vamos a trabajar un poquito más en clase.
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Pero imaginaros que me pongo en primera persona, que yo estoy últimamente un poco preocupada con vosotros en clase porque me da la sensación que no estáis trabajando lo suficiente, que no estáis parándoos a hacer las actividades que estamos viendo en clase,
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lo poquito que, las cosas muy concretas que tenéis que hacer en casa, que además yo
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veo que en el día a día de la clase se está respirando un tono, un ambiente demasiado
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relajado y a veces de faltas de respeto entre vosotros, yo que sé, cualquier cosa, pero
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yo estoy con ese run interno, que no es muy propio pero transmite muy bien lo que yo creo
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que lo que quiero deciros y llego hoy a clase, nos ponemos a discutir de algún tema que
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estemos viendo en el aula y alguien nos dice yo no lo he hecho o la verdad es que no sé
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en qué página estamos, cualquier cosa y eso me hace saltar y me pongo a decir chicos
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Estoy harta, yo creo que así no vamos a llegar a ningún lado, no estáis haciendo nada, realmente me parece que sois unos irresponsables.
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¿Y qué pensaríais? ¿Estoy consiguiendo transmitir la idea de fondo que yo quiero transmitir?
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Claro que estoy transmitiendo un mensaje, pero seguramente no sea el mensaje que verdaderamente quiero transmitir.
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Y esto lo podemos hacer en muchísimas situaciones, ¿no? Porque cuando yo comunico desde el enfado, desde la frustración, desde esa explosión un poco emocional que muchas veces tenemos, no consigo transmitir el mensaje.
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Y generalmente lo que hago es hacer daño a quien estoy transmitiendo, pero no es un mensaje eficaz. Y esto yo creo que nos pasa muchas veces a todos, ¿no?
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Yo lo siento, tenemos que decirlo, lo siento, porque realmente no pensaba lo que estaba diciendo.
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Por eso la comunicación está muy, muy, muy relacionada con la reflexión.
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Para que haya una comunicación eficaz, mejor dicho, porque comunicar, todo comunica,
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pero para que esa comunicación sea eficaz, sea transformadora, vaya al fondo de las personas,
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Tenemos que pararnos a pensar qué queremos decir, cuál es nuestro objetivo y eso nos va a llevar en ocasiones tiempo darle vueltas, pensarlo, pensarlo de una manera, dejarlo un poquito de reposo porque igual estoy demasiado enfadado o demasiado triste para transmitir el mensaje.
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Siguiente gran pregunta, ¿a quién me dirijo?
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Y aquí es fundamental que tengamos en cuenta a quién tengo enfrente
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Y no sólo a quién tengo enfrente, sino en qué momento está esa persona
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Yo igual quiero decirle a mi pareja, por ejemplo, que estoy preocupada por cualquier situación
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Pero en ese momento mi pareja ha estado, por ejemplo, con una guardia de 24 horas
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ya ha llegado a casa y está destrozado, o sea, y no puede con su alma, no es el momento.
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Y yo tengo que tener en cuenta a quién me estoy dirigiendo y en qué momento personal, vital, está esa persona.
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Por lo tanto, hay conversaciones que no valen en cualquier momento, ¿sí?
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Que pueden ser súper válidas, pueden ser un mensaje muy, muy, muy interesante, pero no es el momento.
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Por eso en el aquí en tengo que pensar, tengo que adaptar el lenguaje.
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No es lo mismo si estoy hablando a un niño, si estoy hablando a un adulto, si estoy hablando a un amigo mío, si estoy hablando a un compañero de trabajo, si estoy hablando a mi jefe
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O si estoy hablando a mi abuelo o mi abuela que están igual un poquito enfermos, un poquito cansados o que no escuchan bien
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En ese a quién tengo que tener en cuenta si entienden mi lenguaje
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Desde porque habla otro idioma a porque quizá yo estoy utilizando un lenguaje demasiado formal o demasiado informal
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Vosotros sabéis que todos los días me enseñáis palabras nuevas que se dan en el lenguaje coloquial
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Y entonces yo a veces igual no entiendo
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O en diferentes países se utilizan expresiones de manera distinta
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¿A quién me dirijo? Tengo que pensarlo
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Y aquí en las relaciones personales pero también en la parte profesional
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es en ese target group al que me dirijo, que hemos hablado y que seguiremos hablando
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a lo largo de todo el ciclo, es fundamental pensar a quién, quién es esa persona,
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cómo es esa persona a la que me estoy dirigiendo y cómo está, ¿vale?
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¿Qué necesita? Para que mi mensaje llegue, tengo que conectar con esa persona.
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Yo puedo decir, oye, es que yo necesito transmitir esto. Fenomenal. Fenomenal tus necesidades. Pero como la otra persona no estéis conectados, es imposible. Esto en el habla se da millones de veces. Yo puedo poner toda mi pasión, mi ilusión por intentar transmitiros unos conocimientos o unas competencias o que discutamos una opinión.
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Pero el paso previo a eso es que estemos conectados, que nos miremos, que sepamos que tú estás ahí, que yo estoy aquí y que queremos tener una comunicación. Esto daría para mucho, pero bueno, ahora no nos da para más, pero lo trabajaremos.
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Y la tercera pregunta que está muy relacionada con lo que acabo de decir es el cómo.
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¿Cómo voy a transmitir ese mensaje?
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¿Qué voy a utilizar para transmitir el mensaje que quiero para conseguir los objetivos que quiero a las personas que quiero hacerlo?
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En función de qué quiero transmitir y a quién se lo tengo que transmitir, voy a utilizar un canal u otro, un medio u otro, un lenguaje u otro,
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¿Un tono de voz u otro? ¿Una velocidad u otra? ¿Me voy a apoyar más en elementos visuales o me voy a apoyar quizás más en la intensidad de la voz, en el ritmo?
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Entonces, el cómo, todo, todo, todo va a ser básico para conseguir una buena comunicación.
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Y como veis, cualquiera de estas tres preguntas implica reflexión, implica pararnos a pensar realmente mi objetivo, mi receptor, quién es, cómo es y cómo está y cómo voy a envolver todo eso que quiero transmitir para que llegue de la manera que quiero que llegue.
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Puede llegar de una manera más agresiva, puede llegar de una manera tan relajada que mi mensaje no cale.
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Por lo tanto, como veis, son tres preguntas muy sencillas y a la vez muy complicadas que trabajaremos con una serie de actividades en clase.
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Espero que os haya sido útil y los seguiremos viendo.
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Un abrazo, chicos.
00:10:25
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- Celia R.
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- 15 de agosto de 2023 - 14:13
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