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clemencia serrano

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Subido el 13 de mayo de 2024 por Alicia G.

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clemencia serrano

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Entonces, voy a leerte ahora mismo un párrafo para que quede todo claro. 00:00:01
Entonces, buenos días, Clemencia. 00:00:09
Hoy, día 8 de mayo, a las once y media, estamos convocados a través de Jefatura de Departamento 00:00:11
para la defensa del módulo profesional de proyecto del ciclo formativo de grado superior 00:00:17
de Administración de Asistencia a la Dirección. 00:00:23
Te informo que esta grabación se usará en el entorno cerrado de EducaMadrid con fines educativos y solo estará a disposición de los profesores evaluadores en el aula virtual para llevar a cabo la evaluación y calificación de la defensa del proyecto. 00:00:29
En el aula virtual de proyectos habéis sido informados de los criterios y os pública de calificación. 00:00:46
El orden de la presentación del proyecto es el siguiente. 15 minutos máximo para defender el proyecto y 5 minutos para preguntas por parte del tribunal. Dicho esto, tu tiempo de exposición comienza a partir de este momento y te deseamos muchísima suerte y tranquilidad. ¿Vale, Clemencia? Venga, mucha suerte. 00:00:51
Gracias. 00:01:14
Clemencia, cuando quieras que pasemos página, nos vas diciendo y la vamos pasando, ¿vale? 00:01:15
Vale, si no he oído mal, has dicho la fecha de 8 de mayo, es 7. 00:01:19
Ah, 7, perdona, 7, perfecto, sí. 00:01:26
Vale. 00:01:29
7, si es que la cambiamos, la cambiamos. 00:01:30
Buenos días. 00:01:33
Bueno, pues puedes comenzar, Clemencia. 00:01:33
Vale, soy Clemencia Serrano, voy a exponer mi proyecto que va de Funciones y Evolución al puesto de asistente a la dirección 00:01:36
Con el objetivo de todo lo que llevo durante el curso para poder defenderlo, pues he ido haciendo un poquito de trabajo con una introducción y antecedentes, competencias, funciones sobre asistencia a la dirección. 00:01:45
y todo va enfocado a la asistencia a la dirección, que de hecho yo recientemente también he podido adquirir otro puesto de trabajo distinto al que llevaba sobre secretaría 00:02:11
y creo que me veo y me involucro en el puesto. Espero que todo me salga bien y nada, pues vamos adelante. 00:02:27
Bueno, en la introducción yo he decidido poner que a través del trabajo a lo largo de mi vida 00:02:37
y de años de experiencia, pues ponerlo al servicio de los demás porque me produce gran satisfacción. 00:02:47
Aparte, en el siguiente punto, en los antecedentes, sobre todo especificar qué es lo que es un asistente a la dirección 00:02:56
El puesto de asistente a la dirección es un personal dedicado exclusivamente a realizar actividades manadas directamente con el jefe directo, que es mayormente el director 00:03:07
Y se organiza tanto en organizaciones públicas como en privadas. El asistente a la dirección también tiene actividades, sobre todo, administrativas para los procesos de decisiones con el jefe. 00:03:23
También podríamos decir que las funciones son un poco involucradas y expansibles 00:03:40
Como por ejemplo podríamos decir que una de las funciones, varias funciones del asistente a dirección 00:03:53
es manejo y administración de sistemas tecnológicos, organización y planificación de una agenda 00:04:00
diaria de un jefe, almacenamiento y protección de documentos confidenciales de la empresa, 00:04:09
elaboración de informes, atención al cliente en espera de cita o conferencias con el jefe, 00:04:19
tomar nota de información importante para recordatorios, asistir a eventos especiales en apoyo y colaboración administrativa. Estas son algunas de las funciones más generales de un asistente a la dirección. 00:04:26
También podríamos decir que en el siguiente paso sería la evolución del puesto de asistente a la dirección. 00:04:40
En los secretarios y las secretarias han existido desde la antigüedad. Ya existía en Egipto y a lo largo del tiempo, por ejemplo, desde 1930, con la industrialización, aumentó la necesidad de un mayor número de gestiones administrativas. 00:04:56
En el 1940, que es cuando se crea también la Asociación Nacional del Secretariado, defendían una información continua para poder seguir creciendo profesionalmente. 00:05:16
En 1950, que es cuando se crea el primer certificado profesional de secretariado, que tuvo un gran nivel de existencia en la profesión. 00:05:31
En el 1995, que fue ya la llegada del window, pues teníamos que cambiar un poco el chip, digamos, para la empresa y sobre todo en el rol del secretariado. 00:05:41
En 2003 comienza a hablarse de la figura de administrativos que tienen oportunidad de participar en aspectos de marketing online y procesos creativos. 00:06:01
Luego en el 2003, en el 2010, que es cuando se ha convertido ya en parte fundamental de la empresa. 00:06:18
En el 2020 fue ya cuando ya empieza a existir la figura de la Secretaría Virtual, que de hecho sí que podemos tener bastantes funciones. 00:06:27
Y luego, sobre todo en las competencias del asistente a dirección, pues podríamos decir o poner varios puntos que tendríamos que tener un nivel bastante alto de comunicación, tanto en oral como escrito. 00:06:40
Dominar algún idioma. Familiarizarnos con las herramientas tecnológicas e internet. Tenemos también una necesidad de tener capacidad para trabajar bajo presión e improvisaciones. 00:07:00
Transmitir confianza y fidelidad. 00:07:18
Mantener una actitud proactiva, flexible y comunicativa. 00:07:21
Y también trabajar para encontrar soluciones a los conflictos y las situaciones que nos puedan surgir en la empresa. 00:07:25
Ser dinámico y tomar la iniciativa. 00:07:33
Trabajar en equipo y atención al cliente. 00:07:37
¿Me habláis? 00:07:40
Sí. 00:07:41
No, no, sigue, sigue. Mira, te faltan cinco minutos, que estábamos hablando del tiempo. 00:07:43
Vale, capacitación, pues es posible que la empresa exija una capacitación específica, bien puede ser profesional en comunicación, administración o una carrera fin. 00:07:46
Es elemental también que sepas de redacción y ortografía. Tenga buena presencia, facilidad de expresión y sobre todo que sea una persona activa y muy responsable. 00:07:59
Y existen centros educativos vía online que ofrecen una capacitación de calidad en diversos cursos, como gestores administrativos, donde se puede reforzar todo conocimiento adquirido y donde se pueden aprender nuevas tendencias en el área administrativa. 00:08:11
Luego yo tengo un caso que es el manual de procedimiento del Plan Accede 00:08:30
que llevo varios años también donde trabajo 00:08:39
El Plan Accede es un préstamo que nos ofrece la Comunidad de Madrid 00:08:42
de préstamo de libro y de texto 00:08:49
¿El funcionamiento del Plan Accede? 00:08:52
Bueno, pues todo alumnado del centro, bien sea público o privado concertado, tenga derecho a un régimen de préstamo. 00:09:01
Lo pueden solicitar cualquier alumnado mediante una solicitud en una fecha que te indique la Comunidad de Madrid para pedir una ayuda. 00:09:14
En este caso, es una facilidad para pedir los libros de texto y también en los centros, hay centros que piden una fianza para que el alumnado pueda también tener una, digamos, como diría yo, ¿cómo lo explicaría? 00:09:28
se pide una fianza 00:09:52
para que el alumnado tenga 00:09:55
la obligación de devolver 00:09:57
los libros 00:09:59
obligación de devolver los libros 00:10:00
y de por lo menos para que el siguiente curso 00:10:02
lo pueda tener otro 00:10:05
compañero, otro alumno 00:10:06
que estén en buen estado 00:10:08
efectivamente porque no se 00:10:10
podrían ni escribir 00:10:13
bueno, en primero 00:10:15
y en segundo de primaria si se pueden 00:10:17
escribir porque son niños que están 00:10:19
empezando digamos a 00:10:20
efectivamente 00:10:22
pero luego a partir del tercero 00:10:25
tercero y cuarto ya no 00:10:26
se podrían escribir 00:10:29
porque luego una vez 00:10:30
que se recojan los libros no pueden 00:10:33
estar deteriorados 00:10:34
y usados porque muchas 00:10:37
veces me preguntan pero es que no podemos 00:10:38
subrayar pues no 00:10:41
los libros tienen que venir en perfecto 00:10:42
estado usados 00:10:45
pero no escritos 00:10:46
Y luego también, quinto y en sexto de primaria, pues en nuestro centro, por ejemplo, yo hablo de mi centro, ya existe en el tema de préstamo de libro, pero con Chromebook. Tienen también una ayuda de financiación para poder también adquirir las licencias digitales. 00:10:48
Libro digital. 00:11:09
Sí, es el libro digital. 00:11:11
Sí, el libro digital. Hablamos. 00:11:12
Sí, hablamos de eso. Y luego ya la conclusión, pues… 00:11:13
Y en la actualidad, pues, estoy en Secretaría del Centro Privado Concertado, Ciudad de los Muchachos, que ya bien lo sabéis. Y una de las dificultades que nos encontramos, sobre todo en los trabajos del puente, en el puesto de asistente a la dirección, es la cantidad de personal que tenemos en la empresa. 00:11:46
Y siempre me ha gustado que el trabajo podría tener un manual de procedimiento. ¿Para qué ese manual? Para que si, por ejemplo, cualquier persona no pueda en un momento dado tener ni idea que se quedase un manual, que por lo menos con el manual pudiera seguir adelante. 00:12:08
que no haga falta esa persona precisamente en ese momento, 00:12:34
que tú puedas coger lo que es el manual y te cueste menos trabajo. 00:12:40
Es verdad que muchas veces no hacemos esos manuales, 00:12:46
porque como vamos siempre como vamos, 00:12:50
pero bueno, deberíamos de tener un manual de procedimiento para cada tipo de puesto, 00:12:53
O por lo menos el mínimo para que pudiéramos, por ejemplo, yo cuento mi caso. A mí se me marchó un compañero y en dos días, pues, no te da tiempo ponerte al día. 00:13:00
Tienes que ir tirando y tú dices, bueno, si tuviera algo que me dijera, pues mira, puedo tirar por aquí o puedo tirar. No, tienes que ir preguntando o dando pie, como tú vayas sabiendo, o preguntando mismo. Esta misma mañana yo he tenido que preguntar cómo sacaba un listado de raíces. ¿Por qué? 00:13:15
llevo un mes en secretaría 00:13:33
que es verdad que yo he visto 00:13:35
cosas en secretaría, pero hay cosas 00:13:37
que no la había visto 00:13:39
entre compañeras 00:13:40
aunque sea de tiras 00:13:44
de teléfono y la verdad 00:13:46
pues sí, te ayudan 00:13:47
así que 00:13:49
yo creo que es nada más 00:13:51
Bueno, pues 00:13:54
dejo de compartir ya 00:13:56
vamos a cerrar la presentación 00:13:57
y ahora vete 00:14:00
Y ahora me voy a… ¿Dónde estoy? ¿Aquí? No, espérate. La videoconferencia va a cerrar esto ya. Esto voy a cerrar. Sí, igual, cerrando ahí. No, cierra ahí también. Aquí estamos. 00:14:02
Ahora ya estamos, Clemencia. Vale, pues la idea clara del proyecto la hemos visto, que hemos ido hablando mucho tú y yo sobre ese manual de procedimiento, que es muy interesante para que las personas, los trabajadores, podamos llegar a un lugar de trabajo y tener las herramientas para no tener que estar dependiendo de los demás. 00:14:17
Vamos a ver ahora durante cinco minutos si los compañeros del departamento te quieren hacer alguna pregunta. 00:14:38
Bueno, yo se me estaba ocurriendo 00:14:44
como has comentado y además de las otras veces que hemos conversado 00:14:48
que has pasado por varios puestos 00:14:52
¿Qué crees que tú como asistente de dirección 00:14:54
has dado tú como personalmente 00:14:57
que crees que has contribuido a mejorar los puestos en los que has trabajado 00:14:59
y de los aprendizajes que has hecho durante estos años 00:15:04
en el ciclo de asistencia a la dirección 00:15:07
¿Qué es lo que crees que ha contribuido a mejorar tu trabajo 00:15:09
tu relación con los compañeros 00:15:13
pues sobre todo 00:15:14
confianza, fidelidad 00:15:17
responsable 00:15:19
y que nunca 00:15:21
me ha costado, si he tenido 00:15:23
que echar dos horas más, la he echado 00:15:25
y no me ha costado trabajo 00:15:27
eso es muy valorable 00:15:28
sí, sí, sí, pues nada 00:15:31
esa era la preguntita, que es a título 00:15:33
personal, el trabajo no tengo nada que decir 00:15:35
porque Domito lo ha ido titularizando y fenomenal 00:15:37
yo tengo otra duda, mira, que siempre he tenido 00:15:39
aquí con el plan ACEDE, ¿cuánta fianza 00:15:41
le cobres a los alumnos 00:15:43
en el centro para 00:15:44
el depósito de libros? 00:15:46
Una cosa así curiosa que... 00:15:49
Pues mira, nosotros tenemos 00:15:51
ya llevamos un par de años 00:15:52
60 euros. 00:15:55
Yo hago la entrega de libros, 00:15:57
me depositan 60 euros 00:15:59
y va de un año 00:16:01
empiezan desde primero 00:16:03
hasta sexto de primaria, pero 00:16:04
a partir 00:16:07
esa fianza no es 00:16:08
Tú me la entregas ahora y cuando termine el curso te la devuelvo. No, se va quedando hasta que llegas a cuarto de primaria que ya te devuelvo la fianza siempre y cuando no haya ningún tipo de, si lo has entregado en tu fecha, si lo has utilizado que no estén rotos y luego ya en cuarto se le devuelve la fianza de los 60 euros. 00:16:10
Pues me parece una forma muy acertada de hacerlo porque, claro, 00:16:36
yo he estado con este programa en formación básica. 00:16:40
La formación básica... 00:16:44
Ah, pues es que los niños que yo tenía, los alumnos, eran brutales. 00:16:46
Es decir, era... Te hablo de 11 grupos, no te hablo de uno o dos. 00:16:50
Con alumnos con una complejidad enorme, disruptivos y, bueno, 00:16:54
nosotros le poníamos 25 euros que a mí me parecía muy poco 00:16:59
Porque yo participé en la recogida de los fondos y todo esto y lo que hacían era muchas veces vender los libros porque al venderlos recaudaban más dinero y les importaba nada ir a estudiar y que luego perder la fianza. 00:17:03
Entonces, yo esto lo peleaba mucho con mis compañeros del equipo directivo. Digo, es que no puede ser que tú deposites un dinero que por el coste de la venta del mercado negro vayas a obtener más que la fianza. Entonces, claro, nosotros la recaudación la hacíamos de curso para curso y la mitad no nos venían a traer porque les compensaba económicamente. 00:17:19
Luego veía en la clase ese libro y digo, pero ¿y los libros dónde están? Y decía, es que me los han robado. Era mentira, porque entonces yo se relataba. Luego decía el compañero que no, que lo he visto, que va luego por ahí a venderlos y nos ha vendido y ha sacado 60 euros o 50. Entonces, por eso yo preguntaba. 00:17:36
Sí, a mí se me ha dado algún caso de eso. Lo que pasa es que si, por ejemplo, el de primero de formación básica no me devuelve los libros, pierde la fianza y si no repone los libros, al año siguiente lo quito del programa SEDE. 00:17:52
Pues es una buena estrategia porque nosotros esto no funcionaba. Es decir, que bueno, éramos demasiado permisivos en ese programa y lo que me han dicho de que se le retenga la fianza durante varios años me parece muy interesante. 00:18:09
Sí, sí, pues lo mismo, lo hacemos así. A ver, nosotros cada año tenemos más alumnos, es que yo tengo desde primero de primaria hasta sexto de primaria, todo la ESO, FP básica, primero y segundo. 00:18:24
Sé que tienes alumnos, sí. 00:18:39
Es un trabajo complicado. 00:18:41
Bueno, pues muchas gracias por las aportaciones. 00:18:43
Clemencia, ¿queréis hacer alguna pregunta más? 00:18:45
Están aquí mis compañeras. 00:18:48
Vale, pues enhorabuena. 00:18:49
Clemencia, nos ha costado llegar hasta aquí. 00:18:52
¿Te acuerdas cuando empezaste que no podías, 00:18:53
no sabías, era imposible? 00:18:55
Pues fíjate lo bien que lo has hecho, 00:18:57
nos lo has explicado todo estupendamente 00:18:59
y bueno, pues ahí está tu trabajo. 00:19:00
O sea, que pruebas superadas, ¿vale? 00:19:02
Muy bien. 00:19:04
Tardarán en salir las notas, Clemencia, 00:19:07
hasta finales de junio, porque hay que esperar 00:19:08
la evaluación extraordinaria, pero bueno, paciencia 00:19:10
y nada, ahora por PIAG, ¿eh? 00:19:13
Venga, dalo todo ya. 00:19:14
Ahora voy a sacar PIAG y 00:19:15
para junio ya te damos 00:19:17
los aprobados, pero 00:19:20
echa el resto ahí, todo lo que puedas, que esto lo has hecho 00:19:21
muy bien, ¿vale? Venga, un abrazo. Muy bien, 00:19:23
muchas gracias, buen día. 00:19:25
Por tu esfuerzo, venga, un saludo. 00:19:26
Adiós. 00:19:30
Subido por:
Alicia G.
Licencia:
Reconocimiento
Visualizaciones:
4
Fecha:
13 de mayo de 2024 - 14:38
Visibilidad:
Clave
Centro:
IES CIFP a Distancia Ignacio Ellacuría
Duración:
19′ 34″
Relación de aspecto:
1.78:1
Resolución:
1920x1080 píxeles
Tamaño:
144.63 MBytes

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