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Subido el 25 de junio de 2023 por María Paz V.

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Voy a explicar cómo tengo organizado yo en mi Classroom un módulo que se llama Comunicación Empresarial y Atención al Cliente 00:00:00
que imparto en primero de ciclo formativo de grado medio de Gestión Administrativa. 00:00:06
Bueno, lo primero, el primer día de clase los alumnos se les entrega una cuenta de correo jmeneblejas.org 00:00:11
y yo proyecto en clase el código para que ellos mismos se puedan automatricular con sus teléfonos móviles 00:00:18
de tal manera que en la primera clase ya salen matriculados. 00:00:25
Este año concretamente he tenido 16 alumnos, bueno empezaron más pero se han ido dando de baja 00:00:29
Han quedado al final 16 alumnos y con ellos es con los que he ido trabajando 00:00:35
El Classroom está estructurado siguiendo los temas del libro 00:00:40
Nosotros tenemos un libro de texto que tiene 9 temas 00:00:44
Entonces yo lo que hago es que titulo los temas igual que en el libro 00:00:47
Para que los alumnos no se líen y sepan a qué pertenece cada uno de los contenidos 00:00:52
Normalmente yo elaboro mis propias presentaciones, porque me gusta más trabajar con material personalizado 00:00:55
que las proyecto en clase y luego se las pongo a disposición de los alumnos 00:01:02
por si alguno la quiere utilizar, también en su casa la quieren imprimir o lo que sea 00:01:07
Y aparte de ponerles presentaciones, suelo poner alguna actividad de autoevaluación 00:01:11
Este caso concreto, por ejemplo, es un formulario de 10 preguntitas 00:01:17
para que ellos vayan viendo si los conceptos clave del tema les han quedado claros. 00:01:21
En el tema 2, en vez de un formulario, he puesto un quiz, pero que es realmente más de lo mismo, es hacer preguntas tipo test, 00:01:27
sobre la comunicación empresarial, que es el título del tema 2. 00:01:36
Aparte de eso, también a veces pongo ejercicios que simplemente es de entregar, no son formularios, sino entregar, en este caso por ejemplo, 00:01:43
cartas comerciales 00:01:51
de los 16 alumnos 00:01:53
4 no me las han entregado 00:01:55
pero otros 12 alumnos pues sí que me entregan 00:01:57
materiales de elaboración propia 00:01:59
algunos alumnos 00:02:02
lo han hecho utilizando 00:02:03
pues un ordenador 00:02:05
y me han hecho las cartas 00:02:07
a ordenador que es lo ideal 00:02:08
pero 00:02:11
aquellos que no han podido hacerlo así 00:02:13
pues por ejemplo me pueden entregar 00:02:16
una foto si es que han tenido 00:02:17
que hacer la mano porque no disponen en su casa 00:02:19
de ordenadores 00:02:21
el caso es que hayan entregado 00:02:23
el material 00:02:25
perdón, vale 00:02:26
¿qué más? 00:02:29
también suelo 00:02:34
proporcionarles 00:02:35
vídeos, concretamente estos temas 00:02:38
que son sobre correos y cómo funciona 00:02:40
una carta y la historia del correo 00:02:41
pues les pongo vídeos de Youtube 00:02:43
del canal que tiene correos en Youtube 00:02:45
los vemos en clase pero luego también los pongo 00:02:47
a su disposición por si los quieren volver a ver 00:02:49
o por si no han podido venir a clase, aparte de una presentación resumen 00:02:51
En el curso hacemos una actividad por parejas, bueno por parejas o por tríos 00:02:56
sobre un producto muy conocido que es Nescafe 00:03:03
Entonces yo lo que hago es que les proporciono, les doy un documento 00:03:06
donde cuentan la historia de Nescafe y luego me tienen que responder a cuatro preguntas 00:03:09
que son de elaboración larga, o sea tienen que elaborar unos textos 00:03:14
razonando una serie de respuestas y además, por ejemplo, tienen aquí que añadirme un gráfico hecho con Excel, ¿vale? 00:03:19
Entonces, como esta actividad nos lleva una semana, utilizamos cinco sesiones, yo les doy la rúbrica para que sepan qué es lo que les voy a evaluar 00:03:26
y sepan en todo momento de qué va a depender esa nota, que concretamente, por ejemplo, vale un 10% de su nota de la tercera evaluación, ¿vale? 00:03:34
Y poco más, esto es lo que yo suelo hacer, bueno por ejemplo también a veces les pongo infografías, pues esto concretamente es una infografía sobre 10 consejos o 10 tips sobre cómo trabajar en atención al cliente y luego pues aquí yo en mi libro de calificaciones pues voy viendo quién entrega, quién no entrega, veréis que hay actividades que no le asigno a todo el mundo pues porque son actividades que solamente les asigno a las personas pues que han tenido dificultad o que necesitan 00:03:43
recuperar. Entonces, pues no todas las actividades se asignan a todos los alumnos. Hay veces que sí, 00:04:13
hay veces que no. Y esta es la manera que tengo yo de atender a la diversidad de necesidades de 00:04:19
mis alumnos. Espero que haya quedado clara la explicación. 00:04:24
Subido por:
María Paz V.
Licencia:
Reconocimiento
Visualizaciones:
9
Fecha:
25 de junio de 2023 - 12:19
Visibilidad:
Clave
Centro:
CPR ES JESÚS MARÍA
Duración:
04′ 29″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
25.56 MBytes

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