TAREA2. PRESENTACIÓN
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Continuamos con la tarea número 2. En este caso, estoy mostrando ya la presentación del tema 7, que corresponde al módulo de archivo y comunicación de primero de formación básica de servicios administrativos, FP, y el enunciado o el título de esta unidad didáctica sería la comunicación telefónica.
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Esta presentación contiene la portada, que sería esta, continúa con un resumen de contenidos o un índice en el que se muestran cuatro contenidos a seguir después
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Y en primer lugar tenemos la comunicación telefónica junto con la definición, que es la comunicación telefónica
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Y para una mejor comprensión se realiza un esquema con los elementos de la comunicación. En primer lugar, sería el emisor quien introduce el mensaje y finalmente lo comprende el receptor dando respuesta en la fase 4, como comprensión de ese mensaje.
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La siguiente diapositiva sería etapas de una conversación telefónica, distinguiendo por colores entre las realizaciones que puede o actividades o acciones que realiza o puede realizar el emisor, pasando o finalizando por las que realiza el receptor, diferenciando cada una en sus diferentes colores para así una mejor o mayor comprensión.
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En la siguiente diapositiva sería una diferencia entre la comunicación verbal y no verbal que se da en la comunicación telefónica, contrastando también así con los diferentes colores para diferenciar mejor así los conceptos.
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Se expone primeramente qué es la comunicación verbal y cuáles son las características de la comunicación no verbal.
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Entre otras cosas, también ponemos cuáles son los elementos paralingüísticos que forman parte de la comunicación no verbal y para que así entiendan el concepto de paralingüística, que no es el que estoy diciendo, sino el cómo empleo la voz, el tono, el ritmo, la entonación o el silencio, que también son importantes a la hora de comunicar.
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Vale, en el punto número dos hemos visto que en la introducción que existían los medios y equipos telefónicos, ¿vale? En este lugar estamos definiendo qué son este tipo de medios y equipos telefónicos como primeramente en otras diapositivas, ¿vale?
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Después diferenciamos junto con una especie de organigrama y a su vez unas imágenes para diferenciar y comprender así mejor el concepto y después los tipos de teléfono, ¿vale?
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Seguimos con las centralitas que es, ¿vale? La definición como hemos hecho en las otras y las prestaciones básicas que comprende este tipo de centrales telefónicas, ¿vale?
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Continuamos con las centrales telefónicas, ¿vale? ¿Cuáles son los aspectos que nosotros tenemos que considerar si tenemos que buscar o elegir una centralita?
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¿Vale? Tenemos diferentes tipos y por último sería la cuatro, las pautas de atención telefónica, ¿vale?
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esta vez sería la voz, el lenguaje, la escucha y el silencio
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y en el lenguaje exponemos unas cuantas recomendaciones
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que se suelen utilizar para una mejor comprensión
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o una mejor atención telefónica
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y hasta aquí sería la presentación de la tarea número 2
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Un saludo
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- Autor/es:
- Almudena
- Subido por:
- Almudena M.
- Licencia:
- Todos los derechos reservados
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- Fecha:
- 30 de junio de 2023 - 18:39
- Visibilidad:
- Clave
- Centro:
- IES ANSELMO LORENZO
- Duración:
- 04′
- Relación de aspecto:
- 1.78:1
- Resolución:
- 1920x1080 píxeles
- Tamaño:
- 21.51 MBytes