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Presentación CAC02

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Subido el 21 de noviembre de 2023 por Ana Isabel R.

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Presentación CAC02

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En esta unidad dos, como veis, vamos a tratar la comunicación oral 00:00:00
En ella vamos a ver los elementos del proceso de la comunicación oral 00:00:06
el emisor, receptor, mensaje, el código, que utilizamos, el canal 00:00:12
el contexto y la retroalimentación 00:00:17
Vamos a ver también las etapas 00:00:20
Los principios básicos de la comunicación oral 00:00:24
Las técnicas 00:00:32
Saber escuchar, saber hablar, saber preguntar, empatía y asertividad 00:00:36
Formas de comunicación oral 00:00:42
Recepción de visitas, entrevistas y presentaciones 00:00:44
La comunicación no verbal 00:00:54
También se habla de kinesia o kinésica 00:01:03
Cómo habla nuestro cuerpo, cómo hablan nuestros gestos 00:01:08
Kinésia 00:01:15
También lo podéis ver escrito de otra manera, como kinésica o incluso con pu 00:01:17
La postura corporal, los gestos, la expresión facial, la mirada 00:01:23
La paralingüística 00:01:29
Que es, no tanto lo que se dice, sino cómo se está diciendo 00:01:33
Qué tono empleamos, el volumen, etc. 00:01:37
En este caso, el ritmo, latencia, claridad, velocidad 00:01:40
La proxémica o proxemia, también lo podéis ver escrito como proxemia 00:01:44
Es el espacio personal que tenemos a la hora de comunicarnos 00:01:48
Pues dependiendo de la cercanía con nuestro interlocutor 00:01:54
Podemos estar hablando de una zona íntima, personal, social o publicada 00:01:58
Luego también, dependiendo del autor 00:02:03
Estas distancias son parecidas 00:02:06
A veces no son exactas, no coinciden unas con otras 00:02:10
Pero bueno, nos vamos a cedir a lo que nos dice este autor 00:02:13
La imagen personal, también lo que transmitimos con nuestra imagen 00:02:18
Y la importancia, al ser el primer contacto que tenemos con el interlocutor 00:02:25
Pues nuestra imagen personal dice mucho de nosotros 00:02:31
Por lo tanto, en un entorno laboral es importante que sea una imagen un poco neutra 00:02:34
No debemos dejar de tener nuestra personalidad a la hora de vestir, por ejemplo 00:02:39
Pero sí es verdad que debemos tener una imagen un poquito neutra 00:02:46
La comunicación telefónica 00:02:52
El proceso de comunicación, intervinientes, componentes de la conversación telefónica 00:02:55
La importancia de la voz, puesto que es lo único que vamos a conocer de nuestro interlocutor 00:03:00
En ese momento nos da igual imagen personal 00:03:05
Nos interesa y vamos a prestar mucha atención en lo que nos dice 00:03:07
Y en los elementos paralingüísticos, en cómo nos lo está diciendo 00:03:11
El lenguaje, escucha y silencio, las reglas generales de cortesía 00:03:16
Las condensaciones telefónicas, pues el que llama, el primero que cuelga 00:03:19
Preparación y realización de las llamadas telefónicas 00:03:24
Recepción de llamadas, atención de quejas o reclamaciones 00:03:27
El teléfono móvil, la comunicación y las tecnologías 00:03:31
Y las barreras de la comunicación 00:03:38
Que es aquello que interrumpe o que interfiere en la comunicación 00:03:44
Para que el mensaje no llegue al receptor de la manera adecuada 00:03:48
Bueno, pues puede haber barreras físicas, semánticas, psicológicas o fisiológicas 00:03:52
¿Vale? Y con esto terminaríamos este tema 00:03:57
Que a mí me parece que es muy interesante y además muy útil 00:03:59
Para nuestro día a día 00:04:04
Pues nada más 00:04:07
Subido por:
Ana Isabel R.
Licencia:
Todos los derechos reservados
Visualizaciones:
16
Fecha:
21 de noviembre de 2023 - 11:12
Visibilidad:
Clave
Centro:
IES CIFP a Distancia Ignacio Ellacuría
Duración:
04′ 08″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
60.13 MBytes

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