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FEMALE XXI : DTH - EMPATIZAR - MAPA DE ACTORES
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Bueno, vamos a continuar con o nosso proxecto de emprendimiento.
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Dentro do que é o processo de design thinking e unha vez que hemos definido o problema,
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hemos trazido a cabo unha investigación, unha investigación profunda.
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O que temos que fazer á continuación?
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Bué, pois a primeira fase de design thinking realmente consiste en
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conocer las características de cada unha de estas frases.
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O design thinking realmente consiste en conocer, entender y comprender el problema.
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Así que, despues de haber hecho unha investigación,
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despues de tener hechos relacionados con el mismo,
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vamos a tratar de empatizar con el dueño del problema,
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con la persona que tiene el problema.
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Bien, en esta fase lo que vamos a hacer es dos dinámicas.
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Por unha parte, vamos a identificar todas aquellas personas que forman parte de la situación,
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para posteriormente centrarnos en unha en la que nosotros decidamos,
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en unha concreta a la que nosotros pensamos ayudar.
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Bien, pois vamos a comenzar neste vídeo con la dinámica que se denomina mapa de actores
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o mapa de stakeholders.
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¿Qué es un mapa de actores?
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Pois fijaros, unha vez que nosotros hemos llevado a cabo unha investigación profunda
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sobre todo lo que ocurre en el problema que estamos estudiando,
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vamos a fijarnos en las personas
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y se trata fundamentalmente de identificar a todas aquellas personas que intervienen en la escena.
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Todas, absolutamente todas.
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Primero, vamos a identificarlas
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y unha vez que las hemos identificado,
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el equipo tendrá que decidir quién va a ser el dueño del problema.
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Es decir, fijaos que inicialmente parece que tenemos a unha persona que tiene el problema,
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pero cuando identifiquemos a todas aquellas personas que forman parte de la escena,
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non necesariamente tenemos que irnos hacia esa persona.
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Podemos elegir aquella a la que pensemos que le podemos prestar máis ayuda.
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Bien, si lo vemos, en este caso en pantalla,
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podéis fijaros como básicamente lo que se trata es identificar a las personas,
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en el caso que veis en pantalla tendríais cinco personas,
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y despues poner en el medio aquella persona en la que nos vamos a centrar.
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Esto es importante porque en el medio, en el centro,
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vamos a poner aquella persona en la que nos centramos.
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Pero en los círculos concéntricos que hay alrededor de la misma,
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vamos a situar al resto de personas en función de la influencia que tengan
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sobre la persona que hemos elegido.
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E isto é moito importante porque, fijaos,
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se por exemplo lo viéramos desde un punto de vista práctico,
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tendríamos para unha situación como a que os comentaba anteriormente,
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cando facíamos a investigación, tendríamos en el medio, en el centro,
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tendríamos aquella persona a la que pretendemos ayudar,
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y a su alrededor tendríamos, en primer lugar, aquellos que más le influyen.
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Por cierto, que por eso a este mapa también se le puede llamar mapa de influencia,
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de tal manera que podemos ver qué personas son las que más le influyen
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y dentro de la que es la escena, también otro tipo de personas,
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pero que ya tienen una influencia como más lejana.
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Bien, si repasamos los pasos, en primer lugar,
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tenéis que identificar las personas que intervienen en la escena.
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En segundo lugar, tendríais que describir someramente
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qué hace cada uno de ellos dentro de la escena.
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Y en tercer lugar, vamos a relacionarlos en el denominado mapa de actores
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o mapa de stakeholders.
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Bien, repito que esto é moito importante porque, fijaos,
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por una parte estáis decidiendo a persona a la que vais a centrar,
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y por otra parte estamos viendo quién la influye,
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y esto é moito importante a efectos de empatizar posteriormente con esta persona.
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Bien, pues una vez que hemos trazado el mapa de actores
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y una vez que tenemos claro en quién nos vamos a centrar,
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llega el momento de empatizar con esa persona
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y eso es lo que haremos en el vídeo siguiente.
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Vamos a ver el mapa de empatía.
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- Subido por:
- Innovacion
- Licencia:
- Reconocimiento - No comercial - Compartir igual
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- Fecha:
- 1 de diciembre de 2022 - 23:19
- Visibilidad:
- Público
- Centro:
- C RECURSOS INNOVACIÓN
- Duración:
- 04′ 29″
- Relación de aspecto:
- 1.78:1
- Resolución:
- 1280x720 píxeles
- Tamaño:
- 28.58 MBytes
