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6. Tutorial Incidencias Innovación - Contenido educativo

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Subido el 13 de julio de 2023 por Tic ctif madridsur

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Vamos a ver en este tutorial cómo solucionar distintas incidencias en innovación y formación. 00:00:02
La primera sería aquella persona que se ha inscrito en una convocatoria que no debería haberse inscrito. 00:00:08
Buscaríamos el nombre de esa persona, el usuario, le daríamos a filtrar. 00:00:15
Imaginaos que se ha inscrito en esta de aquí. 00:00:18
Lo que haría sería meterme en la inscripción de la actividad, le daría a editar 00:00:23
y sencillamente le daría a no admitir. 00:00:28
Lo guardo y esa persona ya no está matriculada en esta convocatoria, ¿vale? Que luego me equivoco y que sí que estaba, etcétera, podría volver a entrar y cambiarlo a en trámite, etcétera, ¿vale? Este le voy a poner en trámite porque luego lo voy a utilizar para otra explicación. 00:00:32
Este sería el caso más fácil que yo creo que todos sabemos hacer. El siguiente caso puede venir en que se ha inscrito en una actividad dentro de una convocatoria, pero no a la actividad a la que se tendría que haber inscrito. 00:00:53
Se ha confundido de centro. Por ejemplo, me he inscrito en el centro, en este de aquí, por ejemplo, creo que es el otro que me he metido, sí, me he inscrito en el Seneca cuando realmente yo quería inscribirme en el colegio Majerit, ¿vale? 00:01:08
Que están los dos dentro de la misma convocatoria. Lo que pasa es que al pinchar, pues me he equivocado, porque tal vez el año pasado estaba en el Seneca, me he equivocado y le he dado al centro que no es, pero dentro de la misma convocatoria, ¿vale? 00:01:25
Entonces, lo único que tendría que hacer es, entrando en la convocatoria, cambio la actividad, ¿vale? Pero además de cambiar la actividad, tengo que mirar que todos los datos son correctos. Es decir, veo que aquí pone prioridades de actividad 193794, que coincide con el número de la actividad de aquí, ¿vale? Este es el número de la convocatoria, el número del usuario. 00:01:38
Entonces tengo que mirar que cuando yo haga el cambio todo siga igual 00:02:02
Este dato concuerde con este, ¿vale? 00:02:06
Por ejemplo, yo me voy al Majerid 00:02:08
¿Vale? Que es este al que quería yo que se inscribiera 00:02:10
¿Vale? Sin embargo, si os dais cuenta, aquí no me ha cambiado la prioridad 00:02:15
¿Vale? Eso lo voy a tener que hacer yo de forma manual 00:02:21
Voy a coger, ¿vale? Y lo voy a cambiar yo 00:02:24
y ya estaría 00:02:32
con esto lo que voy a hacer es darle 00:02:34
a guardar, le he cambiado 00:02:37
la actividad a la que se tendría que haber matriculado 00:02:38
vale, si yo 00:02:40
entro además 00:02:44
en la actividad en sí 00:02:45
a ver si 00:02:47
carga el UJAN 00:02:50
porque lo que he hecho ha sido modificarlo desde la convocatoria 00:02:52
vale, ahora voy a buscar 00:02:59
esa actividad 00:03:01
que creo que es esta 00:03:03
me doy cuenta que el nombre de esa actividad 00:03:04
también es erróneo, ¿vale? Antes, en la pantalla de antes, si os dais cuenta, aquí es la, aquí, ¿veis? 00:03:07
Este no era el que yo quería, ¿vale? Es decir, que aunque a mí me ha modificado, aquí no me lo ha modificado, ¿vale? 00:03:15
Aquí sigo en el Seneca, tengo que modificarlo también al Majerit y tengo que tener cuidado que este código 00:03:24
en el título también me coincida, ¿vale? Lo cambio en el Majerit y este código no coincide con este, 00:03:29
Lo modifico yo, ¿vale? Y le doy a que está admitido, por ejemplo, ya para asegurarme y le doy a guardar. Y en ese momento ya me aparecería en la plataforma, ¿vale? Ya me aparecería registrada esta persona y ya me aparece con el nombre correcto, con el número de la actividad. 00:03:39
Vale, después de este caso, el siguiente que tenemos muy común es el de una persona que se ha matriculado en la convocatoria, pero no en la actividad convocatoria. 00:04:01
Entonces vamos a mirar un caso real de una persona que le ha pasado. Vamos a poner aquí su usuario, que es, esta persona me tiene que aparecer que se ha inscrito en la convocatoria, ¿veis? Pero no en la actividad convocatoria, ¿vale? 00:04:13
Entonces lo que voy a hacer es entrar, le voy a dar a editar y voy a borrar absolutamente todo menos el título y el usuario. Esto lo borro, esto lo borro, lo borro, ya está todo borrado menos el título y el usuario, ¿vale? 00:04:39
Le doy a guardar y lo que voy a hacer es volver a mandarle el link a esta persona. Le mando el link y le digo, por favor, acuérdate de pinchar en el nombre del centro y ahí ya me va a aparecer, ya se va a poder inscribir de manera correcta. 00:04:59
Es decir, ahora mismo está, si lo buscáis, si buscáis a esta persona, os va a aparecer, ¿vale? Pero os va a aparecer así, como vacío, ¿vale? En el momento en que ya se vuelvan a inscribir correctamente ya os va a aparecer bien la inscripción de la convocatoria y la inscripción de la actividad convocatoria ya de manera correcta, ¿vale? 00:05:16
Entonces, simplemente borro todo menos el título y el usuario y le vuelvo a mandar el link para que se vuelva a inscribir correctamente, ¿vale? Y ya lo tendríamos. 00:05:32
Y el último caso, por cierto, no he mencionado en el anterior en el que una persona se matriculaba dentro de la misma convocatoria en un centro distinto, eso me valdría también para migrar, es decir, aquellos centros que se desdoblan, lo que haría sería crear otra actividad convocatoria dentro de esa convocatoria, grupo B, por ejemplo, 00:05:41
y lo que haría sería simplemente ir modificando esas actividades convocatorias en las que están inscritos, ¿vale? 00:06:04
Sería como el segundo caso que he puesto. 00:06:11
Para migrar de un curso gente de un curso a otro, lo único que tengo que hacer es el segundo ejemplo, ¿vale? 00:06:13
Cambiarles la actividad convocatoria y estar muy atentos de que copio bien el número, ¿vale? 00:06:19
Que se mantiene el número de la actividad. 00:06:24
Vale, entonces hemos visto una persona que simplemente le digo que no, 00:06:27
también muy típico que los ponentes 00:06:30
se inscriban en la actividad, le pongo que no y ya está 00:06:32
personas que se han inscrito en otra actividad 00:06:35
convocatoria dentro de la misma convocatoria o que voy a migrarles 00:06:38
de una a otra y el caso de 00:06:42
alguien que se ha matriculado en la convocatoria en vez de en la actividad convocatoria 00:06:44
lo último que nos quedaría es ese caso 00:06:47
que tengo de una persona que es que no hay manera de que se pueda 00:06:49
inscribir, no hay manera, no le puedo inscribir 00:06:53
de hecho me pasaría por ejemplo en esos 00:06:57
casos en los que aparecen como alumno, porque fue alumno de 00:06:59
escuela de idiomas, ese tipo de casos que cuando entran les 00:07:02
dicen que no tienen acceso, ¿vale? 00:07:05
Cuando ellos meten su usuario y contraseña aquí y ellos 00:07:07
renuevan sus datos personales, les dice que no tienen acceso a 00:07:09
poder matricularse, ¿vale? 00:07:13
Que me ha pasado en muy pocas ocasiones, pero me ha pasado. 00:07:14
O esa persona que se quiere inscribir fuera del plazo de 00:07:17
inscripción, una persona que realmente le está costando 00:07:20
poder hacerlo, ¿vale? 00:07:23
Que tú no puedes atenderla en ese momento de manera presencial. 00:07:24
Lo que puedo hacer es matricularme yo como asesora en esa actividad. Me puedo matricular yo, yo me he matriculado, por ejemplo, en esta. Creo que es esta, si no me equivoco, no, va a ser esta. 00:07:27
Va a ser esta. A ver. Sí, en esta. Yo me he matriculado, esta persona se quiere matricular en Giner de los Ríos, ¿vale? Entonces me he matriculado yo, ¿vale? Yo como asesora. Y lo que voy a hacer es buscar el usuario de esa persona, ¿vale? Voy a poner uno de ejemplo. 00:07:43
nosotros tenemos como usuario de ejemplo 00:08:02
con el que toquetear 00:08:05
a este, ¿vale? Al 1Mode 00:08:07
y cuando yo lo pongo me aparece un número 00:08:09
este número es muy importante, ¿vale? 00:08:11
es el número del usuario, entonces lo que voy a 00:08:13
hacer es que esto me lo voy a quedar pegadito, me lo voy a 00:08:15
pegar aquí en un documento, ¿vale? lo tengo aquí 00:08:17
registrado y digo, vale, pues lo que voy 00:08:19
a hacer es que 00:08:21
en esta que yo me he matriculado 00:08:22
me voy a 00:08:25
cambiar a mí y voy a poner al otro 00:08:27
¿vale? voy a hacer trampitas 00:08:29
Entonces, lo que voy a hacer es entrar en esta convocatoria en la que yo me he matriculado y voy a cambiar al usuario. En vez de poner a elujan, voy a poner a este alumno que se quiere matricular, ¿vale? A este maestro. 00:08:30
y veo dónde me coincide ese número que yo tengo que retocar. 00:08:48
Mirad, no sé si me deja dar, ¿veis? 00:08:53
Este 14085, que es mi número de usuario, 00:08:55
aparece aquí también, ¿vale? 00:08:58
Y creo que no aparece en otro lado más. 00:09:00
Entonces, eso es lo que yo tengo que modificar por este, 00:09:02
por el del nuevo, ¿vale? 00:09:07
Estoy haciendo trampa, estoy modificando el usuario. 00:09:09
Le voy a dar a guardar y me voy también a la actividad, ¿vale? 00:09:13
No solo lo hago en la convocatoria, también lo hago en la actividad, ¿vale? 00:09:18
Y esto luego lo vamos a ver reflejado en la plataforma, que os voy a enseñar, ¿vale? 00:09:23
El Luján estaba inscrita en, a ver que no me equivoque, en esta, ¿vale? 00:09:28
En la de Giner de los Ríos, pues ya no va a estar el Luján, ahora va a estar este alumno, ¿vale? 00:09:37
¿Veis cómo aquí aparece mi número? Pues no puede aparecer mi número, 00:09:42
Tiene que aparecer el de esta persona, ¿vale? Y tiene que aparecer aquí también su usuario, que lo tengo aquí pegadito, lo tengo aquí, lo pego aquí y además le voy a emitir ya para estar segura, ya vamos, que esto realmente da igual, pero bueno. 00:09:46
Y aquí también me es el número, mira, aquí ya le tenía yo que lo había hecho antes, había estado haciendo pruebas, mira, aquí también estaría el número, ¿vale? De la convocatoria, el 93564, ¿vale? Coincide, pues ya le doy a guardar. 00:10:05
Y si yo ahora mismo hiciera, refrescara, mirad cómo estaba yo aquí matriculada. Si yo refresco esta página, me va a aparecer alumno mudo en matricular, ¿vale? He hecho trampa. Me he matriculado yo para luego modificarlo y matricular a la otra persona, ¿vale? 00:10:19
De todos modos, en un principio nos van a dar acceso a otra herramienta que también podríamos usarla para este tipo de casos, ¿vale? Nosotros ahora mismo solo tenemos editar y revisión, pero en un principio nos van a dejar que podamos clonar también, ¿vale? 00:10:35
Si nosotros podemos clonar, yo clonaría una que está bien hecha y lo único que haría sería cambiarle el usuario, ¿vale? Que sería también algo bastante sencillo. De todos modos, esto es un caso muy hipotético. Lo normal son los otros tres casos que hemos visto, ¿vale? Este cuarto sería para casos muy específicos en el que yo tuviera que hacer, inscribir yo directamente a una persona, ¿vale? 00:10:51
Bueno, espero estos son los cuatro tipos de incidencias que hemos encontrado. Si hay alguna más, no nos notificáis y a ver si le podemos encontrar solución desde nuestro perfil de asesores. 00:11:12
Subido por:
Tic ctif madridsur
Licencia:
Reconocimiento
Visualizaciones:
7
Fecha:
13 de julio de 2023 - 11:42
Visibilidad:
Clave
Centro:
C.TER.INN.Y FORM CTIF MADRID-SUR
Duración:
11′ 25″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
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