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Elementos del mapa de empatía (subtitulado) - Contenido educativo
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¿Cuáles son los elementos del mapa de empatía?
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Puedes encontrarte distintas versiones de esta herramienta que proviene del mundo empresarial
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pero todos comparten unos apartados básicos.
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Los más frecuentes son seis, que ahora veremos,
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y para cumplimentar el mapa se utiliza un canvas o plantilla como las que aparecen a continuación.
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Tenemos una plantilla donde podrás indicar todos los elementos.
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Los dos primeros tienen como objetivo conocer cómo la persona percibe su entorno
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y cómo configura su mundo.
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Son los dos apartados más objetivos dentro de la subjetividad de esta herramienta.
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¿Qué ve? Con esta pregunta pensaremos sobre lo que la persona ve que ocurre en su entorno más cercano.
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¿Cómo se comportan los demás? ¿Qué hacen? ¿Qué les pasa? ¿Cómo reaccionan? ¿Cómo le miran?
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Es importante examinar este elemento desde la relación de la persona con sus compañeros y compañeras.
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¿Qué les pasa a ellos y a ellas? ¿Cómo actúan con él o con ella?
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también con el profesorado cómo reaccionan sus profesores sus profesoras cuando hace una cosa
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u otra también con su familia cómo se comportan sus hermanos que hace su madre o su padre cuando
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ocurren ciertas cosas en casa en el apartado que escucha o que le dicen una de las ideas más
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importantes que ha de guiarnos en la respuesta a esta pregunta es tratar de saber con qué mensaje
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se queda de todo lo que escucha y de todo lo que le dicen las personas estamos continuamente
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recibiendo información pero lo relevante es saber qué información seleccionamos y con qué
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nos quedamos para configurar nuestro mundo. Aquí es necesario considerar que escucha y que le dicen
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en casa, en clase, distinguiendo también lo que le dicen sus compañeros y compañeras de lo que le
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dice el profesorado y de lo que escucha y le dicen las personas que sean más importantes para él o
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para ella. No podemos olvidar el contexto que probablemente es más difícil de conocer pero
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que es de gran influencia y es qué le dicen y qué escucha en las redes sociales, en las canciones, en la música que escucha, etc.
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En cómo piensa y cómo siente, en este apartado es fundamental saber cómo, bueno, nuestro objetivo es saber cómo se valora la persona,
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qué es lo importante para él o para ella, qué le preocupa, qué le motiva, cuáles son sus deseos, sus necesidades.
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en este apartado por ejemplo podemos explorar sus aspiraciones como estudiante, cómo se ve en el
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futuro, qué esperan los demás de ellos y de ellas, cuáles son sus puntos fuertes y débiles y sus
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intereses que pueden ser interesantes también para los procesos de orientación. ¿Qué hace y qué dice?
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Aquí anotaremos cómo responde habitualmente o la situación en que estamos analizando su actitud
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hacia los demás, hacia el estudio y otras obligaciones, también hacia sus iguales, el
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profesorado, su familia. Especialmente cuando utilizamos el mapa de empatía con adolescentes
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también es importante pensar en qué apariencia quieren mostrar o intentan cómo se quieren mostrar
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a los demás, qué rol juega en su grupo. Todos estos aspectos también son importantes a considerar.
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De estos cuatro apartados tendremos que deducir los dos que más nos van a ayudar a concretar. Por
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una parte qué es lo más difícil para él o para ella, cuáles son las barreras que se encuentra
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para la participación y el aprendizaje, qué es lo que se le pone más difícil, lo
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que lo limita, tanto cuestiones propias como del contexto y también cuáles son sus miedos
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y sus frustraciones. Por otra parte, en el otro apartado tenemos qué actitudes o conductas
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o qué acciones tanto de su familia como de sus compañeros y compañeras y del profesorado
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del centro le ayudan a eliminar esas dificultades, cuáles son sus puntos fuertes, sus fortalezas,
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las habilidades y las capacidades propias así como las oportunidades y los
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apoyos que puede ofrecerle su contexto más inmediato tanto en el centro como
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fuera del centro.
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