Conflictos y su resolución con subtítulos - Contenido educativo
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Bueno, comencemos con la unidad didáctica 2, que se llama los conflictos y su resolución.
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¿Qué vamos a ver en esta unidad? Bueno, pues vamos a comenzar por definir qué es un conflicto,
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ver sus causas, analizar las etapas por las que pasa el proceso de resolución de conflictos en las empresas
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y por último, cómo los podemos evitar.
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Bueno, ¿qué es un conflicto laboral? Bueno, pues es una situación que se produce entre dos o más personas
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y estas personas pues tienen ideas, opiniones diferentes sobre algún tema
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o incluso se les ocurren soluciones, modos de solucionar algún problema que surge en la empresa
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y esas soluciones son diferentes, por eso tienen una discrepancia.
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¿Cuáles son las causas principales de los conflictos en las empresas?
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Bueno, pues el reparto poco nítido de las tareas, no sabes bien lo que tienes que hacer
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o qué función es tuya o qué responsabilidad es de tu compañero,
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Compañero, intereses diferentes, el empresario quiere pagarte poco, tú quieres cobrar más, con lo cual hay un claro conflicto de intereses ahí, por ejemplo, diferencias de valores en cuanto a éticas, principios, modos de enfrentarse a las decisiones del día a día, operativas que se tienen que tomar en la empresa.
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y luego también problemas personales que has tenido con un compañero o con un jefe y lo llevas a la vida profesional.
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¿Por qué etapas pasamos a la hora de resolver un conflicto?
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Lo primero que hay que tener claro es el conflicto, definirlo, a quién afecta, qué ha pasado, qué ha surgido, por qué ha ocurrido.
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luego tenemos que pensar en posibles modos de solucionarlo
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y analizar qué ventajas y desventajas tiene cada una de esas soluciones
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y por último lo que tendríamos que hacer sería hacer un seguimiento
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de esa solución que hemos puesto en marcha para ver si ha funcionado o no
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y de este modo ver si la podemos aplicar en otros conflictos
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iguales o similares que pudiéramos tener en el futuro
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por último si queremos evitar que los conflictos surjan
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lo que tenemos que hacer es prevenirlos mediante la escucha activa, es decir, escuchar de verdad a los demás
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mediante el diálogo, la conversación, el entendimiento, utilizando la asertividad, es decir, defendiendo nuestra postura
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pero de manera educada, de manera respetuosa y por último crear un clima de acogida al recién llegado a la empresa
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para que tenga claro qué es lo que se espera de él y eso no evite posibles problemas futuros.
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Y con esto habríamos resumido el tema de los conflictos y su resolución.
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- Sonia B.
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- 26 de junio de 2023 - 22:47
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