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FEMALE XXI : INVESTIGACIÓN-DTH - INVESTIGAR

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Subido el 1 de diciembre de 2022 por Innovacion

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Muy buenas, pasamos a una fase totalmente diferente, seguimos con Design Thinking pero 00:00:00
dejamos la parte teórica y nos vamos a adentrar en la parte práctica, así que es ahora cuando 00:00:11
comenzamos con nuestro proyecto de una manera efectiva. Bien, yo os había descrito las 00:00:16
diferentes fases que componen Design Thinking y la primera de ellas fundamentalmente versa 00:00:22
en comprender el problema, entenderlo y para eso tenemos que conocer todo lo que está 00:00:28
ocurriendo en torno al mismo, así que para mí el punto de partida es para poder empatizar 00:00:35
con la persona que tiene el problema es hacer una buena investigación, así que vamos a 00:00:41
ver qué cuestiones se pueden abordar desde la investigación. Fijaos, voy a dividir 00:00:46
la investigación en dos vídeos, en uno me gustaría que entendierais todos los pormenores 00:00:54
que tiene una investigación y es que es necesario saber por qué investigar, es necesario que 00:00:59
conozcáis ejemplos de éxito, o sea ejemplos donde realmente esto tiene una aplicabilidad 00:01:05
total, es necesario saber cómo investigar y es necesario saber cuándo investigar, o 00:01:14
sea hay cuestiones un poco teóricas sobre una investigación, pero que yo considero claves. 00:01:20
Fijaos, para un proyecto de emprendimiento, para la vida misma, es fundamental saber buscar 00:01:26
información y es que vais a ver que si vamos a trabajar durante seis fases, si trabajo muy 00:01:33
bien la primera, tengo más posibilidades de que la segunda, tercera, cuarta, quinta que 00:01:40
están vinculadas a esta, salga genial, pero cuanto peor trabajé la primera, peor van a salir las 00:01:45
siguientes, así que es fundamental realizar una buena investigación y para ello vamos a verlo. 00:01:52
Fijaos, voy a abordar en este vídeo las cuestiones que tienen que ver con la investigación de forma 00:01:58
teórica, qué investigar, por qué investigar, ejemplos de éxito, además de cómo y cuándo 00:02:03
investigar. Bien, y en ese sentido, pues fijaros que os puedo decir qué investigar, a nosotros nos 00:02:10
interesa todo, absolutamente todo, así que tenemos que saber la persona que tiene el problema, qué 00:02:15
está haciendo, tenemos que conocer el contexto, todo aquello que le rodea y cuidado, cuidado porque 00:02:22
si vais a trabajar en un centro educativo y queremos resolver un problema de un centro 00:02:28
educativo, hay que conocer también la propia organización, qué dinámicas, cómo se trabaja, 00:02:33
todo, absolutamente todo. Quiero que os deis cuenta que si quiero resolver un problema tengo que 00:02:39
entender la organización, la persona que forma parte de la misma y tiene el problema y el contexto 00:02:45
que la rodea, así que en el que hacen falta absolutamente información de todo ello. Claro, 00:02:52
pero por qué, por qué investigar, pues fijaros, vamos a investigar porque es fundamental, si quiero 00:02:59
crear nuevas soluciones, tener más conocimiento. Verás que cuanto más conocimiento tienes, más 00:03:06
creatividad vas a generar, o sea, cuanto más sepamos, más posibilidades hay de generar nuevas 00:03:14
ideas, pero verás que también hay una cuestión clave y es que cuanto más aprendas, sobre todo 00:03:20
si estás entrado en la persona que tiene el problema, vas a ser capaz de entenderle mejor. Si 00:03:27
estás en un ámbito que no conoces o que no entiendes, es muy difícil empatizar, pero además vas a ver 00:03:32
que cuanto más sepas, menos coste tienes tanto de tiempo como de dinero. ¿Por qué? Pues porque verás 00:03:38
que estamos haciendo una inversión muy importante para conocerlo todo. Os lo he comentado anteriormente, 00:03:46
si no conocemos bien el ámbito del problema, entre comillas, permitir que lo diga, estamos perdiendo 00:03:50
el tiempo, lo estamos perdiendo porque estamos trabajando con poquísimas posibilidades de éxito. 00:03:57
Bien, hay muchos ejemplos de éxito, muchos, ¿vale? Fijaos ejemplos de design thinking 00:04:03
ilustrativos. Los que tenéis en la parte de la izquierda tienen que ver en el ámbito 00:04:12
de la salud, ¿vale? Y en el ámbito de la salud, fijaros como utilizando el diseño podemos hacer 00:04:17
que las experiencias sean totalmente diferentes. Fijaos que la primera máquina que veis en la 00:04:25
parte superior izquierda es una máquina donde se hacen escáneres, donde se puede hacer tag, ¿no? 00:04:29
Fijaos que esa máquina, en general, produce una experiencia que no es muy positiva, que digamos, 00:04:35
al margen del proceso que estés viviendo, ¿no? Tanto por el ruido como por la situación en sí. Fijaos 00:04:40
cuando se trata además de un niño. Pues este contexto hace que vivan una experiencia totalmente 00:04:47
diferente, ¿vale? En el que se olviden totalmente de la prueba en sí y vivan, bueno, pues un viaje 00:04:55
en barco en el que, bueno, pues perfectamente van a estar, bueno, pues disfrutando de esa experiencia. 00:05:01
Fijaos incluso el segundo. ¿Qué pensáis que es esto? Si tuviéramos que administrarnos quimio, 00:05:08
y también es un tema muy muy duro, pues podríamos ver a la gente y en particular lo que quiero que 00:05:15
veáis, porque me quiero centrar en ellos, a los niños, bueno, pues con una bolsa que es la que 00:05:21
sujeta la quimio y la que se va administrando poco a poco. Bueno, fijaros no se viera esa bolsa y 00:05:27
fijaros si lo que se ve precisamente es la comida de uno de los superhéroes. Nuevamente repito, 00:05:33
fijaros en la experiencia porque es precisamente lo que aquí se trata de innovar. O por ejemplo, 00:05:40
fijaros también en, bueno, pues no tiene que ser necesariamente quimio, podría ser suero, 00:05:47
porque estés hospitalizado por algún tipo de enfermedad, ¿vale? Vamos a olvidarnos ya de 00:05:53
tratamientos oncológicos y nos vamos directamente a, bueno, pues simplemente el mero hecho de que 00:05:57
un niño en el hospital tenga que estar atado a una bolsa de suero todo el día. Si algo caracteriza 00:06:04
a un niño es la movilidad, así que fijaros, con esa idea, bueno, pues perfectamente puede estar 00:06:11
enganchado pero sin que se dé cuenta. ¿Cómo? Con este artefacto tipo triciclo que le permite 00:06:15
perfectamente moverse por el hospital y que, bueno, a la vez cumplen las funciones, ¿vale? 00:06:22
Pero luego hay otros casos, fijaros el caso de Airbnb. Airbnb fue un éxito desde el principio, 00:06:26
sí, pero al principio fue un éxito en cuanto al número de usuarios. Había muchos registrados, 00:06:32
pero no utilizaban la aplicación. Mediante un proceso de design thinking, Airbnb se dio cuenta 00:06:39
que lo que fallaba, la idea era muy buena, pero fallaban las fotografías que subían aquellos 00:06:45
que tenían opciones para alquilar un espacio. Mediante design thinking entonces descubrieron 00:06:50
que lo que fallaba no era la idea, la idea era buena, pero cómo la habían ejecutado no era 00:06:57
correcto, así que se centraron fundamentalmente en que las fotografías que se subían fueran de 00:07:01
calidad y mostraran realmente los espacios que se iban a alquilar. Eso lo cambió absolutamente 00:07:08
todo, ¿vale? Fijaros empresas, sobre todo en las grandes capitales como Madrid, empresas que ya, 00:07:15
fijaros que no tiene que ver tanto con conducir un coche como con el servicio. Dejamos de entender 00:07:21
el producto, el coche como producto para entenderlo como servicio y lo que le interesa a la gente de 00:07:28
capital, a gente donde hay muchísima masificación, atascos, dificultades para aparcar, lo que te 00:07:33
interesa es moverte. Entonces lo que han surgido son muchas opciones de movilidad. Repito, lo que 00:07:39
tratan de subsanar precisamente es eso, ¿vale? Que tengas un coche, que tengas que preocuparte 00:07:44
por aparcarlo, por su consumo, por su trato, nada. Directamente coges un coche cuando sales de tu 00:07:49
casa, lo tienes aparcado quizás en tu calle y lo puedes dejar donde consideres oportuno. Pero 00:07:55
fijaros que al hilo de estos nuevos negocios surgen otros. Fijaros como, pues en el caso de 00:08:01
Velovacar, que es otra opción a la movilidad, pues Axa se dio cuenta enseguida y sacó un seguro para 00:08:06
aquellos acompañantes, para aquellos que en principio no formaban parte de ese seguro. Pues 00:08:13
repito, fijaros, nuevas ideas y cómo otros aprovechan cómo o por dónde va el mercado para sacar 00:08:18
precisamente también nuevos productos o nuevos servicios, ¿vale? Tenéis aquí muchas opciones de 00:08:24
lo que es Design Thinking y siempre, siempre, siempre veréis que se basa en una buena investigación y 00:08:30
en entender al cliente, ¿vale? Bien, pues con estas ideas, ¿cómo vamos a investigar? Pues 00:08:36
fundamentalmente con tres acciones, ¿vale? Vamos a partir de lo que sabemos, pero vais a ver cómo 00:08:44
tenemos que revisar información. Esto va a ser una dinámica fundamental. Veréis cómo tengo también 00:08:50
que observar y escuchar mucho. Tengo que tener evidencias reales y veréis que también tengo que 00:08:56
hablar y escuchar. Tengo que entrevistar. Veréis que estas tres líneas de acción nos van a generar 00:09:01
tres dinámicas que tenemos que trabajar posteriormente. Bien, pues tras cómo investigar, 00:09:07
os establezco una hoja de ruta, que es precisamente la que vamos a hacer ahora, ¿vale? En el siguiente 00:09:15
vídeo voy a detallaros las dinámicas que tenemos que trabajar para hacer una buena investigación. 00:09:19
Así que vamos a partir de nuestros conocimientos previos. Veréis que nos ayuda para hacer la 00:09:23
búsqueda de información en diferentes entidades, instituciones o en la red. Veréis que con esta 00:09:31
búsqueda de información saldré fuera, repito, saldré fuera a buscar evidencias. Es lo que se 00:09:37
llama la observación directa. Y también continuaré con estas evidencias también fuera para hacer 00:09:44
entrevistas. Entrevistas para empatizar. Son las entrevistas en profundidad que se hacen 00:09:50
precisamente para empatizar con las personas que intervienen en esa escena. Así que con todos 00:09:55
estos pormenores de lo que es la investigación desde un punto de vista teórico, en el siguiente 00:10:02
vídeo vamos a ver cómo hacemos esta investigación desde un punto de vista práctico. 00:10:06
Subtítulos realizados por la comunidad de Amara.org 00:10:14
Subido por:
Innovacion
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Fecha:
1 de diciembre de 2022 - 22:37
Visibilidad:
Público
Centro:
C RECURSOS INNOVACIÓN
Duración:
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