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video 4 Respuesta ante el conflicto
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Resulta que hay una evidencia que no todos los profesores son igualmente eficaces a la
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hora de conseguir en sus clases un clima adecuado. Esto es, compatible con el desarrollo de las
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actividades propias de los procesos de enseñanza-aprendizaje. Al contrario, hay que reconocer que determinados
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profesores son capaces de gestionar los momentos de disrupción o sus relaciones con los alumnos
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más disruptivos, mientras que otros hayan más dificultades en resolver esos conflictos
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y por ello experimentan sentimientos de angustia y estrés más frecuentemente. Ni siquiera
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el nivel de eficacia de cada profesor es el mismo en todos los casos, ni ante cualquier
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conflicto. Toleramos mejor algunos que inciden en campos ante los que no somos especialmente
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sensibles, pero nos perturban más otros que afectan aspectos que valoramos como esenciales.
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Además, el nivel de fatiga, la tensión acumulada, las experiencias vividas en momentos anteriores, las perspectivas inmediatas, así como otros aspectos personales, nos hacen percibir con mayor o menor importancia una situación de disrupción en la clase.
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En todo caso, la mayor parte de los incidentes que se producen en las clases y que motivan el reproche del profesorado tienen una causa menor.
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Es la reiteración de las conductas que motivan esos incidentes por parte de un mismo alumno o la coincidencia de un grupo de alumnos provocándose esos incidentes lo que conciere gravedad a la situación.
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El estudio sobre la convivencia en la ESO, al que ya hemos aludido en otras ocasiones,
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indica que las conductas que más frecuentemente son señaladas por el profesorado como causantes
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de los problemas de convivencia en sus clases y que dificultan el desarrollo de las actividades
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son las dificultades para la clase, motivada por la conducta de algunos alumnos o la demora
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en la llegada a clase sin justificación.
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naturalmente estos ámbitos pueden recoger un amplio espectro de conductas
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las interrupciones de la clase pueden ser más o menos frecuentes
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o referirse a actitudes que podríamos calificar con menor o mayor gravedad
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los retrasos injustificados también pueden ser mayores o menores
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y estar motivados por causas de diversa actividad
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sería bueno por ello tratar de objetivar con alguna precisión
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no solo las conductas rechazables, sino también el contexto en que no pueden ser permitidas
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o serán sancionadas, o al menos reprobadas.
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Naturalmente, la adaptabilidad de las normas de la clase a todos los sucesos que se producen en la misma
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y a todas las circunstancias que se dan, es imposible.
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Lo que resulta más importante es que exista coherencia entre lo que sucede en las diversas clases,
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lo que es más importante cuanto menor es la edad del alumnado.
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Las normas no pueden cambiar en cada espacio horario o con cada profesor.
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No aplicar este criterio no hace más que generar confusión y anticipar problemas que sin duda terminarán aflorando.
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Cuando el nivel de tensión en un conflicto alcanza niveles muy altos, éste se convierte en irresoluble, al menos en ese momento.
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Todos hemos presenciado escenas en las que un profesor se dirige muy airadamente a un alumno
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que ha entorpecido el desarrollo de la clase, que se ha dirigido de forma irrespetuosa hacia él
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o que de manera reiterada ha desatendido sus indicaciones.
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La respuesta del alumno ha profundizado en la percepción del profesor,
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generándose así una espiral que parece cada vez más incodornable.
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Ambos han acabado reprochando al otro su falta de respeto.
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Lamentablemente esas situaciones se producen con alguna frecuencia.
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¿Qué hacer en esa circunstancia?
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Naturalmente, lo mejor hubiera sido no alcanzar ese límite.
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¿Podría haberse evitado llegar a esa situación?
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Hay que aceptar que gestionar un conflicto de tal manera que se alcance un nivel de imposible resolución
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no es una manera acertada de hacerlo.
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Además, generará probablemente tensiones que permanecerán durante tiempo,
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estableciendo un clima de desconfianza que penalizará las relaciones futuras.
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En ocasiones, además, esa desconfianza se extenderá hacia terceros,
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por ejemplo la familia, que pueden profundizar aún más en ese desencuentro.
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Los alumnos esperan que sus profesores sean capaces de articular siempre respuestas equilibradas, justas y ponderadas.
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Además, consideran que deben ser capaces de adaptar sus emociones y permanecer serenos incluso ante situaciones muy conflictivas.
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Por eso puede ser mejor postergar la resolución del conflicto hasta un momento en el que el alumno esté en condiciones de aceptar el reproche, aunque no comparta la valoración.
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Como en la mayor parte de las ocasiones ese conflicto se ha producido durante el desarrollo de una sesión de clase, siendo testigos del mismo o del resto del alumnado de la misma, es muy conveniente devolver al grupo la resolución del conflicto.
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Por ejemplo, ante una negativa reiterada por parte de un alumno a aceptar nuestras indicaciones,
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podemos recurrir a la intervención de alguien que nos ayude,
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sea un compañero que acepte al alumno en una clase próxima durante un periodo de tiempo determinado,
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sea el jefe de estudios, etc.
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Pero también podemos explicar que no vamos a afianzar en este momento el tema,
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pero que va a darse una respuesta al mismo en otro momento lo antes posible,
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impidiendo que la situación se prolongue o generalice.
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En el primer caso, al acabar la clase, si es posible, podemos afrontar el tema con más tiempo y probablemente de una forma más relajada.
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Hemos modificado el contexto y llevamos la resolución a otro más favorable.
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Probablemente el alumno no quería que sus compañeros vieran cómo tenía que aceptar el reproche del profesor,
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pero en una situación distinta, en una conversación sin esos testigos, es posible que ese reproche sea aceptado.
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Será importante en ese caso explicar a la clase qué solución se ha dado
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y cómo se va a garantizar el cumplimiento de esa solución.
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Considero muy importante insistir en la importancia de mantener el equilibrio
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y la moderación en la corrección de conductas disruptivas.
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En la ecuación serenidad-autoridad no podemos desplazarnos del primer término.
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término. Por ello conviene considerar que perderemos parte del prestigio que ha de tenerse
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ante el grupo si nuestra reacción es airada y llegamos a sobrepasar límites que no hubiéramos
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deseado. Rebajar la intensidad del conflicto no es perder autoridad, ni mucho menos salir
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derrotado del mismo. Es, al contrario, ubicarlo en un contexto en el que es posible resolverlo.
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Podríamos resumir diciendo que los profesores más eficaces son quienes se muestran capaces
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de reducir los conflictos en cuanto al número de personas implicadas y su gravedad.
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