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Situación de aprendizaje - María Pérez Llamas - Contenido educativo

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Subido el 10 de mayo de 2025 por Maria P.

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Mi nombre es María Pérez Llamas y voy a explicar la situación de aprendizaje titulada 00:00:00
Identificación de tipos de usuarios y cómo abordar a cada uno de ellos siguiendo las distintas fases de venta. 00:00:05
Esta situación de aprendizaje pertenece al módulo Disposición y Venta de Productos, 00:00:11
que forma parte del ciclo formativo de grado medio de Farmacia y Parafarmacia y se encuentra dentro de esta especialidad. 00:00:16
El resultado de aprendizaje que se va a trabajar es el 1. 00:00:23
Aplica técnicas de atención a usuarios describiendo y aplicando procedimientos y protocolos de comunicación 00:00:26
Los criterios de evaluación que se van a tratar dentro de este resultado son el F y el G 00:00:32
Si ha simulado la obtención de la información necesaria de posibles usuarios en diferentes situaciones 00:00:37
Si ha analizado el comportamiento de diferentes tipos de usuarios 00:00:43
Esta situación de aprendizaje se encuentra dentro de la unidad 8 00:00:46
Se va a llevar a cabo en la tercera evaluación para la clase de primero A de farmacia y para farmacia 00:00:50
que está compuesta por 26 alumnos, dos de los cuales son TDAH. 00:00:55
A estos alumnos la rúbrica que se les va a entregar tiene un tipo de letra Arial y un tamaño 14. 00:01:00
Además a estos alumnos se les va a emparejar con otros alumnos que sabemos que trabajan muy bien con ellos. 00:01:06
Lo que pretende esta situación de aprendizaje es que el alumnado por parejas sea capaz de llevar a cabo 00:01:13
un supuesto práctico para un tipo de cliente concreto llevando unas fases de ventas adaptadas 00:01:18
a ese tipo de cliente. Este supuesto ha de durar seis minutos por pareja y se va a llevar a cabo 00:01:24
en el taller de parafarmacia. Previamente a la realización del supuesto el profesor va a emplear 00:01:30
dos sesiones para explicar las distintas fases de venta y cómo aplicarlas para los distintos 00:01:36
tipos de clientes, además de asignar las parejas de alumnado que van a trabajar juntas y qué tipo 00:01:42
de cliente tiene que abordar cada una de ellas. Aquí están algunas de las diapositivas que 00:01:48
se van a utilizar para esta explicación, como las fases de venta y los distintos tipos 00:01:53
de cliente con sus características y la manera de abordar a cada uno de ellos. Son en total 00:01:58
nueve tipos de cliente, como podemos ver a lo largo de estas diapositivas. En la tercera 00:02:04
sesión, el alumnado por parejas va a hablar entre ellos cómo van a llevar a cabo su supuesto 00:02:11
práctico para ese tipo de cliente y qué productos de parafarmacia o medicamentos van 00:02:17
a utilizar. En la cuarta y quinta sesión ya se va a llevar a cabo este supuesto. Aquí 00:02:22
por ejemplo tenemos fotos de la realización de esta actividad. Por ejemplo, para la clienta 00:02:28
habladora el técnico no podía hacer preguntas abiertas sino que tenían que ser cerradas 00:02:34
o para la cliente insatisfecha el técnico debe darle muestras porque las va a pedir 00:02:40
pero haciéndole ver que es algo excepcional, que sólo hace con esa persona. 00:02:45
Y finalmente la evaluación se va a llevar a cabo con esta rúbrica. 00:02:51
Cada pareja de alumnos va a poder autoevaluar su propio supuesto y el que han realizado sus compañeros. 00:02:55
Además el profesor también va a rellenar esta rúbrica. 00:03:01
Idioma/s:
es
Idioma/s subtítulos:
es
Materias:
Marketing
Niveles educativos:
▼ Mostrar / ocultar niveles
  • Formación Profesional
    • Ciclo formativo de grado medio
      • Primer Curso
Autor/es:
María Pérez Llamas
Subido por:
Maria P.
Licencia:
Reconocimiento - No comercial
Visualizaciones:
11
Fecha:
10 de mayo de 2025 - 16:56
Visibilidad:
Clave
Centro:
IES BENJAMIN RUA
Duración:
03′ 05″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1092x614 píxeles
Tamaño:
19.19 MBytes

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