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Subido el 10 de noviembre de 2023 por Laura F.

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Vamos a realizar diferentes actividades sobre el perfil y selección del personal de promociones 00:00:00
comerciales. En la primera actividad, ¿qué características deben tenerse presentes a 00:00:26
la hora de desarrollar el proceso de selección de personal? Justifica tu respuesta. 00:00:34
Las características a tener en cuenta son las siguientes. La formación académica del 00:00:42
aspirante, tanto la que es de aplicación directa al empleo al que se aspira, como la considerada 00:00:46
transversal, como son los idiomas o la informática. La experiencia profesional en puestos similares 00:00:51
al ofrecido o en otros que puedan aportar valor al candidato. Por ejemplo, experiencia en ventas 00:00:58
en un sector diferente al que la empresa se dedica. Por otro lado, la capacidad intelectual, 00:01:03
medida a través de test psicotécnicos que han de ser llevados a cabo por parte de profesionales 00:01:08
cualificados para su diseño y posterior valoración. También el interés que el candidato tenga por 00:01:14
desempeñar el trabajo, que deberá determinarse en función de las perspectivas laborales que el 00:01:19
candidato tenga las posibilidades de desarrollo de una cadena profesional que la empresa pueda 00:01:24
ofrecerle. El carácter y personalidad del candidato, que puede tener una relevancia 00:01:28
importante en trabajos, por ejemplo, que se desarrollan de cara al público. Por otro lado, 00:01:33
las condiciones físicas y de salud, especialmente en trabajos que tengan una carga física relevante 00:01:39
que requieran características particulares en el candidato. También el paralelismo con 00:01:44
los valores de la empresa, de forma que la manera de actuar del candidato se encuentre 00:01:49
en línea con la cultura organizacional de la empresa. La disponibilidad del trabajador 00:01:54
respecto a materias tales como el cambio de domicilio o la realización de jornadas de 00:01:59
trabajo especiales o la realización de viajes en el caso de que esos factores sean relevantes 00:02:03
en el puesto de trabajo que se desea cubrir. Y, por último, la capacidad de análisis y resolución 00:02:09
de todo tipo de problemas. Actividad número 2. ¿Qué técnicas de selección de personal utilizarías 00:02:15
y por qué? Las técnicas de selección de personal son variadas y pueden realizarse unas u otras o 00:02:22
bien una combinación de varias, en función de cada supuesto concreto de que se trate o de otras 00:02:32
variables como son el presupuesto que se esté manejando o el número de candidatos que se 00:02:37
hayan presentado al proceso selectivo. Las técnicas de selección que vamos a utilizar son el test 00:02:42
psicológico, porque mediante este pueden medirse los rasgos fundamentales de la personalidad de 00:02:48
los candidatos. A través de los test pueden determinarse las características de una persona 00:02:53
y predecir el comportamiento que la misma puede tener ante una determinada situación real a la 00:02:58
que el trabajador pueda enfrentarse en el ejercicio de sus actividades, como pueden ser, 00:03:04
por ejemplo, la capacidad de actuar en situaciones de alta intensidad de trabajo o la actitud para 00:03:08
atender al público. En segundo lugar, la prueba de conocimiento, porque mediante este tipo de 00:03:13
pruebas se busca determinar el nivel de los conocimientos que el candidato tiene acerca de 00:03:20
las materias involucradas con el puesto de trabajo que va a llevar a cabo. Dichas pruebas pueden 00:03:25
realizarse de diferentes modos. Una prueba escrita, que puede suponer la resolución de 00:03:31
test de conocimientos o la resolución de supuestos prácticos planteados. Una prueba oral, respondiendo 00:03:36
a las preguntas o cuestiones planteadas por una o varias personas. O pruebas en el centro de 00:03:43
trabajo. El aspirante ha de demostrar su capacidad en el centro de trabajo o en una simulación del 00:03:48
mismo, como puede ser la realización de una actividad manual o la solución a problemas reales. 00:03:54
Por último, vamos a utilizar las simulaciones, en las que cabe destacar dos modalidades. La dinámica 00:04:01
de grupo, que se trata de técnicas de discusión oral en las que se debate acerca de un determinado 00:04:08
tema planteado por los seleccionadores con el objetivo de intercambiar opiniones o resolver 00:04:13
un determinado supuesto. Y el role-playing, que se utiliza porque es una simulación de una 00:04:18
situación que puede desarrollarse en el trabajo. Es preciso que el candidato considere que está 00:04:24
realizando un caso real, no representando un papel justicio. 00:04:29
Actividad 3. Debe redactar un anuncio en el que señale los requisitos profesionales de 00:04:36
académicos para un puesto de trabajo del director comercial para un hotel. 00:04:42
La solución sería la siguiente. Los estudios mínimos exigidos serían grado, la experiencia 00:04:47
mínima dos años, idiomas inglés y francés nivel avanzado. Estamos buscando a un profesional 00:04:54
ambicioso o ambiciosa, motivado o motivada para liderar nuestro equipo comercial. Responsabilidades, 00:05:01
entre otras, desarrollar e implementar la estrategia comercial del hotel. Los requisitos 00:05:07
serían capacidad para liderar y motivar equipos de trabajo, habilidades analíticas y capacidad 00:05:12
para tomar decisiones, etc. Ofrecemos contrato indefinido, salario competitivo y oportunidades 00:05:18
de formación dentro de la empresa. Y, para concluir, la actividad número 4. ¿Qué requisitos 00:05:24
profesionales y académicos solicitarías para un puesto de trabajo de un vendedor de 00:05:32
telefonía móvil en una gran operadora de comunicaciones? La titulación, que sería en 00:05:36
un ciclo formativo de grado superior en sistemas de telecomunicación e informáticos u otra 00:05:45
titulación de la rama. Conocimientos, usuario avanzado en ofimática, experiencia en el sector, 00:05:50
etc. Competencia, capacidad de comunicación, clara orientación al cliente, responsable, 00:05:55
interés en las tecnologías, tolerancia de estrés, entre otras. En este tema debemos conocer qué es 00:06:02
realmente la selección del personal. Se define como el proceso que tiene por objeto determinar 00:06:10
quiénes de entre los candidatos a ejercer un puesto de trabajo son los más aptos para desempeñarlo 00:06:16
exitosamente. Supone realizar una comparación entre las características personales y profesionales 00:06:22
de cada uno de los candidatos a ocupar un empleo con los requisitos que se exigen en el trabajo 00:06:28
concreto de que se trate. Se diferencia la selección del personal de reclutamiento en que 00:06:34
el segundo se limita a la búsqueda y provisión de candidatos para que, posteriormente, sea el 00:06:39
proceso de selección el que determine el candidato más adecuado para cada puesto de trabajo. 00:06:45
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Laura F.
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10 de noviembre de 2023 - 22:52
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IES ESCUELA DE HOSTELERIA
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