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La respuesta ante el conflicto. Curso Formación Básica Docente
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La respuesta ante el conflicto. Curso Formación Básica Docente
Resulta una evidencia que no todos los profesores son igualmente eficaces
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a la hora de conseguir en sus clases un clima adecuado.
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Esto es, compatible con el desarrollo de las actividades propias
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de los procesos de enseñanza-aprendizaje.
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Al contrario, hay que reconocer que determinados profesores
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son capaces de gestionar los momentos de disrupción
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o sus relaciones con los alumnos más disruptivos,
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mientras que otros hayan más dificultades en resolver esos conflictos
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y por ello experimentan sentimientos de angustia y estrés más frecuentemente.
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Ni siquiera el nivel de eficacia de cada profesor es el mismo en todos los casos, ni ante cualquier conflicto.
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Toleramos mejor algunos que inciden en campos ante los que no somos especialmente sensibles,
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pero nos perturban más otros que afectan aspectos que valoramos como esenciales.
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Además, el nivel de fatiga, la tensión acumulada, las experiencias vividas en momentos anteriores,
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las perspectivas inmediatas, así como otros aspectos personales, nos hacen percibir, con
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mayor o menor importancia, una situación de disrupción en la clase.
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En todo caso, la mayor parte de los incidentes que se producen en las clases y que motivan
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el reproche del profesorado tienen una causa menor.
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es la reiteración de las conductas que motivan esos incidentes
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por parte de un mismo alumno
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o la coincidencia de un grupo de alumnos provocándose esos incidentes
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lo que confiere gravedad a la situación.
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El estudio sobre la convivencia en la ESO, al que ya hemos aludido en otras ocasiones,
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indica que las conductas que más frecuentemente son señaladas por el profesorado
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como causantes de los problemas de convivencia en sus clases
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y que dificultan el desarrollo de las actividades son las dificultades para la clase motivada por la conducta de algunos alumnos
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o la demora en la llegada a clase sin justificación.
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Naturalmente, estos ámbitos pueden recoger un amplio espectro de conductas.
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Las interrupciones de la clase pueden ser más o menos frecuentes o referirse a actitudes que podríamos calificar con menor o mayor gravedad.
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Los retrasos injustificados también pueden ser mayores o menores y estar motivados por causas de diversa actividad.
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Sería bueno por ello tratar de objetivar con alguna precisión no solo las conductas rechazables,
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sino también el contexto en que no pueden ser permitidas o serán sancionadas, o al menos reprobadas.
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Naturalmente, la adaptabilidad de las normas de la clase a todos los sucesos que se producen en la misma
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y a todas las circunstancias que se dan, es imposible.
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Lo que resulta más importante es que exista coherencia
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entre lo que sucede en las diversas clases.
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Lo que es más importante, cuanto menor es la edad del alumnado.
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Las normas no pueden cambiar en cada espacio horario o con cada profesor.
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No aplicar este criterio no hace más que generar confusión
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y anticipar problemas que sin duda terminarán aflorando.
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Cuando el nivel de tensión en un conflicto alcanza niveles muy altos, este se convierte en irresoluble, al menos en ese momento.
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Todos hemos presenciado escenas en las que un profesor se dirige muy airadamente a un alumno que ha entropecido el desarrollo de la clase,
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que se ha dirigido de forma irrespetuosa hacia él o que, de manera reiterada, ha desatendido sus indicaciones.
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La respuesta del alumno ha profundizado en la percepción del profesor, generándose así una espiral que parece cada vez más incodornable. Ambos han acabado reprochando al otro su falta de respeto. Lamentablemente, esas situaciones se producen con alguna frecuencia. ¿Qué hacer en esa circunstancia?
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Naturalmente, lo mejor hubiera sido no alcanzar ese límite.
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¿Podría haberse evitado llegar a esa situación?
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Hay que aceptar que gestionar un conflicto de tal manera que se alcance un nivel de imposible resolución
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no es una manera acertada de hacerlo.
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Además, generará probablemente tensiones que permanecerán durante tiempo,
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estableciendo un clima de desconfianza que penalizará las relaciones futuras.
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En ocasiones, además, esa desconfianza se extenderá hacia terceros,
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por ejemplo la familia, que pueden profundizar aún más en ese desencuentro.
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Los alumnos esperan que sus profesores sean capaces de articular siempre respuestas equilibradas, justas y ponderadas.
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Además, consideran que deben ser capaces de adaptar sus emociones y permanecer serenos incluso ante situaciones muy conflictivas.
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Por eso puede ser mejor postergar la resolución del conflicto hasta un momento en el que el alumno esté en condiciones de aceptar el reproche, aunque no comparta la valoración.
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Como en la mayor parte de las ocasiones ese conflicto se ha producido durante el desarrollo de una sesión de clase, siendo testigos del resto del alumnado de la misma, es muy conveniente devolver al grupo la resolución del conflicto.
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Por ejemplo, ante una negativa reiterada por parte de un alumno a aceptar nuestras indicaciones,
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podemos recurrir a la intervención de alguien que nos ayude,
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sea un compañero que acepte al alumno en una clase próxima durante un periodo de tiempo determinado,
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sea el jefe de estudios, etc.
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Pero también podemos explicar que no vamos a afrontar en este momento el tema,
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pero que va a darse una respuesta al mismo en otro momento lo antes posible,
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impidiendo que la situación se prolongue o generalice.
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En el primer caso, al acabar la clase, si es posible, podemos afrontar el tema con más tiempo y probablemente de una forma más relajada.
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Hemos modificado el contexto y llevamos la resolución a otro más favorable.
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Probablemente el alumno no quería que sus compañeros vieran cómo tenía que aceptar el reproche del profesor,
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pero en una situación distinta, en una conversación sin esos testigos, es posible que ese reproche sea aceptado.
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Será importante en ese caso explicar a la clase qué solución se ha dado
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y cómo se va a garantizar el cumplimiento de esa solución.
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Considero muy importante insistir en la importancia de mantener el equilibrio
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y la moderación en la corrección de conductas disruptivas.
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En la ecuación serenidad-autoridad no podemos desplazarnos del primer término.
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término. Por ello conviene considerar que perderemos parte del prestigio que ha de tenerse
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ante el grupo si nuestra reacción es airada y llegamos a sobrepasar límites que no hubiéramos
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deseado. Rebajar la intensidad del conflicto no es perder autoridad, ni mucho menos salir
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derrotado del mismo. Es, al contrario, ubicarlo en un contexto en el que es posible resolverlo.
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Podríamos resumir diciendo que los profesores más eficaces son quienes se muestran capaces de reducir los conflictos en cuanto al número de personas implicadas y su gravedad.
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