VIDEO MAPA EMPATÍA CON SUBTÍTULOS - Contenido educativo
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Vídeo explicativo con subtítulos para facilitar la accesibilidad sobre cómo confeccionar un mapa de empatía
En este vídeo voy a explicar lo que es un mapa de empatía
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Un mapa de empatía es una herramienta de marketing
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que permite analizar a nuestro cliente potencial
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y profundizar en su conocimiento
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La palabra empatía significa saber escuchar
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y ponerse en el lugar, en este caso, del cliente
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y compartir sus deseos, intereses y aspiraciones
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Una vez que hemos segmentado el mercado
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lo primero que vamos a hacer es humanizar al cliente
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es decir, generamos un perfil o prototipo de dicho cliente
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Le damos un nombre, una edad, una profesión, etc.
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Lo siguiente será empatizar propiamente con este cliente
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Para ello, contestamos a una serie de preguntas
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siempre poniéndonos en la piel del cliente
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Que piensa y siente, que oye, que ve, que dice y hace
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Y finalmente nos planteamos una serie de cuestiones
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¿Cuáles son sus miedos, frustraciones y obstáculos que encuentra cuando adquiere nuestro producto?
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Y en la parte positiva, ¿qué beneficios le aporta la adquisición de nuestro producto y de qué manera satisface sus deseos?
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Espero que este vídeo os ayude a completar el mapa de empatía para vuestro proyecto de empresa. Gracias.
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- Idioma/s:
- Autor/es:
- ROSA MARÍA MELGAR MORENO
- Subido por:
- Rosa María M.
- Licencia:
- Reconocimiento - No comercial - Compartir igual
- Visualizaciones:
- 6
- Fecha:
- 14 de julio de 2023 - 13:04
- Visibilidad:
- Clave
- Centro:
- IES SAN BLAS
- Duración:
- 02′ 32″
- Relación de aspecto:
- 4:3 Hasta 2009 fue el estándar utilizado en la televisión PAL; muchas pantallas de ordenador y televisores usan este estándar, erróneamente llamado cuadrado, cuando en la realidad es rectangular o wide.
- Resolución:
- 1024x768 píxeles
- Tamaño:
- 4.00 MBytes
