Los conflictos y su resolución - Contenido educativo
Ajuste de pantallaEl ajuste de pantalla se aprecia al ver el vídeo en pantalla completa. Elige la presentación que más te guste:
Video sobre los conflictos laborales y como estos pueden resolverse
Bueno, comencemos con la unidad didáctica 2, que se llama los conflictos y su resolución.
00:00:01
¿Qué vamos a ver en esta unidad? Bueno, pues vamos a comenzar por definir qué es un conflicto,
00:00:08
ver sus causas, analizar las etapas por las que pasa el proceso de resolución de conflictos en las empresas
00:00:14
y por último, cómo los podemos evitar.
00:00:22
Bueno, ¿qué es un conflicto laboral? Bueno, pues es una situación que se produce entre dos o más personas
00:00:25
y estas personas pues tienen ideas, opiniones diferentes sobre algún tema
00:00:30
o incluso se les ocurren soluciones, modos de solucionar algún problema que surge en la empresa
00:00:34
y esas soluciones son diferentes, por eso tienen una discrepancia.
00:00:41
¿Cuáles son las causas principales de los conflictos en las empresas?
00:00:47
Bueno, pues el reparto poco nítido de las tareas, no sabes bien lo que tienes que hacer
00:00:50
o qué función es tuya o qué responsabilidad es de tu compañero,
00:00:55
Compañero, intereses diferentes, el empresario quiere pagarte poco, tú quieres cobrar más, con lo cual hay un claro conflicto de intereses ahí.
00:00:58
Por ejemplo, diferencias de valores en cuanto a éticas, principios, modos de enfrentarse a las decisiones del día a día, operativas que se tienen que tomar en la empresa.
00:01:07
y luego también problemas personales que has tenido con un compañero o con un jefe
00:01:20
y lo llevas a la vida profesional.
00:01:27
¿Por qué etapas pasamos a la hora de resolver un conflicto?
00:01:34
Bueno, lo primero que hay que tener claro es el conflicto, definirlo,
00:01:37
a quién afecta, qué ha pasado, qué ha surgido, por qué ha ocurrido.
00:01:41
Luego tenemos que pensar en posibles modos de solucionarlo
00:01:44
y analizar qué ventajas y desventajas tiene cada una de esas soluciones.
00:01:48
Y por último, lo que tendríamos que hacer sería hacer un seguimiento de esa solución
00:01:54
que hemos puesto en marcha para ver si ha funcionado o no
00:01:58
y de este modo ver si la podemos aplicar en otros conflictos iguales o similares
00:02:00
que pudiéramos tener en el futuro.
00:02:06
Por último, si queremos evitar que los conflictos surjan,
00:02:08
lo que tenemos que hacer es prevenirlos mediante la escucha activa,
00:02:12
Es decir, escuchar de verdad a los demás mediante el diálogo, la conversación, el entendimiento, utilizando la asertividad, es decir, defendiendo nuestra postura, pero de manera educada, de manera respetuosa.
00:02:16
y por último crear un clima de acogida al recién llegado a la empresa para que tenga claro qué es lo que se espera de él y eso no evite posibles problemas futuros.
00:02:32
Y con esto habríamos resumido el tema de los conflictos y su resolución.
00:02:48
- Subido por:
- Sonia B.
- Licencia:
- Todos los derechos reservados
- Visualizaciones:
- 11
- Fecha:
- 25 de junio de 2023 - 22:30
- Visibilidad:
- Clave
- Centro:
- CPR FPE HEASE
- Duración:
- 02′ 55″
- Relación de aspecto:
- 1.78:1
- Resolución:
- 1920x1080 píxeles
- Tamaño:
- 10.67 MBytes