tarea 2 revisada
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Antes de mostrar cómo está hecha la presentación de PowerPoint y la infografía, os mostramos
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desde Aula Virtual que nos situamos, esos dos archivos están en Básica de Servicios
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Administrativos, miría al tema 7, la Comunicación Telefónica y vemos que pinchando se nos abre
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tanto la presentación como la infografía, en este caso sería el segundo punto, si bajamos
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un poquito desde aquí, miría al tema 7 y tenemos la presentación como se nos ha abierto
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antes y la infografía, son las dos tareas a realizar para la tarea número 2.
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Vamos con la tarea número 2, en este caso estoy mostrando ya la presentación del tema
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7 que corresponde al módulo de Archivo y Comunicación de Primero de Formación Básica
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de Servicios Administrativos, FPP, y el enunciado o el título de esta unidad didáctica sería
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la Comunicación Telefónica. Esta presentación contiene la portada, que sería esta, continúa
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con un resumente de contenidos o un índice en el que se muestran cuatro contenidos a
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seguir y en primer lugar tenemos la Comunicación Telefónica junto con la definición que es
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la Comunicación Telefónica y para una mejor comprensión se realiza un esquema con los
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elementos de la comunicación, en primer lugar sería el emisor quien introduce el mensaje y
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finalmente lo comprende el receptor dando respuesta en la fase 4, como comprensión de ese mensaje.
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La siguiente diapositiva serían etapas de una conversación telefónica distinguiendo por colores
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entre las actividades o acciones que puede realizar el emisor, pasando o finalizando por
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las que realiza el receptor, diferenciando cada una en sus diferentes colores para una mejor comprensión.
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En la siguiente diapositiva sería una diferencia entre la comunicación verbal y no verbal que se
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da en la Comunicación Telefónica, contrastando también así con los diferentes colores para
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diferenciar mejor así los conceptos. Se expone primeramente qué es la comunicación verbal y
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cuáles son las características de la comunicación no verbal. Entre otras cosas también ponemos cuáles
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son los elementos paralingüísticos que forman parte de la comunicación no verbal y para que
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así entiendan el concepto de paralingüística, que no es el qué estoy diciendo sino el cómo empleo
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la voz, el tono, el ritmo, la entonación o el silencio que también son importantes en la hora
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de comunicar. En el punto número 2 hemos visto que en la introducción que existían los medios y
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equipos telefónicos. En este lugar estamos definiendo qué son este tipo de medios y equipos
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telefónicos, como primeramente en otras diapositivas. Después diferenciamos junto con
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una especie de manigrama y a su vez unas imágenes para diferenciar y comprender mejor el concepto y
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después los tipos de teléfono. Seguimos con las centralitas, que es la definición como hemos
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hecho en las otras y las prestaciones básicas que comprende este tipo de centrales telefónicas.
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Continuamos con las centrales telefónicas, cuáles son los aspectos que nosotros tenemos que
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considerar si tenemos que buscar o elegir una centralita. Tenemos diferentes tipos y por último
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sería la cuatro, las pautas de atención telefónica. Esta vez sería la voz, el lenguaje,
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la escucha y el silencio. En el lenguaje exponemos unas cuantas recomendaciones que
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se suelen utilizar para una mejor comprensión o una mejor atención telefónica. Hasta aquí sería
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la presentación de la tarea número 2. Un saludo.
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- Subido por:
- Almudena M.
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- Fecha:
- 4 de julio de 2023 - 11:32
- Visibilidad:
- Clave
- Centro:
- IES ANSELMO LORENZO
- Duración:
- 04′ 43″
- Relación de aspecto:
- 1.78:1
- Resolución:
- 1920x1080 píxeles
- Tamaño:
- 26.30 MBytes
