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ACCU04 Intro - Contenido educativo
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En esta unidad 4 vamos a ver qué organismos y instituciones existen para la protección de los consumidores y usuarios.
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Para poder empezar a hablar de todo esto vamos a empezar definiendo qué es un consumidor y qué es un usuario,
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porque a veces entre ellos lo confundimos.
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Vamos a ver también qué tipos de consumidores y usuarios podemos encontrar
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y vamos a ver qué normativa es la que regula los derechos que tenemos los consumidores y usuarios.
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Dentro de este punto, que es bastante extenso, vamos a ver los principales derechos, los básicos, que tenemos todos los consumidores y usuarios
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En primer lugar veremos el derecho a la protección contra los riesgos que afectan a nuestra salud y a la seguridad
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Analizaremos qué tipo de normativa lo recoge
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Y también veremos qué obligaciones tienen los empresarios para que este derecho nuestro no se vea vulnerado
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Haremos algo similar con el siguiente derecho, que es el derecho a la protección de los raciocinios e intereses económicos de nosotros como consumidores y usuarios.
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Continuaremos haciendo este mismo proceso con el derecho que todos los usuarios y consumidores tienen a la información y a la formación y a la educación.
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A continuación veremos el derecho que tenemos los consumidores y usuarios a ser representados por las acciones de consumidores para defender nuestros derechos.
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Entonces, continuaremos ya casi terminando con el derecho a la protección ante situaciones de inferioridad, subordinación y defensión, situaciones que se pueden dar por un abuso por parte de los empresarios y sobre los que tenemos que estar protegidos.
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Y por último, terminaremos este repaso a los derechos básicos de consumidores y usuarios con el derecho a la reparación de daños y perjuicios.
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A continuación veremos qué leyes son las que regulan a nivel autonómico esta protección a los consumidores y usuarios
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Como veis, cada una de las comunidades autónomas tiene su propia legislación
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Unas más antiguas que otras, pero en general todas actuales
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Porque esta protección de consumidores y usuarios al final va a ser
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Es una transferencia que tienen hechas en el estado de las comunidades
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y son ellas las que se ocupan de gestionar esta protección al consumidor.
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Continuaremos con la normativa a nivel comunitario, que es un poco la que marca la pauta
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que luego cada uno de los estados pertenecientes a la Unión Europea debe seguir
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para que los derechos de los consumidores y usuarios no se vean vulnerables.
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Una vez visto este repaso en cuanto a la defensa del consumidor y la normativa que lo ampara,
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Ahora vamos a continuar con el siguiente punto en el que veremos qué instituciones públicas son las que se ocupan de proteger a los consumidores y usuarios. Haremos un repaso de las que dependen de la Administración General del Estado, por un lado, vamos a ver, son varias, y continuaremos con el resto de instituciones públicas, pero ya a otro nivel, a nivel autonómico, de comunidades autónomas, o a nivel local, es decir, de ayuntamientos.
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Hablaremos de la figura del defensor del pueblo, que es una figura que también defiende a los consumidores usuarios
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aunque no sea la única ni mucho menos, pero sí que tangencialmente una de las defensas que hace el defensor del pueblo
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es también a nivel de consumidores y usuarios
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Continuaremos con una institución muy importante que es la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia
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que es la que se encarga de garantizar y promover el correcto funcionamiento de la competencia dentro de la economía.
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Vela por la transparencia y lo que hace es un poco regular y controlar que este comportamiento en los mercados sea el correcto y no desfavorezca a los consumidores y usuarios.
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Y, por último, terminaremos el tema hablando de esas entidades que son privadas, que protegen a los consumidores, que no tienen ánimo de lucro.
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Empezaremos con la Organización de Consumidores y Usuarios, la ACU, que es la más famosa y conocida, siempre es la que sale a reducir cuando hablamos de qué organizaciones son las que defienden los derechos de los consumidores a nivel particular, es decir, a nivel privado, fuera del ámbito de la administración, del ámbito público.
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Veremos otras asociaciones de consumidores que también probablemente algunas no sonarán.
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Nos centraremos en otro tipo de asociaciones que son sectoriales, que se ocupan de un cierto tipo de consumidores usuarios,
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en función del producto o del servicio en el que están centrados.
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Y terminaremos, por último, con las cooperativas de consumo, que es un tipo de organización relativamente antigua
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en la que distintos consumidores y usuarios se juntan para poder defender sus propios derechos
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en cuanto a obtener mejores condiciones en las compras de sus productos y servicios.
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Mejor calidad, mejor precio, mejor seguridad, mejor información, etc.
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Y con esto habríamos terminado este repaso a la unidad número 4.
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- Materias:
- Marketing
- Niveles educativos:
- ▼ Mostrar / ocultar niveles
- Formación Profesional
- Ciclo formativo de grado superior
- Segundo Curso
- Autor/es:
- José Javier Rosado Gamonal
- Subido por:
- Jose Javier R.
- Licencia:
- Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada
- Visualizaciones:
- 18
- Fecha:
- 27 de enero de 2025 - 13:46
- Visibilidad:
- Público
- Centro:
- IES CIFP a Distancia Ignacio Ellacuría
- Duración:
- 07′ 04″
- Relación de aspecto:
- 1.78:1
- Resolución:
- 1920x1080 píxeles
- Tamaño:
- 133.31 MBytes
