TAREA 2 CONTENIDO DIGITAL INFOGRAFÍA
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Hola, soy Estrema Tessanzpita, profesora de Formación Profesional Básica de
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Servicios Comerciales. A continuación voy a mostrar en este video explicativo el
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contenido digital de infografía. Como ya mostré en la tarea 1, esta es mi
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herramienta que yo utilizo de Google Site y aquí tenemos colgados todas las
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unidades didácticas o planes, como lo llamamos en mi centro, que dan acceso al
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aula virtual. En este caso voy a entrar en Canva para confirmar mi autoría de la
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infografía que ahora vamos a ver colgada en dicha aula virtual. En este caso, como
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este plan trata las reclamaciones en atención al cliente, está en el apartado
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de material. Aquí abajo están los pasos a seguir una
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reclamación. Esta infografía la realicé porque en clase realizamos un
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roleplay en la que unos alumnos eran los clientes y otros eran los
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dependientes y entonces el cliente venía a formalizar una reclamación. Entonces, en
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esta reclamación vienen cuatro pasos esenciales que tenemos que seguir cuando
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recibimos una reclamación, que es atender al cliente lo antes posible y mostrar
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interés e intentar ayudarle de manera inmediata, buscar una
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solución lo antes posible, hacer un seguimiento de esa reclamación y saber
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que ha sido solucionada. El último paso, que para mí es el más
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importante y es el que más hago hincapié, que es la fidelización del cliente, que es
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nuestro objetivo principal en atención al cliente. Aquí se puede ver cargada en mi
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cuenta de Canva. Se ve que aquí soy yo y también puedo
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mostrar en este vídeo los elementos de accesibilidad que he
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introducido para los alumnos con necesidades que así lo requieran. Puede
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ser un Zoom, tengo una niña de China que le cuesta un poco entender algunas
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definiciones y entonces he puesto un traductor y también un lector de textos.
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Con esto finalizaría la justificación de infografías realizadas por mí.
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- Subido por:
- Esther M.
- Licencia:
- Reconocimiento
- Visualizaciones:
- 10
- Fecha:
- 28 de junio de 2023 - 23:55
- Visibilidad:
- Clave
- Centro:
- CPR INF-PRI-SEC TRABENCO
- Duración:
- 02′ 24″
- Relación de aspecto:
- 1.78:1
- Resolución:
- 1280x718 píxeles
- Tamaño:
- 8.52 MBytes
